公司行政部門201*年工作計劃

公司行政部門201*年工作計劃

一個企業(yè)的健康發(fā)展，要不斷掌握時代潮流，要適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展，還要不斷創(chuàng)新。人才是公司的發(fā)展動力，對公司的管理也尤為重要，尤其對大公司來說，為了讓201*年的工作正常運轉(zhuǎn)，現(xiàn)對人事、質(zhì)檢、企業(yè)文化做了一份計劃書，計劃如下：人事

一、加大招聘力度，做好人力資源的更新與儲備。

本部門將將通過各種途徑不間斷地開展人員招聘工作。酒店現(xiàn)階段人員招聘途徑主要有每周二、四、五的招聘會和內(nèi)部員工推薦兩種。

二、做好階段性的人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。

為達到人力資源的優(yōu)化配置，進一步降低人力資源成本，本部門將實施階段性定崗、定編、定員工作。

三、加大培訓(xùn)力度。

本部門將堅持培訓(xùn)有目的、有計劃、有考核、有執(zhí)行落實的原則展開培訓(xùn)工作;

做好新員工入職前培訓(xùn)工作;

將根據(jù)酒店經(jīng)營的實際狀況，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，分為周培訓(xùn)計劃和月培訓(xùn)計劃;

實行月末考核，并在實際工作中抽查的方式檢驗培訓(xùn)效果;

員工考核成績?nèi)霗n，以此作為評先優(yōu)秀員工的依據(jù)。

四、不斷完善員工的福利待遇并做好（版權(quán)聲明：本文轉(zhuǎn)載自學(xué)子網(wǎng)()，版權(quán)歸原作者所有。）后勤保障工作。

堅持每月舉辦一次有意義的集體活動;

繼續(xù)策劃好員工的生日party;

做好員工宿舍的管理工作;

關(guān)心員工的工作和生活，每月舉辦一次員工座談會。質(zhì)檢

一、始終堅定不移地把衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升作為質(zhì)檢工作的重心。

嚴格遵循衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)開展質(zhì)檢工作，并堅持走動式管理;

嚴格按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)辦事，不斷讓員工在實際工作中提高衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)水平。

二、獎優(yōu)罰劣。

嚴格遵循獎罰制度，做到獎罰分明，有理有據(jù)，并將獎罰結(jié)果月末公示。

企業(yè)文化建設(shè)

一、在原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上不斷加以完善。

二、不斷豐富企業(yè)文化ppt內(nèi)容，加強培訓(xùn)力度(每周進行兩課時的企業(yè)文化培訓(xùn))爭取使每一位員工熟知熟記企業(yè)文化。三、在實際工作中踐行企業(yè)文化，使企業(yè)文化深入人心。

其他方面

一、做好各種文件及員工檔案的管理工作;

二、做好辦公室物品的管理工作;

三、配合各部門做好日常接待工作。

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201*年度行政部門工作計劃

根據(jù)201*年工作中存在的不足，結(jié)合公司今后的發(fā)展趨勢，我擬定了201*年度工作計劃，并遵照計劃開展具體的工作，旨在能更好的為各部門服務(wù)，更好的協(xié)調(diào)各部門的運作及支持公司決策，協(xié)助各部門達成201*年計劃目標(biāo)任務(wù)。201*年度工作計劃重點內(nèi)容：

第一項協(xié)助工程、生產(chǎn)、研發(fā)部完善部門管理（一）盡快整理員工手冊

公司現(xiàn)在的狀況，有的新員工進公司一個月甚至轉(zhuǎn)正后尚不清楚公司的規(guī)章制度、整體戰(zhàn)略目標(biāo)、文化背景等，《員工手冊》是規(guī)章制度與公司文化的濃縮，是公司的法律法規(guī)，覆蓋了行政管理的各方面規(guī)章制度的主要內(nèi)容，同時，也讓每一位新員工通過員工手冊，更快的了解公司、認同公司，

員工手冊分別從公司簡介、企業(yè)經(jīng)營理念、人事政策、考勤制度、薪資及福利、圖書管理、工作匯報、安全衛(wèi)生、行為規(guī)范、獎懲機構(gòu)等幾個方面編寫，去年已列好大綱，計劃本年度上半年4月份前修訂完。（二）協(xié)助部門考核新員工

主要考核新員工入職三個月后，試用期的表現(xiàn)及與公司之間的相互適應(yīng)程度，目的不在于淘汰，而是通過檢驗、考核，留下最適合公司的員工�？己朔秩齻�部分進行：

1、基本制度考核：包含公司的規(guī)章制度、品行等，行政部根據(jù)實際情況編寫試卷，并由部門主管、分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)評閱。新員工入職滿30天時，行政部針對不同人出考核試卷，試題主要考察該員工的品行、個性和對公司不認可之處，品行不佳或試用期間不太認可公司的，

則建議公司考慮不予以錄用，盡量減少人力資源成本的浪費；

2、崗位技能的考核：主要考核新員工崗位基本技能、工作態(tài)度、能力等。新員工轉(zhuǎn)正時，行政部負責(zé)組織，部門主管針對個人實際情況出題考核員工，考核結(jié)果依次遞交分管副總審核，研發(fā)部新員工的制度品行考核和崗位技能考核結(jié)果最后遞交總經(jīng)理審查，依據(jù)員工平時的表現(xiàn)和考核數(shù)據(jù)，公司可在最大程度上熟悉員工的各項基本情況，參考定位員工在公司的工作方向。

3、崗位轉(zhuǎn)正評估：崗位轉(zhuǎn)正由人力資源部配合分管領(lǐng)導(dǎo)共同完成，主要方式是通過《新員工轉(zhuǎn)正申請表》來進行（此處略過）。（三）協(xié)助部門制定培訓(xùn)計劃

通過員工訪談了解，部分員工希望公司舉辦一些培訓(xùn)活動，比如：新員工希望盡快融入公司，多了解公司的文化、制度等，老員工則希望能進一步提高自己的技能水平，向水平技術(shù)較高的員工學(xué)習(xí)，故此，行政部準(zhǔn)備今年協(xié)助部門制定培訓(xùn)計劃，每季度舉辦一次，具體分為四個方面：

1、新員工入職培訓(xùn)：由人力部負責(zé)，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、規(guī)章制度介紹等，對新員工提出的問題給予必要的指導(dǎo)，幫助新員工融入天虹團隊，鼓勵新員工形成積極的工作態(tài)度。

新員工入職當(dāng)天或一周內(nèi)，人力部組織新員工在會議室進行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)課本為員工手冊，先介紹公司發(fā)展歷程，后深入介紹公司制度、福利、考勤及獎懲規(guī)則等，站在公司的角度和職業(yè)道德方面為員工解析各種入職疑問，幫助員工盡早融入天虹，更好的開展工作。

和專業(yè)技能。

2、崗位技能培訓(xùn)：由行政部組織各部門負責(zé)，主要內(nèi)容是本部門相關(guān)崗位專業(yè)知識，結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓(xùn)交流，幫助更多的員工提高技術(shù)理論水平

計劃安排每季度中旬舉行，行政部先和各部門主管或部門技術(shù)水平較高的員工協(xié)商，確定時間、培訓(xùn)課件等相關(guān)準(zhǔn)備要素，再行組織員工聽課，培訓(xùn)完畢后，及時將培訓(xùn)檔案歸檔（下面有說明，不重復(fù)了）。

3、溝通禮儀培訓(xùn)：由行政部負責(zé)，主要內(nèi)容是溝通技巧、商務(wù)禮儀和辦公禮儀等，綜合提高天虹團隊的整體素質(zhì)，強化員工的職業(yè)道德。

4、中層管理人員培訓(xùn)：由行政部負責(zé)，主要是提高中層管理的綜合素質(zhì)，增強管理能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力等。

陳總是全國非常有名的培訓(xùn)師，每次講課都能深入人心，鼓舞士氣，員工紛紛表示從中可以學(xué)習(xí)很多，因此，行政部準(zhǔn)備在201*年，協(xié)助陳總進行溝通禮儀和中層管理培訓(xùn)的工作，計劃每季度末舉辦一次，先請示陳總，確定時間、課件內(nèi)容等，后組織各部門員工、中層管理人員進行培訓(xùn)。

培訓(xùn)現(xiàn)場行政部負責(zé)DV錄制，會后將視頻文件和培訓(xùn)課件上傳至公司指定共享文件夾中，供會后各部門繼續(xù)學(xué)習(xí)，并做好備份存檔工作，防止意外丟失。

培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)講師入職培訓(xùn)崗位技能培訓(xùn)溝通禮儀培訓(xùn)中層管理新員工部門全體員工公司全體員工中層以上干部培訓(xùn)管理人員（四）協(xié)助部門完善績效考核管理

人資部

課件教材培訓(xùn)地點協(xié)助承辦部門計劃培訓(xùn)時間員工手冊會議室行政部入職一周內(nèi)完成部門核心自制PPT或會議室技術(shù)人才自制課件行政部第二季度中旬自制PPT會議室行政部第三、四季度中旬自制PPT會議室行政部第三、四季度中旬研發(fā)部和工程部的績效考核體系還不夠健全，行政部將全力協(xié)助部門主管完善體系，具體詳情各部門主管均有匯報。（五）協(xié)助部門獎懲管理

1、201*年公司獎懲機構(gòu)尚不夠完善，201*年計劃協(xié)助部門加強公司正規(guī)化管理建設(shè)，根據(jù)公司發(fā)生的不同事件，及時協(xié)助調(diào)查，以公司制度為準(zhǔn)，經(jīng)濟制約為杠桿，結(jié)合實際情況，鞭策員工，表彰先進，激勵全體員工行為規(guī)范，提高自我約束能力。

以員工手冊中的獎懲管理為準(zhǔn)，嚴格按其規(guī)定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)遲到早退、違規(guī)違紀、不遵守制度等或好人好事、積極維護公司形象等的人員，按制度規(guī)定賞罰分明，并全公司通報，行政部對于全公司員工獎懲記錄存檔，每年末評選優(yōu)秀員工時，可做參考資料。

2、針對公司實際情況，跟進完善獎懲制度，確保獎懲制度具有公平公正性。

在獎懲制度實施過程中，若發(fā)現(xiàn)制度不完善的地方，如確有違規(guī)等情況未在獎懲條款中，

行政部及時跟進，完善修改新版本，以確保制度真正的公平公正，只有這樣員工才會心服口服，公司管理才能真正走向制度化、正規(guī)化。第二項行政部13年導(dǎo)入7S管理配套體系（一）管理內(nèi)容

7S是指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約。7S塑造公司的整體形象，減少不必要的等待和查找時間，提高工作效率，合理配置和試用資源，降低成本，減少浪費。（二）實施方案1、前期準(zhǔn)備工作

成立“7S管理小組”，明確管理職責(zé)，為7S活動政策有序的開展提供保證。設(shè)定小組長、副組長和組員，該小組的主要職責(zé)是：制定7S推行目標(biāo)，監(jiān)督實施情況，組長由陳總擔(dān)任，副組長由行政職員擔(dān)任，組員是各部門主管。2、宣傳、培訓(xùn)和提高認識

成立小組后，在正式開展7S管理以前，必須先消除員工抵觸情緒，要讓大家清楚的知道7S內(nèi)容和作用，管理小組負責(zé)對員工進行全方位培訓(xùn)，宣傳并引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)7S管理知識，最終達到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一行動。3、實施辦法

3.1整理：區(qū)分必需和非必需品，現(xiàn)場不放置非必需品。

管理小組成員帶領(lǐng)各部門員工先分析，本部門場所哪些東西該要，哪些東西不該要，對工作場所進行檢查、大掃除，確定經(jīng)常使用的、不常用的、廢棄的物品，然后在分類處理。3.2整頓：能在30秒內(nèi)找到要找的東西，將尋找必需品的時間減少為零：

一目了然。

管理小組成員帶領(lǐng)員工，從整理出來的物品中進行清理，留下有用的，無用的要么處理掉，要么放入倉庫儲存，做到要用的東西隨時可以拿到，不光使用的人知道，其他的人也能

3.3清掃：每個人崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)。

物品重新歸類，整頓完畢后，管理小組成員帶領(lǐng)員工將本部門工作場所徹底打掃干凈，每天都要做好清潔工作，每周舉行次大掃除，桌面、地面等要徹底清潔干凈，不能有灰塵。后續(xù)還要進行7S檢查。

3.4清潔：將整理、整頓、清掃進行到底，并且制度化；管理公開化，透明化。

管理小組成員對全體員工進行宣傳，要求大家維持清掃后的成果，珍惜勞動果實，如有違反者，管理小組給予一定的處罰。

3.5素養(yǎng)：對于規(guī)定的事，大家都要認真地遵守執(zhí)行。

7S管理組組長、副組長和小組成員，負責(zé)每季度末組織員工進行培訓(xùn)、講解“7S管理”內(nèi)容和作用，灌輸培養(yǎng)擁有好習(xí)慣的員工，同時在公司中也營造出一個遵紀守法的工作環(huán)境，久了，即可成為企業(yè)文化中不可或缺的一部分。

3.6安全：安全就是消除工作中一切不安全因素，杜絕一切不安全現(xiàn)象

通過以上整改活動，整理了各部門物品雜亂的工作環(huán)境，也可使工作質(zhì)量穩(wěn)定提高，文件管理更加規(guī)范，潛在的就消除了工作中一切不安全的因素和現(xiàn)象。3.7節(jié)約：養(yǎng)成節(jié)省成本的意識，主動落實到人及物

“7S管理小組”在培訓(xùn)員工時，灌輸員工勤儉節(jié)約的思想，如：可繼續(xù)使用的東西盡可能利用，切勿隨意丟棄，以主人翁的心態(tài)對待企業(yè)的資源，也是培養(yǎng)自己的德行習(xí)慣，企業(yè)

在成長的同時，個人也獲得了提高。

7S內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)■辦公桌上無不用的資料或辦公文具；無過期作廢的材料；無物品亂放或東倒西歪心想整理■材料及時歸檔；歸檔資料盒（袋）無不要之物、無內(nèi)容不明之物■辦公室內(nèi)無不要之物；不亂放個人東西■辦公桌上使用完工作用具及時歸位；使用完資料及時歸為；文件架中文件整頓盒（袋）有標(biāo)識，取閱方便；■抽屜中私人物品是否與公司物品分開放置■辦公桌椅干凈整齊；電腦、復(fù)印機及辦公用具無臟污；無衛(wèi)生死角；各種清掃用品干凈清潔■本部門的責(zé)任區(qū)有清掃制度形成文件，并有效執(zhí)行■清潔狀態(tài)是否經(jīng)常維持；講文明、無脫鞋、說臟話現(xiàn)象；無說閑話或打盹素養(yǎng)睡覺；接聽電話或工作交往禮貌；上下班和中午拿飯秩序良好，不遲到不早退；無無故曠工；辦事果斷、效率高；安全節(jié)約■無安全隱患；人員有安全防范意識；無安全事故；員工知道應(yīng)急措施；■無辦公用品浪費；空調(diào)按規(guī)定使用；電腦及打印機被合理利用；工作效率高；無人辦公時，室內(nèi)關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)電腦4、檢查和獎懲

保證7S活動的正常持續(xù)運行。

4.1在7S實施的每一個環(huán)節(jié)，均需“7S管理小組”進行檢查，發(fā)現(xiàn)實施中仍存在的問題的部門，由組長即下“整改通知書”，規(guī)定整改內(nèi)容、完成標(biāo)準(zhǔn)、完成時間、責(zé)任人等要求，

4.2部門接到整改通知一周內(nèi)，7S管理小組副組長負責(zé)跟進整改情況，如整改完仍未達標(biāo)的部門，全部門的人一起懲罰，可罰為其他表現(xiàn)好的部門義務(wù)勞動等措施。

4.3規(guī)定時間內(nèi)，整改仍未達標(biāo)的，則該部門本季度無活動經(jīng)費、部門人員不參加年終優(yōu)秀員工評選活動，并對部門主管進行一定的處罰。

4.4表現(xiàn)良好的部門，公司通報表揚（說明：建議無金額等別的方式獎勵，7S管理只是協(xié)助大家培養(yǎng)良好習(xí)慣，但若不用心實施，懲罰條款可參照4.2、4.3）。第三項建立企業(yè)商學(xué)院

1、行政部在電腦上建立一個“企業(yè)商學(xué)院”文件夾，收錄商學(xué)院所有的資料，包括（各部門工作案例、公司所有培訓(xùn)視頻資料、視頻文字資料、各種會議記錄、年會等大型活動策劃方案及所涉及到所有文字資料、各種活動照片和活動影像資料、公司制度流程資料、各種方案合同模板、銷售部門區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r記錄資料；

2、將所有資料分部門，分級別設(shè)置權(quán)限或密碼，做好安全防范。每個部門的密碼均由行政部和部門主管掌管，行政部更要備份存檔，防止意外丟失。第四項舉辦公司員工活動、豐富公司文化墻的內(nèi)容

1、201*年述職報告會上，部分員工建議公司可否常舉辦員工活動，同時，這也是行政部去年底訂立的工作目標(biāo)：組織員工活動，推建企業(yè)文化。去年底，行政部擬定了201*整年度活動策劃書遞交公司審批，計劃每季度分別進行，安排了爬山、拓展訓(xùn)練、CS野外對戰(zhàn)等

活動，在緩解壓力、放松心情的同時，也能加強員工內(nèi)部溝通、團結(jié)及合作精神。

2、文化墻能夠集中的體現(xiàn)出公司內(nèi)涵、形象和員工風(fēng)采，同時也可以給員工最直觀的感覺，鼓勵員工的發(fā)展，201*年計劃繼續(xù)豐富文化墻的內(nèi)容，增加員工生日祝賀、父母節(jié)日問候、新生兒祝福以及健康小貼士等等。

如父母節(jié)日時，行政部代表公司通過文化墻向全體員工傳達對父母親的問候，并溫馨提示：今天您問候爸爸/媽媽了么？每周更新健康小貼士內(nèi)容，關(guān)心并提醒大家，身體是革命的本錢。另在文化墻也時常更新行業(yè)內(nèi)最新消息等等，使得文化墻內(nèi)容更加豐富多彩。第五項推行教導(dǎo)型組織（建立強大的中層領(lǐng)導(dǎo)能力）

任何一個企業(yè)若想做到基業(yè)長青，除了完善的管理系統(tǒng)，還必須有強大的企業(yè)精神。因為管理的系統(tǒng)與工具都會隨時代而改變，唯有精神生生不息。

當(dāng)今中國企業(yè)最落后的不是廠房、設(shè)備和生產(chǎn)技術(shù)，而是缺少企業(yè)精神。

企業(yè)精神是凝聚員工共同創(chuàng)造基業(yè)長青最核心的力量，是企業(yè)之魂！沒有精神的企業(yè)，必將一片渙散。公司文化不是搞給外人看的，不是穿漂亮衣服的擺設(shè)，而是重在解決公司存在的問題，建立公司文化的過程，就是公司發(fā)現(xiàn)自身問題，解決自身問題的過程，因此，行政部準(zhǔn)備201*年推行教導(dǎo)型組織模式。（一）教導(dǎo)型組織模式訓(xùn)練體系：

1、一模塊→正心→心靈管理：感動力，讓員工愛上組織。增強愛心、責(zé)任心、恒心。2、二模塊→正念→思想管理：號召力，讓員工持續(xù)信任組織。植入愿景、使命、價值觀。

3、三模塊→正力→行動管理：行動力(達到某種結(jié)果)，讓員工自動自發(fā)為去工作。樹

立境教、身教、言教。（二）分析世界上四大組織

1、最有戰(zhàn)斗力的組織軍隊。因以榮譽感、使命感為核心，且絕對服從命令等2、最有學(xué)習(xí)力的組織學(xué)校。因以培養(yǎng)人才為核心，關(guān)注素質(zhì)與能力的提升等3、最有凝聚力的組織家庭。因以一家人的幸�？鞓窞橐罋w等

4、世界上存活最的組織宗教。因?qū)Ｗ⒂诰�神靈性的追求與自我超越的修煉等

由此可見，世界上最有戰(zhàn)斗力、凝聚力、學(xué)習(xí)力并且存活時間最久、生命力強大的

的組織，都是以教育引導(dǎo)人的心靈思想為核心，而領(lǐng)導(dǎo)者就是導(dǎo)師的組織。（三）培訓(xùn)分步實施時間：

協(xié)助承辦類型主講師培訓(xùn)對象計劃日期地點課程時長授課教材部門第一模塊心靈管理第一模塊心靈管理第二模塊思想管理第二模塊思想管理第三模塊全體員工周五舉行管理干部3月23日會議室8小時自制PPT行政部3月份每會議室4小時自制PPT行政部管理干部2月23日會議室8小時自制PPT行政部全體員工周五舉行2月份每會議室4小時自制PPT行政部管理干部1月25日會議室8小時自制PPT行政部行為管理第三模塊行為管理

全體員工

4月份每會議室周五舉行4小時自制PPT行政部（四）建立教導(dǎo)型組織模式推行檢查制度和頻率

1、成立督查組：行政部負責(zé)監(jiān)督檢查，導(dǎo)師由陳總擔(dān)任，組員由行政職員擔(dān)任。2、督查內(nèi)容：通過教導(dǎo)型組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，各部門要制定開展學(xué)習(xí)計劃、活動，各個模塊培訓(xùn)學(xué)習(xí)需有記錄筆記、心得體會等。

3、檢查方式：督查組每周一通過檢查學(xué)習(xí)記錄、聽取匯報、試卷考核等形式對各部門學(xué)習(xí)情況進行檢查，督促學(xué)習(xí)方案、計劃的落實。

4、督查獎懲：在督促檢查過程中，發(fā)現(xiàn)考核優(yōu)秀、執(zhí)行力強、成績突出、實效明顯的個人、部門，全公司通報表揚。另，直接提名優(yōu)秀員工候選人。部門本季度活動經(jīng)費額外多批準(zhǔn)500元/次；對于考核不及格、工作滯后、執(zhí)行力差、效能低下的個人、部門，全公司通報批評，另，個人扣除本月所有績效分數(shù)，部門本季度無活動經(jīng)費。

4.1按月評選，三個月進行，分別從2月、3月和4月的月末最后一天評選。4.2評選中必須選出最優(yōu)的個人和部門，成績較差的個人或部門可先采取鼓勵、提醒等措施，第二個月成績?nèi)匀惠^差，則采取上列懲罰政策。第六項中層管理實行KPI量化考核（一）KPI績效考核目的

去年，部分中層管理者有點陷入做事被動，效率不高，執(zhí)行力不強的誤區(qū)中，造就了公

1、考核內(nèi)容可分為以下三個部分：

1.1崗位工作：崗位說明書中描述的工作內(nèi)容，由同級同事評定1.2重要任務(wù)：半年內(nèi)完成的重要工作，由分管領(lǐng)導(dǎo)評定；

1.3工作態(tài)度：指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度、執(zhí)行能力等，由同級同事和分管領(lǐng)導(dǎo)共同商議評定；

2、分值：總分滿分100分，重要任務(wù)滿分50分，崗位工作滿分30分，工作態(tài)度滿分20分。

（五）關(guān)鍵指標(biāo)考核表（草擬表，后續(xù)和分管領(lǐng)導(dǎo)、各部門主管商議具體考核指標(biāo)），以行政部為例：

KPI考核指標(biāo)重要任務(wù)（50分）制定制度的合理性、完整性部門協(xié)調(diào)溝通能力考核周期半年半年半年半年半年半年半年半年半年權(quán)重20201*554444得分崗位工作（30分）領(lǐng)導(dǎo)議定、批辦事項督辦的及時性獎懲處理公平性售后信息收集全面性信息反饋處理及時性工作態(tài)度（20分）

把握員工動態(tài)及時性，采取措施有效性制度遵守度執(zhí)行力度對待工作的積極性配合各部門開展工作半年半年半年半年半年45555評選人總得分：(六)KPI績效考核結(jié)果獎懲

1、公司設(shè)立KPI年終績效獎勵體制，考核結(jié)果將作為年終獎金發(fā)放和崗位調(diào)動的依據(jù)，既凡兩次績效成績達到90分（含90）以上者，可發(fā)放年度KPI績效獎。

2、獎金發(fā)放時間為每年12月份的最后一天，全公司通報表揚。

3、凡兩次績效成績不足60分（含60）者，扣除本年度年終獎金，并上報總經(jīng)理，建議撤換崗位領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)崗位至普通員工，行政部組織總經(jīng)理辦公會，討論此項決議。

4、凡一次績效成績不足60分（含60）者，扣除本年終一半獎金，留待查看明年的工作表現(xiàn)，明年績效分數(shù)仍有一次不足60分（含60）的，則降崗調(diào)用至普通員工。

5、為嚴肅考核紀律，確保績效打分的真實性，凡發(fā)現(xiàn)在考評過程中，弄虛造假者、打分不實者（所有打分者），經(jīng)查實，采取一定的懲罰手段。

以上，是我對201*年的一些工作設(shè)想，請領(lǐng)導(dǎo)指正，在新的一年里，我會繼續(xù)努力工作，以去年的工作情況為基礎(chǔ)，本著多溝通、多協(xié)調(diào)的指導(dǎo)思想，本著主人翁精神全面開展201*年的工作，不斷的積累經(jīng)驗和教訓(xùn)，積極完成201*年各項計劃任務(wù)。

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