殯儀館工作總結(jié)

福泉市殯儀館火化車間工作總結(jié)

工作總結(jié)：

從201*年3月1日到201*年11月12日我部門共完成了200具遺體接運(yùn)、火化任務(wù)，接運(yùn)火化組在前期工作中未出現(xiàn)一例大的工作失誤，冷凍室設(shè)備運(yùn)行正常，遺體保存正常，接運(yùn)火化組都能按要求圓滿的完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。一、綜合油耗指標(biāo)

從3月1日至11月12日平均油耗指標(biāo)：

1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油耗13.2公升。

2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。

二、設(shè)備操作和設(shè)備學(xué)習(xí)情況：

1、兩個(gè)班組人員完成對(duì)火化設(shè)備的操作和對(duì)遺體火化流程的學(xué)習(xí)，在自己獨(dú)立操作時(shí)不會(huì)手忙腳亂，設(shè)備在出現(xiàn)問題后知道該去如何處理，大家利用休息時(shí)間相互虛心請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，自己也對(duì)火化設(shè)備進(jìn)行反復(fù)操作，使每個(gè)操作人員能更好的了解設(shè)備和熟悉設(shè)備，都能對(duì)故障點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行排除。

2、火化機(jī)保養(yǎng)：我車間兩個(gè)班組總結(jié)和分析以前的火化設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)的問題及故障點(diǎn)，我們從設(shè)備保養(yǎng)和平時(shí)的維護(hù)上下工夫，做到設(shè)備使用完畢后的細(xì)致檢查和保養(yǎng)，保證了前期火化任務(wù)得以順利完成，班組成員努力學(xué)習(xí)設(shè)備操作和設(shè)備保養(yǎng)知識(shí)，確�；鸹�設(shè)備在今后運(yùn)行過程中的正常運(yùn)行。三、班組學(xué)習(xí)和班組建設(shè)情況：

1、在學(xué)習(xí)設(shè)備操作的同時(shí)，也在學(xué)習(xí)設(shè)備的保養(yǎng)常識(shí)；2、每月組織班組成員對(duì)我公司頒布的管理規(guī)定及要求進(jìn)行學(xué)習(xí)，做到理解到位和做到不折不扣的執(zhí)行。

3、加強(qiáng)各部門的人員及領(lǐng)導(dǎo)工作思路的溝通，廣泛聽取意見和建議，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，力爭做到換位思考問題，爭取使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為一個(gè)能打硬仗和勝仗的隊(duì)伍，加強(qiáng)組織紀(jì)律建設(shè)和責(zé)任感的建設(shè)，在今后的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)還缺少企業(yè)文化和學(xué)習(xí)風(fēng)氣，今后我們必須要有大局意識(shí)和要站高一點(diǎn)看問題，這也會(huì)提升我們的個(gè)人能力和大局觀，在業(yè)務(wù)知識(shí)上要學(xué)無止境；

四、根據(jù)公司衛(wèi)生區(qū)域管理要求，我部門認(rèn)真組織人員及時(shí)對(duì)車間內(nèi)部和周邊環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行徹底的打掃，使火化車間的衛(wèi)生狀況得到了根本的改變，今后也請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我火化車間的環(huán)境衛(wèi)生多作監(jiān)督，多提出指導(dǎo)意見。

總體上我部門在工作中做到了膽大心細(xì)，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮和要求下，我們接運(yùn)組在以往工作中不注重細(xì)節(jié)問題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務(wù)工作提升了一個(gè)新的臺(tái)階，今后我們必須認(rèn)識(shí)到我們的一言一行和服務(wù)水平的高低都是代表我公司在福泉社會(huì)中的整體形象，由于我市的殯葬改革剛開始實(shí)施，因喪屬對(duì)我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬情緒較激動(dòng)，導(dǎo)致喪屬對(duì)我接運(yùn)組同志進(jìn)行辱罵、拉扯及肢體過激行為，我接運(yùn)組同志在堅(jiān)持罵不還口，打不還手的原則下做好細(xì)心的解釋工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，使各項(xiàng)接運(yùn)、火化任務(wù)得以順利完成。后期工作計(jì)劃：

1、根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，做好公司組織每周一的義務(wù)勞動(dòng)，

并按公司要求保持好車間的衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣；2、根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，按照公司考核要求組織各組員對(duì)崗

位職責(zé)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，力爭每個(gè)班組成員都能通過公司的考評(píng)；

3、根據(jù)車間各項(xiàng)物資儲(chǔ)備情況，做好物資計(jì)劃；

福泉市殯儀館：徐樹林201*年11月15日

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殯儀館

201*年上半年工作總結(jié)

半年來，我館在縣委、縣政府和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“解放思想爭一流，為民服務(wù)樹形象”為指針，緊緊圍繞殯葬工作的任務(wù)、目標(biāo)，恪守“上為政府分憂，下為百姓解難”的民政宗旨，本著“以人為本，以德為魂，喪主至上，服務(wù)第一”的工作理念，積極開拓思路，創(chuàng)新求變。通過改善經(jīng)營機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)模式，完善內(nèi)部管理，重點(diǎn)工作實(shí)現(xiàn)新的突破，常規(guī)工作又上一個(gè)臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的長足發(fā)展，進(jìn)一步樹立了民政窗口文明服務(wù)的新形象。

一、上半年工作回顧

（一）加強(qiáng)組織實(shí)施，確保主題教育活動(dòng)取得成效按照縣委“”主題教育實(shí)踐活動(dòng)的指示要求，我館早準(zhǔn)備、早部署，迅速成立了以黨支部書記為組長的學(xué)習(xí)實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立學(xué)習(xí)辦公室，制定《實(shí)施方案》，購買學(xué)習(xí)資料，建立學(xué)習(xí)檔案，重點(diǎn)圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵以及縣委制定的教育內(nèi)容、學(xué)習(xí)篇目展開學(xué)習(xí)，制定周密的學(xué)習(xí)計(jì)劃和嚴(yán)格的考勤制度，做到了學(xué)習(xí)、時(shí)間、人員的三落實(shí)，形式多樣，并根據(jù)工作實(shí)際，查找影響制約殯葬事業(yè)發(fā)展的瓶頸問題和突出問題，以湖南明陽山殯儀館為標(biāo)桿，制定趕超目標(biāo)，積極整改落實(shí)，得到了督導(dǎo)組和縣委

組織部調(diào)研組的一致好評(píng)。

（二）積極深化殯葬改革，落實(shí)惠民措施

年初，我館加大殯葬改革宣傳力度，制作宣傳展板，并結(jié)合清明，開展“綠色殯葬，文明祭掃”為主題的宣傳活動(dòng)，懸掛殯葬改革條幅，新增鮮花業(yè)務(wù)，設(shè)立統(tǒng)一焚燒區(qū)域，切實(shí)為清明節(jié)期間祭掃服務(wù)和保障工作營造了良好的氛圍和服務(wù)環(huán)境，清明節(jié)祭掃期間我館認(rèn)真制定了《清明節(jié)祭掃工作安全實(shí)施方案》、《清明節(jié)祭掃期間應(yīng)急方案》，有效的保障了清明節(jié)期間祭掃工作的安全進(jìn)行；進(jìn)一步優(yōu)化了殯葬服務(wù)內(nèi)容、程序和標(biāo)準(zhǔn)，完善了便民惠民的殯葬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，逐步形成了以基本殯葬服務(wù)為主體、選擇性殯葬服務(wù)為補(bǔ)充的服務(wù)格局，牢固樹立了便民利民的意識(shí)，推出了一系列無償服務(wù)項(xiàng)目，出臺(tái)了《關(guān)于落實(shí)對(duì)優(yōu)撫對(duì)象、特殊群體實(shí)行減免優(yōu)惠的規(guī)定》，在惠民政策的基礎(chǔ)上，市殯儀館堅(jiān)持維護(hù)群眾的喪葬權(quán)益，努力降低群眾治喪負(fù)擔(dān)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)政策，實(shí)行菜單式服務(wù)，喪屬自愿選擇，杜絕捆綁消費(fèi)和強(qiáng)制消費(fèi)。

（三）主要業(yè)務(wù)工作情況

上半年，圍繞殯葬行業(yè)發(fā)展實(shí)際，我館開展了“規(guī)范化建設(shè)提升年”活動(dòng)，制定了《實(shí)施方案》，并嚴(yán)格按照《實(shí)施方案》的具體內(nèi)容創(chuàng)新性地開展業(yè)務(wù)工作，將每月工作以《工作展現(xiàn)》月刊的形式公示，接受監(jiān)督，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

的開展提供了有利的保障。1、各項(xiàng)業(yè)務(wù)均創(chuàng)歷史新高。截止6月底，共計(jì)火化遺體具（其中高檔爐具，中檔爐具），護(hù)靈場，移靈個(gè)，舉行大中型遺體告別儀式場，遺體冷藏具，整容化妝具（其中特殊整容具），骨灰寄存盒，福位銷售個(gè)，清明節(jié)接待祭掃群眾29200余人次。2、安全工作具體到位。我館始終嚴(yán)格要求，落實(shí)責(zé)任制，分工到人，不定時(shí)對(duì)館區(qū)各電路、水路、氣管線進(jìn)行了巡查，嚴(yán)格各項(xiàng)操作程序，貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全檢查和值班制度，開展安全教育，使每一名職工充分認(rèn)識(shí)安全工作的重要性，始終繃緊安全弦，并結(jié)合殯儀服務(wù)用車情況，出臺(tái)了《車輛安全管理規(guī)定》，有效地保證了工作安全無事故。3、管理進(jìn)一步規(guī)范化。以“規(guī)范化建設(shè)提升年”活動(dòng)為契機(jī)，根據(jù)本單位工作實(shí)際，不斷完善和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，先后修改完善首辦責(zé)任制、職工服務(wù)守則等30余項(xiàng)規(guī)章制度，新制定了《職工考評(píng)管理辦法》（試行），將職工日常行為規(guī)范、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法進(jìn)一步量化、細(xì)化，有效地完善了我館規(guī)范化管理依據(jù)，逐步形成以制度管人，按制度辦事的良好氛圍。4、服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)質(zhì)化。半年來，廣大干部職工始終把服務(wù)放在第一位，以社會(huì)效益為重，深化“一站式”服務(wù)模式，并結(jié)合“擦亮殯儀服務(wù)窗口，服務(wù)廣大油地群眾”活動(dòng)，新增禮儀主持、鮮花、禮炮等特色服務(wù)項(xiàng)目，殯葬用品設(shè)立高、中、低三個(gè)檔次，全體職工統(tǒng)一著裝，配證上崗，

掛牌服務(wù)，向社會(huì)公開服務(wù)承諾，設(shè)立意見箱，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督，實(shí)行文明服務(wù)“四個(gè)一”，即一張笑臉，一把椅子，一杯熱茶，一次說清，營造了門好進(jìn)、臉好看、話好聽、事好辦的和諧換氛圍，樹立起熱情周到、和藹禮貌、耐心細(xì)心的服務(wù)形象。5、陵園銷售工作創(chuàng)歷史新高。上半年，陵園管理部和對(duì)外服務(wù)中心團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，真抓實(shí)干，面對(duì)重重困難，下定決心，在實(shí)踐中探索出一條適合自身的營銷新路子，不斷加強(qiáng)營銷工作管理，逐步占領(lǐng)并主導(dǎo)市場，不斷探索營銷和管理新經(jīng)驗(yàn)，通過簡章立質(zhì)制實(shí)行強(qiáng)化管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)增收節(jié)支，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提升社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益等諸多方式方法，銷售額達(dá)到元，同比增長％。6、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。一是重視做好殯葬行業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃，加大高素質(zhì)人才隊(duì)伍引入和培養(yǎng)高技術(shù)專業(yè)人才，大膽啟用專業(yè)技術(shù)強(qiáng)，理論素質(zhì)高的年輕人才，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，著力提高職工的服務(wù)能力和意識(shí)，嚴(yán)格規(guī)范職工的言行舉止，努力提高殯葬行業(yè)的自身形象，在努力打造一支高素質(zhì)人才隊(duì)伍上取得明顯成效。二是積極走出去，到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)先進(jìn)的市場管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法，到周邊縣區(qū)調(diào)查市場狀況，宣傳殯改知識(shí)，宣傳單位的各項(xiàng)服務(wù)承諾和優(yōu)惠政策，努力提高單位的社會(huì)影響力，先后組織15名職工到職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織8名中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部到河南鄭州、南陽殯儀館參觀考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)方式

和系列化的服務(wù)模式，進(jìn)而提高了人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。7、職工文化生活豐富多彩。我館利用節(jié)假日先后組織了元旦、春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，五一撲克、乒乓球、籃球比賽等，活動(dòng)中廣大干部職工競相展示才藝，營造了良好的文化氛圍，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)、鼓舞了干勁，同時(shí)充分挖掘年輕職工的潛力，發(fā)揮他們的優(yōu)勢，以館報(bào)為平臺(tái)，相互交流經(jīng)驗(yàn)，宣傳殯葬職工風(fēng)采、殯葬行業(yè)特色，形成了以工作協(xié)調(diào)文化，以文化促進(jìn)工作的暢效機(jī)制。

（四）加強(qiáng)硬件建設(shè)，環(huán)境更加和諧優(yōu)美

上半年，我館把整治館容館貌，優(yōu)化布局結(jié)構(gòu)和工作環(huán)境，作為提升整體形象的重點(diǎn)來抓，一是投入運(yùn)營高檔守靈樓一處，遺體冷藏、整容化妝室一處，新增遺體冷藏柜13臺(tái)。二是對(duì)祭奠園進(jìn)行了結(jié)構(gòu)改造，建設(shè)了86個(gè)祭祀臺(tái)位，增設(shè)8個(gè)便民洗手盆，12個(gè)便民桶。三是對(duì)假山及館區(qū)局部進(jìn)行了美化、綠化。上述工作不僅為治喪群眾提供了良好的治喪環(huán)境，也營造了殯儀館和諧的人文環(huán)境和優(yōu)美的工作環(huán)境，提高了承載能力，提升了社會(huì)形象。

（五）黨建工作扎實(shí)推進(jìn)

我館黨支部結(jié)合實(shí)際，緊緊圍繞“民政工作為民服務(wù)”的宗旨，切實(shí)加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：1、加強(qiáng)黨員思想建設(shè)，提高

黨員干部的政治理論水平。認(rèn)真組織黨員干部學(xué)習(xí)有關(guān)會(huì)議文件精神，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想、深化改革，組織黨員收視省第十次黨代會(huì)電視直播和各項(xiàng)理論學(xué)習(xí)，在增強(qiáng)黨員干部使命感、責(zé)任感上下功夫。2、加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，發(fā)揮兩個(gè)作用。抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真貫徹民主集中制，在發(fā)展黨員過程中，嚴(yán)格把握入黨條件，堅(jiān)持培養(yǎng)考察制度和公示責(zé)任制度相結(jié)合，嚴(yán)格審批程序，著重在一線發(fā)展黨員，不斷為黨的機(jī)體輸入新鮮的血液，上半年，我館黨支部預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正3名，確定入黨積極份子4名，有效地鼓舞了士氣，增強(qiáng)了干勁。3、開展黨員評(píng)議活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)民主生活會(huì)制度。認(rèn)真召開民主生活會(huì)，采取多種方式廣泛征求意見，發(fā)動(dòng)干部職工以無記名方式填寫《征求意見表》、針對(duì)服務(wù)對(duì)象召開座談會(huì)等，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，敢于直面矛盾，勇于查找在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、影響殯葬行業(yè)科學(xué)發(fā)展以及黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問題，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，自覺改進(jìn)提高。

（六）黨風(fēng)廉政建設(shè)成效顯著

半年來，我館把黨風(fēng)廉政建設(shè)貫穿工作的始終，不斷完善監(jiān)督約束機(jī)制，按照“從嚴(yán)治黨、著眼防范、綜合治理”的方針，不斷把黨風(fēng)廉政建設(shè)引向深入。一是按照“上級(jí)點(diǎn)、自己查、喪主提”的工作思路，采取召開座談會(huì)、設(shè)立意見箱、公布舉報(bào)電話等形式征求社會(huì)各界的意見和建議，對(duì)征

求到的意見和建議，逐條進(jìn)行研究，輸理分類，在今后的工作中加以吸納；二是建立了工作公示欄、政務(wù)公開欄和黨務(wù)公開欄，自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督。三是嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建立了嚴(yán)密的預(yù)警機(jī)制和責(zé)任追究辦法，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為硬措施、硬任務(wù)，始終放在心上，緊緊抓在手上，形成反腐倡廉的整體合力。四是堅(jiān)持清正廉潔、務(wù)實(shí)高效的作風(fēng)，積極探索有利于黨風(fēng)廉政建設(shè)的新途徑，把實(shí)踐中創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)加以總結(jié)提煉，建立長效機(jī)制。二、存在的主要問題

目前，我館的社會(huì)形象逐步提升，發(fā)展勢頭良好。但是，發(fā)展中還存在一些問題。一是在殯葬改革工作中，還有一些疏忽的事項(xiàng)；二是干部職工“一專多能化”的技能還需加強(qiáng)培養(yǎng)；三是發(fā)展環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化；四是各規(guī)章制度還需進(jìn)一步的修改完善。這些問題有待于今后發(fā)展中逐步解決。三、下半年工作思路

1、保障日常工作。積極參與全縣殯改工作，積極為全縣移風(fēng)易俗建言出力，搞好殯改宣傳、葬俗改革試點(diǎn)工作；加大工作力度規(guī)范殯葬市場，完善單位硬件和基礎(chǔ)建設(shè)；落實(shí)為民減負(fù)政策，加大困難群眾的減免優(yōu)惠力度；廣泛宣傳，繼續(xù)做好公墓?fàn)I銷工作；加大環(huán)境綠化美化力度，繼續(xù)打造園林式、花園式單位；完成遺體接運(yùn)、悼念、火化、骨灰寄存、安葬、殯葬用品銷售等工作任務(wù)，確保穩(wěn)中有升。

2、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。通過多形式、多渠道加強(qiáng)對(duì)職工的政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、文化修養(yǎng)、廉潔敬業(yè)、崗位責(zé)任、專業(yè)知識(shí)、市場經(jīng)濟(jì)知識(shí)的普及、灌輸和培訓(xùn)，從人才利用人才培訓(xùn)上下功夫，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批學(xué)習(xí)型、專業(yè)型、服務(wù)型的技術(shù)能手。

3、認(rèn)真研究和跟蹤殯葬市場發(fā)展前沿動(dòng)態(tài)，注重借鑒和吸收先進(jìn)殯儀館的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合本單位工作實(shí)際，適時(shí)推出新的服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)和改進(jìn)自身服務(wù)水平，樹立殯儀館優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象，同時(shí)，加強(qiáng)與毗鄰縣殯儀館的溝通與聯(lián)系，避免惡性競爭。

4、繼續(xù)落實(shí)管理體制認(rèn)證，不斷加大管理力度，嚴(yán)格按照管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善管理制度，廢除過去陳舊的不適應(yīng)當(dāng)前我館管理和發(fā)展的舊制度，綜合考慮長遠(yuǎn)管理和發(fā)展，切實(shí)結(jié)合殯儀館的實(shí)際情況，認(rèn)真制定、修改、出臺(tái)真正適合我館管理和發(fā)展的規(guī)章制度；加大各項(xiàng)制度的落實(shí)力度，制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，確保各項(xiàng)規(guī)章適度，能夠得到有效地貫徹落實(shí)。

5、繼續(xù)完善殯葬服務(wù)一條龍新模式，改進(jìn)服務(wù)方式，科學(xué)、合理、快捷設(shè)服務(wù)流程，力爭成為全省一條龍服務(wù)的典范。

同志們，通過全體干部職工的共同努力，上半年，我館各項(xiàng)工作取得了驕人業(yè)績，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在

面對(duì)成績歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也應(yīng)清醒地看到我們?cè)跉浽崾聵I(yè)發(fā)展及殯儀服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在工作開拓創(chuàng)新上，精品服務(wù)理念上，還大有潛力可挖，同時(shí)我們還要提高對(duì)市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，下半年，全體干部職工一定要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“解放思想，為民服務(wù)”這個(gè)主旨，將“開拓創(chuàng)新”、“品牌服務(wù)”二者緊密結(jié)合，確保下半年單位各項(xiàng)工作的順利完成。

二一二年六月二十六日

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