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前臺(tái)試用期工作小結(jié)

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前臺(tái)試用期工作小結(jié)

試用期工作小結(jié)

201*年07月27日,作為上海財(cái)?shù)狼芭_(tái)融入這個(gè)大家庭。一個(gè)月的試用期間,我不斷的得到主管的指導(dǎo)和同事們的共同協(xié)助。嚴(yán)格履行崗位職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí),努力工作,較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),在這個(gè)崗位上鍛煉了能力,提高了素養(yǎng),在做人和做事上都有了很大的收獲,我就借著這個(gè)機(jī)會(huì),把這段時(shí)間來(lái)的工作情況向公司做一個(gè)匯報(bào)。一、日常工作內(nèi)容

1、公司前臺(tái)和接待室的衛(wèi)生清潔整潔和桌椅擺放整齊。(不擅自離崗;不打私人電話;每日8點(diǎn)15分前打掃干凈)

2、每天早上8點(diǎn)半打開(kāi)電視;播放財(cái)經(jīng)頻道,下午5點(diǎn)半關(guān)閉。(準(zhǔn)時(shí))3、公司電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接,記錄留言,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確。(轉(zhuǎn)接電話準(zhǔn)確率100%)

4、來(lái)訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來(lái)訪意圖,對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記,安排洽談地點(diǎn),及時(shí)通知被訪人員,不讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦公區(qū)域,對(duì)總臺(tái)外突發(fā)事件及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。(填寫《來(lái)訪客戶登記表》)5、公司快遞、信函、包裹的收發(fā)及結(jié)算工作,并登記存檔。(及時(shí)、準(zhǔn)確;每月郵資結(jié)算及時(shí)《按協(xié)議》)

6、公司的訂水,送水日期的安排工作,及水票的管理。(每周二,四,六送水。不缺水)

7、各部門管理制度的簽發(fā)工作(財(cái)務(wù);考勤制度)

1/

8、每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,考勤資料存檔,制作考勤匯總表交由人事。監(jiān)督員工每日考勤情況,不作假包庇。(每月5日前交由人事)

9、接待、安排來(lái)面試人員填寫相應(yīng)的應(yīng)聘人員登記表。(磐厚、財(cái)?shù)溃?0、匯總?cè)藛T的請(qǐng)假申請(qǐng)表及加班表交由人事部。(每月5日前交由人事)11、協(xié)助行政部的相關(guān)工作。(制作固定資產(chǎn)、采購(gòu)辦公用品等)12、協(xié)助人事部的相關(guān)工作。(協(xié)助人事安排人員面試等)13、公司票務(wù)的聯(lián)系及預(yù)訂。(當(dāng)天完成)

14、執(zhí)行公司的管理規(guī)定,完成各部門及公司領(lǐng)導(dǎo)分配的工作和任務(wù)?傊,在短短的一個(gè)月時(shí)間里,我個(gè)人認(rèn)為取得了一點(diǎn)成績(jī),但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正,我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高,充分發(fā)揮所長(zhǎng),積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。此致

敬禮

201*年08月30日

姚靜莉

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工作小結(jié)

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,轉(zhuǎn)眼我來(lái)到弘大已近一個(gè)月時(shí)間,我的收獲也隨著時(shí)間的前進(jìn)而增長(zhǎng)不少。入職以來(lái),我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將這一個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況小結(jié)如下:

一、努力學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)工作:

作為一個(gè)外地人,剛加入這個(gè)多半是上海人的工作環(huán)境中,在語(yǔ)言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)基本熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容以及公司各個(gè)部門的職能所在;也讓我很快克服了外地人的自卑心理,融入到弘大集團(tuán)溫暖的大家庭中。

前臺(tái)的一言一行都代表著弘大集團(tuán)公司,接待來(lái)訪的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,在完成各項(xiàng)工作時(shí)要認(rèn)真仔細(xì),對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,收益匪淺。

二、努力做好前臺(tái)本職工作:

我自己認(rèn)為要做好前臺(tái)服務(wù)工作,光有良好的意識(shí)還不夠,還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。努力加強(qiáng)理論知識(shí),盡量做好實(shí)踐工作。

三、加強(qiáng)與公司各部門的溝通:

在多了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的詳細(xì)工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面,能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面,如果知道某個(gè)部門沒(méi)人,會(huì)提醒來(lái)電方,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作形象宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

四、拓展自己的知識(shí)面,不斷完善自己:

一個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料,也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷地給自己充電,增長(zhǎng)自己的知識(shí),減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤。出入職場(chǎng),在出現(xiàn)一些小差錯(cuò)時(shí),受到了領(lǐng)導(dǎo)指正,但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,比如自信、保密意識(shí)等,都增長(zhǎng)了不少。同時(shí)也感悟到了很多,覺(jué)得趁自己還年輕,應(yīng)該趕緊多學(xué)點(diǎn)東西,才有立足之地。再看到公司地迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

總結(jié)人:楊燁201*-9-27

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