超市防損部的工作計劃文檔

防損工作計劃

第一節(jié)什么是防損？防損的意義第二節(jié)防損員工作要求

一、招聘防損員的標(biāo)準(zhǔn)二、防損人員應(yīng)具備的職業(yè)道德三、防損員求職申請表四、求職人員登記表

五、防損人員行為準(zhǔn)則六、防損人員行為禮儀規(guī)范-七、防損員著裝規(guī)定八、防損員保密紀(jì)律第三節(jié)防損員培訓(xùn)

一、怎樣作合格的防損員？二、防損員職責(zé)三、防損員應(yīng)具備的知識四、防損員必須具備的技能第四節(jié)防損部人力架構(gòu)圖第五節(jié)防損部使用設(shè)備一、消防設(shè)施

、概念、消防基本知識

、消防培訓(xùn)教案、消防設(shè)施、消防器材管理規(guī)定二、監(jiān)控設(shè)施

、消防電視監(jiān)控人員崗位職責(zé)、消防監(jiān)控室十不準(zhǔn)條約、消防日常巡檢及巡檢日志的記錄、消防巡檢員的職責(zé)、專職消防員職責(zé)、義務(wù)消防員職責(zé)

、員工消防培訓(xùn)及技能的掌握、消防監(jiān)控中心崗位職責(zé)

、消防主管（消防領(lǐng)班）崗位職責(zé)規(guī)范、消防重點部位的管理規(guī)定、安全監(jiān)控中心、CCTV崗位職責(zé)、XXX超市監(jiān)控系統(tǒng)說明三、防盜系統(tǒng)四、廣播系統(tǒng)五、保安器械六、通訊器械

、對講機(jī)使用規(guī)定

第六節(jié)防損部使用表格介紹一、詢問筆錄二、證人記錄三、調(diào)查記錄四、詢問記錄

五、防損部值班主管巡場記錄六、防損部值班主管巡視記錄七、防損部外保巡視記錄八、防損部夜班巡場檢查工作記錄九、防損部稽核組工作記錄十、防損部設(shè)備運(yùn)行工作記錄

十一、防損部消防監(jiān)控巡檢記錄十二、防損部內(nèi)保巡視工作記錄十三、（防損部）防損巡視工作記錄十四、接報案記錄十五、治安案件登記表十六、廠商登記表

十七、物品攜入/出申請單十八、廠商攜入/出物品明細(xì)表十九、報損審批表二十、值班主管排班表123456789工作內(nèi)容參加招聘各檢查制度的建立消防檢查體系的建立防損檢查體系的建立人員接收,定崗定位物品領(lǐng)用交通狀況維護(hù)通訊聯(lián)絡(luò)方式的明確巡夜員,巡場路線,時間,人員等設(shè)定崗位職責(zé),業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),政審工作標(biāo)準(zhǔn)各出入口及人員班次行政務(wù)必準(zhǔn)時到位須人事配合劃分區(qū)域,制定方案及實施單據(jù),物品,工牌,包樓面統(tǒng)計易盜商品匯總到防損部起止時間10罰沒款體系的建立1112防損檔案的建立13營業(yè)款傳送流程14警示牌的檢查15賣場情況熟悉16監(jiān)控設(shè)備接受及使用17停車場的管理18檢查制度的執(zhí)行19防盜條碼的領(lǐng)用及防盜標(biāo)簽投放量的設(shè)定及安置20賣場情況熟悉21停車場位置的確立22檢查制度的執(zhí)行單據(jù)、物品、工牌、包

擴(kuò)展閱讀：大商超市防損員上半年工作總結(jié)

大商超市防損部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

時間與工作一并推進(jìn)，回顧201*年，對于我個人來說是意義非同尋常的一年，在這半年里，我的感觸很多。由一名新隊員轉(zhuǎn)變成老隊員，可我始終沒有忘記自己的職責(zé)與使命。自己在工作的方式和思維角度有了很大的轉(zhuǎn)變，在這種日益競爭銷售服務(wù)性中的行業(yè)充滿了激情與挑戰(zhàn)，我找到自己的位，明確了自己今后一段時間將要努力和前進(jìn)的方向。

半年來，覺得自己是非常幸運(yùn)的，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培，給了我這么好的機(jī)會，也讓我學(xué)到了很多。特別是在這些日子里，與同事之間相處非常愉快，工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補(bǔ)短，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和栽培、在隊友的幫助和關(guān)心之下，由不懂到了解、由了解到熟悉、由熟悉到熟練，自己漸漸茁壯成長起來。下面將我在防損員崗位上的半年工作做以下匯報，主要的有以下幾點；

一、防損員的自律與自責(zé)

我們是大商超市的一員，我們是大商超市最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作和超市的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為超市防止一切有形的和無形的損耗，以增加超市的效益和財富為目的，因此、每一個防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰�和�?zé)任感，才能完成好各項防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢？在任何時候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點一滴做起，對每一個崗位負(fù)責(zé)、對每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹立良好的工作形象，要用老實的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個防損員的真正作用。

二、防損治理工作的權(quán)利和義務(wù)

前面說了，防損員的責(zé)任十分重要，防損員的每一項工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實際治理操縱過程中行使的一種權(quán)利，（用土話說：就是一種工具），也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。

我們是大商超市的防損隊伍，我們的防損隊伍就是大商超市的一個重要機(jī)器，我們的權(quán)利是大商超市所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為大商超市服務(wù)，行使防損治理的職責(zé)（權(quán)利）和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個顧客的行為，而且、從各個員工到每一個經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級匯報。

這里我講兩個小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時指出和糾正；再例如員工上班時不戴工號牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿、防損員都要及時指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣；對大的方向題目就更不用說了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，

并及時匯報和提出處理意見，必要時，可以當(dāng)場作出處理。還有一種義務(wù)、就是說我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)防損治理流程開創(chuàng)防損工作新局面

防損治理工作它不是一項用口號就能解決的題目，而是一種有方向、有實事、有流程、有目的地治理模式，是一項扎扎實實的工作，要搞好防損治理工作，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程，熟悉每一個崗位的業(yè)務(wù)知識，各個崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任，每個崗位都有它的重要性和必要性，例如：進(jìn)口崗、出口檢票（送貨崗）、員工通道崗、收貨部崗、巡視崗、便衣崗（這里面的具體內(nèi)容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個比較細(xì)致的流程，也相當(dāng)規(guī)范）都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個防損員具備各個崗位的工作能力，對每一個崗位的工作流程，都要牢記在心里，運(yùn)用自如；同時、我們把各個崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個崗位聯(lián)合成一個整體，才能確保防損治理流程的實施。（例如巡視崗，就收撿購物車籃來說：看起來是一項最簡單的勞動崗位，實際上這個崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購物車籃外，還要替換其它崗位的臨時活動、隨時監(jiān)視員工的紀(jì)律、觀察賣場的各種現(xiàn)象等等。）其他崗位就更不用說了，要做的事情就更多更細(xì)致。要把防損治理工作開展得有聲有色，創(chuàng)造出防損工作的新局面，我們所需要的不僅僅是抓幾個小偷、捉幾個內(nèi)盜為目的，而是要以防御為主，先發(fā)質(zhì)任為目的，不要讓題目出現(xiàn)了再往處理，讓那些心懷鬼意的人無機(jī)可乘。我們要如何做、才能達(dá)到預(yù)想的效果呢？

就我個人的以為：在下半年對所有的防損隊員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行：一、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點和錯誤、解決組織紀(jì)律換散

狀態(tài)；

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)

章制度；

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個工作環(huán)節(jié)、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)

水平；

四、防損隊員要互相學(xué)習(xí)、老隊員談經(jīng)驗、新隊員談體會、互相取長補(bǔ)短、進(jìn)

步整體隊伍的業(yè)務(wù)水平；

五、鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個隊員經(jīng)常寫心得體會、總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)、明確自

已的工作方向。

六、為了真正提高防損工作效益，對防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實實做好，防

損員的自身培訓(xùn)工作要公開進(jìn)行，造出一定的聲勢，讓整個團(tuán)體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè)。

為了更好的監(jiān)視各種無形損耗的發(fā)生，盡量減少無形損耗，使每個員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進(jìn)步遵守規(guī)章制度的自覺性，同時，又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進(jìn)行，讓防損治理工作再上一個新臺階。答案補(bǔ)充防損工作是超市治理當(dāng)中的一個系統(tǒng)工程，是一個需要全體員工共同參與的工程，是一個貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來越重要的位。首先，從顧客的需要來審閱防損工作。隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進(jìn)步，我們的經(jīng)營宗旨"100%的顧客滿足是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到終極的售后

服務(wù)、從顧客的人身安全到購物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務(wù)的角度來實現(xiàn)我們的經(jīng)營宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。其次，從供給商的利益來開展防損工作。答案補(bǔ)充俗話說："顧客是上帝，供給商是伙伴，"此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過合作，共同發(fā)展實現(xiàn)雙贏的關(guān)系。促銷活動、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點，而供給商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競爭越來越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時也為供給商展設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過卓有成效的防損工作來進(jìn)步超市的經(jīng)濟(jì)效益。業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤僅僅只有銷售收進(jìn)的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤除了增加銷售收進(jìn)、降低本錢用度以外，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤的流失，所以防損工作意義重大。從另一個角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。

總之，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少。正如有識之士所說"防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競爭力"。

每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個個新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。

防損員：殷麗明二0一二年六月

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