行政部201*工作小結(jié)和201*年工作計(jì)劃

201*年工作小結(jié)和201*年工作計(jì)劃

自201*年8月13日進(jìn)入公司已有近五個(gè)月時(shí)間，以事務(wù)管理和項(xiàng)目推進(jìn)為切入口，以規(guī)范化為突破口展開一系列的工作，工作中取得了一定的成績，也有不足之處，下面就前一階段的工作做個(gè)小結(jié)并對201*年的工作進(jìn)行展望。

一、201*年工作小結(jié)

（一）、規(guī)范化

在對原有制度進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，對部門職責(zé)范圍內(nèi)的一系列制度進(jìn)行了修訂和并提出了一系列建議，主要包括如下幾個(gè)方面：1、對原有制度的修訂

如：《門衛(wèi)管理規(guī)定》、《可回收廢品管理規(guī)定》、《食堂用餐管理規(guī)定》、《車棚管理規(guī)定》2、對原有約定俗成的辦事流程進(jìn)行梳理和規(guī)范或根據(jù)公司的管理理念重新制訂規(guī)章制度如：《印鑒管理規(guī)定》、《公配手機(jī)和話費(fèi)管理規(guī)定》、《公務(wù)車管理規(guī)定》

3、通過“1”和“2”兩項(xiàng)工作的開展，一是明確了辦事流程、二是彌補(bǔ)了一些漏洞，為開展各項(xiàng)事務(wù)工作提供了極大的幫助，隨著制度的推行，也起到了節(jié)支的作用。

4、制度推行：近階段“5S”推行的結(jié)果極差，未能就相關(guān)方面做出明顯的改觀。201*年一

是重新劃分各部門的責(zé)任區(qū)，二是明確各崗位的責(zé)任區(qū)，結(jié)合以

上兩項(xiàng)展開相關(guān)方面的考核；另一方面打破員工和部分管理人員認(rèn)為“5S”就是打掃衛(wèi)生和搞好“5S”就會影響生產(chǎn)效率的觀點(diǎn)。5、相關(guān)建議：

繼續(xù)優(yōu)化辦理流程，并將其規(guī)范化，接下來可從以下幾個(gè)方面著手展開：

5.1草擬和出臺《辦公設(shè)備管理規(guī)定》，有效規(guī)范辦公設(shè)備的采購申請、使用、維護(hù)、報(bào)廢等各項(xiàng)辦理流程，為辦公設(shè)備的有效利用提供保障。

5.2草擬和出臺《檔案管理制度》，有效規(guī)范各種對公司有利用價(jià)值的文件的存檔、保管、調(diào)用等相關(guān)流程，為公司生產(chǎn)和經(jīng)營提供保障。

5.3草擬和出臺《獎懲制度》，為員工的行為提供指引，明確哪些是公司提倡的行為，哪些是公司杜絕的行為，為凈化公司人文環(huán)境提供有效的保障。

5.4草擬和出臺《合理化建議制度》，鼓勵員工對生產(chǎn)、經(jīng)營或管理中存在的問題提出有針對性的建議，并輔之以相應(yīng)的獎勵，為營造積極向上的工作氛圍提供有效的輔助作用。（二）、事務(wù)管理1、食堂管理

201*年9月1日至12月31日，食堂綜合供餐人次為53119人次，累計(jì)收入為260394

1/元，菜金和原輔料共支出265079元，成本控制率為98.23%。

9月份以來，一方面引入電子售飯系統(tǒng)，另一方面實(shí)行AB餐制度和每周供應(yīng)兩次水果，使以下幾方面有了明顯的改觀，一是食堂收入和支出更為精細(xì)化，二是員工的就餐滿意度較之前有所提高，但隨著員工要求的提升，我們的壓力也越來越大，201*年我們還將在菜品上作相應(yīng)的調(diào)整，以逐步提升員工的就餐滿意度。2、手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼

自10月份以來，加強(qiáng)了對公配手機(jī)的功能化管理，以下幾方面得到了改善，一是停機(jī)的手機(jī)少了，二是話費(fèi)補(bǔ)貼總金額少了，三是話費(fèi)補(bǔ)貼根據(jù)崗位和職位確定；10-12月份，平均月補(bǔ)貼總額為2450元，較之前每月的3000元，每月可少支出550元左右。3、可回收廢品管理

為降低廢品處理，降低資源消耗、合理利用廢品資源，對廢品庫進(jìn)行了封閉式管理，抑制了亂扔、亂報(bào)廢物品現(xiàn)象，全年處理廢品144次，實(shí)收廢品款485250元。4、出入廠區(qū)管理

對上班期間公司員工外出和拜訪人員進(jìn)出公司、門衛(wèi)崗位職責(zé)等進(jìn)行了一系列的細(xì)化，有效的保障了公司的財(cái)產(chǎn)安全。5、福利管理序號123456789項(xiàng)目員工子女考大學(xué)獎勵慰問金春節(jié)禮品夏令用品冬令用品中秋禮品工作服職業(yè)健康體檢普通體檢合計(jì)6、綠化管理

由于原有綠化服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)不能達(dá)到公司的要求，對其進(jìn)行了更換，廠區(qū)公共環(huán)境得到了明顯的改善，但辦公室的綠化環(huán)境還有很大的提升空間，201*年力爭在這一方面作出一些改變。7、衛(wèi)生管理

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金額（元）1500288092400184801574458723568722359421010291203考核金額600508001526516715116人次191人次大部分區(qū)域能做到整潔明亮，但部分區(qū)域還有待改善，如車間部分公共區(qū)域、車間的墻面、公共廁所、垃圾堆放區(qū)等區(qū)域，201*年力爭在這幾個(gè)環(huán)節(jié)上作出相應(yīng)的改善。（三）、科技創(chuàng)新和資金申報(bào)1、專利申請

201*年申請專利38項(xiàng)，合計(jì)投入資金56315元，已全部受理，其中15項(xiàng)拿到專利證書；境外專利申請4項(xiàng)，合計(jì)投入資金7201*元；201*年申請高新技術(shù)產(chǎn)品8項(xiàng)，成功申請5項(xiàng)，另3項(xiàng)于201*年繼續(xù)申報(bào)。2、資金申報(bào)

境外專利申請獲得資金補(bǔ)助9.69萬元；201*年資金申報(bào)11項(xiàng)，實(shí)際發(fā)生費(fèi)用22.9萬元，申請補(bǔ)助46.3萬元（已全部到賬）；201*年專利、高新技術(shù)產(chǎn)品的資金補(bǔ)助正在申報(bào)中，預(yù)計(jì)可獲得資金補(bǔ)助15萬元。（四）、項(xiàng)目推進(jìn)1、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化

積極配合主管部門開展工作：引入咨詢公司，為后續(xù)工作的順利推進(jìn)鋪平了道路；按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求初擬各項(xiàng)安全制度；落實(shí)“職業(yè)危害因素測評和職業(yè)健康體檢”等工作。在推進(jìn)過程中也發(fā)現(xiàn)一些問題，即標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)與體系的推行、驗(yàn)廠等未能完全較好的對接，望相關(guān)部門能在此方面給予關(guān)注，避免不必要的重復(fù)勞動。2、BSCI審核

在準(zhǔn)備BSCI審核時(shí)，可參考的資料不多，須作假的資料很多且有時(shí)不知道從何處下手，可以反映出公司對檔案管理不夠重視，往往是人走資料也就隨之走了，我部門正在制定《檔案管理制度》，以彌補(bǔ)此方面的缺陷，望公司能對檔案管理給予關(guān)注，進(jìn)而為此后的工作提供保障。3、無紙化辦公

無紙化辦公的理念提出之時(shí)不少中層和基層管理人員認(rèn)為可行性不大，因此在草擬方案和執(zhí)行時(shí)積極性都不大，望公司在執(zhí)行前明確推行的目的以及期望達(dá)到的預(yù)期效果，并讓中層管理人員達(dá)成共識，最好是在推行前形成可行性方案。4、金工車間取產(chǎn)權(quán)證

金工車間取產(chǎn)權(quán)證問題是多年前遺留下來的，從本次辦理的軌跡來看，可以歸納為土地方面的需求，可先向當(dāng)?shù)卣�府機(jī)關(guān)提出，并尋求相關(guān)專業(yè)人士的幫助，或許可以取得意想不到的效果。5、ERP推進(jìn)

ERP推進(jìn)過程中，時(shí)常出現(xiàn)因軟件故障而公司缺乏專業(yè)的維護(hù)人員導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓，影響

3/相關(guān)部門的工作開展，建議公司招聘專職的IT管理員，負(fù)責(zé)各項(xiàng)弱電系統(tǒng)的管理，如ERP、監(jiān)控、廣播、網(wǎng)絡(luò)、電話等，以保障正常發(fā)揮各項(xiàng)設(shè)施的功能。

二、201*年工作計(jì)劃

1、結(jié)合ISO9000體系、ISO14000體系、ISO18000體系外審契機(jī)，立足長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)管理運(yùn)作的流程、體系。

2、完善公司管理制度，根據(jù)運(yùn)營需要及時(shí)修改、調(diào)整有關(guān)制度條款，以使其更趨完善、更契合企業(yè)實(shí)際，力求制度適宜、可行，確保制度體系科學(xué)、合理并能得到有效執(zhí)行，同時(shí)對制度的有效實(shí)施建立監(jiān)控、評估機(jī)制，最大限度發(fā)揮制度的支持組織運(yùn)營功效。

3、建設(shè)具有******特色的企業(yè)文化。擬于201*年內(nèi)出臺企業(yè)文化大綱，努力形成完整的價(jià)值理念、行為規(guī)范，以核心經(jīng)營理念促成員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，同時(shí)以多種方式加強(qiáng)宣傳灌輸和教育，大力營造公司內(nèi)部濃郁的積極企業(yè)文化氛圍。

4、內(nèi)部挖潛，雙增雙節(jié)，有效控制辦公費(fèi)用支出，在降低公司管理成本方面發(fā)揮積極作用。5、完善信息化管理職能，整合目前分散管理區(qū)域，建議配置專職IT人員，借助信息技術(shù)推動管理水平提升。

6、協(xié)助和監(jiān)督各部門推進(jìn)“5S”建設(shè)，保持良好作業(yè)環(huán)境，持續(xù)改善“5S”狀態(tài)，為作業(yè)者創(chuàng)造更易于保持“5S”的狀態(tài)。

7、加強(qiáng)與保安公司聯(lián)系，注重對保安隊(duì)成員的素質(zhì)、素養(yǎng)教育，在使安全保衛(wèi)工作取得成效的基礎(chǔ)上，也促成企業(yè)對外窗口形象提升。

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行政人事部201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

201*年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量和增強(qiáng)自身素質(zhì)，順利的完成了公司201*年度的各項(xiàng)工作，取得了一定的成績，為部門工作的不斷提高、公司全年目標(biāo)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將201*年行政人事部工作總結(jié)如下：

一、團(tuán)隊(duì)及企業(yè)文化建設(shè)

思想認(rèn)識水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們在統(tǒng)一認(rèn)識上下工夫，不斷強(qiáng)化員工對部門職能的認(rèn)識，以求真、務(wù)實(shí)、高效為目標(biāo)，充分做到“人人有事做、事事有落實(shí)”，同時(shí)下大力氣強(qiáng)化了員工“全員”的服務(wù)理念，從細(xì)小環(huán)節(jié)入手，培養(yǎng)員工服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層的技能。每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分的聽取基層員工的呼聲、意見、合理化建議或批評。不定期開展團(tuán)隊(duì)活動，組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生愛護(hù)園區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

二、培訓(xùn)管理

根據(jù)公司發(fā)展的需要，結(jié)合人力資源培訓(xùn)模塊的建設(shè)，同時(shí)綜合各個(gè)部門工作的實(shí)際需要，積極開展公共類培訓(xùn)及部門培訓(xùn)，全年累計(jì)開展公共培訓(xùn)共計(jì)50余次，參加培訓(xùn)人員約800余人次，部門內(nèi)訓(xùn)40余次。通過培訓(xùn)，使員工充分掌握和了解了公司的管理體系及制度，提高了服務(wù)理念和工作技巧，為公司年度目標(biāo)的完成從思想上奠定了基礎(chǔ)。

三、行政工作

（一）、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為一線部門服務(wù)、為廣大員工服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作。使工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物也基本做到了及時(shí)處理，及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

（二）、規(guī)范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系1、制度管理：

201*年，我們根據(jù)公司不斷發(fā)展及業(yè)務(wù)延伸的需要，起草、修改和完善了各部門的規(guī)章制度和工作流程，有效確保了公司及園區(qū)的管理工作有據(jù)可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、資產(chǎn)管理：

公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項(xiàng)重要組成部分，在今年的工作中，我部門繼續(xù)貫徹公司資產(chǎn)專人專管的要求，指定專人負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，建立工作臺賬，并且按季度對公司所轄各區(qū)域的資產(chǎn)進(jìn)行全面的檢查、核實(shí)，使公司資產(chǎn)帳目清晰、管理有序，充分保證了公司資產(chǎn)的安全不受損失。

3、文書檔案管理：

201*年行政部負(fù)責(zé)各類公文的起草28余份，累計(jì)收發(fā)、分遞給類公文28余份，完成了日常文件審批及用印共計(jì)3500份、開具介紹信

60次。為了規(guī)范對文檔

的管理，我們根據(jù)文件、合同的類型對檔案資料進(jìn)行分類建檔，并建立了工作臺賬，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時(shí)對公司及各部門的文件和制度進(jìn)行了統(tǒng)一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。

4、計(jì)劃管理：

行政部堅(jiān)持認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的預(yù)算制度，堅(jiān)持每月按時(shí)申報(bào)下月辦公用品和資金使用預(yù)算計(jì)劃。同時(shí)，按照審批的預(yù)算執(zhí)行采購和費(fèi)用的報(bào)銷工作，通過嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算制度，使支出費(fèi)用得到有效的控制，全年完成合同付款

759991.65元、采購

辦公用品15400元、報(bào)銷固定寬帶話費(fèi)用約60000元，確保公司的每

一分錢都用到了實(shí)處，從源頭上有效杜絕了浪費(fèi)及腐敗行為的發(fā)生。

5、辦公用品及采購管理：

我部門嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品領(lǐng)用登記制度，建立辦公用品領(lǐng)用登記臺賬。每月對辦公用品進(jìn)行全面盤點(diǎn)，依據(jù)盤點(diǎn)情況申報(bào)下月辦公用品的采購計(jì)劃。通過對盤點(diǎn)、申報(bào)、領(lǐng)用等管理，在保證以節(jié)約為目標(biāo)的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用，

在采購上，我部門堅(jiān)持貫徹“貨比三家，質(zhì)量與價(jià)格并重”的原則”，既為員工買到合適的用品，又在最大程度上節(jié)省公司的開支，從實(shí)際行動上落實(shí)公司“開源節(jié)流”活動的真正目的，201*年，我部門共計(jì)采購各類用品50余種，有效保證了辦公用品的正常使用。

6、庫房管理：

1、每月做好保潔用品驗(yàn)收入庫登記，每周參照保潔用品流程以及銷控表進(jìn)行出庫登記，截止十一月底共入庫出庫保潔用品11次約30余種費(fèi)用共計(jì)8000元左右。

2、按照流程做好置業(yè)庫房禮品的出入庫工作。3、按照公司流程做好宿舍用品的出入庫工作，4、認(rèn)真管理好公司雜物庫房，

5、認(rèn)真填寫物業(yè)服務(wù)中心交房資料的出入庫登記。6、每月按照公司要求的日期對各個(gè)庫房進(jìn)行盤點(diǎn)。

為了做好庫房管理工作，我部門繼續(xù)完善和加強(qiáng)庫房管理制度，規(guī)范物品出入庫流程，明確責(zé)任，加強(qiáng)日常監(jiān)督，截止目前無重大安全事故和帳物不符情況的出現(xiàn)。

7、監(jiān)督檢查管理：

為提高公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)和形象，進(jìn)而提升公司的總體形象，保證公司年度目標(biāo)的完成及園區(qū)開業(yè)運(yùn)營后的管理秩序，我部門安排專人負(fù)責(zé)督導(dǎo)工作，督導(dǎo)內(nèi)容涵蓋禮儀形象、工作紀(jì)律、服務(wù)意識和態(tài)度、現(xiàn)場管理、衛(wèi)生清潔、工作記錄、工作狀態(tài)等，基本囊括了公司管理的各個(gè)方面，為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和工作主動性、服務(wù)意識等方面起到了促進(jìn)作用。201*年累計(jì)共處理違紀(jì)15起，處罰15人次，有效的提高了各部門的工作狀態(tài)和部門管理，促進(jìn)了員工的自律性和主動性，使公司整體工作有了一個(gè)全面的提高。

8、會議管理：

作為各級會議的召集和組織部門，今年共召集公司工作例會30余次，同時(shí)多次負(fù)責(zé)組織其他臨時(shí)性會議。并落實(shí)各類會議的會前準(zhǔn)備、會議資料的搜集以及會后的會議記錄、整理，每周對會議決議有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤、落實(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋會議所安排工

作的進(jìn)度，使公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各部門工作的實(shí)際情況，為公司的決策提供有效依據(jù)。同時(shí)還參與其他部門周例會20余次，通過參會，匯總員工提出的問題，積極反映并協(xié)調(diào)解決，為建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)起到了積極的作用。

9、車輛管理：

我們始終將“安全行車”放在第一位，日常中注重加強(qiáng)對駕駛員的安全教育和培訓(xùn)，到目前為止，沒有發(fā)生一起交通安全事故。在車輛日常維護(hù)方面，責(zé)任到人，按規(guī)定期限對車輛定期維護(hù)、保養(yǎng)，從而滿足日常工作對車輛的需要。我們根據(jù)今年公司的工作實(shí)際，及時(shí)保障車輛合理使用安排，積極做好交房、開業(yè)等工作的保障。

四、人事工作

（一）、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)人員需求開展招聘工作

隨著大賣場各組團(tuán)商戶的入住及開業(yè)，物業(yè)公司的人員結(jié)構(gòu)編制不能滿足各項(xiàng)工作的需要，在立足現(xiàn)實(shí)、滿足需要的前提下，新設(shè)立了大賣場物業(yè)管理處，并配置相應(yīng)的人才，使物業(yè)公司的組織架構(gòu)及人員編制更加合理化、科學(xué)化。

人力資源部作為公司各部門的人力保障部門，及時(shí)保證各部門用人需求是今年工作的重中之重。我們采用現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、張貼廣告、熟人推薦等多種形式，開展招聘活動。既大幅度的宣傳了公司和項(xiàng)目，也通過初試、復(fù)試等流程選拔了優(yōu)秀人才。這一年里，在同行競爭激烈、基層用工荒、部分崗位稀缺的壓力下，我們克服了種種困難，想盡一切辦法，共招聘新員工80余人。最終以最低的成本獲得最大的人力保障。

（二）、執(zhí)行差異性的員工績效考核

針對一線員工人數(shù)眾多、直接面對商戶的現(xiàn)狀，制定并推行具有可操作性的績效考核方案。針對秩序維護(hù)部和工程維修部員工工作的特殊性，我們將績效考核與月度獎金掛鉤，員工的績效直接通過日常的工作表現(xiàn)來體現(xiàn)，凡在日常工作中違反制度規(guī)定、業(yè)績不佳或被商戶投訴的直接對其處罰或扣獎金。行政辦公室人員的績效通過績效考核暨月工作計(jì)劃表來體現(xiàn)，實(shí)行各級考核制。每月績效考核結(jié)束后，各部門針對績效不佳的員工進(jìn)行績效面談并提出改進(jìn)措施。一年來，通過績效考核，各部門員工的工作狀態(tài)及工作質(zhì)量得到明顯改善和提高，工作業(yè)績也日益突出。

（三）、穩(wěn)妥辦理員工異動和離職，避免勞資糾紛

公司一線員工流動雖較為頻繁，但目前核心崗位的離職率僅為1%，我們保證了公司下達(dá)的核心崗位離職率不高于10%的指標(biāo)。針對離職的員工，首先與其進(jìn)行面談，了

解其離職的真實(shí)原因。對于工作突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，我們盡最大努力挽留，以降低員工流失率。

（四）、做好員工薪酬、福利工作

人力資源部始終堅(jiān)持全心全意為員工服務(wù)的理念，全心全意為員工做好福利保障工作。上半年，為提高員工工作積極性，人力資源部通過組織對周邊企業(yè)進(jìn)行薪酬福利調(diào)查后，對員工進(jìn)行普調(diào)工資并發(fā)放了春雷獎金。為解決員工交通及就餐問題，公司又新開了員工餐廳及通勤車。三八婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日先后均為員工發(fā)放節(jié)日禮品等。此外，在工作時(shí)間上由原來的六天工作制改為五天半工作制，申請發(fā)放生日禮品113份，9月份針對辦公室人員發(fā)放了33套冬裝，10月份統(tǒng)計(jì)為一線員工量身定做冬裝，截止十一月5日65名秩序維護(hù)員已經(jīng)穿上了新制作的冬裝，剩下的工程維修部和保潔綠化部的冬裝預(yù)計(jì)11月15日全部到齊。最大程度地保障了員工的利益。公司優(yōu)厚的福利為員工解決了吃、穿、住、行等問題，體現(xiàn)了公司對員工的重視和人性化管理理念

五、存在的不足與改進(jìn)措施

我們雖然取得了一定的的成績，但仍然清醒地認(rèn)識到我們在工作中仍存在著許多不足。具體體現(xiàn)為：比如文書管理、培訓(xùn)管理、庫房管理、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)配合、制度落實(shí)等方面。行政部會在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上對這些問題提出相應(yīng)的解決方法，在不斷摸索的過程中逐步提高。

1、文書管理尚未能走向正規(guī)化、精細(xì)化建設(shè)，還存在著粗放式管理的模式，現(xiàn)階段公司各類文書尚不繁多，影響不大，但隨著公司的不斷發(fā)展壯大，文書管理將會變得尤為重要。所以，文書管理的正規(guī)化、精細(xì)化應(yīng)逐步建設(shè)，201*年工作中，我部門將不斷加強(qiáng)文書管理建設(shè)工作，培養(yǎng)員工文書檔案管理專業(yè)技能，使文書管理工作真正能適應(yīng)公司不斷發(fā)展的要求。

2、公共類培訓(xùn)尚需要加強(qiáng)，針對我部門培訓(xùn)人才的欠缺，公共類培訓(xùn)工作雖有一定成效，但離公司期望目標(biāo)有很大差距，存在培訓(xùn)流于形式、考核不嚴(yán)格的現(xiàn)象。在明年的工作中，我們將著重加強(qiáng)公共培訓(xùn)工作，加強(qiáng)培訓(xùn)人員專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身培訓(xùn)技能，建立和完善公共培訓(xùn)管理體系，使之成為一項(xiàng)常抓不懈、行之有效的實(shí)際工作，切實(shí)發(fā)揮出培訓(xùn)的目的和意義。

3、檢查監(jiān)督工作仍存在不嚴(yán)密、對下嚴(yán)對上松、對一些日常事務(wù)的缺失、瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，工作不細(xì)致不全面等問題。在今后工作中，我部門將不

斷轉(zhuǎn)變工作理念，切實(shí)認(rèn)識到檢查監(jiān)督是不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的實(shí)際意義，嚴(yán)格執(zhí)法，進(jìn)而不斷的促進(jìn)公司的各項(xiàng)工作。

4、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠，同時(shí)與其他部門的協(xié)調(diào)配合存在著不到位的現(xiàn)象。201*年，我們將深入到各個(gè)部門，及時(shí)了解和掌握部門的工作實(shí)際需要，主動服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮行政部的實(shí)際作用。

5、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。在新的一年里，我們將重點(diǎn)落實(shí)公司各項(xiàng)制度落實(shí)執(zhí)行情況，以制度管理事、以制度管理人，使公司各項(xiàng)制度真正發(fā)揮“基本法”的作用。

6、有效的用人、留人機(jī)制尚未建全，造成招進(jìn)的人員留不住。如：工作安排不當(dāng)、與上級意見沖突、部門領(lǐng)導(dǎo)在用人方面存在不公平現(xiàn)象、薪資不合理、對新員工工作指導(dǎo)和生活關(guān)心不足等等，這些不僅造成招聘成本的浪費(fèi)，也影響了空缺崗位工作的開展。

7、由于行政人事部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。明年，我們?nèi)皂毤訌?qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，以盡最大的努力將各項(xiàng)工作做到最好。

六、201*年工作計(jì)劃

201*年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政人事部201*年度工作計(jì)劃如下：

人事方面序號1類別人力資源規(guī)劃重點(diǎn)工作內(nèi)容根據(jù)201*年工作目標(biāo)，合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)及人員編制，做好201*年人力資源費(fèi)用預(yù)算及人力資源規(guī)劃。1、根據(jù)組織機(jī)構(gòu)及人員編制，制定崗位說明書。2、3、聯(lián)系招聘網(wǎng)站、人才市場等，做好招聘準(zhǔn)計(jì)劃完成時(shí)間201*年12月30日執(zhí)行人姚秀娟2招聘工作201*年12月30日制定人員招聘到崗計(jì)劃備工作立足現(xiàn)狀，以提高員工技能為目標(biāo)，制定激勵3績效考核性績效考核方案。以員工績效表現(xiàn)，作為員工晉升的參考依據(jù)。1、立足崗位、結(jié)合績效，實(shí)施崗位等級薪酬，保證外部競爭性和內(nèi)部公平性。（職稱工資）4薪酬福利2、在公司經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，盡可能提高員工的福利，使各項(xiàng)福利更加滿足員工的生活需要。從而實(shí)現(xiàn)以薪酬激人、以福利留人。1、做好培訓(xùn)需求調(diào)查表。2、根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查做好年度培訓(xùn)計(jì)劃3、建立內(nèi)部講師體系。5培訓(xùn)管理4、根據(jù)不同培訓(xùn)對象實(shí)施多樣化培訓(xùn)。如：5、做好培訓(xùn)效果評估，將培訓(xùn)考核結(jié)果與績效考核掛鉤。建立科學(xué)合理的晉升機(jī)制和人才儲備機(jī)制，為6人才梯度培養(yǎng)公司的發(fā)展壯大培養(yǎng)優(yōu)秀人才。如：內(nèi)部推薦、201*年12月30日內(nèi)部競聘、技能比賽等1、通過各種渠道穩(wěn)定員工隊(duì)伍，降低員工流失率。（企業(yè)文化、薪酬福利、人性化管理等）7勞動關(guān)系2、穩(wěn)妥辦理各項(xiàng)工作（勞動合同簽訂、入職、3、改革工作時(shí)間及休假，使勞動關(guān)系更加人性化和合法化。201*年12月30日離職、社保等），避免勞動糾紛。姚秀娟201*年12月30日錢建東企業(yè)沙龍、參觀學(xué)習(xí)、考證等201*年12月30日姚秀娟201*年12月30日姚秀娟行政方面序號1234年檢工作567文檔管理固定資產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)年檢文書檔案制度化建設(shè)、檔案建檔工作固定資產(chǎn)盤點(diǎn)、上報(bào)5月30日前6月30日前每季度最后丁金玲丁金玲丁金玲類別制度建設(shè)服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃內(nèi)容建立健全公司各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)和工作流程確立以“物業(yè)服務(wù)部”為中心的全員服務(wù)理念培訓(xùn)全面推行“項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制”，簽訂目標(biāo)責(zé)任書營業(yè)執(zhí)照年檢計(jì)劃完成時(shí)間1月25日前3月30日前3月30日前4月30日前執(zhí)行人錢建東錢建東錢建東丁金玲一個(gè)月30日前89101112131415年終考評檢查督導(dǎo)預(yù)算管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)辦公用品和資金使用計(jì)劃上報(bào)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)201*年春節(jié)節(jié)前聯(lián)合檢查深入各部門了解工作實(shí)際需要，做好協(xié)調(diào)配合工作落實(shí)“開源節(jié)流”工作，控制成本，節(jié)約開支各部門貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)制度執(zhí)行情況督查加強(qiáng)督導(dǎo)工作，切實(shí)提高督導(dǎo)成果201*年度工作總結(jié)及年終考評工作每月22日前1月12月1月31日前1月12月1月12月1月12月1月12月12月30日前錢建東錢建東錢建東錢建東錢建東錢建東錢建東錢建東

總結(jié)過去面向未來，行政人事部全員將在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)及各部門的緊密配合下，通過多方努力，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)。

行政人事部201*年11月13日

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