201*年前臺(tái)工作總結(jié)

201*年前臺(tái)工作總結(jié)

一年的時(shí)光白駒過(guò)隙。我很想說(shuō)：“光影似箭，它，射中了我”。

現(xiàn)在的我已經(jīng)漸漸退卻了大一時(shí)的無(wú)知好奇和盲目的熱情，真正的適應(yīng)了大學(xué)生活融入了大學(xué)生活�；厥走^(guò)去的一年，讓我覺(jué)得沒(méi)有虛度這365天的便是我不僅收獲了知識(shí)，獲得了友誼還在石河子大學(xué)有游泳協(xié)會(huì)找到了“歸屬”。我曾經(jīng)參加了五六個(gè)社團(tuán)。但惟有“游協(xié)”讓我體會(huì)到了快樂(lè)和充實(shí)的感覺(jué)。

我是前臺(tái)組的成員，我的工作就是在一周一次三小時(shí)的前臺(tái)值班。工作的具體內(nèi)容便是協(xié)助游泳館的工作人員售票同時(shí)解答顧客的疑問(wèn)�？偸钦J(rèn)為周末很無(wú)聊，但每到輪到我值班的時(shí)候就會(huì)覺(jué)得很充實(shí)，因?yàn)檫@時(shí)的我便會(huì)走出六人共同的“小窩”，努力睜開(kāi)我的小眼睛認(rèn)識(shí)大學(xué)這個(gè)小社會(huì)，接觸形形色色的人。每到人流量達(dá)到一天高峰期的時(shí)候，便頭也不抬的買(mǎi)票收錢(qián)，數(shù)錢(qián)快到手抽筋;到了人少時(shí)就和前臺(tái)的阿姨閑聊，也從中學(xué)到了課本上沒(méi)有的知識(shí)。還交到了有“代溝”的大齡朋友。當(dāng)然，也會(huì)發(fā)生很多又去搞笑的事情。

記得一次，一個(gè)小朋友買(mǎi)票，她走到柜臺(tái)前對(duì)著青春活力的我說(shuō)“阿姨，我買(mǎi)一張票”我汗顏。小朋友拿著票走后，前臺(tái)阿姨就調(diào)侃說(shuō)：“你是不是太顯老啦”。讓我更加憤怒的是不久之后又來(lái)了一個(gè)明顯比我大的小青年又叫我阿姨。好像意識(shí)到了錯(cuò)誤的他就趴在臺(tái)子上笑。在我無(wú)奈的時(shí)候，一起值班的周奇對(duì)著他說(shuō)：“哥們，沖你剛才叫她‘阿姨’這張票我就便宜賣(mài)你”。值完班后，回去的路上，我就在想：我是有多顯老��！每周五參加協(xié)會(huì)的游泳培訓(xùn)也很愜意，泡在泳池里聊天，在水里漂一漂，總能讓我忘記煩惱和不快。還有平時(shí)一些瑣碎的小事也會(huì)讓我覺(jué)得很有趣溫馨。在游協(xié)的工作，我認(rèn)識(shí)了一群可愛(ài)的人。

在新的一年里，我會(huì)更加努力、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作！

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201*年行政前臺(tái)工作總結(jié)

工作內(nèi)容一、接聽(tīng)電話

基本做到接聽(tīng)及時(shí)，無(wú)漏接、無(wú)錯(cuò)轉(zhuǎn)。接聽(tīng)電話態(tài)度謙和有禮，樹(shù)立好公司對(duì)外形象。

接聽(tīng)客戶來(lái)電，及時(shí)進(jìn)行記錄。做到有何時(shí)、何人、何事。處理聯(lián)系業(yè)務(wù)（或推銷(xiāo)）電話時(shí)，有時(shí)判斷不夠準(zhǔn)確，沒(méi)有及時(shí)拒絕此類(lèi)騷擾電話。

二、前臺(tái)接待

1、做到了客戶來(lái)訪，及時(shí)引領(lǐng)客戶到會(huì)議室休息，通知相關(guān)銷(xiāo)售人員。避免出現(xiàn)客戶

無(wú)人接待的狀況。

2、遇到外來(lái)訪客來(lái)訪時(shí)，能甄別類(lèi)型，如遇到推銷(xiāo)，禮貌婉拒，維護(hù)好辦公區(qū)秩序。三、

日常工作

1、做好了每日開(kāi)關(guān)辦公區(qū)設(shè)備電源、空調(diào)工作。發(fā)現(xiàn)設(shè)備、照明故障，能及時(shí)聯(lián)系相

關(guān)人員進(jìn)行維修，保證辦公區(qū)工作的正常進(jìn)行。2、根據(jù)考勤機(jī)記錄考勤，做到分秒不差。外出的同事，能及時(shí)詢問(wèn)部門(mén)主管或電話聯(lián)

系本人確認(rèn)后進(jìn)行填寫(xiě)，做到無(wú)錯(cuò)漏、有記錄。對(duì)于請(qǐng)假的同事，及時(shí)提醒同事繳納假條，做到有記錄、有底單。

3、定期檢查庫(kù)存辦公用品、辦公耗材及桶裝水?dāng)?shù)量，數(shù)量不足及時(shí)補(bǔ)充。4、公司大門(mén)鑰匙有效管理，領(lǐng)取、收回鑰匙均做登記。遇到節(jié)假日同事需到公司加班，能盡量配合同事工作。

5、來(lái)往快遞做好登記工作。底單、電腦記錄清晰明了。遇到快遞延誤情況，能及時(shí)與快遞公司進(jìn)行溝通。今年發(fā)出快遞沒(méi)有出現(xiàn)掉件情況。收件出現(xiàn)過(guò)1例掉件，在201*年工作中將加強(qiáng)收件登記工作，避免掉件的再次發(fā)生。

6、辦公用品、桶裝水、快遞和名片費(fèi)用結(jié)算較為及時(shí)，記錄清晰、底單完整。金額沒(méi)

有發(fā)生過(guò)錯(cuò)誤。在快遞費(fèi)用結(jié)算中，與快遞公司數(shù)次溝通，爭(zhēng)取到優(yōu)惠價(jià)格，為公四、

司節(jié)省開(kāi)支百余元。行政工作

1、能較為及時(shí)的按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，撰寫(xiě)辦公文書(shū)。協(xié)助上級(jí)整理《公司車(chē)輛管理制度》2、做到了及時(shí)復(fù)印公司最新資質(zhì)、銷(xiāo)毀過(guò)期資質(zhì)。各項(xiàng)資質(zhì)分門(mén)別類(lèi)、管理有序。3、各類(lèi)表格、記錄做到了分門(mén)別類(lèi)，管理有序。根據(jù)上級(jí)指示，今年對(duì)《員工招聘表》、《員工人事檔案資料卡》等相關(guān)表格進(jìn)行了更新。

4、在公司201*年新春年會(huì)籌備過(guò)程中，從年會(huì)策劃、道具制作到節(jié)目排練，發(fā)揮了

自己的聰明才智，為年會(huì)的成功舉辦傾注了極大心血，出色的完成了公司總部交辦的任務(wù)，也受到了公司同事及嘉賓的一致好評(píng)。

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