中層管理人員績效考核辦法

中層管理人員績效考核辦法

第一章目的

1.為保障中層管理人員對工作計劃、進(jìn)度、結(jié)果等達(dá)成共識，促進(jìn)公司計劃的順利實現(xiàn)。通過制定與公司戰(zhàn)略相一致的工作目標(biāo)，發(fā)揮管理人員自我管理、自我激勵、自我約束的潛能，實現(xiàn)高績效目標(biāo)，促進(jìn)公司與員工的共同成長與發(fā)展。

第二章適用范圍

2.適用于本公司全體中層管理人員。

第三章績效報告

3.1績效目標(biāo)

公司以員工簽訂績效報告的形式確定個人的績效目標(biāo)。績效報告的內(nèi)容包括：員工基本信息、工作目標(biāo)、行為表現(xiàn)及發(fā)展目標(biāo)、扣分項、自我評語、管理者評語、面談記錄、主管和員工的簽字、日期等。其中“工作目標(biāo)”和“行為表現(xiàn)及員工發(fā)展目標(biāo)”共同構(gòu)成員工的績效目標(biāo)。

3.2權(quán)重

工作目標(biāo)（70％），行為表現(xiàn)及員工發(fā)展目標(biāo)（30％）。權(quán)重表示一個目標(biāo)在整個工作績效中的重要程度和優(yōu)先程度，權(quán)重低于5％的工作內(nèi)容不應(yīng)被列入績效目標(biāo)。

3.3扣分項

安全、質(zhì)量、風(fēng)險等事故、政治負(fù)面影響的事件、個人違反公司價值理念的行為等為扣分項，不占權(quán)重。

3.4績效報告的簽訂

員工與直接主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)充分溝通，雙方對績效目標(biāo)達(dá)成共識，然后簽訂績效報告確認(rèn)績效目標(biāo)。原則上每年一月份，員工的績效目標(biāo)必須確定。員工崗位調(diào)整后一個月內(nèi)，績效目標(biāo)需重新確定。若在績效考評周期內(nèi)工作內(nèi)容有所調(diào)整，職責(zé)變化較大，需重新制定績效計劃、簽訂績效報告；若屬調(diào)整部分職責(zé)，不影響主體目標(biāo)，則不需重新制定績效計劃，在考評時加以說明即可。

3.5工作目標(biāo)（績效報告中70％-80%部分）3.5.1目標(biāo)設(shè)置基本原則

1).一致性原則：與公司和部門目標(biāo)保持一致。特別是公司戰(zhàn)略規(guī)劃/工作計劃確定的重大事項，應(yīng)充分分解為員工個人的績效指標(biāo)，以推動公司目標(biāo)的實現(xiàn)。

2).可實現(xiàn)原則：目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性，但必須是通過努力可實現(xiàn)的。

3).具體性原則：必須是具體目標(biāo)，而非意向的、抽象的目標(biāo)。具體目標(biāo)應(yīng)是重點性與具體性的統(tǒng)一，是職責(zé)內(nèi)各項工作在該階段的重大行動或具體計劃，而非瑣碎的日常工作。

4).可衡量性原則：必須具有質(zhì)量、數(shù)量、時間、成本、滿意度等指標(biāo)要求。如果不具有以上任何一個指標(biāo)要求，即不具有考量性，則該指標(biāo)不應(yīng)列入工作目標(biāo)。

3.5.2工作目標(biāo)的描述

工作目標(biāo)應(yīng)使用準(zhǔn)確的描述性語言，目標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循可衡量性原則進(jìn)行表述，確定目標(biāo)的質(zhì)量、數(shù)量、時間、成本、滿意度要求等指標(biāo)。不得使用諸如“按照計劃完成任務(wù)”等無法評價的模糊語言。

3.5.3工作目標(biāo)的數(shù)量

工作目標(biāo)太多或太少都是不合適的，建議工作目標(biāo)在5－7項。3.5.4工作目標(biāo)的設(shè)定3.5.4.1公司總經(jīng)理

工作目標(biāo)包括：公司整體經(jīng)營指標(biāo)、重要戰(zhàn)略議題推進(jìn)及年度重點工作、人力資源管理要求（參見：中化藍(lán)天經(jīng)營單位總經(jīng)理績效報告模版）。

3.5.4.2各部門經(jīng)理（廠、礦長）

工作目標(biāo)一般包括部門重要職責(zé)落實及本階段主要工作措施（不超過四項）、管理創(chuàng)新與流程優(yōu)化（包括成本控制）、人力資

源隊伍建設(shè)三個方面。（參見：中化藍(lán)天職能部室總經(jīng)理績效報告模版）

3.5.4.3其他關(guān)鍵崗位。工作目標(biāo)根據(jù)重要職責(zé)落實及上級主管分解目標(biāo)而確定，其中個人所承擔(dān)的部門重點戰(zhàn)略議題（重點工作）的權(quán)重不低于25％。

3.6行為表現(xiàn)及員工發(fā)展目標(biāo)（績效報告中30％部分）深刻理解第三次創(chuàng)業(yè)的要求及內(nèi)涵，秉承創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的精神理念開拓進(jìn)取，是實現(xiàn)第三次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵。績效考核中價值觀及行為表現(xiàn)部分（30%部分）考核重點為創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新意識和能力、大局觀及協(xié)作精神、精益管理的理念和成效及學(xué)習(xí)與發(fā)展五項。

第四章考評標(biāo)準(zhǔn)

針對績效報告，各欄目一律按百分制打分，以75分為完成目標(biāo)的基準(zhǔn)分，總分為各項得分乘權(quán)重的加權(quán)值。評分標(biāo)準(zhǔn)如下：

90分以上－遠(yuǎn)超目標(biāo),完成的經(jīng)營數(shù)據(jù)比計劃值超出20%以上；或所做的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于同類單位；或所做工作與過去相比有質(zhì)的改變。

80至89分－超過目標(biāo)，完成經(jīng)營數(shù)據(jù)比計劃值超出5%以上；或所做的工作在同類單位中處于前列；或所做工作與過去相比有顯著的改善。

70至79分－達(dá)到或基本達(dá)到目標(biāo)，完成經(jīng)營數(shù)據(jù)與計劃值的差異在5%以內(nèi)；或所做的工作基本達(dá)到職位說明書/績效

計劃的要求。如正好符合績效目標(biāo)要求，建議您打75分，并以此為基數(shù)根據(jù)實際情形上下浮動。

60至69分－與目標(biāo)有一定差距，完成經(jīng)營數(shù)據(jù)比計劃值降低5%以上；或所做的工作在同類單位中處于落后地位；或所做的工作與過去比有顯著退步。

60分以下－與目標(biāo)相差較大，完成經(jīng)營數(shù)據(jù)比計劃值降低20%以上；或所做的工作距離職位要求有較大差距；或所做的工作與過去比有質(zhì)的退步。

F-－因時間太短或其他特殊原因而無法得出結(jié)論不做評價。扣分項：在總分的基礎(chǔ)上扣分，單項扣分一般不超過10分，總體扣分一般不超過20分，但情況嚴(yán)重者一票否決�？鄯謨�(nèi)容以綜合部、財務(wù)部等部門信息為準(zhǔn)，并結(jié)合年度人力資源考察結(jié)果。

績效評分是本人工作績效與績效目標(biāo)的比較，評價打分應(yīng)按上述標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，不要隨意提高或降低評價分?jǐn)?shù)對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。員工在進(jìn)行績效自評時必須準(zhǔn)確、客觀填寫能說明工作目標(biāo)達(dá)成情況所對應(yīng)的評價依據(jù)或關(guān)鍵事件。主管應(yīng)認(rèn)真審查員工對評價依據(jù)、關(guān)鍵事件的描述以及員工的自評意見，對員工工作目標(biāo)的完成情況進(jìn)行客觀公正的評價。如不能按照上述標(biāo)準(zhǔn)評價員工績效的，公司保留追究相關(guān)主管人員責(zé)任的權(quán)利并可以由上一級經(jīng)理會同有關(guān)部門根據(jù)員工績效的實際情形重新予以評價，原結(jié)果作廢。

第五章績效結(jié)果的應(yīng)用

獎金：公司在工資總額內(nèi)提取適當(dāng)比例作為績效獎金，員工的年度獎金與績效分類結(jié)果掛鉤，獎金向高業(yè)績員工傾斜。

調(diào)薪：根據(jù)績效結(jié)果對員工下年度薪酬進(jìn)行增長、不調(diào)及下降等調(diào)整。

培訓(xùn)、教育：給高績效結(jié)果的員工提供更多接受培訓(xùn)、教育的計劃。

待崗，終止、解除勞動合同：對績效成績偏低的員工，給予相對應(yīng)的處罰。

擴(kuò)展閱讀：中層管理人員績效考核實施細(xì)則

中層管理人員績效考核實施細(xì)則

一、總則

1、為了客觀、有效地對酒店中層管理人員的績效進(jìn)行評價，建立以業(yè)績導(dǎo)向為目標(biāo)的績效考核體系，特制定本考核實施細(xì)則。2、本細(xì)則考核對象為酒店各部門經(jīng)理二、考核周期和主體

1、實行季度考核和年度考核相結(jié)合的考核方式。

2、考核主體：各部門經(jīng)理的考核主體為主管副經(jīng)理，人力資源部配合實施考核工作。三、考核指標(biāo)和方式1、績效考核如下表所示

中層管理人員績效考核指標(biāo)一覽表考核項目考核細(xì)則1、一線各部門經(jīng)理在指定的時間內(nèi)，能出色完成酒店制定的各項經(jīng)營指標(biāo)；二線各部門經(jīng)理能按時保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交于的各項任務(wù)工作業(yè)績和效率30分2、各項工作完成成績突出，領(lǐng)導(dǎo)滿意度評分在90分以上3、不斷發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，運用出色的培訓(xùn)技巧和部署進(jìn)行培訓(xùn)且效果顯著4、計劃及工作總結(jié)正確、適時；能在計劃或報告中提供意見建議部門費用1、熟練掌握本崗位所需的財務(wù)知識控制10分2、能有效進(jìn)行內(nèi)部挖潛，很好的控制各項成本支出工作正確性1、對酒店的發(fā)展前景和發(fā)展戰(zhàn)略的十分了解10分2、能根據(jù)業(yè)務(wù)情況正確的安排員工班次及操作程序1、精神飽滿、儀表端莊，舉止大方工作努力2、具有高昂的工作意愿、熱情和進(jìn)取心，工作勤奮程度10分3、工作勤奮、主動性強(qiáng)工作態(tài)度1、能保持和領(lǐng)導(dǎo)的良好工作溝通2、能禮貌待客，為員工樹立服務(wù)的榜樣人際關(guān)系10分3、能保持團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)與合作，樂意協(xié)助他人的工作。能恰當(dāng)處理與各方面的聯(lián)系4、保持良好的溝通與回饋，團(tuán)結(jié)部屬，同事關(guān)系融洽，協(xié)作性強(qiáng)。士氣高昂責(zé)任心1、了解自己本職工作中承擔(dān)的角色，對此負(fù)責(zé)任到底分值10分5分10分5分4分6分6分6分3分3分4分4分2分2分工作業(yè)績2分2分7分2、在沒有監(jiān)督的情況下，能夠主動執(zhí)行上級指示并完成任務(wù)3、工作中以酒店利益為重，考慮問題不局限于局部利益3分2分3分3分5分5分4分3分紀(jì)律性3分4、能遵守《員工手冊》上的工作守則、標(biāo)準(zhǔn)及其他規(guī)定知識能力8分1、具備所擔(dān)當(dāng)職位相關(guān)知識與行業(yè)知識，并積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作新知識2、運用所學(xué)知識提出新想法，對酒店發(fā)展產(chǎn)生積極影響1、正確、及時對下屬下達(dá)任務(wù)并能夠及時檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)工作能力下屬管理能力12分2、采取有效方法組織管理下屬完成工作3、按照國際慣例規(guī)范管理所在部門2、考核方式采取百分制，考核結(jié)果等級劃分如下A、91100分為優(yōu)秀B、8190分為良好C、7180分為合格D、70分以下為不合格四、考核結(jié)果運用

1、季度考核結(jié)果用于本季度月獎金的發(fā)放，考核結(jié)果為不合格的，扣除本月獎金2、年度績效考核的結(jié)果，用于以下幾個方面A、年終獎金發(fā)放B、培訓(xùn)需求分析

C、職位晉升、輪換或降職五、績效考核實施

1、部門經(jīng)理填寫績效考核表，在規(guī)定時間內(nèi)交給上級主管副總經(jīng)理

2、人力資源部對考核結(jié)果進(jìn)行審核后，報總經(jīng)理進(jìn)行審閱，總經(jīng)理在考核結(jié)果上簽字，考核結(jié)果生效。六、附則

1、本細(xì)則由人力資源部制定報總經(jīng)理簽字后生效2、本細(xì)則解釋權(quán)歸人力資源部

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