市場(chǎng)管理部 顏澤民 201*-201*年度工作總結(jié)與計(jì)劃

市場(chǎng)管理部顏澤民

201*-201*年度工作總結(jié)與計(jì)劃

依然記得昨晚主持人的開場(chǎng)倒數(shù)；依然記得昨晚眾同事的酒香笑語；依然記得昨晚節(jié)目、游戲、抽獎(jiǎng)時(shí)的瘋狂；也依然清楚地記得昨晚北京分公司梁經(jīng)理在發(fā)表獲獎(jiǎng)感言時(shí)，傳達(dá)的華北大區(qū)連總“快樂工作，快樂生活”的意愿。一閉眼一睜眼，市場(chǎng)年會(huì)過去了。辭舊迎新之際，也是我們?yōu)榕f年工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，對(duì)新年工作進(jìn)行整體規(guī)劃之時(shí)。

快樂工作，快樂生活。一直以來，我最羨慕的，就是這樣的一支團(tuán)隊(duì)，這樣的一個(gè)組織，這樣的一種氛圍。初入天創(chuàng)工業(yè)園，行政樓二樓的幾把大型太陽傘，幾張西式休息臺(tái)，還有天創(chuàng)人們工作與生活的相片，這就是我想到的氛圍。面試自然在一種輕松興奮的心情中，與陳（安妮）經(jīng)理度過。意外的是，我是以管理培訓(xùn)生的身份進(jìn)入天創(chuàng)，而不是營銷策劃專員。

正如我跟陳經(jīng)理說的，我對(duì)工作的要求有兩點(diǎn)：一是快樂工作，快樂生活；二是我選定的行業(yè)，我會(huì)全心投入到這個(gè)行業(yè)去，而時(shí)尚行業(yè)一直是我很向往的。這個(gè)意料中的消息，而又意外的變化，讓我小小糾結(jié)過一陣子。我相信，這是天創(chuàng)給我的機(jī)會(huì)，也是陳經(jīng)理對(duì)我的考驗(yàn)，我還是欣然接受了，順利于201*年3月25日成為天創(chuàng)人的一份子。

入職當(dāng)天，巧遇公司新品牌（KISSKITTY）發(fā)布會(huì)，KISSCAT電子商務(wù)重組開業(yè)，接著又是各品牌訂貨會(huì)的時(shí)機(jī)，公司上下都忙得不亦樂乎。見過陳經(jīng)理之后，我也興奮地進(jìn)入到我的工作與學(xué)習(xí)狀態(tài)。前三個(gè)月，領(lǐng)導(dǎo)安排我以靈活的身份穿梭于KISSCAT營銷部（包括原有的營銷策劃組、商品企劃組與電子商務(wù)組）的各種角色。

1、電子商務(wù)組，在倉庫里協(xié)助調(diào)整與梳理貨品分布與倉庫管理，同時(shí)也可以更好地去

對(duì)我們的商品進(jìn)行初步的了解；淘寶商品信息與推廣的方案撰寫；淘寶商品的部分圖片的處理與完善；協(xié)助擬定并完成電子商務(wù)組《淘寶客服KPI標(biāo)準(zhǔn)》、《倉庫管理員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》與《電子商務(wù)倉庫管理制度》；

2、營銷策劃組，獨(dú)立完成了《KISSKITTY》新品牌推廣活動(dòng)的創(chuàng)意大綱；協(xié)助處理KISSCAT

各種營銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)處理；協(xié)助執(zhí)行天創(chuàng)鞋業(yè)婚鞋商城參展夏季婚博會(huì)；；協(xié)助完成KISSCAT上海區(qū)域201*年全年?duì)I銷計(jì)劃（以店鋪促銷與節(jié)慶活動(dòng)為主）；

3、商品企劃組，主要就201*年銷售數(shù)據(jù)對(duì)北京、上海與深圳進(jìn)行銷售分析，獨(dú)立完

成各城市店鋪銷售分析（包括店鋪定位與各店鋪盈利能力定位分析）、店鋪商品架構(gòu)分析，以及店鋪的商場(chǎng)排名。

市場(chǎng)管理部顏澤民

在這三個(gè)月，我充分利用自己市場(chǎng)營銷的專業(yè)，以及往年做營銷工作的經(jīng)驗(yàn)，快速進(jìn)入各種角色當(dāng)中，以完成各項(xiàng)工作為基礎(chǔ)目標(biāo)，以完成對(duì)“鞋”的最初全面認(rèn)識(shí)為深度目標(biāo)，按部就班，在各細(xì)節(jié)上更好地完成各項(xiàng)工作。

七月，也許是學(xué)生們的假期，也許是行業(yè)的淡季，而對(duì)于我，卻是一個(gè)新的轉(zhuǎn)折。這一個(gè)月，我終于來到我們天創(chuàng)的一線廣州分公司實(shí)習(xí)。也許是同為獅子座的緣故，我跟廣州分公司的肖經(jīng)理在第一次見面就進(jìn)行了一次比較知心的溝通。

第一周，我如期來到天創(chuàng)最前線，廣州分公司的一線中華廣場(chǎng)KISSCAT專賣店。從后倉熟悉貨品到商品導(dǎo)購；從只能從旁觀察學(xué)習(xí)到成功獨(dú)立銷售一雙又雙的鞋子；從只懂得什么是單鞋，什么是涼鞋到店鋪商品的配板與陳列。當(dāng)最后一天要離開的時(shí)候，我站在店鋪門外往里看，我發(fā)現(xiàn)再也不是對(duì)“鞋”一無所知，而是比較清晰自己的定位。帶著對(duì)店里每一位同事的不舍，心里很感謝天創(chuàng)各層領(lǐng)導(dǎo)給與的支持與機(jī)會(huì)。

下來三個(gè)星期，我又在二線跟廣州分公司的同事學(xué)習(xí)配貨、同城轉(zhuǎn)貨、商品價(jià)格與折扣管理、店鋪促銷與活動(dòng)的策劃與執(zhí)行等。我依然記得，在最后一天跟肖經(jīng)理談話時(shí)，她開玩笑地說一句：希望下次見面，我們可以長(zhǎng)期地共事，而不是匆匆而來，匆匆而走。七月，很熱很難忘。

時(shí)尚行業(yè)，它有這樣一個(gè)特點(diǎn)產(chǎn)品生命周期短。記得百麗的盛總說過一句話：做這個(gè)行業(yè)的品牌，首要的是抓好產(chǎn)品的供應(yīng)鏈。

伴隨著201*年秋冬訂貨結(jié)束后的兩個(gè)月，我進(jìn)入到我們天創(chuàng)的另一頭前線：生產(chǎn)。接收市場(chǎng)訂單，生產(chǎn)訂單的系統(tǒng)原訂，再生訂；生產(chǎn)與物料的計(jì)劃；物料采購與配套。以上的一切準(zhǔn)備就緒，就流入了鞋子的制造環(huán)節(jié)，從開料到針車，再到成型。包裝、儲(chǔ)運(yùn)，再按市場(chǎng)訂單分派到各個(gè)倉點(diǎn)。整個(gè)過程，經(jīng)過了技術(shù)部的本碼制作、均碼制作，再進(jìn)行小批量試制，最后才進(jìn)行量產(chǎn)。

在貨品生產(chǎn)的整個(gè)流程中，訂單、計(jì)劃、采購、試制、生產(chǎn)、跟單、品管、配送，各個(gè)環(huán)節(jié)的擔(dān)當(dāng)都是專業(yè)而又細(xì)心的，但我覺得品管是一個(gè)尤其重要的角色。從供應(yīng)商品質(zhì)判斷，到材料進(jìn)倉品檢員對(duì)皮料利用率等的嚴(yán)格判斷，再到面部車間品檢員對(duì)針線縫位的精挑細(xì)選，還有成型底部前后段分工品檢，整個(gè)品管部貫穿于制造準(zhǔn)備與整個(gè)制造流程。他們對(duì)鞋子品質(zhì)的細(xì)心檢查，保證并維護(hù)著品牌質(zhì)量的美好形象，是一個(gè)不大引人注重，卻功不可沒的角色。

市場(chǎng)管理部顏澤民

天道酬勤。當(dāng)我在生產(chǎn)總監(jiān)何總的辦公室看到這4個(gè)字，我一直覺得我們的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，從操作到管理，每個(gè)人的專業(yè)、勤奮與細(xì)心，這是一支快樂的團(tuán)隊(duì)�？鞓饭ぷ�，快樂生活。

6個(gè)月的磨合期過去，我如期轉(zhuǎn)正成為天創(chuàng)人。還記得那一天，陳經(jīng)理問我：商品與市場(chǎng)兩個(gè)方向，你做好準(zhǔn)備沒？當(dāng)時(shí)確實(shí)小糾結(jié)過幾分鐘，但我還是想在自己的專業(yè)方面得到充分發(fā)揮，最終選擇了市場(chǎng)。

市場(chǎng)管理部，一群熟悉而又陌生的臉孔，我很期待自己能在營銷上給公司帶來更多的績(jī)效，讓自己在這個(gè)領(lǐng)域上有所突破。興奮而又彷徨地，我融入到這個(gè)部門。

我有很強(qiáng)烈的職業(yè)目標(biāo)，但定崗的事情卻并沒有我想像中那么順利。我依然以培訓(xùn)生的身份接手了營銷部的相關(guān)工作，期間順利完成了兩期KISSCAT官方微博的微博活動(dòng)，201*年KISSCAT全年?duì)I銷計(jì)劃大綱，以及201*年KISSCAT婚鞋品類和校園推廣的初擬方案。我希望利用自己往年的工作經(jīng)驗(yàn)，快速為公司帶來效益。

其實(shí)，這段時(shí)間我過得比較迷惘。定崗的事遲遲沒有確定下來，是因?yàn)槲夷芰Σ粔騿�？還是因?yàn)楣�司還要繼續(xù)對(duì)我進(jìn)行考驗(yàn)？跟黃經(jīng)理一番談話之后，我期待著答案的到來。營銷策劃與銷售營運(yùn)，看似分離的兩種職能，我相信跟我的目標(biāo)卻是一致的。沒有明確的定崗，我繼續(xù)以培訓(xùn)生的身份，游弋在營銷與銷售營運(yùn)兩種職能的工作之間。

期間，我同時(shí)進(jìn)行的工作或有重疊，或有錯(cuò)開。記得在做市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，黃經(jīng)理的批評(píng)與指導(dǎo)讓我快速地成長(zhǎng)起來；也記得在做營銷工作時(shí)，我充分利用自己的經(jīng)驗(yàn)與資源，為同事提出建議并從旁協(xié)助工作。

直到接手市場(chǎng)年會(huì)工作時(shí)，我的心有一種不踏實(shí)的感覺。年終了，同事們都在忙著年終評(píng)優(yōu)、總結(jié)的事，而我回往自己，經(jīng)歷多多，而又工作平平，沒有明確的定崗，也沒有良好的工作績(jī)效，于是在心里暗暗下決心，一定要好好協(xié)助完成這次市場(chǎng)年會(huì)的工作。

我接手的是舞臺(tái)工作的梳理與執(zhí)行，從音樂的收錄與調(diào)理，到PPT的匯總與修改，到整個(gè)舞臺(tái)工作的分工與流程的撰寫，最后整個(gè)舞臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)助跟進(jìn)、PPT的播放、音效師的校正與溝通，等等。昨晚看著市場(chǎng)的同事們快樂的游戲、得獎(jiǎng)，直到完場(chǎng)，我相信所有工作人員的心情都一樣，如釋重負(fù)的歡樂中帶有少少失落。

201*年走到了尾聲，我最大的收獲就是我已經(jīng)踏入了時(shí)尚行業(yè)的營銷領(lǐng)域，并對(duì)天創(chuàng)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，小遺憾就是最終還沒定崗。同心至美，風(fēng)華天創(chuàng)。帶著感恩的心，我感謝這一年來，領(lǐng)導(dǎo)與同事們的包容與支持。短短的人生數(shù)十載，人生起起伏伏幾十年。感謝

市場(chǎng)管理部顏澤民

有一位同事給我的格言：人這一輩子，活到老學(xué)到老，我們除了要學(xué)習(xí)工作中的專業(yè)知識(shí)，還必須要拓寬視野，提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。

201*年，我的目標(biāo)很簡(jiǎn)單，把自己的本職工作做好，為公司帶來不斷的效益；在女鞋的營銷領(lǐng)域不斷突破自我；快樂工作，快樂生活。具體做到以下幾點(diǎn)：

1、完成201*年店鋪促銷活動(dòng)的策劃、執(zhí)行與跟進(jìn)，協(xié)助完成店鋪指標(biāo)；2、完成201*年市場(chǎng)管理項(xiàng)目活動(dòng)的執(zhí)行與操作；3、完成201*年各季訂貨會(huì)的相關(guān)工作事宜。

最后，希望每個(gè)人都快樂工作，快樂生活，在201*年再創(chuàng)佳績(jī)。

顏澤民

201*年12月23日

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201*年業(yè)務(wù)六組工作總結(jié)及201*年銷售計(jì)劃

客人虐我千百遍，我待客人如初戀。憑著這種韌性和耐力，我們業(yè)務(wù)6組在201*年復(fù)雜的人事結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)改革以及嚴(yán)峻的貿(mào)易環(huán)境和客人方面的各種壓力中茁壯成長(zhǎng)！忙碌的201*年過去了，我們深刻體會(huì)到要生存和發(fā)展必須要改革和創(chuàng)新，摒棄保守思想！

201*年4月份從花紗布公司調(diào)到事業(yè)一部從事純自營業(yè)務(wù)，我們作為新加入的成員，我部面臨種種新的管理政策和方式，以及付款、交單等方面新的操作程序；一開始有很多的不適應(yīng)，碰到很多問題，最后還是在鐘總和財(cái)務(wù)人員的解釋和引導(dǎo)下把事情解決。同年內(nèi)，我們還遇到人手不夠的困難，跟面料生產(chǎn)進(jìn)度的小陳辭職了。面料的開發(fā)與生產(chǎn)的控制工作轉(zhuǎn)移到我本人以及邢艷林的手上。這無疑加大我們各自的工作量。

排除內(nèi)部的因素，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的也是壓力重重，美元兌人民幣的匯率波動(dòng)下跌，報(bào)價(jià)和接單都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。雖說沒有201*年的金融危機(jī)的恐懼感，但是，看著每周下跌的匯率，我們心情隨之而跌宕。同時(shí)，客人為了搶占市場(chǎng)份額，給我們的交貨期也是每季度縮短。而且對(duì)面布和成衣的質(zhì)量要求不斷提高。無疑給我們帶來非常大的壓力。我部經(jīng)歷重重困難，頂住各方壓力，在201*年底于交出及格的試卷。

201*年4月份至12月我部合計(jì)出運(yùn)金額約274萬美元？？,其中主要客戶RAGGROUP201*年內(nèi)出運(yùn)金額約250萬美元，其他小客戶合計(jì)約24萬美元.201*年我部主要客戶RAGGROUP的成交合同總額約500萬美元？？，其中有部分的出貨期是在201*年的1月，2月，和3月。整體的毛利率是？？盈利多少？

任務(wù)得以完成，首先，感謝團(tuán)隊(duì)的各位隊(duì)員（向領(lǐng)導(dǎo)介紹隊(duì)員的名字），她們團(tuán)結(jié)友愛，刻苦，不計(jì)較個(gè)人得失，互補(bǔ)長(zhǎng)短，互相幫助。每位隊(duì)員都表現(xiàn)得很優(yōu)秀，在繁重的工作中出現(xiàn)不少先進(jìn)事跡，各自常常表現(xiàn)出犧牲小我完成大我的精神。帶病工作是家常便飯。就算家里有事，也會(huì)在家跟進(jìn)工廠或客人的溝通。被我部推薦為優(yōu)袖員工的邢艷林同志，（事例。。。？？要截取材料，）

RAGGROUP得以從201*年經(jīng)營金額230萬美元，迅速成長(zhǎng)到400多萬美元，這過程，除了努力工作以外，還要挖心思。如何才能保證團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的收入，沒有了代理這個(gè)費(fèi)用的支柱點(diǎn)，我們?nèi)绾紊�存？這是我作為部門經(jīng)理不斷考慮和擔(dān)憂的問題，要出路必須要發(fā)展。先把控好主要客戶，保持穩(wěn)定發(fā)展，并且，我鼓勵(lì)她們努力開發(fā)新客戶。

下面簡(jiǎn)單介紹一下我部維護(hù)客戶和發(fā)展新客戶的做法：

首先，以人為本，來事業(yè)一部后，我分析了三位美女隊(duì)員的各自特長(zhǎng)和之前的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其進(jìn)行再分工。使各自承擔(dān)一定的工作量，但又可以發(fā)揮所長(zhǎng)，各自可以再開發(fā)客戶。

第二，一直以來，我們堅(jiān)持不懈的定期給客人提供新面料，包括T/R面料，純棉提花布和專門作襯衣的面料�？腿诉x中的面料，我們馬上做樣板給他們看效果。盡管有時(shí)客人看不上，我們也要堅(jiān)持整理布板.

第三，盡量滿足客人的要求，只有做不好的事情，沒有做不到的事情。我們一直希望做客人賴以生存的供應(yīng)商。有時(shí)，客人設(shè)計(jì)師會(huì)問我們今年有什么新款式，或者西裝內(nèi)里的結(jié)構(gòu)有什么新穎的設(shè)計(jì)。幸好，我們養(yǎng)成了對(duì)每個(gè)新樣板拍照存檔的習(xí)慣，由徐倩利用電腦軟件整理成漂亮目錄冊(cè)。我們都會(huì)很快的提供圖片給客人參考。雖然，RAGGROUP下的三個(gè)品牌同時(shí)在生產(chǎn)，但是他們彼此的新款式是不公開給對(duì)方，出貨季節(jié)是不同的。

第四，要把握生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)和控制質(zhì)量，面料的控制是必不可少的環(huán)節(jié)。面料的開發(fā)和生產(chǎn)一直是我部最重要和最繁重的任務(wù)，這由我本人負(fù)責(zé)與面料供應(yīng)商進(jìn)行開發(fā)和打色。邢艷林配合跟進(jìn)度。

第五，為了節(jié)省時(shí)間，規(guī)避因面料所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，我們基本會(huì)把同一個(gè)新面料交給兩個(gè)布廠去打色板和織手板樣。這樣，客人就可以同時(shí)多一

些選擇，縮短了因顏色和手板樣跟原板不像而再做再寄給客人再批的時(shí)間。對(duì)大貨面料的布樣，通常是我們整個(gè)小組每個(gè)人看一遍，對(duì)色，對(duì)紋路,對(duì)布面，手感，看過以后，有把握才寄客人批。借此機(jī)會(huì)加強(qiáng)每隊(duì)員的對(duì)面料質(zhì)量的判斷能力。

第六，對(duì)樣板的控制，每件樣板，小蔡和小邢都會(huì)先量度尺寸和檢查工藝之后，滿意的才寄給客人，避免重復(fù)快遞，又避免浪費(fèi)客人查板的時(shí)間。對(duì)客人提出工藝問題，比如放碼問題，量度問題，版型，我們都會(huì)跟不同的工廠進(jìn)行對(duì)比，咨詢，把問題弄懂了，再給客人解釋。文字說不明白的，就畫圖紙，圖紙還是不懂話，我們就在實(shí)際樣板中標(biāo)示。想盡一切辦法給客人解釋清楚。

第七，互相學(xué)習(xí)：小邢和徐倩服裝工藝經(jīng)驗(yàn)方面沒有小蔡豐富，她們把不懂的問題在QQ群里發(fā)布求解，然后大家討論，小蔡都會(huì)毫不保留解釋說明。盡量避免老是發(fā)郵件困擾客人，并且避免等待客人回復(fù)而耽誤做評(píng)語。

第八，勇于創(chuàng)新，我們希望攻克客人把我們做過的品種拿下來做�？腿嗽�經(jīng)詢過一組男裝挎包的價(jià)錢，隊(duì)員徐倩憑著過去的輔料經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過漫長(zhǎng)的打板過程，成功向客人銷售了一款挎包。雖然單量不大，但是我們邁開了新的一步，起碼客人記住了，省紡是可以做輔料的。

當(dāng)然，除了維護(hù)客人，我們還得不斷發(fā)展新客戶和新的合作工廠，在此我們非常感謝鐘總，凌董，羅總和陳澤民部長(zhǎng)對(duì)我們業(yè)務(wù)的無限支持，感謝他們及時(shí)提供交易會(huì)展位給我們作為宣傳平臺(tái)，感謝他們不斷的及時(shí)的給我們提供工廠信息。

一步一腳印走過來，展望201*年，我們現(xiàn)正努力開拓新發(fā)展空間，并且各自開始有成效，例如小邢成功的接了第一張加拿大客戶CLAIREBELL童裝的西裝訂單，即將出貨;小蔡通過交易會(huì)，認(rèn)識(shí)澳洲著名百貨公司MYER，現(xiàn)處于溝通中。我們的所寄的樣板得到MYER采購的好評(píng)。他們開始愿意給我們快遞樣板；另外，小蔡和我本人合力開發(fā)一個(gè)法國LVMH集團(tuán)下的一個(gè)品牌sandro的男裝。該品牌擁有女裝180個(gè)門店，男裝80個(gè)門店。品質(zhì)都是走高端路線，現(xiàn)正處于打樣板階段。

在女時(shí)裝方面，有徐倩獨(dú)立跟進(jìn)澳洲客戶HIATTGROUP，由小蔡加以輔助。雖然女裝目前的訂單量不大，但是，我們開拓了一條省紡里面沒有人走過的路，女時(shí)裝面料變化多端，工藝復(fù)雜，試身嚴(yán)格，通過小訂單的練兵加深對(duì)女時(shí)裝的認(rèn)識(shí)。我部借機(jī)會(huì)，銳意攻克法國SANDRO這個(gè)客人的女時(shí)裝。當(dāng)然步子不可以一邁登天，但是我們相信憑借我們的韌性和毅力，沒有做不到的事情！親愛的隊(duì)友們，加油哦！

（這一段，你恰當(dāng)介紹自己的工作量，并順便提意見）業(yè)務(wù)開展的過程是漫長(zhǎng)和艱苦，加之內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)不十分完善，。。。。。。。。

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