悉尼體育用品店打工工作總結

工作小結：

1，收銀～首先搞清楚要收多少錢～如果是付現(xiàn)金的話～就先按錢數(shù)～注意要加上后面兩

個小數(shù)點decimal～如～9塊，就輸入900.就會顯示9.00，然后按item，有五個item，買多少就選多少～輸價格～然后輸item，之后輸subtotal。就得出總數(shù)～告訴顧客是多少錢～輸入顧客給的錢數(shù)～按total，按照屏幕顯示的錢數(shù)找零。把錢給顧客～把小票給顧客～～如果只買一樣東西，就不用subtotal了～直接按價錢，然后收錢，按顧客給的錢數(shù)，total就行了～找零，同上。

2，如果是刷卡，就刷卡，問顧客是cheque，saving。還是credit。如果是saving。就給顧客

輸密碼～注意～刷卡的時候要看準方向～輸入正確金額～同上輸入方法，然后等待～出了小票之后如果是credit要給顧客簽名～第一張自己留存,第二張給顧客～

3，倒垃圾在出門右邊～郵箱在對面～拿trolley的話在出去直走比較遠，到停車場，也是右

邊。郵箱號碼是22，郵箱鑰匙在球和小卡之間那把。

4，鞋子～鞋子要把大的碼子放在下面～～先找相同的樣子～然后再放盒子，把貨補齊～其

他的放倉庫或者放一邊。試鞋子問顧客要多大的～然后當著顧客的面松lace，然后給顧客試穿，問長短松緊，再告訴他鏡子的位置～再試再試羅～～

5，開門之后擺放東西～店門左邊放網球框子，羽毛球拍子～還有小網球什么的～右邊就是

放網球拍吧～不太記得了～反正注意把價格放在向外的位置。

6，來了新貨就用剪刀拆箱子～剪刀在倉庫里洗手池旁邊，然后把箱子里的鞋子拿出來放在

changeroom里面，然后把箱子丟到垃圾處理的地方。然后看外場缺了那些號碼，找相同的牌子找相同的型號，看少了哪些碼，補上，其他的找推車來給老板處理。

7，如果客人拿了拍子過來，拿復寫紙寫receipt，第一張捆在拍子上，第二張給顧客，方便

顧客來拿時候核對。

8，整理衣服的時候按照加小，小號，中號，大號，加大的順序整理，其中上衣又按照背心，

T恤，和帶領子的衣服排列，每種衣服的其中的順序又是先cotton，后microfiber排列～T恤和背心的區(qū)別是T恤有sleeve～而poloshirt有collar。

9，如果是褲子的話就按照大小和顏色整理就可以了～小孩的衣服也是～tidyupcloth就是

把袖子都扯出來擺好啦把該整理的衣服褲子都疊好什么的～看到亂了就收拾～10，新的拍子過來把包裝打開～把上面的塑料袋什么的丟掉～把拍子上的紙片放到拍

套里～拍套就在收銀機下面放～按照羽毛球拍和網球拍類別放～拍子的話，對下外面的貨�？纯词遣皇怯小�如果沒有，就放外面，有的話就放倉庫～kids的，girl的，還有高價的～分開放～慢慢學吧～現(xiàn)在反正是搞不清楚。對了，拍子掛出去之前要打價錢，打價器在第一個抽屜里～小票也是在那里哦～橡皮筋放在第二個抽屜～拿出來～調好需要的數(shù)字～正面反面都打上價格就好了～拆拍子的時候要記得一次性的做，一次拆掉塑料包裝，一次把它們拿出來，再一個一個拆掉放好。11，搞衛(wèi)生的東西就在桌子的左下角～擦桌子哦～12，要注意的事情就是～錢不要弄錯～然后就是要大聲說出東西多少錢～收多少錢～找多少錢～見到顧客要問好但是不要隔他們太近～給他們壓迫感～在店里走動，朝向門口站立～方便看到門口的顧客～如果有兩個以上的話～就要站在能看到大家活動的地方～13，，折褲子的時候～短褲～把有牌子的部分要放在外面～就是要折在外面哈～然后就是如果夾子不夠寬的話，把褲子往里折一些，就好啦～先打價格，再掛出去。14，接電話一定要小心~接電話先說hello，thisislovealltennis。CanIhelpyou～

如果他說找老板，就說sorry，mr.chenisbusywithcustomeratthismoment，canIhaveyournameandphonenumberplease，hewillcallyoubacklater、canyouhangonforaminute，heiscomingovernow。不要多說一句廢話，要不就說sorry，Iamstillttraining，mybosswillcallyoubacklater，canyouleaveyournameandphonenumber，在有客人的時候也可以這么說，先說hello，然后盡量說些知道的，不知道的話就要說這句話，Iamstilllearning，

Mybosswillcomeoverinaminute。Sorryaboutthat。不知道顧客或者老板說什么的時候一定要說pardon，不要呆呆的什么都不說，集中注意力，發(fā)現(xiàn)能做的所有事情都去做，沒事的時候就搞衛(wèi)生，可以做很多事，還有整理拍套，以及掛好拍子，顧客買了東西要補貨，標價格。如果老板要掛東西出來，記得要先標價格再掛出去。

關于襪子，襪子有很多種類，一般就是cotton和microfiber的，推薦襪子的時候要注意，如果是小孩一定要問是男孩還是女孩，然后問多大，高度，如果小孩十多歲但是有大人那么高了，也要穿大人的襪子，一般的話就是小孩的。如果是運動的話，就要厚一點的是forsports的，可以跟customer說，youcanfeelthebottomofthesock，muchsofter～如果推薦的話，說wehavesomethinglikethis。Andhavesomeinpackagesaswell，wealsohavesomethingverynice，再介紹那個很貴的，練習過很多次了，有自信一點哈～～加油哦～～對了，襪子分三種，crew，quarter和anklet。還有rolltop的。他們自己選擇喜歡的羅。

褲子的話，上面一層是兒童的，下面的是男式的，然后臺上的是女式的，也是有cotton和microfiber的啦，然后那個cotton的厚一點的叫frizzy，我不知道怎么拼寫哦，對了，長褲叫pants，短褲叫shorts，裙子是skirt羅

拍子的話，好點的就是graphite的，壞點的就是aluminum，或者是alloy的羅，越好的就越stiff。還有solid羅～具體是什么不知道哦～basic的就便宜點羅，然后在往上就不知道了哦。小孩的拍子三到五歲用21號的，腰以下高度。四到六歲的用23號的，到腰左右，五到七歲用25號的，主要是看高度，再就是adult了。

鞋子的話，要盡量記住每雙鞋子的位置，女式的鞋子是從六號開始到12號，男式的話是從7號或者8號開始到13號，小孩的鞋子從1號或者13之類的，不太懂哦，到5號的樣子吧，feather的話，有好的support啦，分網球鞋，walkingshoes和indoorsports，生膠底是rawgumrubber，然后mesh是網狀面，網球鞋是herringbone的sole，那個鞋墊叫insole，皮面是leatherupper，試鞋子的時候注意鞋帶的松緊，記得要他們站起來checkwidthandlength。然后walkaround，然后就showmirror給他們。鞋子在外面的順序是按照4，5，6，7的順序排列的，記得哦～

籃球也是分size的，5號給8，9歲的兒童，6號給10到15歲的，7號就是成人球了。

對了，有顧客過來restring的時候，記得過去填基本信息，日期，名字，電話號碼，拍子的型號和牌子，就在拍子的左右兩側，其他的留給老板他們做。吸汗帶叫grip，避震器叫dampener。拿出來給他們選。

說話大聲點，盡量大聲點～～niceandclear～～～practice～～Customerfirst～

擴展閱讀：溫州市文教體育用品商會201*年工作總結

溫州市文教體育用品商會

201*年工作總結

201*年是國家十一五計劃的第一年，作為從事溫州地區(qū)文教體育用品生產、銷售的行業(yè)商會，在市政府有關領導部門的指導下，充分發(fā)揮社團組織的橋梁紐帶作用，為推動溫州文體產業(yè)的發(fā)展與提升，做了一些工作，起到一定的成效，現(xiàn)將本年的工作情況匯報如下：

行業(yè)發(fā)展狀況

一、溫州文體行業(yè)的歷史和現(xiàn)狀

溫州文教體育用品行業(yè)的發(fā)展具有悠久的歷史，建于1937年的溫州大明蠟紙廠生產的“警鐘牌”鐵筆蠟紙，早就聲譽國內外，為溫州的文教用品生產奠定了基礎。改革開放以來，蜂涌而起的民營文教用品企業(yè)占據(jù)市場的主導地位。而起步于上個世紀70年代的天龍網球，銀鶴羽毛球，榮泰按摩椅、婷麗牌健身器材等，年產值均在億元以上，天龍網球最近還榮獲“中國十大體育用品品牌單位”稱號，是我國行業(yè)內的龍頭企業(yè)。目前，我市文教用品行業(yè)現(xiàn)有生產企業(yè)孕藏著巨大的發(fā)展?jié)摿�和市場前景�?/p>

溫州的體育產業(yè)是我市的一項新興產業(yè)，在前世紀70年代，只有溫州市文體用具制品廠，溫州體育機械廠二家老集體企業(yè)生產竹桿羽毛球拍，塑料羽毛球，籃球架等低檔產品，年產值僅幾百萬元。在黨中央“改革開放”英明決策確定后，在鄧小平理論與江澤民“三個代表”重要思想的指引下，在市委、市府的正確領導下，在各有關部門的大力支持下，我市新興的體育用品產業(yè)迅速發(fā)展，據(jù)調查，目前我市從事體育用品產業(yè)的生產廠家約100余家（均系民營企業(yè)），201*年產值預計達20億元。約占全市總產值的1%，其產品70%以上出口。

二、當前溫州文教體育用品行業(yè)存在的問題。

溫州文化體育用品行業(yè)目前存在的最大問題是沒有一個像樣的專業(yè)市場，這是制約行業(yè)發(fā)展的一個瓶頸。目前，流通領域主要集中在飛霞北路的大華文具總匯，溫州體育中心體育用品集市、蒼南龍港禮品城及各地另星的經營點，其規(guī)模根本上不了檔次，相當落后，至今沒有一個大型專業(yè)文化用品市場。以上企業(yè)除40余家在飛霞北路大華文具總匯經營外，大部份均各自分散設點營業(yè)，未能形成大市場。

目前本行業(yè)大型企業(yè)小，小型企業(yè)多，雖然小型企業(yè)的產值所占行業(yè)產值比率較少，但其產品主要銷路在國內，均系小型健身用品。廠內技術人才流動性大，產品質量難以達到先進水平。

大企業(yè)存在的主要問題是工業(yè)用地難以解決，因體育產業(yè)非我市重點產業(yè)，不能像服裝、鞋革等支柱產業(yè)受到政府優(yōu)待。所以都存在想發(fā)展而無地可劃的困難。只能想在外地找新的發(fā)展途徑，已有一家大企業(yè)外遷落戶上海朱家角工業(yè)園區(qū)。

三、本行業(yè)的發(fā)展趨勢良好，但還需政府有力支持。最近《國家“十一五”時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》確定的六大重點，就明確指出“抓好文化產業(yè)體系建設，重塑市場主體，優(yōu)化產業(yè)結構，確定重點發(fā)展的產業(yè)門類，培育文化產品市場和要素市場，發(fā)展現(xiàn)代流通組織和流通形式，形成以公有制為主體，多種所有制共同發(fā)展的文化產業(yè)格局”；溫州市委，市政府在今年7月12日召開的“全市文化體制改革工作會議”中指出，我市將引導和鼓勵非公資本進入政策許可的文化領域外，還要重點培育印刷業(yè)、制筆業(yè)、商務禮品業(yè)、文體用品業(yè)等具有溫州特色的文化產業(yè)和文化專業(yè)市場，并扶植一批實力雄厚、具有較強競爭力和影響力的大型文化企業(yè)集團。

文體用品行業(yè)在當今市場環(huán)境下，急迫解決的主要問題，一是開拓新市場、開發(fā)高端產品；二是規(guī)范市場，打擊“假冒偽劣”，保護知識產權。

盡管目前國際國內市場對低檔產品仍有相當大的需求，但現(xiàn)在越來越多的企業(yè)家清醒地認識到：從長遠發(fā)展的根本出路看，要依靠開發(fā)、創(chuàng)新，提高產品質量和檔次水平，還要打造企業(yè)的品牌，擴大出口，以提高產品的附加值。

對新產品、新設計的剽竊、仿制，對優(yōu)質品牌的假冒，嚴重侵害了企業(yè)的正當權益，導致創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新企業(yè)蒙受巨大損失。全國各地市場的“假冒偽劣”現(xiàn)象層出不窮，有的甚至非常嚴重。這些現(xiàn)象阻礙了行業(yè)的健康發(fā)展與正當競爭。

因此作為文化產品的專業(yè)市場，必須要下決心在開拓新市場、規(guī)范新市場中發(fā)揮積極的推動作用，提倡“抱團經營”，消除市場混亂，為廣大合法經營戶提供實實在在的服務，才能提升新市場的知名度與信譽度，吸引更多業(yè)內人士進入市場，共謀大業(yè)。

眾所周知，一個新市場的發(fā)展與培育，都離不開當?shù)卣�府的大力支持與扶植，義烏小商品市場和紹興柯橋輕紡城等市場的發(fā)展就是一個佐證�，F(xiàn)在溫州文化用品市場的落成，已為廣大從事文化用品產品經銷商，制造商提供了一個良好的交易平臺，是本行業(yè)的一大喜事，溫州文化用品市場是一個具有國際水準的大型專業(yè)市場。所以，本行業(yè)迫切希望市政府能重視從事文化用品生產企業(yè)的存在與發(fā)展，這關系到全民文化素質提高與身體健康的文化產業(yè)的提升，為了適應企業(yè)做強做大的長遠發(fā)展思路，我們懇請市政府領導組織市經貿委、市工商局、市財稅局、市質量監(jiān)督局等有關職能部門，到新建的溫州文化用品市場進行實地考察調研，制訂一套有利于市場做大，做強的方案，并懇請領導多提出建設性意見，多關心今后的發(fā)展，要借鑒義烏市政府大力支持當?shù)厣藤Q城而出臺一系列優(yōu)惠政策和促使市場健康迅速發(fā)展的成功經驗，對我市的新市場給予更優(yōu)惠政策，使本行業(yè)同仁增強信心，更好地為文化產業(yè)發(fā)展，建設文化大市，為我市的經濟騰飛作出積極貢獻！

今年商會工作情況與201*年工作打算

一、201*年是我商會自成立以來工作開展最困難的一年，因商會班子內部由于一些重大問題未能達成一致意見，特別是市工商聯(lián)布置的今年限時換屆的六個行業(yè)商會中，其他五個商會均已按時換屆，只留下本商會未能換屆，已受到市工商聯(lián)領導的關注和批評。由于班子思想不統(tǒng)一，今年商會工作處于被動的局面，全年僅召開一次理事會、商討的主要內容仍是換屆問題，會議通過成立換屆領導小組，但工作進展不很樂觀，目前還在進行各方溝通，推薦下一屆理事候選人和落實經費。

商會存在的主要問題是缺乏溝通，朱小順會長也曾多次找各位副會長談話，以求團結，統(tǒng)一思想，共謀大業(yè)。這一工作仍在繼續(xù)。同時我們也希望主管部門市工商聯(lián)領導、給予指導和協(xié)調，幫助本商會回到正常工作之中。

二、二OO七年工作打算：

1、落實換屆工作，召開二屆一次會員大會。

本商會成立于201*年6月9日，按照章程，三年一屆二OO五年就應進行換屆，但由于各種原因未能按時進行，所以該項工作是重中之重。目前已著手準備，由本屆理事會和換屆領導小組推薦與廣泛吸收會員意見，確定二屆理事會理事，副會長，會長候選人名單，上報審核。

2、加強行業(yè)誠信活動

為響應市委發(fā)出建設“信用溫州”的號召，我們全體會員企業(yè)都要努力做好堅持誠信經營服務，樹立本行業(yè)新形象，要求每個會員企業(yè)對信用建設活動要有計劃安排，從商品質量信用抓起，逐步建立質量信用、合同信用、管理信用等信用制度，自覺接受政府與社會的監(jiān)督。

三、維護合法經營，訂立商會行規(guī)行約

為維護文教體育用品行業(yè)的合法權益，提高行業(yè)信譽，同時避免同行之間不正當競爭，努力爭創(chuàng)文明城市，積極參與打造信用溫州，促進本行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)商會章程和本行業(yè)特點我們建議組織有關人員共同研討，盡快制定行規(guī)行約，以利于加強本行業(yè)的自我管理、自我約束、自我協(xié)調、自我發(fā)展，促進行業(yè)健康發(fā)展，維護本行業(yè)經營者及消費者的合法權益。

四、發(fā)展新會員，壯大商會隊伍

會員是商會基礎，有會員才有商會，目前本商會現(xiàn)有會員企業(yè)112家，還有很大的發(fā)展空間。我們要把發(fā)展會員工作作為一項重要工作來抓，我們準備要理事會成員分頭調查摸底，吸收一批新會員，特別要重點注意發(fā)展溫州地區(qū)內知名度較高、實力較強熱心商會工作的企業(yè)，讓他們進入理事會，提高商會的知名度與影響力。

二OO六年十二月

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