中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)有感

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)梅州分公司實(shí)習(xí)有感

中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，于201*年7月由中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國(guó)內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本122多億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國(guó)人民銀行報(bào)政務(wù)院財(cái)經(jīng)委員會(huì)批準(zhǔn)成立的中國(guó)人民保險(xiǎn)公司。作為世界500強(qiáng)企業(yè)曾成功承保過201*年奧運(yùn)會(huì)、201*年上海世博會(huì)等多個(gè)盛會(huì)。在六十多年的卓越歷程里，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)以“人民保險(xiǎn)、服務(wù)人民”為使命，秉承“以人為本、誠(chéng)信服務(wù)、價(jià)值至上、永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，弘揚(yáng)“求實(shí)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心，積極履行優(yōu)秀企業(yè)公民責(zé)任，為促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會(huì)、造福人民提供了強(qiáng)大的保險(xiǎn)保障。同時(shí)，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局和廣大客戶的實(shí)踐中，創(chuàng)造和積累了市場(chǎng)領(lǐng)先的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

很感謝中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)梅州分公司能提供即將畢業(yè)的我暑期為期六個(gè)星期實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。中國(guó)人人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司查勘定損崗的實(shí)習(xí)，這是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，作為車輛工程專業(yè)的學(xué)生，這也是曾經(jīng)我想去學(xué)習(xí)的地方，以前對(duì)保險(xiǎn)就有點(diǎn)興趣了，很想了解保險(xiǎn)到底是一個(gè)怎樣的行業(yè)，是一般人想象中的那樣嗎？但是一直沒有這個(gè)機(jī)會(huì)，直到省公司在校園招聘，接通知我要去人保實(shí)習(xí)時(shí)，心情有點(diǎn)興奮又有點(diǎn)緊張，興奮的是我得到了這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，這個(gè)假期就不會(huì)太無聊了，同時(shí)也能學(xué)到東西，提早了解現(xiàn)實(shí)社會(huì)。緊張的是又要接觸新的環(huán)境，怕自己做得不好。

人保實(shí)習(xí)開始了，第一天首先到人保人力資源部報(bào)到，剛進(jìn)公司有些許的緊張，但是進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)大家都很和藹可親，每個(gè)人都很有禮貌的問好，這天早上我們就做了一次自我介紹，我面對(duì)大家這么和藹的面孔做自我介紹一點(diǎn)都不覺得緊張，反而很開心。一次簡(jiǎn)短的會(huì)議結(jié)束了，這星期報(bào)到的一共有7位實(shí)習(xí)生，很快人力資源的李主任安排好我們的吃住，安頓好了我們。

實(shí)習(xí)第一個(gè)星期，我們安排到車商業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，從基層做起，首先我們做整理保險(xiǎn)單據(jù)和蓋印章的工作，看起來工作簡(jiǎn)單，其實(shí)做起來比較繁瑣，需要對(duì)保單順序的整理和相關(guān)文件的核對(duì)，蓋印章必須保證字跡清晰。接著我們學(xué)習(xí)了車商渠道銷售費(fèi)用的預(yù)算和管理，然后去各個(gè)4S店的人保駐點(diǎn)進(jìn)行車輛續(xù)保和新保車輛的保險(xiǎn)辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。很快一個(gè)星期結(jié)束，一開始覺得跟公司的同事們比較難相處，幾天下來，恰恰相反，跟他們聚在一起有說有笑，他們跟我們分享他們的工作經(jīng)歷，我們跟他們分享我們的大學(xué)生活，感覺他們是多么地親切，平易近人。平時(shí)看他們比較忙的話，自己也會(huì)上九樓會(huì)議室?guī)退麄儗?duì)保單入庫(kù)整理，這也更拉近了同事之間的關(guān)系，人保讓我感覺到就是一個(gè)大家庭，大家和睦相處，各司其職。還有前輩們利用他們的空余時(shí)間來給我們做培訓(xùn)，讓我們能先了解保險(xiǎn)的一些基本知識(shí)，使我們做起工作能夠很快的上手。

接下來我們來到理賠中心實(shí)習(xí)，在車商業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)有了對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)基本知識(shí)的了解，對(duì)理賠中心充滿好奇心。星期一我們首次參加了公司的晨會(huì)，彭主任介紹了理賠中心上半年的業(yè)績(jī)和提出工作過程中有待提高的問題及改正措施，我感覺他分析得頭頭是道。會(huì)議結(jié)束后，我們由溫經(jīng)理安排到各個(gè)查勘定損崗師傅手上，進(jìn)行為期四周的查勘定損崗實(shí)習(xí)。

在這幾個(gè)短短的幾個(gè)星期里面，我真正學(xué)到很多東西，首先我學(xué)會(huì)如何對(duì)事故車輛拍照，拍照時(shí)什么角度才能全方位反應(yīng)車輛的號(hào)牌車型以及受損部位和拍照順序；學(xué)會(huì)如何填寫保險(xiǎn)理賠快捷單以及車輛拆裝項(xiàng)目和工時(shí)的給定；學(xué)會(huì)如何操作車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)。在這里認(rèn)識(shí)了很多保險(xiǎn)名詞，如無責(zé)代賠，事故責(zé)任免賠率，絕對(duì)免賠率等等，這些知識(shí)的認(rèn)識(shí)增加了我們對(duì)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)公司機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)條款的理解，這并不是老百姓所說的霸王條款，這些都是有根有據(jù)的。在工作過程中經(jīng)常能遇到很多問題或者對(duì)事故車輛受損部位的碰撞軌跡產(chǎn)生懷疑，師傅們總是耐心地向我解答。

在查勘定損崗的實(shí)習(xí)過程中，我深刻體會(huì)到了查勘員工作的辛苦，他們并不像理算組同事那樣，查勘員每天都需要查勘或定損，不管大熱天還是下雨天，值班的時(shí)候都是24小時(shí)待命，有時(shí)處理較遠(yuǎn)的案子都來不及回公司吃飯。在這里讓我感受到人保全體員工對(duì)工作的熱誠(chéng)和做事的團(tuán)結(jié)，這也讓初出茅廬的我感到很強(qiáng)的凝聚力，做事很有沖勁。作為查勘員印象最深的話就是“四個(gè)一”服務(wù)：“說一句溫馨話語(yǔ)、贈(zèng)一瓶礦泉水、發(fā)一份《車險(xiǎn)理賠指南》、做一次理賠服務(wù)滿意度回訪”。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)梅州分公司，秉承“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)，價(jià)值至上，永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，奉行“求實(shí)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，我相信會(huì)有越來越好的明天，做強(qiáng)做大，引領(lǐng)保險(xiǎn)行業(yè)未來的發(fā)展。在這里，我再次感謝貴公司提供給我實(shí)習(xí)的一次機(jī)會(huì)，感謝貴公司各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的栽培及悉心指導(dǎo)，我確實(shí)喜歡查勘定損崗的工作和這個(gè)人保大家庭的成員們，讓我學(xué)到了我大學(xué)期間所學(xué)不到的實(shí)踐知識(shí)，這也加強(qiáng)了我對(duì)理論知識(shí)的鞏固和理解，我相信自己通過理論聯(lián)系實(shí)際更系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，將會(huì)不斷進(jìn)步。人保財(cái)產(chǎn)公司實(shí)習(xí)的工作經(jīng)歷的我人生中的一筆財(cái)富，我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。

實(shí)習(xí)生：201*年8月15日

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中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司實(shí)習(xí)心得

時(shí)間飛逝，我在中國(guó)人民保險(xiǎn)股份有限公司的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，剛開始進(jìn)入公司，對(duì)于公司的一切都是陌生的，對(duì)于周圍的一切都是好奇的。公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我們十分照顧，尤其是江主任，對(duì)我們的工作情況更是十分關(guān)心。在這里，我們親身體會(huì)到了公司的文化，公司以人為本，為人民服務(wù)的企業(yè)宗旨。

第一個(gè)星期，我們先是在車行實(shí)習(xí)，車行是公司一個(gè)很重要的合作單位，我們到車行了解公司業(yè)務(wù)，參觀車行，學(xué)習(xí)如何出單，如何填寫投保單，以及了解保單的一些基本知識(shí)。接下來就是跟著有經(jīng)驗(yàn)的同事出去勘察定損，主要是往返于東山區(qū)榕城區(qū)的維修廠和4S店，定損主要是要調(diào)查車輛受損的原因，受損的情況，對(duì)車輛受損的部位以及投保人資料進(jìn)行拍照，以便于公司對(duì)車輛的核損以及資料的錄入。

接下來幾個(gè)星期的查勘定損工作中，雖然工作很辛苦很勞累，但是我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，學(xué)校能教你的只是書本的知識(shí)，但是具體應(yīng)用到實(shí)踐中還是有很多的區(qū)別，要把一個(gè)工作做好，僅僅只有知識(shí)并不足夠，還需要耐力，毅力，信心，甚至微笑等等。三個(gè)星期下來，我的感觸很深，深深了解到了以下這些“生活知識(shí)”

1.為盡快適應(yīng)環(huán)境,要做到多思考多問,不懂就要問!"舊人"還是挺樂意回答的。

2.不要驕傲自大,目中無人,一些事情即使你會(huì)也要低調(diào)點(diǎn),不然會(huì)很難融進(jìn)職場(chǎng)原有圈子的。

3.學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是重要的,即使在職場(chǎng)中也要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),同時(shí)要根據(jù)工作中的不足而有針對(duì)性地學(xué)習(xí).實(shí)踐永遠(yuǎn)都是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

這幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，我們跟著我們的師兄國(guó)升以及王超出去查勘車輛受損情況，兩位師兄對(duì)我們非常好，讓我感覺到人保這個(gè)大家庭的溫暖。還記得有一次，我們接到了一個(gè)車輛受損案件，當(dāng)我們趕到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)汽車的受損痕跡與事實(shí)不符，王超師兄覺得不對(duì)勁，于是跟車主進(jìn)行了解釋，用事實(shí)說話并拒絕賠償，為公司挽回了不必要的損失。

對(duì)于我來說，這次的實(shí)習(xí)收獲很大，尤其是學(xué)會(huì)怎么和陌生人相處。工作在一起，同事關(guān)系也就自然形成了。但是如何和同事相處好，我卻沒有頭緒，因?yàn)槲蚁騺聿幌矚g和陌生人打交道，也不喜歡主動(dòng)跟別人打招呼或者說些什么客套的話。在公司剛開始呆的那兩天，我?guī)缀醵际沁@樣子，和同事們頂多就是見面打打招呼而已。后來，我自己想了想，自己現(xiàn)在已經(jīng)是快要進(jìn)入社會(huì)的人了，應(yīng)該融入這樣的一個(gè)大環(huán)境，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣�，F(xiàn)在是公司給我一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，這樣的機(jī)會(huì)很不容易，我應(yīng)該要好好地利用起來鍛煉自己的口才以及人際交往能力�；丶液笪腋�父母交流自己的想法，他們很支持，并鼓勵(lì)我多多和別人交流，尤其是不懂的問題，要多問才能真正學(xué)到知識(shí)。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹谝粋�(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感受到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實(shí)踐還有一段距離。

“學(xué)無止境”，以前總覺得自己有多厲害，自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識(shí)，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，體現(xiàn)一下自己的能力，但是直到去了公司實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺，多淺薄。保險(xiǎn)是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)知識(shí)，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識(shí)，這樣才能解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問和困惑

通過一個(gè)多月的實(shí)習(xí),我對(duì)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司有了基本的認(rèn)識(shí)。它是國(guó)內(nèi)最大的經(jīng)營(yíng)非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)行業(yè)講的是誠(chéng)信，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在核賠上做得很好，對(duì)于客戶提出的理賠要求，通過實(shí)際的勘察和評(píng)定給予一定的補(bǔ)償。在實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)行業(yè)信息的大眾化、透明化仍然存在問題。畢竟保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)專業(yè)技術(shù)含量高的行業(yè)，不僅僅需要條款白話化，信息更是需要大眾化，透明化。因此，保險(xiǎn)公司應(yīng)該通過媒體等各種渠道去宣傳，方便大家及時(shí)地了解到信息的變化。

在中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多課內(nèi)學(xué)不到的知識(shí)。我也發(fā)現(xiàn)，如果沒有學(xué)校老師教授給我的專業(yè)知識(shí)，我不可能對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)了解那么深刻。在此，我非常感謝我的母校以及給我實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司。這些收獲，將是我一輩子的財(cái)富，尤其是做人的道理，更是我現(xiàn)在所需要的。我認(rèn)為，一個(gè)人要做好工作，不僅需要專業(yè)的知識(shí)，而且需要較好的綜合能力。這些能力的積累，對(duì)于我今后的學(xué)習(xí)或者是走向未來的工作崗位都產(chǎn)生巨大的影響。這次實(shí)習(xí)既豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也讓我對(duì)這個(gè)專業(yè)有了更多的思考！

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