郵政賀卡營銷策劃大賽參賽說明

“實踐真知，創(chuàng)意飛揚”郵政賀卡營銷策劃大賽參賽說明

營銷大賽分初賽、決賽共兩個階段，選拔晉級。

題目以“郵政賀卡營銷策劃”為題，向重慶郵電大學(xué)在校學(xué)生征集富有創(chuàng)意和可行性的賀卡在校園市場營銷策劃方案。重慶郵電大學(xué)在校學(xué)生（含研究生）。以團隊形式參賽，每個參賽團隊不超過5名學(xué)生，1名指導(dǎo)教師。1）參賽團隊撰寫方案。2）方案包括內(nèi)容：市場環(huán)境分析、目標(biāo)市場分析、消費者行為分析、產(chǎn)品分析、營銷策略、執(zhí)行計劃。初賽賽流程3）比賽組委會邀請重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院相關(guān)專家、重慶市郵政公司直郵專家組成評委團對策劃方案進行評審，并選出8支參賽團隊為晉級團隊。各參賽團隊于9月25日24時之前，將參賽文檔匯總整理，統(tǒng)一發(fā)至組委會郵箱，包括以下文件：初賽賽結(jié)果1）所有參賽隊伍方案，包括：大賽報名表、作品登記表、營銷策劃方案，以WORD文檔（紙質(zhì)和電子2）初賽過程中，參賽團隊自行收集預(yù)賽活動記錄、團隊活動照片、預(yù)賽總結(jié)與感受，與營銷方案一并提交。1）參賽團隊策劃根據(jù)初賽的營銷策劃方案開展?fàn)I銷活動，并形成方案協(xié)調(diào)執(zhí)行報告（含時間、地點、目的、方式、執(zhí)行細節(jié)等，協(xié)調(diào)場地，辦理相關(guān)報批審核手續(xù)）。2）大賽組委會審核參賽團隊提交執(zhí)行協(xié)調(diào)報告，給予產(chǎn)品支持，在校園內(nèi)開展?fàn)I銷活動。復(fù)賽流程3）參賽團隊可根據(jù)營銷方案自制海報等宣傳物料，郵政公司將為每個團隊提供1000/元的活動經(jīng)費和營銷所需的產(chǎn)品。4）參賽隊提交活動總結(jié)，供評審�；顒涌偨Y(jié)提交要求：各參賽隊于12月28日前將活動照片，宣傳圖片，活動自我評價，以電子檔形式打包發(fā)至大賽組委會指定郵箱。決賽形式大賽組委會統(tǒng)一組織決賽答辯，決賽團隊參加現(xiàn)場答辯，專家評審頒獎。1）決賽團隊制作決賽講解答辯方案，2月29日24時前，以PPT形式提交給大賽組委會；3）決賽現(xiàn)場答辯：設(shè)置4個環(huán)節(jié)，分步積分，以總積分定成績。決賽流程①問答環(huán)節(jié)：郵政賀卡常識和營銷知識搶答，全場共60道題，答對加分，答錯扣分，棄權(quán)零分。②百秒推薦：選手現(xiàn)場對郵政賀卡進行百秒推薦，評委評點打分。。③決賽答辯：參賽選手限時陳述前期方案中的亮點，評委提問并點評，④現(xiàn)場統(tǒng)分，大賽組委會組織專家現(xiàn)場頒獎。決賽結(jié)果產(chǎn)生冠軍團隊1支，亞軍團隊2支，季軍團隊5支。比賽組織提交要求：檔各一份）。

“實踐真知，創(chuàng)意飛揚”郵政賀卡營銷策劃大賽初賽評分細則

指標(biāo)方案內(nèi)容（40分）指標(biāo)說明1、市場環(huán)境分析全面2、目標(biāo)市場分析透徹3、消費者行為分析準(zhǔn)確4、分析結(jié)論可靠5、營銷策略具有可操作性6、營銷傳播活動對銷售促進作用明顯7、營銷費用預(yù)算合理，投入產(chǎn)出比較高8、營銷過程控制考慮周全方案形式（8分）創(chuàng)意水平（20分）運用價值（20分）團隊加分（12分）合計1、格式規(guī)范、條理清晰2、圖表美觀、搭配得當(dāng)1、宣傳與銷售結(jié)合良好，能夠巧妙的將兩者融為一體2、文案表達新穎，文字優(yōu)美，富有表現(xiàn)力3、策劃思路連貫，各項活動巧妙組合并相互促進4、能夠借勢進行低成本傳播和銷售，具有四兩撥千斤效果1、方案策劃容易操作執(zhí)行2、方案嵌入性較好，與品牌良好結(jié)合，能夠形成企業(yè)和產(chǎn)品獨特競爭優(yōu)勢3、策劃團隊整體實力較強，能夠勝任郵政賀卡品牌未來營銷活動需要團隊形象，團隊名稱、對呼、團隊合作分工好，有影像資料。分值5555555553555586612得分100

（備注：該標(biāo)準(zhǔn)僅作參考，各分組委會可依據(jù)實際情況進行調(diào)整）

“實踐真知，創(chuàng)意飛揚”郵政賀卡營銷策劃大賽

實戰(zhàn)營銷評分細則

指標(biāo)協(xié)調(diào)執(zhí)行報告指標(biāo)說明報告完整、全面活動執(zhí)行整體效果較好活動宣傳面較廣活動在校內(nèi)吸引了較高人氣團隊形象，團隊名稱、對呼、團隊合作分工好，有影像資料。分值20202020201*0得分（30分）活動效果（60分）團隊加分（20分）合計

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郵遞賀卡表達摯意

201*年“實踐真知，創(chuàng)意飛揚”郵政賀卡營銷策劃大賽

營銷策劃案

題目：郵遞賀卡表達摯意

參賽隊員姓名：羅藝廉榮任梅華傅啟兵聯(lián)系方式：13629751094指導(dǎo)教師：黃曉蘭作品修訂時間：201*年10月25日

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目錄

第一章卡遞萬家情牽你我.........................................................................................................1

一、背景分析...........................................................................................................................1二、市場分析...........................................................................................................................1三、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)...................................................................................................................1四、目標(biāo)客戶分析...................................................................................................................3五、宣傳策略...........................................................................................................................3六、營銷策略...........................................................................................................................4

1、面向大眾、全面啟動.................................................................................................42、細化市場、整合營銷.................................................................................................43、無縫覆蓋，低端客戶不放松.....................................................................................54、利用數(shù)據(jù)庫營銷，拉動增長.....................................................................................55、專案營銷.....................................................................................................................56、情感營銷.....................................................................................................................67、具體措施，強力推進.................................................................................................6七、渠道策略...........................................................................................................................6

1、直接分銷渠道.............................................................................................................62、間接分銷渠道.............................................................................................................7八、價格策略...........................................................................................................................7九、執(zhí)行方案...........................................................................................................................8

1、準(zhǔn)備階段.....................................................................................................................82、啟動階段.....................................................................................................................83、營銷推廣階段.............................................................................................................84、沖刺階段.....................................................................................................................95、總結(jié)和兌獎階段.........................................................................................................9

第二章卡郵校園溝通你我.....................................................................................................10

一、背景分析.........................................................................................................................10二、市場分析.........................................................................................................................10三、活動宗旨.........................................................................................................................11四、活動方式.........................................................................................................................11五、活動進度安排.................................................................................................................11第三章網(wǎng)傳賀卡便捷你我.........................................................................................................12

一、活動背景.........................................................................................................................12二、營銷方案.........................................................................................................................12

1、市場分析...................................................................................................................12（1）需求分析...............................................................................................................12（2）客戶分析...............................................................................................................13（3）渠道分析...............................................................................................................13（4）業(yè)務(wù)分析...............................................................................................................13（5）風(fēng)險分析...............................................................................................................132、推廣計劃...................................................................................................................144、開發(fā)流程...................................................................................................................14

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（1）項目策劃...............................................................................................................14（2）方案撰寫...............................................................................................................14（3）項目洽談...............................................................................................................14（4）項目合作...............................................................................................................15（5）項目流程...............................................................................................................15

第四章SWOT分析....................................................................................................................16

1、優(yōu)勢...................................................................................................................................162、劣勢...................................................................................................................................163、機會...................................................................................................................................164、挑戰(zhàn)...................................................................................................................................16

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第一章卡遞萬家情牽你我

一、背景分析

郵政賀卡是中國郵政集團公司統(tǒng)一發(fā)行，為政府機關(guān)、企事業(yè)單位等量身定制的個性賀卡，集祝福、宣傳、溝通等多功能于一體的傳播媒介。郵政賀卡已成為社會各界和人民群眾互賀新年、互相祝福、傳遞信息的重要載體，對弘揚中華民族書信文化，促進和諧社會建設(shè)發(fā)揮著日益重要的作用。同時，郵政賀卡已成為函件業(yè)務(wù)的重要產(chǎn)品，對保持函件業(yè)務(wù)又好又快地發(fā)展有著舉足輕重的作用。隨著賀卡種類和用途的多元化，郵政賀卡行業(yè)作為一個高利潤行業(yè)，有著巨大的市場空間和利潤空間。它作為一項長效、高效和具有很好品牌形象的郵政精品業(yè)務(wù)，只有注重不斷拓展新的營銷模式、不斷構(gòu)思學(xué)習(xí)新的設(shè)計理念、提高設(shè)計水平，并賦予郵政賀卡新的內(nèi)涵，才能更好地吸引新老客戶，擴大市場空間。

二、市場分析

郵政賀卡既可以在中秋、圣誕、春節(jié)等特殊節(jié)日或場合時傳遞祝福、表達感情；也可以作為一種傳媒手段和信息傳播方式，來宣傳企事業(yè)單位的形象及文化，提高品牌形象同時，拉近企業(yè)、單位與客戶之間的距離，增進企業(yè)與客戶的聯(lián)系、更好的維護與老客戶的合作關(guān)系，吸引新客戶，挖掘潛在客戶。站在企業(yè)的角度上也有利于客戶關(guān)系維護以及產(chǎn)品促銷和宣傳；站在政府的角度上也能更好地進行宣傳工作和貼近群眾。而且以這種新型傳媒方式相對于利用電視、廣播等媒介進行宣傳的方式，具有花費少，傳播效應(yīng)好的特點。因此，賀卡業(yè)務(wù)作為朝陽產(chǎn)業(yè)有很大的發(fā)展前景。

三、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)

針對去年各類型賀卡銷量比例（如下圖），今年賀卡銷售的主體目標(biāo)是：提高銷售型賀卡銷量，定制型賀卡銷量穩(wěn)中求升；創(chuàng)新產(chǎn)品種類，設(shè)計新型賀卡，注重產(chǎn)品功能多樣化，提升服務(wù)質(zhì)量。采用新的營銷模式和管理體系，綜合團隊力量，加強區(qū)縣銷售力度以及對政府、學(xué)校、企業(yè)等受眾多的群體的開發(fā)。

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附一：重慶賀卡銷售數(shù)量情況

20,000,00015,000,00010,000,0005,000,0000第一季度201*年201*年201*年

圖1.3.1

附二：201*年各類型賀卡銷售情況

2%42%17%39%幸運封信卡型賀卡型普通型

圖1.3.2

100%80%60%40%20%0%銷售型定制型

圖1.3.3

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四、目標(biāo)客戶分析

1、老客戶：主要以進一步溝通情感，加強合作為主，在維系與老客戶

合作地合作關(guān)系的同時，積極鼓勵他們嘗試新型賀卡，對賀卡進行多樣化選擇，在特別的日子年份（比如：郵政公司成立**年）給予老客戶適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，以感謝老客戶多年的支持，進而為長遠的合作架橋鋪路。

2、新客戶：加強對郵政賀卡的宣傳力度，體現(xiàn)其可以作為傳播媒介的

優(yōu)勢。對于沒有合作過的新客戶，可以提供小批量的賀卡作為試用品，讓客戶清晰的看到通過郵政賀卡宣傳帶來的效果，充分相信郵政賀卡所能帶來的收益。

4、大客戶：加強與客戶的溝通，想客戶之所想，站在客戶的角度上考

慮問題，掌握郵政賀卡與其單位工作性質(zhì)的結(jié)合點，根據(jù)其企事業(yè)單位的實際情況，擬定切實可行的定制方案。

5、中小客戶：

①個體經(jīng)營者：根據(jù)其經(jīng)營的物品的特點，確定其賀卡內(nèi)容，從而幫助客戶正確選擇賀卡形式，以體現(xiàn)“店小滿愛”的服務(wù)精神和態(tài)度。

②學(xué)生：學(xué)生一般以班級或個體的形式購買賀卡，學(xué)生通常使用賀卡來傳

遞節(jié)日祝福、表達問候等，學(xué)生是一個向往新意、喜歡驚喜的消費團體，會根據(jù)自身的需要來推薦賀卡類型，比如：有獎賀卡。

③其他個人：在節(jié)假日時，賀卡可以很好的作為交流媒介傳遞情感。針對這一情況，在節(jié)假日時通過在人流聚集地售賣等方式進行宣傳、銷售。

五、宣傳策略

1、在賀卡發(fā)行前舉辦宣傳暨答謝晚會，以賀卡的形式制作邀請卡，在起到宣傳作用的同時也答謝一直以來支持郵政賀卡的廣大客戶。從情感訴求和人性化關(guān)懷方面入手，突出宣傳書信載體賀年文化的特性和效果，以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極拓展賀年卡產(chǎn)品市場。

2、在廣場、學(xué)校、游樂園等人群聚集地進行賀卡現(xiàn)場設(shè)計及征訂活動，達到宣傳目的。

3、通過網(wǎng)絡(luò)和各地郵局宣傳來征集賀卡祝福語以及封面設(shè)計作品，對于被采納的作品的創(chuàng)作者給予一定的獎勵，從而來調(diào)動群眾對郵政賀卡的興趣和使用賀卡的積極性。

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六、營銷策略

1、面向大眾、全面啟動

首先面向社會展開宣傳，使群眾對郵政賀卡有一定程度的了解，增強大眾回歸“筆文化”，發(fā)揚中國書信文化的意識，提高郵政賀卡的品牌形象。進而，將張張?zhí)N含中國傳統(tǒng)文化，飽含深情的賀卡推向市場。在整個過程中，相關(guān)部門要有專人負責(zé)，從設(shè)計到發(fā)行，都要保障其質(zhì)量及發(fā)行期限。

2、細化市場、整合營銷

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會上涌現(xiàn)出越來越多的行業(yè)，而且每個行業(yè)都有其各自的特點，所以郵政賀卡業(yè)務(wù)對各個行業(yè)也不能一概而論，所以，采取分人負責(zé)的方式，行業(yè)負責(zé)人負責(zé)了解其行業(yè)的業(yè)務(wù)特點，并制定出相應(yīng)的營銷方案。

1電子產(chǎn)品行業(yè)（通信設(shè)備、家電等）:此類產(chǎn)品一般使用期較長，○

有良好的售后保障，企業(yè)可以通過向客戶郵寄賀卡的形式，進行售后調(diào)查，同時對選擇本公司產(chǎn)品的客戶表示感謝。這樣既體現(xiàn)了該公司負責(zé)的工作態(tài)度，也提高了其品牌形象。

2日用品行業(yè)：在節(jié)假日時，向客戶寄發(fā)賀卡，一是對產(chǎn)品的質(zhì)量進行○

一個售后調(diào)查，二是在賀卡上寫一些和產(chǎn)業(yè)有關(guān)的小貼士，充分體現(xiàn)企業(yè)對客戶的關(guān)心和負責(zé)。

3交通部門：○在佳節(jié)之際，以發(fā)放賀卡的形式向人們宣傳交通安全常識，

普及道路法律法規(guī)，增強群眾交通意識，有效保障交通順暢，讓人們在接受道路安全教育的同時，感受政府對民眾的人性化關(guān)懷。

4公安部門：通過賀卡向為了人民群眾將生死置之度外的人民警察表達○

祝福，感謝他們的無私付出。同時，也可以將賀卡寄發(fā)給尚在監(jiān)獄服刑的表現(xiàn)良好的人，向他們表達問候之意，讓他們明白社會沒有放棄他們，讓他們充分感受到社會的溫暖，增強他們積極改造的決心和信心。

5通信服務(wù)行業(yè)：移動、聯(lián)通、電信這類通信服務(wù)行業(yè)可以將充值卡制○

成賀卡，以表達對忠實客戶的感謝。

6教育部門：積極的與高校建立長期的合作，學(xué)校在期中和期末時將賀○

卡作為成績單寄發(fā)給家長，同時附上對學(xué)生的評語以及希望，并對家長對學(xué)校工

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作的支持表示感謝。這樣通過賀卡的發(fā)放，在讓家長得知學(xué)生情況的同時，也能體現(xiàn)學(xué)校的人性化管理制度，提高學(xué)校的知名度，擴大生源。

7醫(yī)療部門：在節(jié)假日向住院的病患發(fā)放寫有溫馨話語的賀卡，向他們○

致以節(jié)日的問候。使病人通過一張賀卡能感到醫(yī)院的溫暖，而不是沉靜冷漠的白色，進而有利于促進醫(yī)務(wù)人員與病患的關(guān)系，提高治療效果。

8政府相關(guān)機構(gòu)：利用郵政賀卡進行公益宣傳活動，既體現(xiàn)了政府對公○

益事業(yè)的重視，也肯定了郵政賀卡的宣傳力度，擴大了賀卡職能的范圍。

9與交友公司合作：○將已締成連理的戀人的甜蜜照片印在賀卡上，提高

公司的知名度和可信度，吸引潛在客戶群體。

3、無縫覆蓋，低端客戶不放松

針對縣中小型企事業(yè)單位的需求特點，向客戶推介普通型和信卡型業(yè)務(wù)；抓住鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政府、學(xué)校、廠礦等基層市場做工作，對往年開發(fā)的空白點，逐個突破。實施化整為零策略，不放過開發(fā)量小的客戶和農(nóng)村市場。

4、利用數(shù)據(jù)庫營銷，拉動增長

實施數(shù)據(jù)庫營銷策略，充分利用名址信息，幫助客戶解決明信片寄給“誰”的問題，為客戶使用郵政賀卡提供增值服務(wù)。以此刺激興趣，完成市場開發(fā)。

①對擁有自己數(shù)據(jù)庫資源的行業(yè)，如通信、金融、保險、汽車、房地產(chǎn)等，要突出宣傳郵政賀卡在宣傳企業(yè)形象和維護客戶關(guān)系方面的顯著作用，引導(dǎo)客戶通過郵政賀卡，給自身客戶寄出節(jié)日的祝福的同時宣傳企業(yè)形象，與客戶建立良好的關(guān)系。

②對那些沒自身數(shù)據(jù)庫資源的客戶，由于其對數(shù)據(jù)庫營銷模式不是特別了解，在推介郵政賀卡時，除宣傳郵政賀卡特殊的賀年作用外，突出宣傳郵政賀卡在宣傳企業(yè)形象，有助于市場開發(fā)等方面的作用。同時，向客戶展示郵政在數(shù)據(jù)庫資源方面的優(yōu)勢，郵政將為這些客戶免費提供名址信息數(shù)據(jù)庫查詢調(diào)用、免費打印地址等服務(wù)。

5、專案營銷

改變過去只憑社會關(guān)系攬收的方式，以客戶為中心，站在客戶的角度，切實為其出謀劃策，提供年底拜年問候方案，為客戶劃分問候群體，針對不同的問候群體提供不同的產(chǎn)品，并通過客戶的自有數(shù)據(jù)及郵政名址數(shù)據(jù)庫為客戶提供拜年

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卡的發(fā)寄對象，做好售后服務(wù)，提高客戶使用拜年卡的效用和滿意度。

6、情感營銷

在有獎明信片上和企業(yè)拜年卡上搭載其他產(chǎn)品，借助有獎明信片傳遞情感的寄遞功能和領(lǐng)取獎品的樂趣和便利，拓寬雙方產(chǎn)品的銷售市場，比如搭載移動充值卡、節(jié)日購物優(yōu)惠卡等等，可以作為禮品用郵政寄遞的方式饋贈親朋好友和企業(yè)商務(wù)人士使用，在這方面有很大的銷售市場。

7、具體措施，強力推進

①以校、企業(yè)等為單位舉辦賀卡知識宣傳或者競賽。來提高大眾對郵政賀卡的興趣和使用熱情，擴大銷售渠道。

②將一些對大眾影響巨大的偉人、名人的圖像或簽名印在賀卡上，或者是一些對企業(yè)有特殊意義的瞬間印在賀卡上，制成紀(jì)念卡，分發(fā)給內(nèi)部員工，使他們了解企業(yè)文化，分發(fā)給客戶，增強他們對合作企業(yè)的忠實度。

③政府利用郵政賀卡進行公益活動的宣傳，既體現(xiàn)了政府對公益事業(yè)的重視，也肯定了郵政賀卡的宣傳力度，擴大了賀卡職能的范圍。

④積極鼓勵提倡一些大型企業(yè)定制有獎賀卡，在固定的時間留意中獎信息，提高其使用賀卡的積極性。

七、渠道策略

就賀卡本身的特點，我們選擇了兩種營銷渠道：

1、直接分銷渠道

直接分銷即中間不經(jīng)過批發(fā)商和零售商，而是直接銷售給客戶。利用這種方式，我們可以直接將賀卡銷售給地方的政府、學(xué)校等。

政府生產(chǎn)者消費者學(xué)校企業(yè)

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圖1.7.1

2、間接分銷渠道

間接分銷即開展代理、代銷方式進行銷售。利用媒體、商場、超市、小賣店、郵政報刊亭等開展代理、代銷，將眾多渠道發(fā)展為代理商或代銷點，擴大銷售型賀年有獎明信片銷售隊伍和銷售網(wǎng)絡(luò)。拓寬銷售渠道，實現(xiàn)郵政產(chǎn)品的社會聯(lián)動銷售，有效提高銷量。

大型商場郵政公司文化用品店精品店報刊亭郵局圖1.7.2

由于各營業(yè)網(wǎng)點的銷售商即使公司的形象，所以選擇銷售商時應(yīng)考慮一下三點：

①銷售商的信譽度②銷售商的協(xié)作態(tài)度③銷售商的經(jīng)營條件

通過對以上條件的考察，結(jié)合經(jīng)銷商的所在地的考慮，盡量選擇人流量的地方。

八、價格策略

嚴(yán)格執(zhí)行國家資費政策，不搞低資費銷售，在政策允許的范圍內(nèi)用好、用活企業(yè)拜年卡和賀年有獎明信片的代銷費用和代辦費政策，與同行競爭者合理比價競爭。同時制定靈活的增值服務(wù)費用政策，提供名址免費使用、免費打印，海量數(shù)據(jù)庫免費使用，上門收寄等服務(wù)使產(chǎn)品的性價比較其它的更高，消費者能夠接受。

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影響價格的因素如下圖：

在此價格下無利可圖低價格成本競爭者及消費者可接受圖1.8.1同類的產(chǎn)品價格替代品高價格在此價格下無人問津

圖1.8.1

九、執(zhí)行方案

郵政賀卡營銷分五個階段實施：

1、準(zhǔn)備階段

發(fā)掘潛在市場，確定客戶目標(biāo)，組織人員進行市場摸底調(diào)查，再由研發(fā)團隊制定完整的營銷策劃方案。

2、啟動階段

1、在全市全面展開郵政賀卡項目啟動，召開全市動員大會，成立營銷專案領(lǐng)導(dǎo)小組，分解并下達任務(wù)，舉行定制型賀卡競標(biāo)大會。

2、完成員工的培訓(xùn)工作、銷售型賀卡的要數(shù)、各縣市定制型賀卡客戶的競標(biāo)工作、重點行業(yè)重點目標(biāo)客戶的賀卡項目策劃等工作。

3、營銷推廣階段

做好郵政賀卡的宣傳推廣和市場拓展工作，到賀卡正式發(fā)行前，確保100%完成計劃指標(biāo)

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①制作業(yè)務(wù)宣傳冊、單頁，該冊分行業(yè)把往年重點客戶的樣片附在其中，市局?jǐn)M設(shè)計制作宣傳資料，如郵政賀卡宣傳冊，海報、宣傳單頁，以便于進行業(yè)務(wù)宣傳。

②市局實行旬通報制度，跟蹤、交流、督導(dǎo)各局賀卡發(fā)展進度。③與印刷廠聯(lián)系，保證郵政賀卡報審和印制等環(huán)節(jié)的暢通；④聯(lián)系賀卡供應(yīng)商，提供豐富多樣的賀卡投放市場。

4、沖刺階段

各局在總結(jié)前期營銷工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)完成進度和市場拓展情況，做好最后階段的沖刺工作，確保完成各項目標(biāo)任務(wù)，特別是銷售型賀卡的銷售工作。

①發(fā)揮團隊協(xié)作精神，形成立體營銷網(wǎng)絡(luò)

隨著營銷體系的進一步完善，應(yīng)充分發(fā)揮營銷團隊協(xié)作精神，構(gòu)建了以專業(yè)營銷為主，以分支局營銷為輔，能人營銷、專業(yè)聯(lián)動為補充的多層面的立體營銷網(wǎng)絡(luò)；

②加強后臺支撐保障，提高客戶滿意程度

在做好賀卡銷售和攬收工作的同時，也加強了郵政賀卡收寄、打印、封裝、投遞等服務(wù)工作，做好郵政賀卡的最后沖刺。

5、總結(jié)和兌獎階段

認(rèn)真總結(jié)賀卡發(fā)展中的經(jīng)驗，發(fā)放獎勵，部署好兌獎和入帳等工作，為來年郵政賀卡的發(fā)展打好基礎(chǔ)�？蛻艚�(jīng)理做好客戶回訪工作，督促客戶進行兌獎，及時了解項目執(zhí)行的效果，收集客戶和受眾意見和建議，以便今后更好地開展工作，提高客戶的滿意度和忠誠度。

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第二章卡郵校園溝通你我

一、背景分析

隨著21世紀(jì)的信息化的腳步加快，人與人之間的交流也融入了信息元素，短信、飛信、e-mail等電子交流媒介在日常交流中舉足輕重，而傳統(tǒng)的筆記紙遞的具有書香氣息的交流方式漸漸淡出了這個信息交流平臺。人們每天在網(wǎng)絡(luò)的世界里奔波忙碌而樂此不疲，習(xí)慣于用拇指敲擊鍵盤寫下只言片語，卻忘了駐足回想一直默默為我們付出了幾千年的傳統(tǒng)方式紙與筆的完美交融。朋友們，在這個人與人感情逐漸淡漠化的時代，似乎賀卡這樣傳統(tǒng)的方式更能拉近我們心與心間的距離。因為沒有熱度的電子化短信述說的只是文字的內(nèi)容，代替不了實物賀卡所蘊涵的溫情，也無法將自己飽含深情的話語淋漓盡致的體現(xiàn)出來，同時，群發(fā)短信的賀詞無法給人帶來一份溫馨和驚喜，節(jié)日電話難以留下長久的記憶。這些既代替不了實物賀卡的溫馨，更沒有長期保存、翻閱回憶的那一份思念、甜蜜只因為便捷而有了立足之地，卻丟失了情感的初衷。在短信滿天飛舞的今天，包涵著濃濃深情的郵政賀卡更顯得與眾不同和難能可貴，更能勾起人們美好的回憶，更能打動人們的心。

每年各個學(xué)校的校慶以及對傳統(tǒng)文化的宣傳活動應(yīng)接不暇，活動方式也層出不窮。如何能在這些紛繁的活動中更好地體現(xiàn)活動主題是舉行活動的核心，如何能讓老師、學(xué)生甚至更多的人參與其中有所獲得是一個活動成功的表現(xiàn)。所以我們可以通過賀卡進行活動宣傳等，也可以通過寄送賀卡進行以“買一張賀卡，寄一份真情、送一份祝福、報一點恩澤”為主題的校園弘揚民族文化的教育活動。與此同時，印有學(xué)校形象、標(biāo)識的校園有獎賀年明信片是創(chuàng)建名牌學(xué)校，擴大社會影響的組成部分，也是校園文化的一部分，它有助于學(xué)校品牌影響力對社會的滲透。

二、市場分析

針對在校學(xué)生這一龐大而具有新意的消費群體，在校園市場方面賀卡有

很大的銷售空間。在生日會、情人節(jié)、圣誕節(jié)等特殊的日子，學(xué)生需要一種媒介方式來表達感情、增進感情，就這一市場需求，賀卡作為傳統(tǒng)而又可以富有新意的方式來表達自己的心意的一種絕佳方式。對學(xué)生群體而言，我們可以定制新型時尚又有創(chuàng)意的賀卡進行銷售，也可讓學(xué)生自己結(jié)合自己的需求自行設(shè)計。就新

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型可卡而言，除已有的植物賀卡、種子賀卡、音樂賀卡、水晶賀卡外，我們可設(shè)計開發(fā)鏤空賀卡、立體賀卡等能吸引眼球并符合個性發(fā)展的時尚賀卡；也可依據(jù)不同的風(fēng)格進行創(chuàng)新，比如可愛、清新、高調(diào)等風(fēng)格；還可以依據(jù)類型的不同進行設(shè)計，比如添加符合現(xiàn)代學(xué)生潮流的星座、動漫等元素。這樣，賀卡就可成功占據(jù)校園這個永遠都有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

三、活動宗旨

學(xué)校是教書育人的書香之地，而賀卡有著筆墨傳香之用。用寄遞校園明信片的方式，以郵政賀卡為紐帶，宣傳學(xué)校校慶活動，以及對學(xué)校歷史進行宣傳以使校慶活動有文化色彩，也能提高學(xué)校的知名度；同時也可以進行弘揚民族傳統(tǒng)文化的教育活動，可以從正面教育學(xué)生對家長、老師要飽含感恩之情，對同學(xué)要充滿祝福之意，弘揚尊師知禮的傳統(tǒng)美德，傳承“禮儀之邦”的傳統(tǒng)文化，達到增進校園思想道德教育的目的。

四、活動方式

以郵政賀卡為載體，由學(xué)校向師生開展征訂（以自愿為原則），賀卡以校慶活動、校史宣傳、傳統(tǒng)文化教育三方面為主題，由郵政函件廣告局、教育局和學(xué)校聯(lián)合設(shè)計制作并報集團公司印制。征訂后按稿樣進行匯總定制，賀卡完成制作后由函件局負責(zé)送至各學(xué)校，由學(xué)校負責(zé)派發(fā)至各班主任發(fā)放到每位訂卡學(xué)生，學(xué)生在截止日期前書寫后交回班主任，由學(xué)校匯總填寫《××學(xué)校賀卡實寄明細表》一并交當(dāng)?shù)睾�件局寄遞（也可由學(xué)生自行寄遞），函件局負責(zé)對寄出的賀卡進行信息錄入（做抽獎用，以寄卡人為抽獎對象）后按址投遞（未經(jīng)寄遞只參加集團公司統(tǒng)一抽獎，不參加實寄抽獎）。對征訂份數(shù)多得學(xué)校，可由函件局協(xié)助免費制作印有學(xué)校形象、標(biāo)識的特別的專題校園有獎賀年明信片。

五、活動進度安排

先由學(xué)校與當(dāng)?shù)剜]局洽談賀卡樣式以及相關(guān)費用問題，再向市商函局申報、受理并定稿，接著進行宣傳與征訂活動，又有集團公司制定廠商印刷后配送到各學(xué)校、師生填寫寄送，最后進行寄遞信息錄入（可為抽獎提供數(shù)據(jù)），總計歷時六個月。

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第三章網(wǎng)傳賀卡便捷你我

開通“網(wǎng)上郵局寄賀卡”業(yè)務(wù)，為廣大網(wǎng)民提供方便快捷的服務(wù)，只要登錄相應(yīng)的網(wǎng)址，將收信人的名字、地址和所選賀卡種類填寫清楚，郵局就會在最快的時間內(nèi)將賀卡給收信人，而且在確定收信人收到信件的同時，網(wǎng)上支付交易公司會根據(jù)賀卡的郵資以及價格進行網(wǎng)銀支付，從而讓受眾在暢游網(wǎng)絡(luò)世界的同時為親密的人送上真摯祝福。同時，精美紙質(zhì)的賀卡相較與電子賀卡更有收藏意義，在多年后翻出泛黃的紙片還能細細回想那份真摯的情感。另外，有獎賀卡還可以讓收信人在感動之余多添一份驚喜�！熬W(wǎng)上郵局寄賀卡”為郵政賀卡的銷售提供了更廣闊的空間，也為郵政和移動開辟了另一種合作方式和運營模式。

一、活動背景

據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在中國網(wǎng)民大約有4.85億。如今，越來越多的人擠入了網(wǎng)民甚至網(wǎng)蟲的行列，足不出戶就可以做想做的事，網(wǎng)絡(luò)使人們的生活更加便捷。那么提供網(wǎng)上郵局寄賀卡活動既能給網(wǎng)民提供便捷，也能應(yīng)時代發(fā)展將傳統(tǒng)的賀卡畫上時代的印記。將網(wǎng)絡(luò)與賀卡有機結(jié)合，為廣大客戶提供“更方便、更快捷、更豐富、更靈活、更個性化”的高質(zhì)量的郵政賀卡產(chǎn)品服務(wù)，讓賀卡這一溝通方式能更廣泛的使用。支付寶、網(wǎng)上銀行等作為目前最大的網(wǎng)上交易平臺，擁有相當(dāng)龐大的用戶群，為擴大郵政賀卡目標(biāo)群體，尋找郵政賀卡發(fā)展新增長點，可通過公關(guān)網(wǎng)銀公司，推出“網(wǎng)上賀卡”業(yè)務(wù)，即上網(wǎng)填寫相關(guān)信息，根據(jù)郵資要求，網(wǎng)銀付賬，借助網(wǎng)銀客戶平臺，利用網(wǎng)絡(luò)渠道，全方位推廣中國郵政賀卡業(yè)務(wù)。

二、營銷方案

1、市場分析

（1）需求分析

現(xiàn)在快節(jié)奏的生活讓人容易孤立起來，所以人們越來越需要他人的關(guān)心，每個人都渴望慰藉和祝福，渴望來自親人朋友最真摯的問候，而這個方案能抓住客戶心理，用實實在在的文字傳遞真摯情感。如今處在一個通訊網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡(luò)方便了人們的生活，卻虛擬了人們的情感，不真實感充斥人們的生活，

郵遞賀卡表達摯意

而郵政賀卡幫助大眾用信息化的方式傳遞可觀可感的真摯情感。因此，網(wǎng)上郵局為人們提供了一個購買郵政賀卡的便捷的渠道，在這個速度時代的人們提供一個真實可感的傳遞媒介，感情交流得以加深，讓兩顆孤立的心碰撞出充滿感動的火花。

（2）客戶分析

據(jù)調(diào)查分析顯示，無論是集團公司里的高層管理人員、寫字樓里每天忙碌

于各種工作、應(yīng)酬的白領(lǐng)們，還是處在低層的務(wù)工人員，還有學(xué)校里為學(xué)生付出心血的教師們，以及最大的消費群體學(xué)生都會在節(jié)日或特別的日子需要傳遞自己的情感，而此時賀卡就成為了一種很好的傳播媒介，而網(wǎng)上郵遞賀卡將這種媒介便捷化，能被更多的用戶群所接受。針對不同的客戶對象，由于他們的差異性需求會有不同的產(chǎn)品要求。對于高層管理人員，網(wǎng)上郵遞賀卡既能表達他們的真摯心意，又能使工作高效便捷化，符合現(xiàn)代社會信息化理念；對于教師群體，將學(xué)生成績和評語以網(wǎng)上郵遞賀卡的形式下發(fā)至學(xué)生家長，能在減少工作量的同時體現(xiàn)學(xué)校人性化關(guān)懷；對于學(xué)生消費群體，利用網(wǎng)絡(luò)進行信息傳遞是時代的趨勢，使用網(wǎng)上郵遞賀卡就符合當(dāng)代學(xué)生追隨時代腳步的要求。

（3）渠道分析

此項業(yè)務(wù)依托與網(wǎng)銀用戶群，凡是有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方都可以開展，而且網(wǎng)絡(luò)具有龐大的用戶資源，郵政賀卡與網(wǎng)銀支付公司合作，銷量前景樂觀，不容小覷。因此，此方案采用與網(wǎng)上支付平臺合作，通過網(wǎng)上支付的渠道進行銷售。

（4）業(yè)務(wù)分析

當(dāng)今社會團購、網(wǎng)購日漸流行，為使賀卡這一傳統(tǒng)文化與時代相結(jié)合，“網(wǎng)上郵局寄賀卡”業(yè)務(wù)隨時代潮流應(yīng)運而生，該業(yè)務(wù)與網(wǎng)銀交易緊密聯(lián)系在一起，為客戶提供了更為方便的渠道，集“高效、便捷、時尚”等優(yōu)勢于一身�！熬W(wǎng)上郵局寄賀卡”業(yè)務(wù)一定會成為未來賀卡銷售的一種重要渠道。

（5）風(fēng)險分析

①由于是第一次開展此項業(yè)務(wù)，客戶有可能因為不熟悉而不選擇嘗試。②客戶會因為不想讓別人知道信件的內(nèi)容而不愿嘗試。

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③如果一個時間段內(nèi)使用客戶過多，導(dǎo)致有些客戶的業(yè)務(wù)沒有得到及時辦理。

④部分用戶可能對網(wǎng)上交易的信任度不高。

2、推廣計劃

①印制宣傳單張，利用數(shù)據(jù)庫營銷和賬單夾寄的方式，寄送到用戶、大學(xué)校園信報箱等。

②以代投和現(xiàn)場派發(fā)的方式，將宣傳單張派送到學(xué)校和廣場等年輕人密集的場所。

③在郵政營業(yè)廳、賀卡代售點及銀行里擺放宣傳單張，對“網(wǎng)上郵局”業(yè)務(wù)進行廣泛宣傳。

④利用報紙、網(wǎng)絡(luò)等大眾媒體進行宣傳推廣。

⑤利用移動平臺給用戶發(fā)送短信，直接進行一對一的短信宣傳。

4、開發(fā)流程

（1）項目策劃

郵政局領(lǐng)導(dǎo)及策劃人員討論項目操作性，考慮合作方合作的方便，把合作目標(biāo)鎖定為各大銀行以及網(wǎng)上交易平臺運營公司。

（2）方案撰寫

首次提出“網(wǎng)上郵局”概念，初步形成“網(wǎng)上寄賀卡”項目方案。

（3）項目洽談

將方案遞交給各大銀以及網(wǎng)上交易平臺運營公司，并進行項目初步洽談，內(nèi)容主要為“網(wǎng)上郵局”概念的提出和“網(wǎng)上寄賀卡”業(yè)務(wù)的合作。再次洽談，內(nèi)容主要為雙方費用的結(jié)算辦法和宣傳計劃。最后一次洽談，關(guān)于賀卡打印和處理時限的問題。

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（4）項目合作

簽署合作協(xié)議，正式啟動“網(wǎng)上寄賀卡”業(yè)務(wù)。

（5）項目流程

①合作方公司提供相關(guān)信息給郵政公司

②用戶在郵政公司主頁上進行賀卡種類挑選，并在相應(yīng)界面填寫收信人郵編、姓名、地址，祝福語，寄件人郵編、姓名、地址。

③郵政局在信息端口接受用戶信息后，將信息進行調(diào)整處理，并將內(nèi)容打印在郵政賀卡上，寄出給收信人。

④設(shè)立最佳祝福語比賽評選活動，力求提高登錄填寫率。

用戶郵政網(wǎng)站郵收件人局網(wǎng)上交易平臺

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第四章SWOT分析

1、優(yōu)勢

①各地方銷售從細處著手，對市場進行細化，并有相應(yīng)的方案，能更好地拓寬市場，提高市場占有率。

②針對學(xué)生這個龐大的消費群體進行特別策劃，能更好地開拓市場，提高銷量。并與時代流行元素相結(jié)合，通過網(wǎng)購的形式拓寬郵政賀卡銷售渠道。

③優(yōu)質(zhì)便捷多樣化的服務(wù)能更好地吸引新客戶，穩(wěn)定與老客戶的合作關(guān)系。④所有郵政賀卡均采用環(huán)保型的紙制作而成，減少電子垃圾的產(chǎn)生。⑤依托“中國郵政“的影響力，以個性設(shè)計為輔助，使產(chǎn)品具有品牌效應(yīng)。

2、劣勢

①郵政賀卡郵遞需要一定的時間，客戶可能會擔(dān)心賀卡沒有電子化祝福那么快捷，不能即時把信息傳到。

②郵政賀卡在價格方面相較于短信、電子郵件等缺乏競爭力。③渠道實力較弱，還未形成一定的品牌效應(yīng)。

3、機會

①客戶群體廣大，潛在客戶多。隨著時代潮流發(fā)展，不斷變化的賀卡種類、樣式，以及越來越好的賀卡質(zhì)感、手感讓其檔次升高，使使用人群范圍擴大。

②營銷模式可創(chuàng)新性高。

③人們的感情意識日漸增強，更加重視這種情感傳遞。④郵政市場壟斷經(jīng)銷，還具有一定的廣告優(yōu)勢。⑤尚無強勢的賀卡品牌出現(xiàn)，有一定的市場空間。

4、挑戰(zhàn)

①仿制品易擾亂正常市場秩序②各相關(guān)職能部門配合性低

③目前，電子賀卡擠占了大部分市場空間

友情提示：本文中關(guān)于《郵政賀卡營銷策劃大賽參賽說明》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，郵政賀卡營銷策劃大賽參賽說明：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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