中信銀行上海城分行實(shí)習(xí)報(bào)告

中信報(bào)告銀行上海城分行實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)是大學(xué)生進(jìn)入社會前結(jié)合理論與實(shí)際最好的鍛煉機(jī)會，也是大學(xué)生進(jìn)入職場前調(diào)節(jié)自我的過渡期，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名已經(jīng)大三的大學(xué)生，我在201*年11月21日，跟隨著班導(dǎo)及全班同學(xué)，一起到了位于雨花亭商圈到井灣子商圈之間的中信銀行上海城分行進(jìn)行認(rèn)知實(shí)習(xí)，楊行長情的招待了我們。

一進(jìn)中信銀行，我們就被班導(dǎo)引導(dǎo)進(jìn)了平時(shí)很向往但又沒法進(jìn)去的貴賓理財(cái)區(qū)。里面裝修的富麗堂皇，有柔軟的沙發(fā)，兩臺用來查資料的電腦，幾個(gè)分隔開的很舒適的辦公區(qū)，還有些擺滿了經(jīng)典書籍的書架，給人一種很豪華，但是卻有很近親很像家的感覺，確實(shí)很能拉進(jìn)客戶與銀行的距離。在細(xì)節(jié)方面，貴賓理財(cái)區(qū)跟外面的營業(yè)大廳也很大的差別，里面配有咖啡機(jī)，還有干凈的衛(wèi)生間，配備的設(shè)施很齊全，很有人性化的關(guān)懷。在如此舒適的環(huán)境里面辦公，談業(yè)務(wù)，不論是對于客戶，還是業(yè)務(wù)經(jīng)理來說，都是一種享受吧。

剛進(jìn)去沒多久，有一位男士就很熱情的為同學(xué)們第水喝，這份小關(guān)懷讓每個(gè)人心中都暖暖的，更加增進(jìn)了我們對中信銀行的好感。后來才知道，這位男士是貴賓理財(cái)區(qū)的高經(jīng)理，為人十分不錯(cuò)，讓我們都非常的敬佩。

這次覺得非常難得的就是楊行長在百忙之中抽出了時(shí)間親自招待了我們，這是我從小到大第一次見到銀行的行長。確實(shí)很有氣魄，氣宇軒昂。楊行長首先進(jìn)行了一個(gè)簡短的自我介紹，接著對中信銀行進(jìn)行了介紹。

中信銀行成立于1987年，原名中信實(shí)業(yè)銀行，是中國改革開放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國最早參與國內(nèi)外金融市場融資的商業(yè)銀行，并以屢創(chuàng)中國現(xiàn)代金融史上多個(gè)第一而蜚聲海內(nèi)外。伴隨中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中信實(shí)業(yè)銀行在中國金融市場改革的大潮中逐漸成長壯大，于201*年8月，正式更名“中信銀行”。201*年4月27日，中信銀行在上海交易所和香港聯(lián)合交易所成功同步上市。經(jīng)過二十年的發(fā)展，中信銀行已成為國內(nèi)資本實(shí)力最雄厚的商業(yè)銀行之一，是一家快速增長并具有強(qiáng)大綜合競爭力的全國性商業(yè)銀行。中信銀行秉承“堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展”、“追求濾掉風(fēng)險(xiǎn)的利潤”、“追求穩(wěn)定增長的市值”和“努力走在中外銀行競爭前列”經(jīng)營管理理念，積極發(fā)展公司銀行業(yè)務(wù)、零售銀行業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、資金資本市場業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)、汽車金融業(yè)務(wù)、托管業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)等，并擁有一流的對公客戶服務(wù)能力，領(lǐng)先同業(yè)的國際貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)、物流融資業(yè)務(wù)和資金資本市場業(yè)務(wù)，極具創(chuàng)新能力的投資銀行業(yè)務(wù)以及特色鮮明的零售銀行發(fā)展戰(zhàn)略享譽(yù)業(yè)界。

中信銀行的業(yè)務(wù)輻射全球70多個(gè)國家和地區(qū)，全國540余家分支機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略性地分布在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的中國東部、沿海地區(qū)以及內(nèi)陸的經(jīng)濟(jì)中心城市。經(jīng)營范圍有：人民幣存款、貸款、結(jié)算、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)；匯兌、旅行支票、信用卡業(yè)務(wù)；代理收付和財(cái)產(chǎn)保管業(yè)務(wù)；經(jīng)濟(jì)擔(dān)保和信用見證業(yè)務(wù)；經(jīng)濟(jì)咨詢業(yè)務(wù)；外匯存款、匯款、放款、擔(dān)保業(yè)務(wù)；在境內(nèi)外發(fā)行或代理發(fā)行外幣有價(jià)證券；貿(mào)易、非貿(mào)易結(jié)算；外幣票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)、買賣或代理買賣及外幣有價(jià)證券；外幣兌換；出口信貸。

憑借業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，優(yōu)秀的管理能力、出色的財(cái)務(wù)表現(xiàn)和審慎的風(fēng)險(xiǎn)控制，中信銀行近年來的成就廣獲業(yè)界認(rèn)同，并深受國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)的肯定。在英國《金融時(shí)報(bào)》公布的“201*年全球市值500強(qiáng)企業(yè)排行榜中，中信銀行首次入榜即排名第260位。在英國《銀行家》雜志公布的201*年度“世界1000家銀行”排行榜中，中信銀行一級資本排名位居第77位。在英國《銀行家》雜志評出“全球201*年金融品牌價(jià)值500強(qiáng)”排行中，中信銀行的品牌價(jià)值排在第99位，傲然邁入百強(qiáng)行列。在中國《銀行家》雜志推出的《201*中國商業(yè)銀行競爭力評價(jià)報(bào)告》中顯示，中信銀行在201*年全國性商業(yè)銀行核心競爭力排名和201*年全國性商業(yè)銀行財(cái)務(wù)評價(jià)排名中均獲得第五名。同時(shí)，中信銀行整體品牌形象獲得“年度最佳股份制銀行”、“年度最受尊敬銀行”、“中國金融營銷獎”之“最佳企業(yè)社會責(zé)任獎”和“北京奧運(yùn)會、殘奧會運(yùn)行保障突出貢獻(xiàn)單位”等榮譽(yù)稱號。不僅如此，中信銀行在專業(yè)領(lǐng)域還獲有“亞洲十佳商業(yè)銀行最佳公司業(yè)務(wù)獎”、“201*年度中國最佳現(xiàn)金管理銀行”、“201*年度中國CFO最信賴銀行大獎”、“最佳財(cái)富管理獎”、“最佳理財(cái)品牌塑造獎”、“年度最佳人民幣理財(cái)銀行”、“201*讀者最關(guān)注的零售銀行”、“交易量最大做市商”、“做市交易量最大做市商”、“年度最佳風(fēng)險(xiǎn)控制銀行”、“中國股票組合管理最佳私人銀行獎”、“201*年度最具投資能力私人銀行”、“最佳發(fā)卡銀行獎”、“中國最佳呼叫中心”、“金融行業(yè)十大最佳雇主”等獎項(xiàng)和稱號。

經(jīng)過楊行長的介紹，我們對中信銀行的認(rèn)知又更深了一步，接著，我們又去參觀了辦公區(qū)。楊行長對我們笑著說，其實(shí)他們的辦公區(qū)還沒有貴賓理財(cái)區(qū)舒適。我們一群人抱著好奇又興奮的心態(tài)進(jìn)了行長室，確實(shí)如楊行長所說特別的樸素。沒有任何裝飾，簡簡單單。一想到貴賓理財(cái)區(qū)的豪華和行長室的簡樸，頓時(shí)又讓人對楊行長肅然起敬。在行長室里，楊行長和我們閑聊起來，回答了一些同學(xué)們提的問題。楊行長特別強(qiáng)調(diào)，基本每個(gè)職員剛剛進(jìn)銀行都要從基層做起，在入職前一定要準(zhǔn)備好人脈，入職后的提升完全是靠個(gè)人努力，他提到，如何和客戶打交道，如何跟領(lǐng)導(dǎo)相處都是一門學(xué)問，需要同學(xué)們特別的注意。通過和行長的聊天，我們對銀行工作有了大致的了解。期間行長還和我們提到了中信銀行上海城支行的競爭優(yōu)勢之一：“新概念”。它是中信銀行在長沙地區(qū)的首家“新概念銀行”。作為“新概念銀行”，營業(yè)大廳里設(shè)置了優(yōu)先服務(wù)區(qū)，此區(qū)域包括中端個(gè)人金融服務(wù)和對公客戶服務(wù)，其中對公客戶配置低柜臺、回單箱等設(shè)施提供服務(wù)。中端私人客戶特設(shè)理財(cái)經(jīng)理，為其咨詢和購買理財(cái)產(chǎn)品等提供專門服務(wù)。而在中心貴賓理財(cái)區(qū)，則特別設(shè)置了獨(dú)立出入口，配備接待臺、財(cái)富管理服務(wù)室，資訊電視等，高端私人客戶由客戶經(jīng)理提供專屬服務(wù)。為避免客戶排長隊(duì)等候，上海城支行在24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，配備自動存款機(jī)（CDM）、取款機(jī)(ATM)、存取款一體機(jī)(CRS)多媒體服務(wù)終端和95558電話銀行等設(shè)備，方便客戶24小時(shí)享受銀行提供的便捷服務(wù)。除此以外，上海城支行還設(shè)置了“鑲嵌式密碼鍵盤”，以更好地保護(hù)客戶的私密性。確實(shí)，這家中信銀行給人一種很溫暖很體貼的感覺，是在其他銀行從未體驗(yàn)過的。營業(yè)大廳填表單處掛著的幾副老花鏡，書架中擺放的可以自行取閱的圖書，等等，這些小小的“創(chuàng)新”之處，都給客戶帶來了大大的關(guān)懷。

整個(gè)過程楊行長一直很謙虛，像一個(gè)朋友一樣，對我們娓娓道來，雖然是長者，卻絲毫感受不出我們之間的代溝，十分的親切。這次的中信銀行之旅，我們收獲了很多。其中感受最深的就是中信銀行對于客戶的關(guān)懷。這一點(diǎn)為中信銀行加了不少印象分，也讓我們感受到了，在生活中，其實(shí)對別人的一個(gè)小小的幫助之舉，也許很微不足道，但足以溫暖他們的心。楊行長，高經(jīng)理他們的勤奮、努力、謙和、樂于助人，這些優(yōu)秀的品質(zhì)將會激勵(lì)著我們，向他們不斷地學(xué)習(xí)，完善自我。

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浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院金融專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)概況

1、實(shí)習(xí)時(shí)間

201*年6月18日至201*年7月20日2、實(shí)習(xí)單位簡介

中信銀行成立于1987年，原名中信實(shí)業(yè)銀行，是中國改革開放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國最早參與國內(nèi)外金融市場融資的商業(yè)銀行，并以屢創(chuàng)中國現(xiàn)代金融史上多個(gè)第一而蜚聲海內(nèi)外。伴隨中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中信實(shí)業(yè)銀行在中國金融市場改革的大潮中逐漸成長壯大，于201*年8月，正式更名“中信銀行”。201*年4月19日，中信銀行在上海證券交易所上市。中信銀行為中國大陸第七大銀行，其總資產(chǎn)為1201*逾億港元，共有16000多名員工及540余家分支機(jī)構(gòu)。

201*年10月，中信實(shí)業(yè)銀行寧波支行成立，標(biāo)志著中信實(shí)業(yè)銀行正式進(jìn)駐寧波金融市場；201*年6月，中信實(shí)業(yè)銀行寧波支行升格為中信實(shí)業(yè)銀行寧波分行；201*年10月1日，中信實(shí)業(yè)銀行寧波分行升格為中信實(shí)業(yè)銀行總行直屬分行；201*年11月25日，根據(jù)總行統(tǒng)一安排，中信實(shí)業(yè)銀行寧波分行更名為中信銀行寧波分行。

中信銀行寧波分行明州支行是一家才成立兩年的年輕支行，201*年5月26日，明州支行在寧波市鄞州區(qū)正式開業(yè)，坐落于鄞州商務(wù)中心的鄞縣大道中段，這是經(jīng)濟(jì)實(shí)力最強(qiáng)的市轄區(qū)，優(yōu)越的區(qū)位、政策優(yōu)勢及人才、商貿(mào)、科教、產(chǎn)業(yè)資源聚集優(yōu)勢，所以該行就被定位為中信銀行在此設(shè)立的首家“創(chuàng)新型、國際化、市場化”的外匯業(yè)務(wù)特色支行，這也是中信銀行進(jìn)駐寧波10年來開出的第15家支行。

3、實(shí)習(xí)部門與實(shí)習(xí)崗位

前三周在資金資本部，后兩周在公司業(yè)務(wù)部，崗位都是部門職員。4、實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)的目的是通過在銀行實(shí)習(xí)完善自己的知識結(jié)構(gòu)，讓自己的金融專業(yè)知識更加牢固，達(dá)到鍛煉能力的目的，學(xué)習(xí)如何成為一名綜合性人才。在即將畢業(yè)進(jìn)入社會之前了解并體驗(yàn)從學(xué)生轉(zhuǎn)變到職員的過程，完成作為大學(xué)生正視社會和正式自己、走出自我和融入社會的第一步。同時(shí)也要學(xué)習(xí)銀行里各位老師對工作所表現(xiàn)出的專業(yè)和認(rèn)真，學(xué)會如何適應(yīng)新的工作環(huán)境、如何應(yīng)對職場中各種的問題，端正自我的學(xué)習(xí)與工作的態(tài)度，初步培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀，為畢業(yè)后更好地踏入社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5、實(shí)習(xí)內(nèi)容與職責(zé)

本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是在單位各位老師的指導(dǎo)，幫助和教育下，初步了解了中信銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和主要金融衍生產(chǎn)品及資金理財(cái)產(chǎn)品，也系統(tǒng)學(xué)習(xí)了部門日常工作和業(yè)務(wù)操作流程，從而進(jìn)一步鞏固了在校所學(xué)的各科金融學(xué)課程的基礎(chǔ)理論和知識，并與銀行的實(shí)踐工作融合。（1）資金資本部

6月19日第一天到中信銀行寧波分行明州支行報(bào)到，人事部的陳梁老師接待了我，告知我前三周分配在中信銀行的資金資本部下實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。資金資本部就

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是寧波分行的直轄部門，也是外匯業(yè)務(wù)的核心運(yùn)作部門。

部門沒有派給我固定的指導(dǎo)老師，但是每一個(gè)老師都對我非常友好，也非常樂意指導(dǎo)我。今年剛畢業(yè)的許幼波老師首先向我介紹了資金資本部的主要業(yè)務(wù)和分工，我初步了解了該部門是外匯業(yè)務(wù)的核心，運(yùn)用專業(yè)知識和資源，主要幫客戶做各種外匯買賣，她也要求我每日都要關(guān)注金融市場的新聞和外匯市場的動態(tài)走向。業(yè)務(wù)經(jīng)理劉挺老師給我講解了外匯買賣的分類和各自的作用，讓我分清了即期外匯買賣、遠(yuǎn)期外匯買賣、掉期外匯買賣等等資金產(chǎn)品。業(yè)務(wù)經(jīng)理?xiàng)钛﹣喞蠋熀挖w露陽老師給我了中信銀行業(yè)務(wù)介紹和員工培訓(xùn)的資料讓我學(xué)習(xí)，從中我了解了中信銀行特色的3S營銷經(jīng)營理念，即specialist，speed，slim（專業(yè)、快捷、靈活），該理念也作為中信每一個(gè)員工的工作宗旨。所以第一周我基本在熟悉單位部門、熟悉員工老師、熟悉業(yè)務(wù)工作中度過。

第二周和第三周我就開始幫助各位老師的日常簡單的工作了。由于6月25日至6月29日許幼波老師返校參加畢業(yè)典禮，所以她交待我一項(xiàng)簡單卻又重要的工作，每日上午十點(diǎn)整和下午兩點(diǎn)整將總行內(nèi)網(wǎng)公布的遠(yuǎn)期外匯買賣價(jià)格表制作成價(jià)格單發(fā)送給龔穎聰老師，由他將各類價(jià)格單匯總一起發(fā)給客戶。一周下來直到許老師回單位，我很好的完成了這個(gè)任務(wù)，沒有出錯(cuò)，沒有拖延。龔穎聰老師教我根據(jù)外匯買賣交易指令和交易確認(rèn)書及授信明細(xì)情況單填寫資金產(chǎn)品交易內(nèi)部審批表。與此同時(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理李曉偉老師教我學(xué)會使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)和掃描機(jī)。接下來我每天都幫助老師們復(fù)印和傳真各種文件，而且每日下班之前把當(dāng)日的交割單掃描進(jìn)電腦存檔。（2）公司業(yè)務(wù)部

第四周陳梁老師帶我來到公司業(yè)務(wù)部，該部門是支行直轄部門。該部門的主要業(yè)務(wù)是聯(lián)系發(fā)展客戶到我行辦理理財(cái)產(chǎn)品比如信貸產(chǎn)品，還要為客戶做資產(chǎn)評估并設(shè)計(jì)適合的理財(cái)產(chǎn)品，同時(shí)管理和發(fā)展銀行各項(xiàng)票據(jù)業(yè)務(wù)�？偟膩碚f該部門就是客戶與銀行的重要紐帶，每個(gè)銀行都必備的部門。在這里我也沒有固定的指導(dǎo)老師，但是由于已經(jīng)實(shí)習(xí)了三周，與各個(gè)部門老師在日常的工作中有已經(jīng)漸漸熟悉，所以該部門的老師也都對我比較照顧，教我學(xué)會了很多業(yè)務(wù)知識。第一天客戶經(jīng)理阮帥老師給我了《如何成為優(yōu)秀信貸客戶經(jīng)理》這本書。經(jīng)過幾天的閱讀，我對如何成為一名既能為銀行帶來效益又能替客戶考慮的的客戶經(jīng)理有了初步的了解。

接下來的兩周里我?guī)兔��?fù)印會議使用的資料，還需要復(fù)印銀行每天產(chǎn)生的票據(jù)及其背書并歸類裝訂存檔，抄寫合同。與此同時(shí)我還在客戶經(jīng)理張露易老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)完成了如何根據(jù)客戶公司的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表來計(jì)算出財(cái)務(wù)指標(biāo)表，最后做到了收支平衡，該項(xiàng)工作完成得很成功。于7月19日我還參加的支行的一個(gè)新員工培訓(xùn)的小會議，學(xué)習(xí)很多銀行專業(yè)知識和我行產(chǎn)品的介紹。

二、實(shí)習(xí)工作總結(jié)

一轉(zhuǎn)眼五周的專業(yè)實(shí)習(xí)很快就過去，在這一個(gè)月中學(xué)到了很多校園里無法學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識和職場規(guī)則等等，有過沮喪，有過成就感，有過失落，有過鼓舞……更多的是一筆巨大的收獲！

還記得第一天到銀行的興奮、好奇、忐忑不安和小心翼翼。雖然我只是個(gè)實(shí)習(xí)生，人事部的陳梁老師也要求我像其他員工一樣上下班打卡，并且著裝上遵守銀行員工的著裝要求，于是也穿著白襯衫和黑西褲的我感覺到了真的成為了銀行

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的員工一樣。剛進(jìn)單位就被分配到最核心的資金資本部，同時(shí)也是專業(yè)知識要求很高的一個(gè)部門，我就是一個(gè)全新的新人，對這個(gè)部門一無所知。最初的幾天我深深感受到了自身知識的匱乏，導(dǎo)致學(xué)習(xí)部門業(yè)務(wù)時(shí)感到有點(diǎn)吃力，而且老師們之間的對話中大多都是專業(yè)的行業(yè)術(shù)語，聽不懂他們的對話讓我非常沮喪。雖然每一位老師對我非常友好，也都樂意教我，但是本部門是寧波分行中最忙碌的部門之一，所以老師們一天都在非常高強(qiáng)度的工作，有時(shí)連中午休息時(shí)間都要關(guān)注價(jià)格走向，加班更是家常便飯，所以大多數(shù)時(shí)間還是要靠自己來消化這些業(yè)務(wù)知識，當(dāng)然我是整個(gè)部門最清閑的一個(gè)人了。所以同時(shí)我也了解到在銀行工作并不像社會外界看起來那樣光鮮亮麗，而是要辛苦甚至有點(diǎn)枯燥但是非常富有挑戰(zhàn)性的。

到了公司業(yè)務(wù)部就相對來說就輕松一點(diǎn)了，這個(gè)部門的老師們都可以按時(shí)下班。在這里我也學(xué)到了很多客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識和資產(chǎn)評估的專業(yè)知識，前者要求膽大，后者要求心細(xì)，只有同時(shí)具備這兩項(xiàng)的人才能勝任該部門的工作。所以我也學(xué)到了在銀行工作不僅要膽子大、有創(chuàng)新、有突破，而且要心思細(xì)膩、夠認(rèn)真、夠冷靜。公司部的老師們還教會了我許多職場上生存和同客戶打交道的要領(lǐng)，讓我明白了什么話該在什么場合什么時(shí)間說，不能再像在校園里那樣單純簡單。這些都是書本和課堂無法給予我們的。

最終我也慢慢融入了支行，早出晚歸的上班讓我有了上班族忙碌而又充實(shí)的感覺，雖然剛?cè)谌牒芏嗑梦逯艿膶?shí)習(xí)就結(jié)束了，但我不會忘記各位老師的教導(dǎo)和幫助，這對我以后真正邁出校園步入職場的最重要的一步。

三、學(xué)習(xí)計(jì)劃與目標(biāo)

經(jīng)過這五周的專業(yè)實(shí)習(xí)，我獲得了一筆在學(xué)校無法學(xué)習(xí)到的財(cái)富，也發(fā)現(xiàn)了書本知識和實(shí)踐工作還是有一定的距離，可是如果沒有書本的專業(yè)知識，就更別說投入實(shí)踐工作了。剛到支行的頭幾天，我就深深感受到了知識的匱乏，后悔在學(xué)校上專業(yè)課時(shí)還不夠認(rèn)真、不夠仔細(xì)，導(dǎo)致很多業(yè)務(wù)上的專業(yè)名詞雖然感到熟悉但是還不能很好的理解和運(yùn)用。所以我計(jì)劃在接下來的學(xué)習(xí)中，必須好好學(xué)習(xí)學(xué)校安排的課程特別是專業(yè)課上的金融知識，以便將來正式投入職場后能熟練地運(yùn)用到工作中。

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