新邵近期經(jīng)營工作小結(jié)

新邵近期經(jīng)營工作小結(jié)

尊敬的市公司領(lǐng)導(dǎo)：

自今年6月份以來了，我分公司的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了一定的成效，月均超額完成市分公司下達的各項經(jīng)營指標，極大地鼓舞了員工的士氣和代辦員業(yè)務(wù)發(fā)展的激情，同時也確保了農(nóng)村代辦隊伍的穩(wěn)定，有利地改善了我分公司當前的經(jīng)營環(huán)境，使我分公司步入了正常發(fā)展的軌道。其主要做法：

一、借鑒武崗經(jīng)驗，因地制宜，快速啟動農(nóng)村市場。

今年5月，我分公司面對業(yè)務(wù)發(fā)展嚴重滯后的局面，組織了支局長和部分代辦員及部門主任到武崗進行了實地學習。在回來的路上，各支局長和代辦員都感觸頗深，也充分認同武崗各代辦員的方式方法，表示回去后一定要在武崗經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合自身的實際情況，加快農(nóng)村天翼鄉(xiāng)情網(wǎng)的發(fā)展，提高自身的收入。模樣的力量是無窮的。通過本次學習，坪上代辦員盛利新、肖瑞華，清江廟代辦員孟友庭，還有龍溪鋪、迎光等代辦員，自從學習回來后，按照武崗代辦員的做法，馬上就投入到了發(fā)展天翼鄉(xiāng)情網(wǎng)的工作中來，且發(fā)展的勢頭非常好，6月份，僅坪上代辦點一個月就發(fā)展移動業(yè)務(wù)113戶；清江廟代辦點由于部分地區(qū)信號不好影響了業(yè)務(wù)發(fā)展，但是，自6月份以來，每月發(fā)展天翼鄉(xiāng)情網(wǎng)均超過20戶。另外，還有龍溪鋪、迎光等代辦點，各點月均發(fā)展天翼鄉(xiāng)情網(wǎng)達到60多戶，為啟動農(nóng)村市場、帶動其他代辦點均起到了很好的模范帶頭作用。

二、兵馬未動，糧草先行，全力激發(fā)代辦員業(yè)務(wù)發(fā)展的熱情。通過5月份武崗代辦點的實地學習，為確保我分公司農(nóng)村市場的全面啟動，5月底，我分公司結(jié)合市分公司開展的“移動、寬帶業(yè)務(wù)日均挑戰(zhàn)賽”，自我加壓，在全縣組織開展了“移動日均挑戰(zhàn)75戶”和“寬帶日均挑戰(zhàn)22戶”專項營銷競賽活動，并采取了一系列相應(yīng)的保障措施：首先，組織到武崗學習的代辦員和支局長對其他代辦員進行言傳身教和一對一的幫扶，以一帶十，通過代辦員的切身感受和實際行動，來帶動其他代辦點的發(fā)展；二是組織開展移動和寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動，競賽期間，為促使代辦員主動將業(yè)務(wù)發(fā)展往前趕，競賽活動設(shè)立了連續(xù)10天和連續(xù)三周完成進度獎，最先完成競賽目標的先鋒獎和完成競賽目標獎，提高了代辦員主動發(fā)展的熱情，有力地促進了農(nóng)村代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展。

其次，為增加代辦員的收入，提高代辦員的積極性，我分公司由市場部出面，與縣城兩家天翼批發(fā)平臺對天翼鄉(xiāng)情網(wǎng)配制的終端進行了談價，指定了中興S160和三星B309兩款終端，其供貨價最終由原來的160/臺降到了120元/臺，提高了代辦員的終端差價，使代辦員每發(fā)展一戶天翼鄉(xiāng)情網(wǎng)，可得到80元的終端差價和30元的代辦費，既提高代辦員收入，也提高了代辦員業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性，同時也解決了代辦員自己進貨所帶來的終端維修的后顧之憂。

三是為業(yè)務(wù)發(fā)展宣傳造勢。自5月份以來，我分公司就對農(nóng)村天翼鄉(xiāng)情網(wǎng)進行了鋪天蓋地的宣傳。對內(nèi)，提練賣點，將天翼鄉(xiāng)情網(wǎng)的優(yōu)勢發(fā)揮到極至。即手機與固話永遠免收月租費和來電顯示費，固話與手機互打免費，來電時固話與手機共振等。對外，一是我們在市公司發(fā)放的宣傳資料基礎(chǔ)上，重新印刷了3萬份宣傳單頁發(fā)放到每一個代表人網(wǎng)點；二是在農(nóng)村各條主要公路兩邊的電纜桿路上制作了“加入天翼鄉(xiāng)情網(wǎng)，固話和手機永遠免收月租費”的宣傳牌；三是為每一個支局配備一個電子外呼員，每天不間斷地向所有農(nóng)村固話用戶電話進行天翼鄉(xiāng)情網(wǎng)的電話宣傳和營銷。通過以上三個方式，使農(nóng)村現(xiàn)有固話用戶對天翼鄉(xiāng)情網(wǎng)的知曉度基本上做到了家喻戶曉。

四是針對部分代辦點因業(yè)務(wù)發(fā)滯后造成代辦費偏低的情況，我分公司出臺了《農(nóng)村代辦點代辦費管理辦法》，該辦法主要針對業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的代辦點，通過每月完成分公司《辦法》所規(guī)定的移動業(yè)務(wù)發(fā)展量，則當月代收代辦費可以按照3%的標準核發(fā)，對既沒有打空也沒有完成《辦法》所規(guī)定的移動業(yè)務(wù)發(fā)展量的代辦點，其代收代辦費按照1.2%的標準核發(fā)，也是促進代辦點業(yè)務(wù)發(fā)展的主要動力之一。

三、加強業(yè)務(wù)營銷組織工作，有力保障業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。在營銷組織方面，為確保農(nóng)村代辦的快速穩(wěn)步發(fā)展，我分公司對各支局長的工作做出了相應(yīng)的要求，要求各支局長每天要關(guān)注支局轄區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)發(fā)展進展情況，每天至少要通過電話與代辦員進行溝通，了解各代辦員當天的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和動態(tài)，并對業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的網(wǎng)點上門協(xié)助開展業(yè)務(wù)營銷。每月組織代辦員交流、總結(jié)、分析困難、分享經(jīng)驗；支局長每周必須要到各網(wǎng)點進行現(xiàn)場指導(dǎo)和幫扶至少1次，并對業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的代辦點與代辦員一起分析不足，共同尋找業(yè)務(wù)發(fā)展的路徑、挖掘目標市場、探尋發(fā)展的有效方法。主要從兩個方面入手：一是事先通過支局長和代辦員對目標客戶進行一次電話營銷，再對有意向的客戶進行上門營銷，這樣有利于提高營銷的成功率，只要營銷成功率提高了，同時，提高了代辦員業(yè)務(wù)發(fā)展的熱情。二是采取以相約E家的方式，于先一天對第二天趕集的代辦點內(nèi)的固話用戶進行一次電話營銷，約定對有意向的客戶于第二天到代辦點，再由于支局長上門協(xié)助代辦員進行窗口營銷，通過發(fā)放一定的禮品和宣傳天翼鄉(xiāng)情網(wǎng)的賣點，每次趕集都會收到很好的效果（其中，最好的一次是在迎光代辦點，一個上午在趕集的窗口共發(fā)展開翼鄉(xiāng)情網(wǎng)15戶）。另外，待趕集完后，各支局長于當天下午還要將第二天趕集的代辦點的固話用戶打印出來交電子外呼進行電話宣傳和營銷，以便第二天的窗口營銷工作。三是數(shù)據(jù)支撐。每個月初，我分公司市場部都將為每一個代辦點提供已辦理天翼鄉(xiāng)情網(wǎng)和未辦理天翼鄉(xiāng)情網(wǎng)的目標客戶，以便各網(wǎng)點的精確營銷。

四、積極應(yīng)對，主動競爭，確保寬帶市場的主導(dǎo)地位。自今年元月份以來，新邵移動和新邵聯(lián)通在加強自身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基礎(chǔ)上，全面涉足寬帶市場，先后在大新、陳家坊、龍溪鋪、新田鋪等經(jīng)濟條件好且密集的住宅區(qū)開通了寬帶接入業(yè)務(wù)，并以超低的價格搶占我寬帶用戶，極大地動搖了我分公司在新邵的寬帶市場主導(dǎo)地位，寬帶續(xù)費率連續(xù)下降，新量拓展異常艱難，形勢非常嚴峻。為此，我分公司在及時調(diào)整寬帶政策的同時，加強競爭區(qū)域內(nèi)城域網(wǎng)的改造，發(fā)動代辦員和支局長針對競爭區(qū)域，以650元/年2M，加200元贈送ITV的優(yōu)惠政策對他網(wǎng)客戶進行搶奪，使客戶流失得到了有效的扼制，續(xù)費率也明顯提升，業(yè)務(wù)發(fā)展走上了正常的軌道。五、實行創(chuàng)新機制，進行渠道整合，激發(fā)員工活力。

由于渠道客戶經(jīng)理工作的特性，長期來，部分渠道客戶經(jīng)理以攬收業(yè)務(wù)為由從事其它工作，或者干脆不來上班，致使缺勤現(xiàn)象嚴重，對所屬網(wǎng)格的管理和業(yè)務(wù)發(fā)展造成嚴重的影響；同時，營業(yè)服務(wù)中心存在對所屬天翼通訊城及代理店管理缺失的問題，特別是對代理店的督導(dǎo)幫扶不夠，縣城代理店業(yè)務(wù)發(fā)展效果較差；加之個別營業(yè)員存在售賣攬機任務(wù)的行為，給公司的新酬考核和各項管理造成了很大的困擾�；�于此，為扭轉(zhuǎn)當前的不利局面，規(guī)范客戶經(jīng)理的工作，扼制營業(yè)人員售賣攬機任務(wù)的行為，8月份，我分公司對兩個城區(qū)營銷中心和營業(yè)服務(wù)中心進行了整合，營業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)有營業(yè)員劃歸各區(qū)域營銷中心，設(shè)置營銷中心營業(yè)服務(wù)經(jīng)理專崗，由區(qū)域營銷中心統(tǒng)一管理、考核，以加強營業(yè)員對存量、欠費、收入等問題的關(guān)注，同時杜絕售賣任務(wù)等違規(guī)現(xiàn)象；營業(yè)服務(wù)支撐中心，加強對電子外呼、資費及VIP及中高端客戶維系，提升用戶感知,。按管轄區(qū)域劃分，各所轄代理店及天翼手機店劃歸區(qū)域營銷中心統(tǒng)一管理，設(shè)置3G演示臺，加強3G流量經(jīng)營，增強業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)的同時增強營銷中心向社區(qū)的業(yè)務(wù)滲透能力。

各位領(lǐng)導(dǎo)，雖然近期來我分公司取得了一點小小的成績，但離市公司的要求和年度預(yù)算目標還相差甚遠，與其他各兄弟單位也還存在較大的差距。但是，作為一個經(jīng)營工作者，我們始終堅信：在激烈的市場競爭中，缺乏的不是市場，而是發(fā)現(xiàn)市場的眼睛。因此，在今后的工作中，我們將號召全體員工進一步解放思想、堅定信心、乘勢而上、全力以赴，努力提高員工隊伍的執(zhí)行力，全面提升企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新力和競爭力，實現(xiàn)移動、寬帶規(guī)模發(fā)展的突破，全面完成市分公司下達的各項經(jīng)營指標。

擴展閱讀：新邵八中社會管理綜合治理工作匯報材料(201*年)

創(chuàng)建平安八中，辦一流和諧學校

新邵八中201*年社會管理綜合治理工作匯報材料

○新邵八中校長：蘇立祥

社會管理綜合治理，是教育人、挽救人、改造人、維護國家長治久安的系統(tǒng)工程，是社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和改革開放的重要保障，是為教育教學工作保駕護航的一項重要工作。因此，我校從一開始就把這項工作列為全校各項工作之首，以“保校園平安，促學校發(fā)展”為目標，堅持依法治校，標本兼治，綜合治理，把創(chuàng)建平安校園列入學校管理的重要內(nèi)容，常抓不懈，取得了預(yù)期效果。

多年來，我校師生員工遵紀守法，教育教學秩序井然，無違法犯罪及其它治安事件發(fā)生，營造了一個讓“學生安心、家長放心、社會滿意”的優(yōu)良的育人環(huán)境，為學校教育教學改革與發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)將我校社會管理綜合治理的有關(guān)情況報告如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織。

根據(jù)學校教育教學工作的實際，為營造安全、有序、良好的育人環(huán)境，保障教育教學工作的順利開展和學生的健康成長，我校建立了在校長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，分管副校長具體負責并指導(dǎo)，以專職安全保衛(wèi)人員為中心，以學校各職能部門和全體班主任為主體的綜合治理工作網(wǎng)絡(luò)，對學校安全工作實行全員、全方位、全過程的安全管理，做到責任層層落實，信息及時互通反饋。

一二、制度保證，措施到位。

1、建立綜治、安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責任制和責任追究制。由學校校長室負責，將綜治、安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標考核內(nèi)容，并進行嚴格考核；嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責任人的責任。

2、簽訂安全工作責任書。學校與各處室和班主任層層簽訂安全工作責任書，明確各自的職責。堅持“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人；將安全工作作為對全體教職員工尤其是班主任考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。

3、完善學校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學校安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷改進充實有關(guān)條款。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學生管理，門衛(wèi)值班、巡邏，食品衛(wèi)生管理，防火安全管理，體育器材安全檢查等規(guī)章制度。嚴禁組織學生從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性活動，嚴禁教師個人私自帶學生外出；因教育教學工作需要，需在校外開展社會實踐活動要報上級主管部門批準。對涉及學校安全保衛(wèi)的各項工作，都確保有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

4、實行學校行政領(lǐng)導(dǎo)掛牌值班制度，學校行政領(lǐng)導(dǎo)在值班時間內(nèi)，要堅持巡查校園，注意檢查可能存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

5、依托現(xiàn)代科技，實現(xiàn)人防、物防和技防相結(jié)合。學校強化綜治力量，從邵陽市保安公司聘請了7名保安，將他們安排在門衛(wèi)、科教樓、男女寢室等各個重要區(qū)域，實行24小時巡視制。各種消防器材、防盜

二門窗、報警器一應(yīng)俱全。同時，在所有教室和校園重要場所的關(guān)鍵區(qū)域安裝了攝像頭，形成了全方位的安全防范體系。

三、強化教育，常抓不懈。

我校始終堅持安全第一的原則，把安全工作放在第一位，注重培養(yǎng)廣大師生的安全文明意識。我校在安全教育方面，主要開展了如下活動：

1、安全教育內(nèi)容豐富，做到全面化。

安全無小事，抓好安全工作是維護學校正常秩序，提高教育質(zhì)量的基礎(chǔ)。針對中學生特點，就當前安全教育存在的問題，學校全面加強安全教育，有計劃、有針對性的對學生進行了安全法規(guī)教育、教室及課間活動安全教育、體育課安全教育、交通安全教育、食品衛(wèi)生教育、防溺水安全教育、火災(zāi)的預(yù)防與自救教育、用水用電安全教育、防止意外傷害安全教育、自護自救教育和健康教育等，通過安全法制教育，努力提高學生的安全防范的意識。

2、加強了學生的日常行為規(guī)范教育，培養(yǎng)學生的文明行為和守紀的自覺性。

⑴利用晨會、班會、國旗下的講話等時間，組織學生系統(tǒng)學習《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》、《學校安全工作常規(guī)》等，并把《中學生守則》《中學生日常行為規(guī)范》張貼到每班教室，使每一位學生都清楚自己在校學習、生活、活動的要求與規(guī)范。

⑵繼續(xù)推行“潛質(zhì)生教育”機制，并與學校的全員育人制度相結(jié)合，明確教育責任人，加強對這些學生的思想品德、心理健康等方面的教育，穩(wěn)定他們的思想情結(jié)，增強學習、守紀的自覺性、主動性。

三⑶本學期學校把11月定為“安全教育月”，并與期中學風紀律教育有機結(jié)合起來，采取宣傳教育、自我剖析、自我小結(jié)、限期整改等方式，及時糾正了學生中存在的不良行為，穩(wěn)定了班風、濃厚了學風，優(yōu)化了校風。

⑷抓好“三育人”活動。通過學生參與勞動、服務(wù)、管理，讓他們親身體驗勞動的艱辛、服務(wù)的重要、管理的難處，給學生提供一個道德實踐和體驗的平臺，提高他們的思想覺悟，健全他們的人格。

3、拓寬了信息渠道，及時排除安全隱患。

⑴通過“校長信箱”、“心理咨詢”信箱，特別是值周班等諸多形式，收集信息、解答疑難。

⑵組織督促好班干部填寫班務(wù)日志，及時了解各班學生的思想動態(tài)，加強教育和管理的針對性。

⑶在全校范圍內(nèi)，定期進行矛盾糾紛的排查，并及時進行調(diào)解。4、安全教育形式多樣，做到經(jīng)常化。

充分利用各種機會，在各種場所，通過各種途徑，對學生進行法制教育，堅持做到經(jīng)�；�、形式多樣化。

①、充分發(fā)揮課堂教育的主渠道作用。班主任應(yīng)把安全教育作為每周班會課的必講內(nèi)容，各科任教師在教學中滲透安全教育的相關(guān)內(nèi)容，用科學的方法教育學生。

②、建設(shè)好校外德育基地。學校堅持“走出去”的方針，每年組織學生到邵陽市松坡公園、毛主席老師張干先生故居、新邵縣雀塘鎮(zhèn)敬老院等德育基地進行學習，增強愛國和尊老敬老的優(yōu)良品質(zhì)。

③、開展突發(fā)事件緊急疏散演練活動。通過訓(xùn)練提高了廣大師生的

四安全意識，增強了全體師生在火災(zāi)、地震等緊急情況下的自我保護、自我救助、逃生和應(yīng)變能力。

④、舉行“遠離網(wǎng)吧，拒絕毒品”簽名活動。以班級為單位組織學生簽名，教育學生遠離網(wǎng)吧，拒絕毒品。

⑤、舉行法制與安全報告會。通過法制與安全教育，增強師生的法制觀念，養(yǎng)成懂法守法的自覺意識，遵守法律法規(guī)（如交通法規(guī)等），保障自身安全。

四、著力突出家庭“細胞”創(chuàng)建,推動了平安校園建設(shè)縱深發(fā)展。為動員全校廣大師生深入開展平安建設(shè)工作，努力建設(shè)“平安”、“和諧”、“發(fā)展”的和諧校園，根據(jù)縣委縣政府及縣綜治委的有關(guān)文件精神，校黨總支、校工會、校綜治委決定，自201*年9月開始，在全校范圍內(nèi)深入開展“星級平安家庭”建設(shè)活動。經(jīng)過海選推薦、互評、初評、復(fù)評和評審小組審核等諸多環(huán)節(jié)，共評選出朱元瑛、龍寄民、顏宇新、謝雨萍、黃友初、曾捷先、陳國基等10戶“新邵八中星級三星平安家庭”，并張榜公布。

五、重點部位，加強防范。

學校定期進行全面安全隱患排查，認真貫徹預(yù)防為主的方針，切實采取各種有效的防范措施，強化對學生的安全管理，加大安全防范力度，逐步完善人防、物防、技防相結(jié)合的安全防范措施，及時清除隱患，確保學校教育教學工作的正常開展。

1、把好門衛(wèi)安全第一關(guān)。學校加強對門衛(wèi)的管理工作，嚴格執(zhí)行來客登記制度，在學校正常的教育教學時間內(nèi)，外來人員須與受訪人員聯(lián)系并經(jīng)受訪人員同意后才能進入校園。

2、做好夜間值班工作，加強夜間巡邏，保障校產(chǎn)安全。對學校重

五點部位落實物防、技防措施，安裝防盜門窗、報警器、攝像頭等。

3、重視消防工作，教學樓內(nèi)設(shè)置了消防通道，各專用教室和相關(guān)通道都配置了滅火器材。近年來新添3萬余元的消防器材，基本達到上級有關(guān)要求。學校成立了義務(wù)消防隊，還請來縣消防大隊的教官來我校為師生進行消防知識講座。與各班、各處室、食堂等簽定消防有安全責任書。

4、做好學生的飲食飲水安全工作，認真貫徹《食品衛(wèi)生法》，從未發(fā)生食物中毒事故；加強對學校食堂和學生宿舍的安全衛(wèi)生管理工作，定期對食堂和學生宿舍進行安全衛(wèi)生工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

5、總務(wù)后勤人員及時對學生的活動器械、電路等進行檢查和維修，消除安全隱患。

六、做好預(yù)防青少年違法犯罪教育工作。

1、對學生進行預(yù)防犯罪教育，增強學生法制觀念，樹立學生遵紀守法和防范違法犯罪的意識。

2、將法制教育內(nèi)容納入學校教育教學計劃，尤其是通過政治課和主題班會課對學生進行有針對性的預(yù)防犯罪教育。

3、做好學生不良行為，如曠課、夜不歸宿，攜帶管制刀具，打架斗毆、偷盜，有意破壞公物，進入營業(yè)性網(wǎng)吧等行為的專項整治工作。

4、加強學生的考勤工作。

5、重視對極少數(shù)學生在校外租宿的檢查工作。

通過多年來不懈的努力，我校在社會管理綜合治理方面取得了一定成績，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚。幾年來，我校先后獲得湖南省安

六全文明校園、湖南省青少年道德教育研究基地、湖南省模范教工之家、湖南省廠務(wù)公開先進單位、湖南省園林式單位、邵陽市綜合治理先進單位、邵陽市安全文明校園、邵陽市無邪教優(yōu)秀單位，邵陽市模范教工之家等榮譽稱號，并連續(xù)多年被評為縣綜治先進單位。榮譽只能代表過去，在學校社會管理綜合治理方面，我們還將不斷探索總結(jié)，學習并借鑒兄弟學校的成功經(jīng)驗，不斷改進我校的社會管理綜合治理工作，力爭使學校的社會管理綜合治理工作再跨上新臺階，為學校教育教學工作的順利開展保駕護航。

新邵八中

201*年11月20日

七

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