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項(xiàng)目客服人員月度工作總結(jié)表——某設(shè)計(jì)公司

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項(xiàng)目客服人員月度工作總結(jié)表——某設(shè)計(jì)公司

項(xiàng)目/客服人員***201*年第N月工作總結(jié)表

一本月跟進(jìn)項(xiàng)目手機(jī)項(xiàng)目:個(gè)本月項(xiàng)目數(shù)其他項(xiàng)目:個(gè)加工項(xiàng)目:個(gè)(指物料采購(gòu)項(xiàng)目或客戶委托加工的手板)

二列出本月出現(xiàn)的項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度出現(xiàn)較大問(wèn)題的事件,簡(jiǎn)述原因、處理方案及結(jié)果:

三工作心得?對(duì)本部門或其他部門的意見(jiàn)和建議?

四本月來(lái)自客戶/其他部門等的表?yè)P(yáng)及投拆情況(主管填寫)

五綜合評(píng)估

1客戶關(guān)系維護(hù)(客戶意識(shí))

自評(píng):□非常優(yōu)秀□較好□一般□待提高主管評(píng):□非常優(yōu)秀□較好□一般□待提高

2風(fēng)險(xiǎn)防范及控制意識(shí)

自評(píng):□優(yōu)秀□較好□一般□待提高主管評(píng):□優(yōu)秀□較好□一般□待提高

3工作的嚴(yán)謹(jǐn)性(召開(kāi)節(jié)點(diǎn)會(huì)議、控制輸出審核)自評(píng):□優(yōu)秀□較好□基本合格□待提高主管評(píng):□優(yōu)秀□較好□基本合格□待提高

4與商務(wù)人員的協(xié)作

自評(píng):□很好,主動(dòng)自覺(jué)□基本可以□有待提高主管評(píng):□很好,主動(dòng)自覺(jué)□基本可以□有待提高

5文件備份管理

自評(píng):□良好□基本合格□需改進(jìn),提高自覺(jué)主管評(píng):□良好□基本合格□需改進(jìn),提高自覺(jué)

6日常報(bào)表信息的輸出更新

自評(píng):□主動(dòng)自覺(jué)□基本可以□需改進(jìn)主管評(píng):□主動(dòng)自覺(jué)□基本合格□需改進(jìn)

六ID/MD部門主管的評(píng)價(jià)(由ID及MD的主管填寫)1內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)能力

ID:□非常優(yōu)秀□良好□基本合格□不合格,待改進(jìn)MD:□非常優(yōu)秀□良好□基本合格□不合格,待改進(jìn)

2工作主動(dòng)性及責(zé)任心

ID:□非常優(yōu)秀□良好□基本合格□不合格,待改進(jìn)MD:□非常優(yōu)秀□良好□基本合格□不合格,待改進(jìn)

3工作嚴(yán)謹(jǐn)性等

3.1按要求召開(kāi)相關(guān)會(huì)議

ID:□非常好□良好□基本合格□不合格,待改進(jìn)MD:□非常好□良好□基本合格□不合格,待改進(jìn)

3.2文件輸出審核確認(rèn)、文件發(fā)放確認(rèn)工作:

ID:□非常好□良好□基本合格□不合格,待改進(jìn)MD:□非常好□良好□基本合格□不合格,待改進(jìn)

六:本月項(xiàng)目列表(本人填寫)項(xiàng)目名稱手機(jī)項(xiàng)目其他項(xiàng)目加工項(xiàng)目合同內(nèi)容目前狀況(簡(jiǎn)述)

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