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201*年度質(zhì)保部門總結(jié)

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201*年度質(zhì)保部門總結(jié)

HS貳零壹壹年度質(zhì)保部門總結(jié)

一、圍繞“好好把握秩序,快快進(jìn)入領(lǐng)域”年度工作方針,今年以來(lái)自身有哪些顯著改觀、明顯成績(jī),舉例闡述:

質(zhì)服二部全體人員在公司及質(zhì)管中心的領(lǐng)導(dǎo)下,全力以赴、盡心盡責(zé)地做好了產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢測(cè)、售后服務(wù)工作,履行了質(zhì)服員的基本工作職責(zé),為保證全廠的生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量控制做了大量的工作,同時(shí)保證了質(zhì)量體系的正常運(yùn)行,回顧一年來(lái)的工作,我們主要從下面幾方面做了些工作。

一、產(chǎn)品的進(jìn)料檢驗(yàn)

1.原材料質(zhì)量控制有關(guān)產(chǎn)品的生命,我們通過(guò)嚴(yán)格把好入口關(guān),從源頭來(lái)控制產(chǎn)品的質(zhì)量。對(duì)所有外購(gòu)原料,首先按規(guī)定進(jìn)行報(bào)驗(yàn)制度,檢驗(yàn)員確認(rèn)供應(yīng)商提交的質(zhì)量證明文件是否符合規(guī)定要求、并從外觀、尺寸等方面進(jìn)行檢測(cè),必要時(shí)做機(jī)械性能方面的檢測(cè)。

2.提高檢驗(yàn)透明度。產(chǎn)品檢驗(yàn)根據(jù)檢驗(yàn)量的大小,盡快檢測(cè),并及時(shí)出具檢測(cè)報(bào)告,以方便倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)手續(xù),增加檢驗(yàn)透明度,嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),在滿足質(zhì)量要求的前提下,做到對(duì)公司負(fù)責(zé)的,同時(shí)不損害供應(yīng)商的利益。

二、半成品的檢驗(yàn)

1.半成品檢驗(yàn)面廣量大,且精度要求高。為保證產(chǎn)品質(zhì)量,我們對(duì)產(chǎn)品實(shí)施全檢制度,嚴(yán)格控制檢驗(yàn)流程,實(shí)施對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。所有產(chǎn)品均從檢驗(yàn)員的雙手過(guò),凝聚了檢驗(yàn)員的大量心血,不知有多少的日日夜夜的加班,犧牲了多少檢驗(yàn)員的休息時(shí)間。

2.嚴(yán)格過(guò)程控制程序。對(duì)工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品,必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行,并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé),下道工序復(fù)驗(yàn)上道工序的制度,做到層層把關(guān)。

三、成品的檢驗(yàn)

1、調(diào)試工作做仔細(xì)。每一項(xiàng)細(xì)化責(zé)任到個(gè)人,并且要求做好檢驗(yàn)記錄工作,盡量確保誰(shuí)調(diào)試,誰(shuí)工程現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)的大方針。

2、產(chǎn)品總檢工作。由部門質(zhì)服組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢驗(yàn),或者由部門副組長(zhǎng)負(fù)責(zé),確保質(zhì)量要求,并且做好檢驗(yàn)記錄工作;

3、成品檢驗(yàn)完成后,再由質(zhì)服組長(zhǎng)提交綜合評(píng)審,對(duì)產(chǎn)品作出廠前驗(yàn)證工作。

二、自身存在的不足、需注重的方面:

綜合201*年的分析,與客戶端的反饋,目前工作中仍然從在一些這樣或那樣的問(wèn)題,計(jì)劃201*年度主要開(kāi)展的工作有以下幾方面:

1、加強(qiáng)檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。通過(guò)各相關(guān)知識(shí)、操作技能的教育培訓(xùn),早會(huì)的宣導(dǎo)以及專案的分析、討論,提高檢驗(yàn)、作業(yè)人員的綜合素質(zhì)水平,不斷地對(duì)檢驗(yàn)方式進(jìn)行優(yōu)化,努力打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì);

2、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素。主要是部門人員的覺(jué)悟存在嚴(yán)重不足,個(gè)人的認(rèn)知能力缺乏,致使在相關(guān)作業(yè)過(guò)程中未做到細(xì)微處;個(gè)人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患;設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量;

3、努力的減少作業(yè)人員。檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)負(fù)擔(dān)和測(cè)量的誤差,批量生產(chǎn)的常態(tài)化必檢項(xiàng)目與不易用量測(cè)工具檢驗(yàn)的產(chǎn)品做到用檢具控

制,以減少檢驗(yàn)時(shí)間、檢驗(yàn)負(fù)擔(dān)和檢驗(yàn)誤差。

4、建議在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和試樣階段,就讓檢服、工藝工程人員跟進(jìn)導(dǎo)入,使得在導(dǎo)入階段有問(wèn)題表現(xiàn)出來(lái)后,可以得到及時(shí)的解決,減少批量生產(chǎn)中的不確定性;

5、重點(diǎn)關(guān)注質(zhì)量周、月報(bào)的反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,并對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行專門的分析、改善行動(dòng),以保證質(zhì)量問(wèn)題反饋的信息都可以用到實(shí)處,發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

6、從現(xiàn)有的事后被動(dòng)補(bǔ)救、救火的工作模式中擺脫出來(lái),把重點(diǎn)放在制造過(guò)程的預(yù)防控制中來(lái),減少救火的次數(shù),降低返工工時(shí)和一系列的負(fù)面影響,努力的營(yíng)造良好、正面的品質(zhì)形象。

三、新年打算:

在新的一年里,決心認(rèn)真提高工作水平,在下一步的工作中,要虛心向其他同行和部門學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法;不斷提高本部門自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,使本部門的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

1、努力學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)

質(zhì)服部工作是一個(gè)特殊的崗位,它要求永無(wú)止境的更新知識(shí)和提高技能。為了達(dá)到這一要求,我們?nèi)w人員在新的一年里,努力學(xué)習(xí),對(duì)各種新型元器件及產(chǎn)品有所了解,對(duì)新型技術(shù)及時(shí)跟上,不落伍。

2、努力工作,順利完成各項(xiàng)任務(wù)

新的一年里,面對(duì)產(chǎn)品工序檢、電氣調(diào)試、質(zhì)檢、售后服務(wù),

工作起來(lái)難度較大,具有一定的挑戰(zhàn)性,如何積極應(yīng)對(duì)困難的挑戰(zhàn),保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài),質(zhì)服二部全體人員有信心、也有能力的完成工作。努力提高產(chǎn)品的工序檢與成品檢合格率,保證質(zhì)量、按時(shí)發(fā)貨,確保各項(xiàng)任務(wù)完成。

3、工作態(tài)度積極端正

態(tài)度決定一切,工作時(shí)一定要一絲不茍,仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯(cuò),有必要時(shí)檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果,以確定自己的工作萬(wàn)無(wú)一失。工作之余還要經(jīng)?偨Y(jié)工作教訓(xùn),不斷提高工作效率,并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作中會(huì)犯一些錯(cuò)誤,受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事,因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)可以讓我在以后的工作中避免類似錯(cuò)誤,而且可以讓我們?cè)诠ぷ髦懈斓某砷L(zhǎng)起來(lái)。學(xué)習(xí)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)。以平常心對(duì)待不平常的事,勇于進(jìn)取,一如既往的做好每一件事,持之以恒。心態(tài)決定狀態(tài),狀態(tài)決定成敗!四、意見(jiàn)和建議:

通過(guò)平時(shí)的工作及匯總,在檢驗(yàn)工作及售后服務(wù)過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題比較突出有以下幾點(diǎn):

1、現(xiàn)狀:

1.1.用戶要求不明確、模棱兩可的情況較多;

1.2.生產(chǎn)質(zhì)量不過(guò)關(guān),工藝要求沒(méi)有達(dá)到,檢驗(yàn)有漏檢出廠;1.3.代購(gòu)的成套產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;1.4.元器件自身產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;

1.5.用戶或者安裝公司個(gè)別人員別有用心的提問(wèn)題;

2、建議:

2.1.規(guī)范工程交底要求明細(xì),特別要注重書面的手續(xù)或者電子郵件的聯(lián)系保存,做到與用戶或者設(shè)計(jì)院的交流有據(jù)可查;

2.2.公司文件要求質(zhì)量管理的加強(qiáng),但是有沒(méi)有真正的起到作用,除質(zhì)保要求以外,其他各部門自己的質(zhì)管人員和自檢人員的作用在那里;

2.3.代購(gòu)的成套產(chǎn)品、元器件自身質(zhì)量問(wèn)題,是否能在與成套產(chǎn)品廠家和元器件代理,采購(gòu)合同中要求留有質(zhì)保金;

2.4.別有用心的用戶或者安裝公司只能根據(jù)情況處理,特別是供銷與售后服務(wù)要一同配合處理。

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201*年度質(zhì)保部工作總結(jié)

公司領(lǐng)導(dǎo):

光陰似箭,歲月如梭,又是一年春來(lái)到。辛勤奮斗的201*年已經(jīng)過(guò)去,充滿希望、承載新達(dá)泵業(yè)轉(zhuǎn)折的201*年已來(lái)臨。過(guò)去的201*年,質(zhì)保部全體同仁在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的支持下,基本上完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作,在此我就質(zhì)保部201*年工作作如下匯報(bào),懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指正。

201*年3月,在艾總的關(guān)懷下,在呂副總的直接領(lǐng)導(dǎo)下,質(zhì)保部全體同仁協(xié)助行政部順利完成了公司三體系201*年度監(jiān)督審查工作,并一次性通過(guò)。公司質(zhì)量管理體系、環(huán)境質(zhì)量管理體系、職業(yè)健康與安全管理體系運(yùn)行基本正常有效。

201*年4月,在達(dá)縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的指導(dǎo)下,公司順利通過(guò)了“四川省質(zhì)量信用等級(jí)AAA”檢查組的驗(yàn)收,獲得了“四川省質(zhì)量信用等用AAA”榮譽(yù)稱號(hào)。

201*年10月,公司S型單級(jí)雙吸離心泵順利通過(guò)了“第十屆四川省名牌產(chǎn)品”現(xiàn)場(chǎng)檢查組的驗(yàn)收,公司質(zhì)量管理工作得到了檢查組的好評(píng)。

201*年12月,公司XDS200-150-240泵順利通過(guò)了四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局201*年度產(chǎn)品質(zhì)量定期監(jiān)督檢查,評(píng)定為合格品,其技術(shù)指標(biāo)全部達(dá)到一等品及國(guó)家節(jié)能產(chǎn)品指

標(biāo)。

計(jì)量理化工作是機(jī)械工業(yè)的基礎(chǔ)及保障,公司計(jì)量器具按周期進(jìn)行自檢或送檢,在用計(jì)量器具周檢率達(dá)100%,周檢合格率達(dá)99%,周檢正確率達(dá)100%,有力地保證了生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。

201*年度三包服務(wù)工作在各部門及車間的大力協(xié)助和支持下,取得了一定的成績(jī),三包人員(含總裝車間臨時(shí)借調(diào)的人員)的辛勤付出,得到了用戶滿意的微笑。201*年度接到售后服務(wù)(含三包服務(wù))信息單112張,基本都給予了處理,用戶投訴率為0,并且泵產(chǎn)品質(zhì)量在公司全體員工的努力下,有了一定的提高,反映在201*年度三包售后服務(wù)費(fèi)用大幅度降低,按三包售后服務(wù)人員差旅費(fèi)算,201*年度近10萬(wàn)元,201*年度為5.5萬(wàn)元。從全年三包售后服務(wù)的情況看,問(wèn)題主要集中在1、外購(gòu)泵質(zhì)量不過(guò)硬,服務(wù)次數(shù)多,時(shí)間長(zhǎng);2、自制產(chǎn)品中泵機(jī)封運(yùn)行一段時(shí)后出現(xiàn)漏水,有數(shù)起,十多臺(tái)泵;3、發(fā)貨時(shí)出現(xiàn)多起錯(cuò)漏檢及標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤,如泵底座發(fā)錯(cuò)、泵發(fā)錯(cuò)、聯(lián)軸器發(fā)錯(cuò);4、產(chǎn)品鑄造質(zhì)量、金加工質(zhì)量不過(guò)關(guān),造成電泵聯(lián)、泵軸退換貨。

在新的一年里,應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)工作:一要加強(qiáng)外購(gòu)泵產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管,如IS泵、ISG泵、QW潛污泵等,應(yīng)選擇一些質(zhì)量過(guò)硬,三包售后服務(wù)及時(shí)的廠家作為我們的合格供方;

二是提高自制產(chǎn)品質(zhì)量要從泵的鑄造抓起,減少氣孔、砂眼、逗水、裂紋、澆不足、錯(cuò)箱等鑄造缺陷,提高鑄件的表面粗糙度,金加工及總裝要精益求精,嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律,檢驗(yàn)人員要嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,作好檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)和質(zhì)量記錄,做到不合格品不許進(jìn)入下道工序,不合格零件不許裝配,不合格產(chǎn)品不許出廠;

三是要加強(qiáng)外購(gòu)泵產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作,外購(gòu)泵發(fā)貨前一定要組合下,檢查其附件是否齊全;

四是要加強(qiáng)自制泵的配件檢查工作,要求做到未經(jīng)檢驗(yàn)員檢查簽字不發(fā)貨;

五是要加強(qiáng)員工素質(zhì)教育,提高質(zhì)量意識(shí),樹(shù)立用戶至上、質(zhì)量第一的思想,并制定和完善質(zhì)量責(zé)任制考核,獎(jiǎng)懲逗硬。

3

質(zhì)保部

201*年1月6日

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