收銀員工作職責(zé)

收銀員工作職責(zé)

一、每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作。負(fù)責(zé)檢查收款機(jī)當(dāng)前工作狀態(tài)，找零、相關(guān)票據(jù)的準(zhǔn)備工作，收銀臺周邊的衛(wèi)生工作。

二、在收銀過程中要認(rèn)真核對票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時與營業(yè)員店長溝通，以減少錯誤和損失。三、熟悉零售藥店工作流程。

四、熟練掌握計算機(jī)并能夠維護(hù)計算機(jī)常見問題。五、必須運(yùn)用禮貌用語18字，做到唱收唱付。

六、每天的營業(yè)款按班繳納，晚班營業(yè)款必須保管妥善。如有遺失由收銀員全額賠償。

七、每天收取的現(xiàn)金要認(rèn)真查驗(yàn)、核對，對不明事宜及時詢問店長。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)損失。

八、每天發(fā)生的打折、抹零，預(yù)收訂金、退單及結(jié)賬情況，需經(jīng)由店長簽字認(rèn)可。收銀員因責(zé)任心不強(qiáng)、工作疏忽或業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯單造成的款項(xiàng)不符，多款上繳，少款自付。九、必須具備良好的道德品質(zhì)，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基本的財務(wù)知識。

十、鑒于收銀崗位的特殊性，其它未盡事宜應(yīng)及時與財務(wù)部門溝通。經(jīng)營部擬。

擴(kuò)展閱讀：收銀員崗位職責(zé)與要求

收銀員

一、前臺收銀員任職條件

1、堅(jiān)持原則、廉潔奉公；

2、高中以上文化程度，年齡在1828之間；五官端正；身高：女1.6米以上、男1.7米以上；3、有較強(qiáng)的語言能力，國語標(biāo)準(zhǔn)流利。

4、熟練掌握餐廳前臺收銀、兌換、記帳等業(yè)務(wù)流程；5、具有獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力。6、身體健康，能勝任本職工作。

二、前臺收銀員崗位職責(zé)

1、遵守各項(xiàng)管理規(guī)定，服從單位管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方，工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗；

2、與本班組和相關(guān)部門密切配合；需要時，為客人提供問訊等服務(wù)。

3、熟練掌握前臺收銀軟件的操作，在規(guī)定時間內(nèi)為客人結(jié)完帳；

4、做好班前準(zhǔn)備工作；

5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊；

6、兌換好當(dāng)天所需要零錢，備用金必須天天核對，不得以白條抵現(xiàn)，做好當(dāng)天交接工作，認(rèn)真清點(diǎn)備用；7、除財務(wù)人員盤點(diǎn)貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非收銀員（包括管理人員）進(jìn)入收銀臺；

8、在任何情況下，所有人員不允許攜帶食品進(jìn)去收銀臺；9、客戶到收銀臺接打電話時，要為客戶準(zhǔn)備好紙筆；10、客戶到收銀臺停留，要保持站立服務(wù)姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點(diǎn)什么？等語句。如賓客在收銀臺消費(fèi)，應(yīng)主動熱情服務(wù)，積極推銷商品及其他服務(wù)項(xiàng)目；

11、輸單時，不能私自用其它服務(wù)項(xiàng)目同值代替其它消費(fèi)項(xiàng)目；12、跟辦上一班未盡事宜；

13、收銀員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳主管或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，造成跑單的由收銀員負(fù)責(zé)；

14、下班必須按企業(yè)規(guī)定逐項(xiàng)交接清楚，交接要及時、準(zhǔn)確，對于簽單顧客結(jié)算時，必須由當(dāng)事人簽字，每班結(jié)束，編制《收銀員收入明細(xì)表》等內(nèi)部帳表；

15、收銀員遵循公司保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無關(guān)人員動用收銀臺電腦或翻看單位營業(yè)收入報表，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。16、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常包養(yǎng)，保證機(jī)器正常運(yùn)作；17、承辦上級交辦的其它工作。

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