院前急救部工作總結(jié)1

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院前急救部工作總結(jié)

201*

年院前急救部在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，樹(shù)立和落實(shí)“以

人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。開(kāi)拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實(shí)，在院前急救部全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，使我科社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上升，取得了多方面的好評(píng)。

二、201*年工作主要開(kāi)展情況：（一）業(yè)務(wù)工作開(kāi)展情況：

1、我科實(shí)行24小時(shí)值班，每天有固定的醫(yī)師、護(hù)士和司機(jī)負(fù)責(zé)出診，加強(qiáng)對(duì)救護(hù)車(chē)輛的管理，現(xiàn)規(guī)定救護(hù)車(chē)停在醫(yī)院內(nèi)，司機(jī)每天檢查車(chē)輛狀況，打掃車(chē)內(nèi)外衛(wèi)生，讓救護(hù)車(chē)處于完好備用狀態(tài)。重新樹(shù)立“120”急救新形象，改變了老百姓對(duì)“120”的看法，社會(huì)效益不斷提高。

綜合以上因素，在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，院前急救部得到了社會(huì)的認(rèn)可，就診病人逐日增多，使我們科全年共接診人數(shù)6888人次（平均每天就診人數(shù)78人次），住院人次5371人次，

（二）制定了制度并上墻，具體如下：

1、首診負(fù)責(zé)制、各級(jí)醫(yī)師職責(zé)、傳染病報(bào)告制度、醫(yī)療安全制度等；2、完善了幾種急危重癥疾病的搶救程圖：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機(jī)磷中毒等；

3、制定急危重癥病院內(nèi)搶救的綠色通道制度和搶救流程圖；4、制定了“120”院前院內(nèi)急危重癥搶救流程圖和制度；

5、制作了院前急救部的健康宣教宣傳欄和院前急救部的基本情況及醫(yī)護(hù)人員的簡(jiǎn)介；

6、建立“120”急救中心的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，明確網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院職責(zé)；7、建立各種轉(zhuǎn)診知情協(xié)議書(shū)，完善轉(zhuǎn)診制度，防范醫(yī)療糾紛（三）抓思想政治教育，營(yíng)造良好醫(yī)療安全氛圍；

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全科人員在理論上認(rèn)真學(xué)習(xí)十七報(bào)告精神，深刻理解“十七大”精神實(shí)質(zhì)，學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)（如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士法、傳染病法制法、輸血法等）。同時(shí)讓全科成員通過(guò)參加醫(yī)院組織的各種文體活動(dòng)和捐贈(zèng)活動(dòng)，使全科人員要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高思想道德修養(yǎng)，能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)院外的各種法律法規(guī)和各種規(guī)章制度，在診療過(guò)程中按照醫(yī)療規(guī)則操作，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高搶救能力。

院前急救部是診治和搶救病人的場(chǎng)所，所以，僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力，對(duì)急診病人要迅速、準(zhǔn)確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個(gè)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各種急救技術(shù)的培訓(xùn)，相互交流，及時(shí)了解先進(jìn)的急救技術(shù)，以便提高急救能力。

（五）加強(qiáng)管理，協(xié)助環(huán)保科做好傳染病及突發(fā)事件的防控工作。近年來(lái)，新的傳染病時(shí)有發(fā)生，舊的傳染病又有死灰復(fù)燃之勢(shì)，加強(qiáng)傳染病的防治工作，是每位醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)該重視的，院前急救部首當(dāng)其中。所以加強(qiáng)傳染病防治知識(shí)的培訓(xùn)，認(rèn)真細(xì)致診治每個(gè)病人，尤其是發(fā)熱病人，才能確實(shí)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)隔離、及時(shí)治療，并詳細(xì)做好記錄。所以科室多次學(xué)習(xí)傳染病防治法。

（六）改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，提升社會(huì)效益：我科醫(yī)護(hù)人員樹(shù)立“以病人為中心”的思想，把病人是否滿意作為醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)則，切實(shí)做好“服務(wù)”這篇大文章。始終把病人的愿望作為第一信號(hào)，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標(biāo)，時(shí)時(shí)處處想病人所想，急病人所急，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分尊重病人對(duì)服務(wù)便捷性，人性化溝通等方面的要求，開(kāi)展“親情化”、“人性化”服務(wù)，做到“六心、七聲”的微笑服務(wù)。護(hù)士給病人打輸液前，先給病人和家屬作健康宣教、介紹醫(yī)院的環(huán)境（如廁所、安全通道、飲水機(jī)的位置等）、在

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輸液過(guò)程中如果有事請(qǐng)按鈴、熱天開(kāi)空調(diào)制冷、冬天開(kāi)空調(diào)和開(kāi)電熱毯取暖。經(jīng)環(huán)境改善和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變后，病人對(duì)院前急救部的服務(wù)比較滿意，現(xiàn)我們科每天來(lái)輸液的病人不斷增多，說(shuō)明我們的服務(wù)得到全縣人民的認(rèn)可，才使院前急救部的社會(huì)效益不斷提高。

（七）規(guī)范醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生：

我們規(guī)范了轉(zhuǎn)診知情同意書(shū)和院前急救部病歷，做到轉(zhuǎn)病人前要有家屬簽轉(zhuǎn)診同意書(shū)，移交病人時(shí)，要有接病人的病房醫(yī)師簽字，病歷和轉(zhuǎn)診書(shū)都?xì)w案保存。增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)及法制觀念，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛，減少不必要的爭(zhēng)議。

三、存在的不足和整改措施：

1、“120”車(chē)的管理不到位，車(chē)內(nèi)衛(wèi)生不夠理想，“120”車(chē)有事無(wú)事開(kāi)上街影響不好。加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的管理，實(shí)行懲罰制度；

3、醫(yī)師對(duì)門(mén)診疾病治療用藥不規(guī)范，時(shí)有個(gè)別醫(yī)師對(duì)病人試驗(yàn)性用藥，今后必須加強(qiáng)對(duì)常見(jiàn)病的規(guī)范治療，確保醫(yī)療安全；4、時(shí)有醫(yī)師的處方書(shū)寫(xiě)不規(guī)范和門(mén)診目志漏登；5、搶救室沒(méi)有得到充分利用；

6、急診室醫(yī)師經(jīng)后要輪轉(zhuǎn)到病房上班，特別是年青醫(yī)師，因?yàn)樵呵凹本炔棵鎸?duì)的疾病面廣而雜，需要有一定的急救技術(shù)；

7、急診室護(hù)士太年輕化，應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足，難以完成緊急救護(hù)任務(wù)，經(jīng)后一定分批分次去學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高整體搶救水平。

擴(kuò)展閱讀：醫(yī)院年度院前急救工作總結(jié)

XX醫(yī)院XX年上半年院前急救工作總結(jié)

XX醫(yī)院急診科占地約1000平米，共有具備執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生14名，護(hù)理人員28名，急救車(chē)4輛，司機(jī)6名；急救車(chē)共配備急救箱8個(gè)、心電監(jiān)護(hù)除顫儀2臺(tái)、多功能監(jiān)護(hù)儀2臺(tái)、人工氣道設(shè)備及人工呼吸器4套、車(chē)載氧氣設(shè)備4套、吸引器2臺(tái)、便攜呼吸機(jī)1臺(tái)等。作為市急救中心的一個(gè)急救分站，可保證24小時(shí)同一時(shí)間段內(nèi)連續(xù)出診2車(chē)次以上，較好的配合市急救指揮系統(tǒng)完成了院前急救工作�，F(xiàn)總結(jié)如下：

XX年1－6月份共接到呼救電話1306個(gè)，派出急救車(chē)完成出診任務(wù)1253車(chē)次，其中平均日出診量為7車(chē)次，最高日出診量為15車(chē)次；院前急救中危重病人為450人次，占出診量的35，縣區(qū)以上長(zhǎng)途出診76車(chē)次，成批傷出診10車(chē)次。

院前急救工作中存在的問(wèn)題：

1.醫(yī)護(hù)人員配比不足，急救人才梯隊(duì)斷層，不利于院前救護(hù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.沒(méi)有配備急救車(chē)擔(dān)架員，對(duì)需要搬運(yùn)服務(wù)的病患無(wú)法滿足其需求，造成搬運(yùn)困難，延長(zhǎng)急救時(shí)間，容易引發(fā)醫(yī)患矛盾。

3.出診空車(chē)率較高，占出診總量的19，造成公共醫(yī)療資源浪費(fèi)。4.出診病人中“三無(wú)人員”占出診總量的1，無(wú)人為病人醫(yī)療費(fèi)用買(mǎi)單，由急診科墊付，造成科室經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

5.急救車(chē)沒(méi)有配備GPRS，較偏僻地區(qū)到達(dá)速度受到影響。對(duì)存在的問(wèn)題我院領(lǐng)導(dǎo)十分重視，正在進(jìn)行醫(yī)護(hù)人員、調(diào)度員、擔(dān)架員等相關(guān)人員的招聘培訓(xùn)，建立健全院前急救指揮系統(tǒng)及設(shè)備，不斷提高急救質(zhì)量和急救服務(wù)水平。

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