碼頭理貨員試用期工作報告

理貨員試用期工作報告

時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過三個月�；厥走@走過的三個月，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。三個月以來我心中最大的感受便是要做一名合格的理貨員不難，但要做一名優(yōu)秀的理貨員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的理貨員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的理貨員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

一、思想修養(yǎng)

作為一名理貨員，要想完成好工作，首先必須具備公正、認(rèn)真的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這三個月當(dāng)中我認(rèn)真地跟各位老前輩學(xué)習(xí)，仔細思考工作中的問題。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名新的理貨員，我在工作當(dāng)中，無意中會考慮不周，顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不說，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做得更好一些。

二、素質(zhì)提升

在工作中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并認(rèn)真思考推敲，并有目的地在獨自的工作中進行一些嘗試。

在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多......

在空余時間，我會閱讀一些自己訂的雜志，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書店購買與碼頭有關(guān)的各類書籍進行學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大。

三、工作內(nèi)容

理貨是隨著水上貿(mào)易運輸?shù)某霈F(xiàn)而產(chǎn)生的，英文名字叫Tally,其含義為記數(shù)用的籌碼。這是因為船舶在港口裝卸貨物時，人們最早是用木、竹制的籌碼來計算貨物數(shù)字的，故最早的理貨工作就是記數(shù)。國際貿(mào)易成交，商品要通過運輸來實現(xiàn)交換，也就是說，賣方的貨物要交到買方的手中必須經(jīng)過一系列的搬運和交接工作。貨物在搬運過程中，只要有交接就有理貨。交接一般分為物權(quán)轉(zhuǎn)移交接和責(zé)任劃分交接。而理貨是專指在貿(mào)易往來當(dāng)中，貨物在承、托雙方發(fā)生物權(quán)轉(zhuǎn)移時的貨物交接所需要的第三方者公正的理貨。公正，它是理貨的核心。理貨員要本著公正的原則，細心、耐心、有責(zé)任心地理貨。

理貨是隨著外貿(mào)運輸?shù)陌l(fā)展而逐步擴大的，現(xiàn)已發(fā)展到涉及服務(wù)于海上貨物運輸?shù)呢浳锝唤拥母鱾�領(lǐng)域。

按貨物性質(zhì)分，可分為外貿(mào)貨物理貨、內(nèi)貿(mào)貨物理貨、行李包裹理貨、海外貨物理貨和轉(zhuǎn)口、過境貨物理貨等。

在xx港碼頭，我們主要進行內(nèi)貿(mào)貨物理貨。細分，我們庫場理貨部的工作主要有散貨理貨、件雜貨理貨和集裝箱的理箱。做為新人，經(jīng)驗還是有所欠缺的，在這里就不敢妄加談?wù)�，只能說說自己膚淺的認(rèn)識。畢竟，姜，它還是老的辣；經(jīng)驗，它真是一筆財富。

（1）散貨理貨

在我國，散貨理貨，它屬于非強制性理貨。承運人散貨運輸?shù)呢?zé)任期間是“鉤鉤”，適用于海牙規(guī)則。在洋浦港碼頭的散貨理貨當(dāng)中，我們最熟悉的莫過于煤炭轉(zhuǎn)堆，煤炭出庫。在煤炭轉(zhuǎn)堆和煤炭出庫（堆-車-堆，堆-車）操作中，理貨員主要起著指揮，協(xié)調(diào)，安排的作用。

內(nèi)部：1，按交班制度與前班理貨員辦理交接，了解作業(yè)情況，整理工作環(huán)境，準(zhǔn)備作業(yè)。

2，作業(yè)前，與港內(nèi)斗車司機溝通好，強調(diào)作業(yè)注意安全，關(guān)注煤堆周圍的設(shè)施，防止被撞；煤炭裝車要適中，以免路上散落；散落在周圍的煤炭要邊作業(yè)邊整理歸堆，指揮機手整理貨堆，堆型要成型、整齊。

外部：與港外司機溝通，車輛要整齊有序的排隊，注意安全，聽從指揮，嚴(yán)格按照指定線路行車；作業(yè)現(xiàn)場嚴(yán)禁抽煙，亂仍垃圾。要求司機下車要戴上安全帽，不準(zhǔn)穿拖鞋。理貨員還要多多和貨主代表溝通。關(guān)鍵點，作業(yè)前要核對好貨物標(biāo)志牌（核對好貨堆）！

（2）件雜貨理貨

在我國，件雜貨理貨和集裝箱理箱都屬于強制性理貨，承運人責(zé)任條款適用于漢堡規(guī)則。

在這幾個月的工作當(dāng)中，我接觸了白糖進庫和白糖整箱貨裝箱理貨。

白糖入庫，卸汽車?yán)碡�，�?堆，在這一個操作過程中，理貨員也是起著指揮，協(xié)調(diào)，安排的作用，充當(dāng)著管理者的角色。

內(nèi)部：1，按交班制度與前班理貨員辦理交接，了解作業(yè)情況，整理工作環(huán)境，準(zhǔn)備作業(yè)。2，作業(yè)。作業(yè)前，與裝卸工溝通，提出安全要求，疊碼標(biāo)準(zhǔn)，庫場物資的整理歸放要求，在作業(yè)過程中指導(dǎo)、監(jiān)督工人。

3，與港內(nèi)作業(yè)司機溝通，交代車輛行駛路線和注意事項，避免白糖破損。

外部：與港外司機溝通，車輛要整齊有序的排隊，注意安全，聽從指揮，嚴(yán)格按照指定線路行車；作業(yè)現(xiàn)場嚴(yán)禁抽煙，亂仍垃圾。要求司機下車要戴上安全帽，不準(zhǔn)穿拖鞋。白糖整柜裝箱，同事們都愛稱它為“白糖拼箱”[其實，白糖拼箱這種叫法是錯誤的。拼箱貨（LCL,LessThanContainerLoaded),一般在集裝箱貨運站（CFS)由貨代把多家貨主的貨物集合起來裝到一個集裝箱內(nèi)，并對每家貨主簽發(fā)貨代提單（HouseBill分提單，非船東提單masterBill）。拼箱貨的顯著特點是箱內(nèi)貨物屬于多個托運人（貨主）,而每一個托運人的貨量都很少，都不足裝滿一個集裝箱，需要貨代把各個貨主的少量貨物集中起來，在集裝箱貨運站(CFS)拼裝到一個集裝箱內(nèi)。而整箱貨(FullContainerLoaded)裝箱一般發(fā)生在工廠倉庫或碼頭堆場。碼頭堆場基本上都僅從事整柜裝箱，很少有拼箱。]

內(nèi)部：1，按交班制度與前班理貨員辦理交接，了解作業(yè)情況，整理工作環(huán)境，準(zhǔn)備作業(yè)。

2，開工前，與裝卸工溝通，提出安全要求、疊碼標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)監(jiān)督工人作業(yè)。3，開工前，與機械司機溝通，提醒司機開車注意安全。

外部：與港外司機溝通，車輛要整齊有序的排隊，注意安全，聽從指揮，嚴(yán)格按照指定線路行車；作業(yè)現(xiàn)場嚴(yán)禁抽煙，亂仍垃圾。要求司機下車要戴上安全帽，不準(zhǔn)穿拖鞋。白糖整箱貨裝箱，理貨員要如實填寫裝箱單（containerloadplan),裝箱單是一個相當(dāng)重要的票據(jù)，它是核心票據(jù)發(fā)票的補充,很多時候是進出口報關(guān)所需要的必備單據(jù)(現(xiàn)在為了適應(yīng)港口業(yè)務(wù)操作，EDI發(fā)展的需要，很多時候會采用電子集裝箱裝箱單，COSTCO)。

(3)集裝箱理箱

現(xiàn)代經(jīng)濟強調(diào)商品的快速安全周轉(zhuǎn)，流通。集裝箱貨運能夠很大程度上避免貨損，貨差，

節(jié)省貨物包裝費用，降代貨物運費，大大提高了貨物的裝卸效率，減輕了勞動強度。集裝箱運輸近年在我國發(fā)展相當(dāng)?shù)难杆�。上海，深圳，廣州，寧波，青島，天津，廈門，大連，集裝箱的吞吐量都巨大(這些碼頭的經(jīng)濟腹地，地理位置都很不錯，所謂“城以港興，港以城榮”，就是這個道理）！洋浦港近年的集裝箱吞吐量也有很大的提高，201*年集裝箱吞吐量已經(jīng)超過了20萬TEU.

一般，現(xiàn)在的集裝箱碼頭的業(yè)務(wù)員只從事集裝箱理箱業(yè)務(wù)。集裝箱的提單上很多時候都會顯示SHIPPER自裝自計自封(S.T.C,SLCS,不知條款），也就是理貨員不參與裝箱貨物計數(shù)。而海關(guān)、商檢查驗時，也不需要第三方來計數(shù)，而是以海關(guān)、商檢的查驗數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。所以，從嚴(yán)格意義上來說，集裝箱碼頭的理貨員從事的是理箱業(yè)務(wù)，非傳統(tǒng)的理貨業(yè)務(wù)。從工作學(xué)習(xí)中，我體會到，洋浦港集裝箱理貨員要注意以下的行為規(guī)范要求：

內(nèi)部：作業(yè)前了解作業(yè)情況，帶好裝卸箱所需要的理貨單據(jù)及工具（手持終端，高頻），要積極主動地和作業(yè)線上的各崗位的工作人員就工作事宜溝通協(xié)調(diào)好，說話要簡單明了，語氣要平和謙遜。

外部：作業(yè)前理貨員要拿到作業(yè)船的配載圖或積載圖和空白貝位圖及裝卸箱清單。裝卸作業(yè)前，理貨員要仔細看看配載圖。

在作業(yè)過程中，理貨員要根據(jù)中控室，計劃室的要求，指揮，監(jiān)督，協(xié)調(diào)，橋吊司機、集卡司機、船舶指揮手、綁扎工有條不紊的工作。

重箱卸箱時，理貨員要仔細檢查鉛封，箱體有沒有破損，因為，承運人（船方）和貨方交接貨物的責(zé)任劃分的依據(jù)有兩條：1，鉛封是否還存在。2，箱體有沒有破損或嚴(yán)重變形。有破損的時候，理貨員要做好殘損記錄。

裝卸集裝箱理貨時，理貨員要仔細，認(rèn)真的檢查，核對，貝位，箱位號，箱號等。裝船作業(yè)時，理貨員要如實編制最終積載圖，也稱主積載圖，它是集裝箱船舶實際裝卸情況的最終結(jié)果，也是計算集裝箱船舶穩(wěn)性，吃水差，縱向強度的依據(jù)。

由于本人的工作經(jīng)驗不足，對工作很多方面的看法肯定水平有限，難免有錯誤，疏漏的地方，還懇請各位前輩，同事指出校正！

四、安健環(huán)的學(xué)習(xí)

在這段時間，我們還多次參加了班組安健環(huán)的區(qū)域管理學(xué)習(xí)。xx港碼頭采用實行的是NOSA"安全五星管理系統(tǒng)”。政府也在大力提倡“安全第一，預(yù)防為主”的方針。安全，歷來都是個人、家庭、集體、社會最基本的生命線，更是維系個人享受生活和保持集體穩(wěn)定的最重要的保障線。對于每個人來說，生命都只有一次。注意安全，就是善待和珍惜生命的一種有效途徑。通過安健環(huán)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識了很多安全預(yù)防知識。NOSA管理系統(tǒng)中的冰山理論也揭示了安全預(yù)防的重要性。我們都需要把學(xué)習(xí)到的安全知識運用到今后的工作當(dāng)中，做到及時，全面，規(guī)范，到位，事故率為0。

五、展望

通過這三個月的工作學(xué)習(xí)，我很幸運地學(xué)到了不少東西，但這還遠遠不夠，尤其是在突發(fā)事件的處理方面，經(jīng)驗還是不足，還是顯得有點嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。

理貨三班：xxx

201*年1月2日

擴展閱讀：理貨員工作引導(dǎo)

考勤制度

1、“DODO”上班時間為：早7:00到晚11:00，日營業(yè)16小時；

2、“DODO”實行提前申請的輪休制度，每月員工每名員工可休息2天，元旦節(jié)放假1天，五一勞動節(jié)放假2天，十一國慶節(jié)放假1天，春節(jié)放假5天，其他節(jié)日、年假，按“DODO”通知執(zhí)行。

3、員工的滿勤工作日為當(dāng)月實際天數(shù)減去“DODO”規(guī)定休假天數(shù)，如員工的制度工作日為28天，即每月滿勤計算為30天。不足滿勤者以實際出勤工作日計發(fā)工資。

4、員工必須依照編訂時間表當(dāng)值工作。若需調(diào)換班期必須事先得店長同意，否則作為曠工處理。

附：值班安排（上班時間包含一小時吃飯時間）

天數(shù)組別值班店長N理貨收銀理貨收銀理貨N+1店長理貨值班7891011121314151617181920212223店內(nèi)工作共須4名，人員分為：

店長：1人，職責(zé)：店內(nèi)所有事務(wù)，進貨管理、財務(wù)管理、人事及值班安排、收銀；收銀：1人，職責(zé)：收銀、地下室?guī)齑婀芾�、辦公用品區(qū)管理、協(xié)助店長進貨；理貨員：2人，職責(zé)：理貨、標(biāo)價、補貨作業(yè)、盤庫、店面（含地下室）衛(wèi)生清掃；實習(xí)或試用員，職責(zé)：學(xué)習(xí)理貨、補貨作業(yè)、盤庫、店面（含地下室）衛(wèi)生清掃；值班安排：

店長在規(guī)定的上班時間外，若店內(nèi)有進貨、付款需要，須在工作時間外繼續(xù)工作；值班人員含店內(nèi)所有員工，輪流值班，值班人員工作職責(zé)為“理貨員”職責(zé)（店長

除外）；

值班人員若與自身上班時間相重復(fù)，則也正常上班時間時的下班時間為準(zhǔn)；實習(xí)期或試用期員工除正常上班、值班外，為保證盡快進入工作，店長應(yīng)每天安排

2小時學(xué)習(xí)時間，為期不超過5天。薪酬待遇

1、標(biāo)準(zhǔn)工資=基本工資+生活崗位津貼+全勤獎+業(yè)績獎金，員工的工資、津貼及獎金屬保密范圍。

2、員工每月薪金以次月二十日作為發(fā)薪日，由銀行轉(zhuǎn)賬存入員工賬戶或以其他方式發(fā)放，如遇上假期或休假，則提前。試用期內(nèi)，員工可獲得試用期內(nèi)工資，不享受生活崗位津貼及業(yè)績獎金；試用期滿，員工之基本工資將獲調(diào)整。

3、正式員工及試用員工之基本工資以月薪計算。正式員工理貨員基本工資標(biāo)準(zhǔn)為500元，收銀員工資標(biāo)準(zhǔn)為700元（201*年設(shè)員工全勤獎，員工的滿勤工作日為當(dāng)月實際天數(shù)減去“DODO”規(guī)定休假天數(shù)，滿勤者每月領(lǐng)取全勤獎100元）。店長工資標(biāo)準(zhǔn)為900元。試用期員工試用最長期限不超過一個月，試用期只發(fā)基本工資，不享受任何津貼及補助、獎金，五天內(nèi)，試用人員離職或解職，不做任何補償。

4、店內(nèi)每月宿補助冬100元，夏50元；餐標(biāo)為每人中3元，晚2元，如店內(nèi)提供就餐條件，則該補助取消。若員工不在店內(nèi)就餐，則每月月底提交申請，店內(nèi)給予每月100元吃飯補助，在外就餐時間不得超過1小時，否則按考勤紀(jì)律處罰。

5、按員工工作表現(xiàn)、考勤情況及業(yè)績分別于年度中期及末期發(fā)放，正常離職員工也須遵守此項規(guī)定。

6、業(yè)績獎金之比例每月由店長視店鋪營業(yè)收入、費用支出、戰(zhàn)略考慮等情況加以調(diào)整并公示。（201*年度業(yè)績獎金標(biāo)準(zhǔn)為超出基準(zhǔn)營業(yè)額的5%，其前提為每月營業(yè)額達80000元，平均每月費用營業(yè)費用不超過1201*元，其他環(huán)繞因素，諸如損耗率等均計算在內(nèi)。）

7、在正常工作時間外，因業(yè)務(wù)上之需要，由店長決定加班，并按加班時間之多少給以補休或補薪（倘若未能安排加班員工于加班后一個月內(nèi)補休，則考慮補薪）。5S責(zé)任區(qū)管理

責(zé)任區(qū)D

責(zé)任區(qū)B

責(zé)任區(qū)C2

責(zé)任區(qū)C1責(zé)任區(qū)A說明：

責(zé)任區(qū)A：收銀臺、冰箱

責(zé)任人：收銀員、店長（在兼顧收銀作業(yè)時，須清掃收銀臺）清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、收銀臺處商品及物品（如筆筒、抹灰布、計算器、椅子、購物袋等）指定位置擺放；2、冰箱內(nèi)商品時刻充補、并及時清理冰箱；3、柜臺商品擺放干凈、美觀。

清掃時間：每日早7點-8點、午15點-16點，隨時保持；責(zé)任區(qū)B：主營業(yè)區(qū)右側(cè)及地下室

責(zé)任人：理貨員1，郭協(xié)助。

1、商品分類明確、擺放合理，商品貨架干凈、無灰塵；2、待售商品充足干凈無缺陷；

3、地面干凈，無垃圾及任何黏貼物；

4、地下室?guī)齑嫔唐贩诸�、擺放合理、干凈。

清掃時間：每日早7點-9點、午15點-17點，隨時保持；責(zé)任區(qū)C：主營業(yè)區(qū)左側(cè)及辦公用品區(qū)；

責(zé)任人：理貨員2，收銀員協(xié)助。清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、商品分類明確、擺放合理，商品貨架干凈、無灰塵；2、待售商品充足干凈無缺陷；

3、地面干凈，無垃圾及任何黏貼物；

4、地下室?guī)齑嫔唐贩诸�、擺放合理、干凈。

清掃時間：每日早7點-9點、午15點-17點，隨時保持；責(zé)任區(qū)D：更衣室、洗手間；

責(zé)任人：值班人員清掃標(biāo)準(zhǔn)：

1、地面干凈明亮無雜物；

2、床鋪、臺案、書桌、椅子、窗臺等物品歸納整齊抹灰無雜物；3、洗手間無異味、洗手池、馬桶、墩布池干凈明亮；

4、掃把、墩布、抹灰布規(guī)定地點擺放，垃圾筐隨時清理；5、負(fù)責(zé)晚上做飯并收拾。

清掃時間：每日早10點、晚20點；公共衛(wèi)生區(qū)：門窗、店外、地面等

責(zé)任人:所有員工

清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、地面干凈無雜物黏貼；2、門窗干凈明亮。

清掃時間：1、店內(nèi)營業(yè)區(qū)地面由理貨員輪流打掃，清掃時間每日早7點-9點、午15點-17點，隨時保持；2、其他公共區(qū)域清掃時間為每周四下午16點；3、責(zé)任區(qū)B、C由理貨員以周為單位輪流打掃。

重要提示：

店面清潔是“DODO”開店營業(yè)最基本的條件，也是對員工最基本的考核要求，經(jīng)多次口頭警告，仍未能履行職責(zé)，將處于嚴(yán)厲處罰，甚至解雇，并不補償除基本工資外的任何獎金及各項津貼。

每周二、四、六為衛(wèi)生檢查日！員工紀(jì)律

1、違反行政考勤制度：無合理理由每月遲到、早退一次扣款5元；超過30分鐘則按曠工半天考勤，扣發(fā)當(dāng)月獎金50%，取消全勤獎；超過60分鐘按曠工一天考勤，扣發(fā)當(dāng)月獎金100%；當(dāng)月內(nèi)累計遲到、早退3次以上者視為曠工半天，并取消全勤獎，以次類推。員工事假或病休超過5天，取消生活補助。

2、當(dāng)班員工未穿干凈整齊的工作服，經(jīng)提醒后仍未執(zhí)行，每次扣款5元；

3、不能在規(guī)定時間規(guī)定地點清潔和保持個人及責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，經(jīng)提醒后仍未執(zhí)行，每次扣款5元；

4、在營業(yè)區(qū)吸煙、吐痰、咀嚼食物，每次扣款5元；

5、商品價格標(biāo)簽與商品不符（如：價格、位置、無價格標(biāo)簽等），以及未能及時調(diào)整商品價格，經(jīng)提醒當(dāng)事員工仍未執(zhí)行者，每次每單扣款1元；

6、未嚴(yán)格按照收銀系統(tǒng)進行庫存管理（如:入庫、商品類別、價格、上下限等），經(jīng)提醒當(dāng)事員工仍未執(zhí)行者，每次每單扣款1元；

7、未及時對所售商品進行補貨作業(yè)者，經(jīng)提醒當(dāng)事員工仍未執(zhí)行者，每次每單扣款1元；

8、每月應(yīng)組織店內(nèi)所有員工每月最后一周進行商品盤點，未嚴(yán)格盤點者，每名員工每次扣款30元，并繼續(xù)在另行規(guī)定時間內(nèi)盤點完畢；

9、應(yīng)付出店內(nèi)值班安排，值班時間視為上班時間，無正當(dāng)理由，不服從店長值班安排，視為曠工；

10、盜竊店內(nèi)商品、現(xiàn)金及其他物品者，視涉案金額，以十倍賠償，開除，情節(jié)惡劣者，移交公安機關(guān)。

11、店內(nèi)實行自覺并互相監(jiān)督原則，對店內(nèi)員工不足之處提出意見并執(zhí)行者，每次獎勵5元。六月員工工作紀(jì)律改善日志

日期

事由責(zé)任人處罰□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元□警告□嚴(yán)厲警告□處罰元監(jiān)督人5S管理內(nèi)容簡單釋疑

人人積極參與，事事遵守標(biāo)準(zhǔn)，我們的理想，莫過于有良好的工作環(huán)境和諧融洽的管理氣氛。5S籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造“DODO”良好的形象，實現(xiàn)共同的夢想。

一、何謂5S

5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個項目，因日語的羅馬拼音均以"S"開頭，簡稱為5S。沒有實施5S的超市，觸目可及地就可感受到現(xiàn)場的臟亂，例如貨架及商品粘著垃圾、油漬或切屑等，日久就形成污黑的一層，庫存商品亂擺放，員工只能狹窄的空間里游走。

二、5S的定義和目的1S-整理

定義：區(qū)分要與不要的東西，現(xiàn)場除了要用的東西以外，一切都不放置；目的：將"空間"騰出來活用。2S-整頓

定義：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標(biāo)示；目的：不浪費"時間"找東西。3S-清掃

定義：清除現(xiàn)場內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生；目的：消除"臟污"，保持現(xiàn)場干干凈凈、明明亮亮。4S-清潔

定義：將上面3S實施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果；目的：通過制度化來維持成果。5S-素養(yǎng)

定義：培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；目的：提升"人的品質(zhì)"，成為對任何工作都講究認(rèn)真的人。

“DODO”商品賠償單

姓名住址他人電話□損壞商品明細：商品總價值：□盜竊商品明細：商品損耗商品總價值：□其他商品明細：商品總價值年齡性別身份證號電話他人電話本人因主觀原因，故意□損壞□盜竊□其他“DODO”便利店在售商品，自愿賠償或購買以上商品，并接受其商品總價值的十賠賠償，并對“DODO”店視本人情節(jié)是否構(gòu)成犯罪向公安機關(guān)舉報表示書面認(rèn)可。簽字：日期：

理貨員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1．保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源2．保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）3．保持通道的順暢，無空卡板、垃圾

4．按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿5．及時收回零星物品和處理破包裝商品

6．保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡7．整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序8．先進先出，并檢查保質(zhì)期

9．事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)10．微笑服務(wù)，禮貌用語主要工作

一、補貨

1．補貨時必須檢查商品有無條碼

2．檢查價格卡是否正確，包括DM（促銷）商品的價格檢查3．商品與價格卡要一一對應(yīng)

4．補完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點

5．新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有庫存商品必須標(biāo)明貨號、商品名及收貨日期6．必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象7．補貨要做到先進先出

8．檢查庫存商品的包裝是否正確

9．補貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢二、理貨

1．檢查商品有無條形碼

2．貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線碼放3．貨品與價格卡一一對應(yīng)

4．不補貨時，通道上不能堆放庫存5．不允許隨意更改排面6．破損／拆包貨品及時處理三、整庫／庫存／盤點

1．根據(jù)庫存商品分類明細單，按商品類別逐個盤點貨架及庫房商品2．將盤點后有異議的商品第一時間反饋到店長，店長核查3．盤點時對商品質(zhì)量、保質(zhì)期要進行嚴(yán)格審查4．盤點不得在營業(yè)高峰時進行

5.庫存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全6.盤點時保證盤點的結(jié)果正確四、促進銷售，控制損耗1.及時回收零星商品

2.落實崗位責(zé)任，減少損耗五、價簽／條碼

1．按照規(guī)范要求打印或書寫價格卡和條形碼

2．價格卡必須放在排面上商品的正下方，缺損的價格卡須即時補上3．剩余的條形碼及價格卡要收集統(tǒng)一銷毀4．條形碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢昧�、清�?/p>

1．通道要無空卡板、無廢紙皮及打碎的物品殘留2．貨架上無灰塵、無油污3．樣品干凈，貨品無灰塵輔助工作

一、服務(wù)

1．耐心禮貌解答顧客詢問

2．補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品3．及時平息及調(diào)解一些顧客糾紛

4．制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、進入倉庫、進入收銀臺等5．對不能解決的問題，及時請求幫助或向店長匯報二、器材管理

1．賣場座椅及其他用具不用時要放在指定位置2．封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置

3．理貨員隨身攜帶：筆1支、抹布1塊、手套一副、便簽若干

4．各種貨架的配件要及時收回材料庫，不能放在貨架的底下或其它地方三、市場調(diào)查

1．按公司要求、店長安排的時間和內(nèi)容做市場調(diào)查2．市調(diào)資料要真實、準(zhǔn)確、及時、有針對性四、工作日志

1．條理清楚，字跡工整2．每日晚班結(jié)束時寫

3．交待未完成的工作內(nèi)容，早班員工須落實工作日志所列事項

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