中層管理人員述職報告-行政部人事經(jīng)理

201*年度企業(yè)中層年終考核述職報告

述職報告（說明）：

1、年度總結(jié)的寫法參照企業(yè)六駕馬車管理理念展開。2、總結(jié)年度重點業(yè)績工作。

3、總結(jié)各部門在使用及運行NUMP系統(tǒng)中的情況。4、總結(jié)年度工作中存在的問題。

5、提出對201*年度工作的思路和對問題的改善措施方法以及促進企業(yè)的發(fā)展的想法。

1、經(jīng)營目標與行動計劃考核方面：

201*年度依據(jù)上一年度的運行情況總體制定了公司各部門的目標考核政策，從平時的日常運作上來的運行情況來看，目標考核的政策是比較適合公司各相關(guān)部門的，認真執(zhí)行是能夠有效的管控與達成各相關(guān)部門的關(guān)鍵指標。目標考核政策的執(zhí)行最根本的是落實。這點是公司各相關(guān)部門的考核的重點與難點。根據(jù)目前的運作情況看，執(zhí)行部門的經(jīng)營目標與行動計劃要兩方面相結(jié)合，一方面將對于能夠量化的考核指標方面，如：產(chǎn)值、質(zhì)量、精度目標、有效利用率、事故率、合格率等落實到信息化軟件的執(zhí)行與應(yīng)用上去，另一方面對于不能量化或難以量化的考核指標，如：機床的保養(yǎng)、培訓(xùn)、6S管理提升等要與實際相結(jié)合，制訂出日常的檢查表，并進行監(jiān)督與落實。同時也要加強人的自主監(jiān)督力度，根據(jù)年度的相關(guān)計劃進行跟進，使每月、每季度的行動目標得以落實執(zhí)行。

針對信息化系統(tǒng)的全部門的上線應(yīng)用，部門規(guī)范化管理逐步形成，201*年度將是部門逐步落實績效考核的關(guān)鍵一年。通過信息化軟件管控部門關(guān)鍵考核指標，使部門經(jīng)營目標與考核將分部門逐步實施落實，促進企業(yè)的管理與激勵水平。

2、標準化應(yīng)用

前期公司在標準化體系方面已經(jīng)做出了不少的工作，各相關(guān)部門及崗位都建立健全了標準化運作規(guī)范，各部門在工作的方式方法上逐步以標準化的模式去運作。從產(chǎn)品的裝配質(zhì)量、加工進度、產(chǎn)品加工精度、客戶滿意度、營銷部的信心等各方面來看，還是取得了較好的推動，為部門的規(guī)范化標準化操作奠定了一定的基礎(chǔ)。隨著信息化軟件的應(yīng)用，標準化實施將更加便捷，提升管理的作用將更加明顯。同時在應(yīng)用和執(zhí)行還是存在許多的問題，主要有以下方面：1、少數(shù)部門管理人員重視程度不夠；2、普通員工對標準化方法的理解程度不夠；3、員工尚未養(yǎng)成良好的習(xí)慣，員工的意識轉(zhuǎn)變不夠徹

底；4、部門持續(xù)執(zhí)行力度不大、監(jiān)督監(jiān)控措施不強。針對以上存在的問題將在201*年度相關(guān)工作中加大宣傳、培訓(xùn)、考核、及監(jiān)督應(yīng)用力度。

3、信息化項目應(yīng)用

在公司各級部門的應(yīng)用與推動下，信息化軟件在公司的發(fā)展上進入了一個新的階段，從技術(shù)應(yīng)用層面到營銷層面拓展。人事部門在信息化系統(tǒng)中屬于基礎(chǔ)應(yīng)用模塊，前期由于系統(tǒng)的資料不完善，大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全。在201*年度本部門加大了對信息化系統(tǒng)的應(yīng)用，逐步更新并完善了相關(guān)應(yīng)用模塊。與信息化部多次溝通，優(yōu)化了各項職能應(yīng)用模塊，新增智能提醒功能，達到了本部門的預(yù)期效果。

針對信息化部門201*年度的整體運作，人事部門將全力配合完成建立軟件公司新的組織架構(gòu)、制定部門崗位職責、確定相關(guān)運作流程、人才招聘與規(guī)劃等。同時在本部門繼續(xù)加大信息化系統(tǒng)的應(yīng)用力度，爭取將員工的檔案資料、勞動合同、社會保險、績效考核、辦公勞保用品的采購實現(xiàn)信息化。針對部門的考核，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的方案先期對加工中心的員工進行試點考核跟進，逐步形成對整個公司的考核，使信息化能夠全局管理與監(jiān)控公司的生產(chǎn)運作。

4、無效成本的跟進

201*年度公司在推行無效成本管理上應(yīng)該說還是很重視的、也做了不少的工作，取得了一定的成績。無效成本管理已成為公司一個重要的管理手段。公司已初步建立無效成本管理體系，對于無效成本的認識也比較明晰。每月的具體提案已匯總，每月處理完成后匯總提交。從本年度所提交的無效成本看主要集中在公司的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)進度、6S行政管理等方面。從提交的內(nèi)容與質(zhì)量上看在逐步提高。同時在執(zhí)行與應(yīng)用的過程上也存在不少問題，主要有以下幾個方面：1、極少數(shù)部門主管對于無效成本認識不深，認為提無效成本就是在扣當事的人錢，勉強提，沒有深入到公司的管理層面；2、提出問題只反映出表面現(xiàn)象，對于問題的解決沒有深究；3、無效成本的跟進不及時，反饋較慢。4、對于提出的無效成本責任部門不明晰。針對以上問題個人建議：在201*年度的工作中仍然要執(zhí)行下去，作為一項好的管理手段重在執(zhí)行與落實。同時本部門也要加強監(jiān)督力度，促進各相關(guān)部門及時提交與落實無效成本，使公司的管理水平更上一個層次。

5、企業(yè)文化宣傳與培訓(xùn)建設(shè)

201*年企業(yè)的文化宣傳主要是通過宣傳欄進行，重點的內(nèi)容是圍繞質(zhì)量、品質(zhì)、團隊的組建、6S管理提升、節(jié)能減排等方面進行展開。對于企業(yè)的核心價值觀“精工、

誠信、成就、共享”方面宣傳力度不大。在201*年度在對員工的入職、團隊組建、其它拓展活動上體現(xiàn)出對核心價值觀的宣傳。同時拓展關(guān)于員工生日祝福、投稿寫心得、舉辦攝影展等活動增強員工的歸屬感。在公司黨總支安排下組織了公司的建黨90周年紅歌大賽、籃球比賽、象棋比賽，通過文體活動的拓展，大大增強了公司各部門的溝通和團隊活力。溝通和團隊活力建設(shè)是一項長期的工作，在以后的工作中要不斷的、多元化地組織團隊拓展活動，提高部門與員工的積極性。這樣也會增強員工對企業(yè)的歸屬感。

在公司領(lǐng)導(dǎo)安排下組織了對困難福利人徐美貞募捐活動，共募捐款項3萬余元，通過募捐活動提高了員工的奉獻精神，互助精神，友愛精神，也通過募捐活動體現(xiàn)了黨員、公司員工在緊急情況下的團隊精神。組織臺州市總工會、辦事處組織的保護母親河、獻血、119消防進企業(yè)消防演習(xí)等活動，通過本次活動一定程度推廣和拓展了公司的企業(yè)文化形象。

201*年度企業(yè)的培訓(xùn)工作力度不大，培訓(xùn)的形式與內(nèi)容比較單調(diào)。201*年度將培訓(xùn)作為一項熟悉公司規(guī)章制度、提升員工操作技能、增強歸屬感的重要工作來開展。同時根據(jù)實際的生產(chǎn)情況適當組織部門到外部進行拓展培訓(xùn)、參加企業(yè)的外部溝通交流活動。

6、人才的培養(yǎng)工作

人才是公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的核心生產(chǎn)力。201*年度的招聘工作已經(jīng)結(jié)束，基本上能夠滿足工作的日常生產(chǎn)。從本年度的招聘情況看，招聘優(yōu)秀的員工難度在加大，公司在招聘的渠道與方法上下了不少的功課，主要有：人才市場、勞務(wù)市場的現(xiàn)場招聘、校園招聘會、全國性、臺州本地招聘網(wǎng)站、獵頭公司、朋友介紹等。

針對公司201*年度的發(fā)展規(guī)劃以及軟件公司的成立。招聘的壓力會越來越大，計劃從以下幾個方面來開展工作，主要有：1、加大招聘的渠道（成為臺州人才市場的會員，主要是為軟件公司招聘軟件營銷員、實施員、程序開發(fā)人員；建議繼續(xù)簽約全國性的大型招聘網(wǎng)站）2、擴大招聘的范圍（從廣東外省適時引進人才）3、優(yōu)化員工的后勤保障工作（為優(yōu)秀員工提供住宿環(huán)境）4、與高校建立合作機制（引進新興力量充實公司，提升企業(yè)的影響力）5、推進優(yōu)化考核機制（利用激勵機制促進員工）。6、對公司各員工進行崗位分析，確定在職員工編制的合理性。

7、其它人事行政類工作

由于日常行政人事工作比較雜亂，但又必須處理。平時大部門的日常工作主要是一些部門的溝通協(xié)調(diào)問題。在201*年度主要處理或規(guī)范的事情有：車輛管理的規(guī)范：通過嘗試逐步將車輛管理規(guī)范一些了，目前存在的問題是用車加油不及時，經(jīng)常出現(xiàn)油量

到紅線以下，建議是否可以讓司機多方了解，實行限制性指定加油站月結(jié)式加油。2、宿舍管理：宿舍管理相比去年從衛(wèi)生和人員安排的緊湊合理性來講有所提高，存在問題是公共設(shè)施的修繕不夠及時，將催促總務(wù)及時處理。3、公司網(wǎng)站的管理規(guī)范等。4、項目申報、日常接待：工作意義不大，但是浪費時間很多，具體細節(jié)不多總結(jié)了。檔案管理：檔案管理目前距公司及規(guī)范的要求相差尚有距離，下半年將重點梳理。辦公用品管理：目前的管理相對還是比較粗放，下半年重點以成本控制為主體重點細化管理。

5、其它政府類相關(guān)的工作。二、管理存在的問題：

1、人浮于事、敷衍應(yīng)付的風(fēng)氣比較嚴重：通過201*年方法的推進表現(xiàn)出來的風(fēng)氣的現(xiàn)象，虛浮還是比較嚴重的，主要原因是干部的力量不強，一部分干部處在做事的狀態(tài)，根本沒有管理的思路，跟不上公司的管理節(jié)奏，干部跟不上員工就更跟不上了，所以就敷衍和應(yīng)付。要通過會議、活動、培訓(xùn)引導(dǎo)干部的職能，梳理務(wù)實的標兵拉動式管理，建立干部幫扶制度，在201*年的經(jīng)營合同中簽署責任狀。

2、執(zhí)行力不高：201*年雖然在標準化方式方法和基礎(chǔ)管理的推進中取得了成績但是同時表現(xiàn)出來的危機是執(zhí)行力不高，總結(jié)原因：A、方法推進的周期過長，B、干部幫于事務(wù)，對管理的重視程度不夠，C、公司對各部門的要求不高，太過仁慈和寬松，造成干部員工沒壓力,D、監(jiān)督、監(jiān)管的力度不大。因此在201*年要盯住執(zhí)行力不放，就是抓執(zhí)行力，把201*年梳理的成果有效的落實下去，以人為單位的考核和跟蹤來保證執(zhí)行力的提高，從而有效的提高公司的基礎(chǔ)管理，同時要嚴格要求，對提出的管理要求不能打折，該什么時候就是什么時候，有問題事情溝通過的沒有問題，當時沒有問題執(zhí)行力

有問題的就進行處理，沒有執(zhí)行就是沒有執(zhí)行，沒有執(zhí)行就得考核，一定要樹立起硬的要求才能有硬的作風(fēng)，才能有高的執(zhí)行力，在執(zhí)行過程中存在問題的可以通過公司層面進行幫扶和支持，在生活中多給以關(guān)心和關(guān)懷這些人性化的地方是要的，但是不能以降低工作標準為代價，多次的降低要求就會長期的打折執(zhí)行力。3、人員素質(zhì)層次不齊。

人員素質(zhì)是一項長期的工作，需要通過長期的積累和沉淀來實現(xiàn)，重點需要通過文化的建設(shè)、幫帶制度、素質(zhì)培訓(xùn)、思想教育、沙龍分享來逐步逐步的提高，同時通過招聘和淘汰的結(jié)合有計劃的進行人員更新和優(yōu)化來解決。三、個人的總結(jié)：

201*年本人到行政部以后由于行政工作是雜亂瑣碎，很多時候是被雜事所包圍，很多事情沒有做好，比如違章處理的及時性、宿舍管理有序性、食堂管理的多樣化性、管

理推進的力度等等方面都存在不足和缺點，也借此機會向陶總表示歉意，我每天也在不斷的總結(jié)每天工作的缺失，相信通過和公司一起的成長我的工作也能夠不斷的提高，希望能夠和公司一起跨越201*。

總結(jié)：

總體而言201*年是基礎(chǔ)管理年，通過全體員工的共同努力尤其是干部的努力，公司的基礎(chǔ)管理有了較大程度的提高，這些成果來之不易，公司花了很大的成本、中高層干部花費了很多的心血，但是也存在諸多方面的問題，需要在201*年來解決，總結(jié)一條主線：201*年整體定位為夯實基礎(chǔ)年，以標準化方式方法的應(yīng)用和推進為主線，在201*年完善方法應(yīng)用配套的流程、表單、制度，把基礎(chǔ)管理延伸到更細致、更操作層面，緊緊抓住各部門經(jīng)營合同和行動計劃措施，以數(shù)據(jù)化、和事實為依據(jù)鞏固和提高基礎(chǔ)管理的成果，把基礎(chǔ)管理做的更扎實，更穩(wěn)固，迅速掌握市場外部環(huán)境的變化及時應(yīng)對市場變化的市場策略和銷售策略，服務(wù)好老客戶和大客戶，把小單做成大單，實現(xiàn)做一單就服務(wù)好一單，通過軟件的考核和上線高效的實現(xiàn)各項管理和生產(chǎn)運營的各個環(huán)節(jié)�？傊�201*年是充滿希望的一年，也是任務(wù)艱巨的一年，需要緊緊抓住和優(yōu)化干部，來落實和實現(xiàn)我們既定的201*年的總體戰(zhàn)略，在執(zhí)行和推進的過程中，及時做好季度階段性調(diào)整，多征集民意，多了解市場信息，實現(xiàn)201*的跨越！

擴展閱讀：中層管理人員述職報告(舉例)

中層管理人員述職報告部門：xx管理部述職人：xxx職位：經(jīng)理述職報告主要內(nèi)容第一部分主要工作管理第二部分費用控制

第三部分安全與風(fēng)險管理

第四部分員工管理與人才培養(yǎng)第五部分工作流程與協(xié)作管理第六部分發(fā)展的工作

第七部分xx年工作規(guī)劃與目標

第一部分主要工作管理

一、201*年度主要工作目標及實現(xiàn)情況

1、建立部門知識管理平臺，導(dǎo)入階段包括硬件和軟件2部分，向縱深方向發(fā)展。硬件包括建立部門內(nèi)共享局域網(wǎng)；建立品質(zhì)知識分類資料庫。軟件部分包括每年2次的全員檢測技術(shù)培訓(xùn)，建立技術(shù)人員交流平臺；引入質(zhì)量工程師知識體系，帶動人員整體職業(yè)素質(zhì)的提高。外部加強與行業(yè)政府管理機構(gòu)及專業(yè)協(xié)會的溝通，與國家糧食局標準質(zhì)量處、省技術(shù)監(jiān)督局、糧食行業(yè)協(xié)會、油脂學(xué)會等建立合作關(guān)系，及時了解國家法律法規(guī)的變化及行業(yè)動態(tài)發(fā)展，適時調(diào)整公司相關(guān)政策和標準化文件，拓展知識管理寬度。在此基礎(chǔ)上，優(yōu)先建立標準化管理體系。

2、以ISO9000為框架，不斷深化質(zhì)量管理體系功能，實現(xiàn)過程的增值。年內(nèi)按照公司部署，通過了HACCP食品安全認證，擴展體系的范疇；不斷強化在線控制功能，將監(jiān)控前移，降低不合格損失的代價；運作流程參考B.P.R.思想規(guī)范化，并列入質(zhì)量體系審核計劃。

在質(zhì)量管理部掌握的大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，不斷深化，開發(fā)出月度質(zhì)量報告，深入對質(zhì)量管理的購銷流程、生產(chǎn)流程、服務(wù)流程進行分析和比對，形成改善的基礎(chǔ)。建立內(nèi)部稽核機制，以S.O.P.為基礎(chǔ)，不斷提高檢測的可靠性和精確度。二、主要工作管理及采取的有效措施

1、質(zhì)量管理職能不斷擴展以及深化。為此，專門設(shè)立校準實驗室和質(zhì)量公共事務(wù)管理崗位。重點對檢測設(shè)備和計量體系進行管理和維護，以及與政府部門和行業(yè)協(xié)會建立良好關(guān)系。2、在部門內(nèi)明確提出：質(zhì)量管理部的產(chǎn)品是數(shù)據(jù)，增值部分是服務(wù)。加強對檢測過程的管理和控制。

3、不斷強化在線控制，減少實驗室開支，將控制點前移。對部分重要原輔料提高產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格，構(gòu)建良性供應(yīng)鏈。

4、現(xiàn)場管理采取6S模式，實行每周巡檢，并公布成績，作為員工日�？荚u指標之一。5、非滿負荷開工時采用四班倒，大大降低了全年此方面的費用支出。

6、建立品管部員工職業(yè)化教育體系。除了S.O.P.具體內(nèi)容外，還給員工進行職業(yè)化培訓(xùn)，涵蓋質(zhì)量文化、能動管理、商務(wù)禮儀、時間管理、商務(wù)技能、客服技能等內(nèi)容，籍此提高員工知識水平，拓展知識結(jié)構(gòu)，激勵員工的創(chuàng)造力。

7、對工作的改進和質(zhì)量管理部分，工作方法上采用目標管理，設(shè)定時限、要求、資源和檢查點，并在此過程中發(fā)掘鍛煉人才。

8、設(shè)立專人管理書面及電子文件資料，不定期整理，定期建檔立案，制定了一套標準化的文件管理規(guī)范。提供硬件及軟件支持，員工可隨時借閱、查詢所需信息資料。知識管理配套措施逐步形成。

三、本期工作存在的問題和不足

1、公司內(nèi)及部門內(nèi)溝通不足，相關(guān)技能也需提高。

2、變革管理對各方面的利益考慮不周到，所以造成執(zhí)行力弱。

3、部門管理做了很多宏觀調(diào)整的工作，微觀管理經(jīng)驗不足。

4、由于公司發(fā)展較快，質(zhì)量體系文件需不斷及時更新完善。

第二部分費用控制

一、費用指標控制的成績1、量化方面

年初制定的定額費用，實際使用率為80.17％。通過量化考核表反映，培訓(xùn)費控制最佳，實際使用率為26.46％，加班費次之，實際使用率為39.53％。

培訓(xùn)費的有效控制主要是通過降低員工外出培訓(xùn)的人次數(shù)，盡量安排少量人員外出培訓(xùn)，再回公司進行內(nèi)部培訓(xùn)，或者是變外派學(xué)習(xí)為外聘內(nèi)訓(xùn)，尋求最大程度的降低培訓(xùn)費用。加班費的有效控制主要是通過人員調(diào)配的優(yōu)化組合實現(xiàn)，當個別崗位有閑置時，立即補充到其它崗位，實行輪休或者四班倒政策，盡量降低崗位員工的加班費。此外，在部門內(nèi)部實行競爭上崗政策，有能力、有資格者擔當適合能夠勝任的工作，此舉不僅提高了工作質(zhì)量，得到良好效果，而且能夠提高工作效率，從而從另種途徑降低加班費。2、非量化部分

1）人員編制在工作量增加的情況下反而下降（運用IE技術(shù)），生產(chǎn)檢驗人員減少了3個。

2）日常費用開支的調(diào)節(jié)與控制。譬如：易耗玻璃儀器等物料的限額領(lǐng)用；辦公用品指定專人控制、管理等等。

3）不斷地提高檢測技術(shù)人員的熟練性及準確度。按標準化要求進行操作規(guī)范，從要求按照最低標準溶液消耗量進行試驗操作，到爭取試驗一次合格率達100％，有效地控制了試劑和藥品的額外消耗。

二、費用控制方面，開展的工作及解決的主要問題

1、降低生產(chǎn)流程波動。通過在小包裝線檢工作中的經(jīng)驗積累，我們加強小包裝標準容量的控制，滿足國家標準要求前提下降低成本。年度平均控制在每瓶減少灌裝3g左右。據(jù)不完全統(tǒng)計，201*年通過控制標準容量為公司節(jié)約成本約144,000元。（1,500,000箱*4瓶*3克=18噸，每噸按8000元計算）

2、部門內(nèi)人員的調(diào)整，檢驗工作按照生產(chǎn)流水線模式進行管理，設(shè)立管理關(guān)鍵控制點，減少低效的重復(fù)動作。

四、存在的問題和不足及需要的外部支持

1、問題：救火的事情時有發(fā)生，應(yīng)增加預(yù)防成本，降低浪費。

2、希望獲得公司支持，收集資料，建立質(zhì)量成本管理機制，實施質(zhì)量成本管理。

第三部分安全與現(xiàn)場管理

一、工作管理情況

食品質(zhì)量安全是品質(zhì)的基礎(chǔ)。201*年建立了食品安全體系，以實現(xiàn)系統(tǒng)保障，降低風(fēng)險。設(shè)立食品質(zhì)量安全管理員。

職業(yè)安全充分考慮到實驗室人員工作的特殊性，實驗室內(nèi)配備了加強職業(yè)安全保護的設(shè)施，對勞保做了調(diào)整，專門制定了相應(yīng)的勞動安全規(guī)則。設(shè)立實驗樓安全管理員�，F(xiàn)場管理中，實驗室儀器分類存放，每臺儀器均指定維護責任人，同時采用標識方法，用以區(qū)別并實施現(xiàn)場管理。

實驗室管理采取資產(chǎn)清單與現(xiàn)場管理要求合并在一張表的格式，實行每周檢查，并作為員工考核指標之一。

二、問題、對策及需要的支持

員工參與的積極性不高。建議采用浮動獎金制，可以有效地激勵員工。

建立一個完善的標識體系，做到清晰準確，一目了然。

分批次組織安全自救培訓(xùn)，提高全體員工的安全應(yīng)對技能。

第四部分員工管理與人才培養(yǎng)

一、員工管理與效率管理

1、團隊工作制度/紀律建設(shè)與遵守

建立品管部管理細則，在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引，變更為員工手冊。

2、工作計劃與效率

建立效率手冊，倡導(dǎo)時間價值；利用W.B.S.進行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進度和質(zhì)量。

3、工作秩序

擴充質(zhì)量管理職能，按照控制要素進行細分，更專業(yè)化。

4、績效管理、考評激勵

對不適應(yīng)部門文化的員工進行整理，對工作優(yōu)秀的人員列入種子計劃。建立技術(shù)與管理升遷路線。二、人才培養(yǎng)

1、員工培訓(xùn)培養(yǎng)

自己設(shè)計教材，輔導(dǎo)員工的職業(yè)化、質(zhì)量管理工具、思維方法、部門發(fā)展規(guī)劃等。在部門內(nèi)實現(xiàn)崗位輪換和新增崗位競爭上崗，給予更多機會施展才華。

2、工作指導(dǎo)輔導(dǎo)

在總體工作區(qū)分的前提下，將文件區(qū)分為技術(shù)文件與事務(wù)文件，并發(fā)動大家編寫與修改，讓員工參與重大管理。

對員工進行16PF人才素質(zhì)測評，讓大家了結(jié)自己的長處和短處，在此基礎(chǔ)上，確立職業(yè)生涯目標。3、人才成長情況

目前已經(jīng)形成了班長隊伍，再從中培養(yǎng)種子選手。人才結(jié)構(gòu)計劃按照2:5:3配備，能上能下。

4、個人自我知識素質(zhì)培養(yǎng)與工作需求的一致性評價（SWOT分析）

優(yōu)點：知識面寬泛，樂于學(xué)習(xí)和接受新事物，有工作激情�？紤]問題著眼于長遠，掌握了部分先進管理工具。愿意不斷自我提高，不斷優(yōu)化素質(zhì)結(jié)構(gòu)。

缺點：管理經(jīng)驗比較少，團隊建設(shè)關(guān)注不足。研究與開發(fā)知識結(jié)構(gòu)顯得略為單薄。機遇：集團公司技術(shù)力量雄厚，發(fā)展機會多。風(fēng)險：80年代新人的壓力及知識更新的危機感。三、部門人才結(jié)構(gòu)SWOT分析

優(yōu)點：大學(xué)本科比例42.5%，知識層次較高，且大部分為畢業(yè)生，可塑性強，容易培養(yǎng)忠誠。

人才的搶先儲備，有利于提高工作質(zhì)量，選拔優(yōu)秀人才，滿足快速擴張的需要。缺點：培訓(xùn)培養(yǎng)投入精力較大，成才成本偏高。對管理人員的要求也高。

機遇：公司最近幾年一直處于高速增長，發(fā)展空間和機遇還是可以期待的。質(zhì)量管理人才在各相關(guān)運作部門適用性強，跨部門流動帶來新的機會。

風(fēng)險：一旦公司運作進入平穩(wěn)期，面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員素質(zhì)要求的變化，可能會造成人才流失。

第五部分部門管理、流程建設(shè)與工作協(xié)作

一、部門管理

1、部門管理制度的完善，內(nèi)部存在問題的解決

按照公司發(fā)展要求，循序漸進，調(diào)整結(jié)構(gòu)及流程，適應(yīng)發(fā)展的需要。部門結(jié)構(gòu)的三分天下（中心實驗室、在線控制、質(zhì)量管理），實現(xiàn)互相制衡，互相監(jiān)督。

2、部門主要職責的履行管理

強化對中心實驗室和在線控制的管理，這是質(zhì)量管理部基本工作。同時尋求發(fā)展工作的經(jīng)濟效益和社會效益。二、工作流程

1、工作流程的制定、改善

部門工作流程按照技術(shù)流程和事務(wù)流程分類，圖釋及標注全部統(tǒng)一格式，用VISIO軟件統(tǒng)一版面。圖中設(shè)定關(guān)鍵控制點，方便員工的執(zhí)行與操作。

2、制度流程的執(zhí)行與監(jiān)管

制度出來先造聲勢，首先確定制度建設(shè)目標和要求，由相關(guān)崗位負責人提交內(nèi)容。審核后整合，讓員工廣泛討論，提出修改意見。最后發(fā)布實施，并不斷檢查實施效果和聽取運行中的意見。一般每年修訂一次。三、內(nèi)外協(xié)作關(guān)系管理

1、與采購、生產(chǎn)、物流、銷售配合，做好供應(yīng)鏈和市場鏈質(zhì)量保證。2、與上海福臨門市場部協(xié)作和配合，做好福臨門系列產(chǎn)品的服務(wù)與支持。3、與銷售分公司及外設(shè)辦事處溝通、配合，改善產(chǎn)品品質(zhì)，做好技術(shù)支持。4、與國家政府機構(gòu)的溝通聯(lián)系，及時了解相關(guān)食品質(zhì)量信息和法律法規(guī)動態(tài)。

5、現(xiàn)存的問題和不足

質(zhì)量數(shù)據(jù)流在公司內(nèi)流轉(zhuǎn)效率不高，沒有達到最優(yōu)利用率�？绮块T流程也需要標準化和實施考評。

第六部分發(fā)展的工作

一、申報質(zhì)量榮譽，樹立企業(yè)形象

201*年在品管部成立初，即申報成功企業(yè)質(zhì)量檢驗機構(gòu)合格證書。

201*年申報完成色拉油、花生油“國家免檢”；花生油“綠色食品”標志；山東省第四屆消費者滿意單位等榮譽稱號，并且在山東省內(nèi)第一家取得“QS”標識證書。201*年申報完成調(diào)和油“國家免檢”，及獲定量包裝“C標志”認證和放心油榮譽；在公司相關(guān)部門的支持下，相繼完成ISO9001質(zhì)量體系的換版認證及HACCP體系認證。全國糧油標準化技術(shù)委員會單位委員。二、建立自主知識體系，進行研究與開發(fā)工作。

在品管部內(nèi)部挖掘可造人才，進行培養(yǎng)，為研究與開發(fā)工作做好人才儲備。

積極與各研究院所、國家行業(yè)協(xié)會、大專院校溝通，建立溝通平臺，尋找好的產(chǎn)品機會。

對自身技術(shù)實踐經(jīng)驗牽頭進行整理匯總，分享創(chuàng)造成果。

第七部分201*年的工作規(guī)劃與目標

一、主要工作規(guī)劃

1、建設(shè)與維護知識管理平臺，運作階段包括硬件和軟件兩部分。硬件包括網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫和S.P.C.軟件。軟件部分包括質(zhì)量工程師注冊作為管理人員任職門檻。

外部加強與行業(yè)管理機構(gòu)及專業(yè)協(xié)會的溝通，建立合作關(guān)系，共同進行技術(shù)的研究與開發(fā)，完善我司糧油知識體系。

構(gòu)建黃海糧油的產(chǎn)品鏈框架，從研發(fā)、品質(zhì)管理，到技術(shù)支持。

在此基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化標準化管理體系，脈絡(luò)清楚，5W1H要求明確。在知識管理平臺上打造質(zhì)量管理核心團隊。

2、以ISO9000為框架，整合各專業(yè)質(zhì)量子系統(tǒng)，不斷深化質(zhì)量管理體系功能，實現(xiàn)過程的增值。完善和擴展在線控制范圍，運作流程實施定期驗證并深入人心。

對公司的購銷流程、生產(chǎn)流程、服務(wù)流程進行深度統(tǒng)計分析，與財務(wù)部共同建立質(zhì)量成本測算方案。

運用IE方法，對工作流程進行優(yōu)化，壓縮實驗室運轉(zhuǎn)開支。

如：樣品瓶預(yù)測年用量3萬個，每個瓶子0.75元；瓶子清洗消耗清潔劑很少，每個瓶子估計可以循環(huán)使用3次，這將為公司節(jié)約1萬余元。二、主要工作難點和擬采取的措施

1、以上均是或大或小的變革項目，計劃執(zhí)行按照項目方式來管理，成型后再做成S.O.P.指南，成為日常操作項目，在部門內(nèi)自主運行。

2、增加對員工的培訓(xùn)，今年準備自主新開一些講座，包括質(zhì)量管理七大手法、TPM活動、杰出班組長等，讀一本好書（待定），提高員工意識和工作技能。三、需要的支持和幫助

1、對改進成果進行獎勵，并積極分享，以激勵員工工作主動性和創(chuàng)造性。

2、在變革過程中需要第三方部門進行需求調(diào)查，以便掌握進展和采用適當?shù)耐七M方法。3、建議在全公司內(nèi)形成人才流動機制。

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