網(wǎng)吧網(wǎng)管工作職責(zé)

網(wǎng)吧網(wǎng)管工作職責(zé)表

1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好本職工作。

2、堅持微笑服務(wù)、敬語服務(wù)。負(fù)責(zé)招呼本網(wǎng)吧上機(jī)顧客，妥善安排在等待上機(jī)的客人。

3、網(wǎng)管上班時間可以在工作需要的范圍內(nèi)上機(jī)查閱資料、試玩游戲，不得帶耳機(jī)。

4、網(wǎng)管在上班時間內(nèi)應(yīng)管理好自己的區(qū)域，在不忙的情況下應(yīng)不定時的巡邏，巡邏不單單在主通道上走動，網(wǎng)吧里各個角落也要到處走動。

5、工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態(tài)度對待客人，不得以私人交情外借網(wǎng)吧財物或免費(fèi)讓客人上機(jī)。

6、檢查機(jī)器的運(yùn)作情況。如出現(xiàn)嚴(yán)重問題，不能立即解決或處理不了的，報告老板，交班時盤點(diǎn)所有配置如有遺失或故意損壞者，當(dāng)班負(fù)責(zé)賠償。

7、沒有得到接班人同意不得下班，交班時需要把當(dāng)前網(wǎng)吧機(jī)器的運(yùn)行情況說明清楚。

8、配合好收銀進(jìn)行物品銷售，除工作需要，不得進(jìn)入收銀臺。

9、如營業(yè)期間出現(xiàn)機(jī)器或網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立即檢查并以最快速度解決，同時向顧客解釋以安撫客人情緒。遇到排除不了的機(jī)器故障，立即聯(lián)系主管，并詳細(xì)記錄機(jī)器號故障原因、時間，短時間內(nèi)未解決或解決不了的跟蹤記錄。

10、當(dāng)班特別是夜班必須巡查網(wǎng)吧的情況，保護(hù)機(jī)器的安全，謹(jǐn)防小偷拆除機(jī)器配件。發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向主管報告情況。

11、值班期間，若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭吵事情，應(yīng)想辦法勸阻；實在沒辦法勸阻的，應(yīng)通知老板到現(xiàn)場處理，并第一時間報警處理。

12、做到顧客一喊就到，提醒顧客不忘隨身物品，按程序關(guān)閉計算機(jī)，并將周圍設(shè)施歸位。13、負(fù)責(zé)檢查顧客上機(jī)情況，對看黃色網(wǎng)站和反動言論的客人要立即制止并上報，觀察客人機(jī)器使用是否得當(dāng)，并且是否正常運(yùn)行，如出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為而未及時發(fā)現(xiàn)及制止，將從嚴(yán)追究當(dāng)班網(wǎng)管的責(zé)任。

14、及時滿足顧客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。

15、預(yù)先了解客人需要，避免聆聽客人閑聊及長時間站在上機(jī)客人身后。

16、隨時檢查電腦的運(yùn)行情況，及時排除電腦的故障及隱患。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)。

17、網(wǎng)管早班交接班檢查所有硬件設(shè)備，兩個網(wǎng)管合作將所有電腦開機(jī)一次。有問題的電腦及時修理。無法解決的問題應(yīng)記錄于維修日志并及時報告主管。18、網(wǎng)管應(yīng)在人員較少或退場時進(jìn)行衛(wèi)生打掃，負(fù)責(zé)液晶顯示屏一禮拜清洗一次。電腦主機(jī)一季度清理一次

19、各員工下班后不準(zhǔn)打攪其他員工正常工作。

20、員工在休息期間上機(jī)，不得與客人爭機(jī)位，網(wǎng)吧上座率超過80%不得上機(jī)。

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網(wǎng)吧網(wǎng)管崗位職責(zé)表

1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好本職工作。

2、堅持微笑服務(wù)、敬語服務(wù)。負(fù)責(zé)招呼本網(wǎng)吧上機(jī)顧客，妥善安排在等待上機(jī)的客人。

3、網(wǎng)管上班時間可以在工作需要的范圍內(nèi)上機(jī)查閱資料、試玩游戲，不得帶耳機(jī)。

4、網(wǎng)管在上班時間內(nèi)應(yīng)管理好自己的區(qū)域，在不忙的情況下應(yīng)不定時的巡邏，巡邏不單單在主通道上走動，網(wǎng)吧里各個角落也要到處走動。

5、工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態(tài)度對待客人，不得以私人交情外借網(wǎng)吧財物或免費(fèi)讓客人上機(jī)。

6、檢查機(jī)器的運(yùn)作情況。如出現(xiàn)嚴(yán)重問題，不能立即解決或處理不了的，報告老板，交班時盤點(diǎn)所有配置如有遺失或故意損壞者，當(dāng)班負(fù)責(zé)賠償。

7、沒有得到接班人同意不得下班，交班時需要把當(dāng)前網(wǎng)吧機(jī)器的運(yùn)行情況說明清楚。

8、配合好收銀進(jìn)行物品銷售，除工作需要，不得進(jìn)入收銀臺。

9、如營業(yè)期間出現(xiàn)機(jī)器或網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立即檢查并以最快速度解決，同時向顧客解釋以安撫客人情緒。遇到排除不了的機(jī)器故障，立即聯(lián)系主管，并詳細(xì)記錄機(jī)器號故障原因、時間，短時間內(nèi)未解決或解決不了的跟蹤記錄。

10、當(dāng)班特別是夜班必須巡查網(wǎng)吧的情況，保護(hù)機(jī)器的安全，謹(jǐn)防小偷拆除機(jī)器配件。發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向主管報告情況。

11、值班期間，若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭吵事情，應(yīng)想辦法勸阻；實在沒辦法勸阻的，應(yīng)通知老板到現(xiàn)場處理，并第一時間報警處理。

12、做到顧客一喊就到，提醒顧客不忘隨身物品，按程序關(guān)閉計算機(jī)，并將周圍設(shè)施歸位。13、負(fù)責(zé)檢查顧客上機(jī)情況，對看黃色網(wǎng)站和反動言論的客人要立即制止并上報，觀察客人機(jī)器使用是否得當(dāng)，并且是否正常運(yùn)行，如出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為而未及時發(fā)現(xiàn)及制止，將從嚴(yán)追究當(dāng)班網(wǎng)管的責(zé)任。

14、及時滿足顧客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。

15、預(yù)先了解客人需要，避免聆聽客人閑聊及長時間站在上機(jī)客人身后。

16、隨時檢查電腦的運(yùn)行情況，及時排除電腦的故障及隱患。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)。

17、網(wǎng)管上下班檢查所有硬件設(shè)備，有問題的電腦及時修理。無法解決的問題應(yīng)記錄于維修日志并及時報告主管。18、網(wǎng)管應(yīng)在人員較少或退場時進(jìn)行衛(wèi)生打掃，負(fù)責(zé)液晶顯示屏一禮拜清洗一次。電腦主機(jī)一季度清理一次

19、各員工下班后不準(zhǔn)打攪其他員工正常工作。

20、員工在休息期間上機(jī)，不得與客人爭機(jī)位，網(wǎng)吧上座率超過80%不得上機(jī)。

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