保健品實(shí)習(xí)總結(jié)

保健品實(shí)習(xí)工作總結(jié)

保健品銷售人員不容易，在一個(gè)好的公司做一個(gè)成功的銷售人員更不是一件容易的。在實(shí)習(xí)期間，我遇到一位有10年工作銷售經(jīng)驗(yàn)的前輩，在一次談話中，我問他，工作十年了，有什么感想嗎，他很鄭重的說：“做銷售是一件辛苦的差事。所以要做銷售，就最好喜歡它。如果不喜歡，就不要做，同時(shí)不要抱怨公司沒有給你培訓(xùn)，自己看著學(xué)吧；現(xiàn)在還沒有哪個(gè)公司愿意在業(yè)務(wù)員培訓(xùn)上下太多功夫，事實(shí)上，所有優(yōu)秀的員工都是在自己摸索中成長起來的，你在以后的工作中要記住，永遠(yuǎn)不要怨天尤人，行或不行完全在于你自己的心態(tài)！”他是這樣說的，也是這樣做的，在與他相處的日子里，我發(fā)現(xiàn)要做一個(gè)成功的銷售者，就必須具備以下素質(zhì)：

第一，銷售人員首先要嘴勤，勤問勤說。勤問就能盡可能多地搜集信息，掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，得到別人的意見和建議。勤說就是要隨時(shí)隨地在適當(dāng)?shù)膱龊闲麄髂愕墓�司和你的產(chǎn)品。

第二，是要腿勤，勤串勤跑。生意不是“坐”出來的，是跑出來的。要勤于訪問你的客戶，你的伙伴。你要和客戶建立感情、交朋友，不勤跑是做不到的。

第三，是手勤，勤讀勤記。隨時(shí)更新你的公司產(chǎn)品市場知識，隨時(shí)記錄整理你的信息，并且向有關(guān)人員提供信息。

第四，是耳勤目勤，勤聽勤看。如今的市場競爭在很大程度上是信息的競爭，在一個(gè)項(xiàng)目上，誰掌握的信息完全準(zhǔn)確誰的贏面就大。因此，隨時(shí)掌握市場動向、客戶動向、對手動向、產(chǎn)品動向要求銷售人員耳聰目明。

第五，是腦勤，勤思勤省。要勤于思考你的計(jì)劃和策略。善于分析、總結(jié)、改善、提高，善于創(chuàng)造。要善于動用你所有的知識和思維對已經(jīng)發(fā)生、正在發(fā)生的和將要發(fā)生的事情做認(rèn)真的分析，分析不清是不輕易下結(jié)論的。在緊要時(shí)刻，“吾日三省吾身”恐怕是必要的。

公司有這樣一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀，“顧客就是親人。我們與顧客風(fēng)雨同舟，顧客與我們終身相伴”。作為一個(gè)銷售醫(yī)療保健品的公司，對顧客就必須負(fù)責(zé)。由于該公司的顧客大多是中老年人，在整個(gè)銷售過程中，待人要真誠，多與他們聊天，然后讓他們了解知道會銷保健品是有好處的，是有必要的，其中真心真誠是關(guān)鍵，還有就是要專業(yè)。其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。

另外，我還學(xué)會了做事要講究條理，而這個(gè)在以后的工作學(xué)習(xí)中都大有益處。如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣�！白鍪裁词虑槎家�有條理，”這是前輩給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的留學(xué)生講過這么一個(gè)故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理�！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，我感受著工作的氛圍，體驗(yàn)著工作的辛苦與快樂。這些都是在學(xué)校里無法感受到的，而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在這里，沒有人會告訴你要做什么，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個(gè)人都會為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！通過社會實(shí)踐的磨練，我深深地認(rèn)識到社會實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。經(jīng)過這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短�？晌覍W(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如維修部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。

10級藥學(xué)2班10341206號

馬超

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畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

專業(yè)班級：學(xué)生姓名：學(xué)號：指導(dǎo)老師：實(shí)習(xí)單位：實(shí)習(xí)日期：201*級。。。。。。。。。。。。。。。。。。。083、、、、、、、、陳倩。。。。。。。。。。。。。。。。。。201*年3月8日到201*年4月20日

一、實(shí)習(xí)的目的201*年3月8日到4月20日，我在廣西健嘉養(yǎng)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給了我很多的幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有一個(gè)多月的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。首先簡單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于廣西南寧市民族大道82號嘉和南湖之都706室，主要從事具有航天生物技術(shù)特色的現(xiàn)代生物制藥、保健食品和健康用品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“與健康共創(chuàng)和諧家園”為企業(yè)宗旨。公司本著“以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，真誠的服務(wù)，讓顧客滿意”的經(jīng)營理念，創(chuàng)造“人和”的人文環(huán)境，有著“我專業(yè)我自信我工作我快樂”的完美團(tuán)隊(duì)給顧客提供真誠的服務(wù)，始終秉承“顧客至上，服務(wù)第一”的專業(yè)精神讓所有的顧客滿意，為廣西健嘉養(yǎng)生機(jī)構(gòu)公司未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗公司十分注重人才的培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，“廣納人才、培養(yǎng)人才、善用人才、善待人才”的人力資源策略，為公司吸納了一批年輕有為的技術(shù)骨干和營銷精英；“樂觀、積極、學(xué)習(xí)、合作”的良好氛圍，為每一位員工提供了理想的事業(yè)舞臺；優(yōu)厚的薪酬福利待遇及豐富多彩的企業(yè)文化活動，充分體現(xiàn)了公司于員工共同成長的企業(yè)內(nèi)涵。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。本次的實(shí)習(xí)目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會的溝通，進(jìn)一步的培養(yǎng)自己的實(shí)踐動手能力、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際的工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利的融入社會，投入到自己的工作中去。學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要是培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要是專注員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實(shí)踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售保健品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等各方面的知識。憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。在剛進(jìn)公司的時(shí)候，每天的工作都是打電話，邀約顧客來參加健康講座，慢慢的學(xué)會了打電話的技巧。熟悉了工作的流程之后，每天除了打電話邀約顧客來參加活動，每天必需安排時(shí)間去上訪顧客，上訪顧客的目的是帥選顧客，熟悉顧客的背景，在顧客的重要日子送上我們最真誠的祝福，銷售最高的境界就是愛的傳遞。每次活動的開展我都是作為一名迎賓人員，也學(xué)會了迎賓的基本禮儀，在活動開始前還要照顧好顧客，多了解他的基本情況，讓顧客覺得自己來的地方是對的，交易是在活動中，交易成功簽單之后，要準(zhǔn)時(shí)的上門送貨和收款，指導(dǎo)顧客服用，顧客服用一周后要打電話跟蹤顧客的服用的效果，一個(gè)月后還要上訪了解顧客的需要，為他解決一些生活的問題，時(shí)常關(guān)心顧客，多為顧客著想，讓他覺得你像他親人一樣關(guān)心他和愛護(hù)他，不能把東西銷售給他了就算了，一定要做到全程跟蹤，也為以后的交易做鋪墊。人都是感性的，你記得他，你他對好，把他當(dāng)親人，他也會有所回饋的，也會把你當(dāng)親人看待的，人情事故都是這樣的。每個(gè)工作流程都是緊密相接的，一個(gè)流程出錯(cuò)都難達(dá)成交易，所以每一步都是要很用心的去做，做到堅(jiān)持不懈。三、實(shí)習(xí)結(jié)果真正做到了理論和實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)的時(shí)候遇到很多的困難，特別在心態(tài)這一塊有很大的改變，剛開始的時(shí)候做什么都急，對工作茫然，不懂怎么去打電話，不懂怎么去跟顧客溝通，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我也很虛心、很努力的去學(xué)，很快的我就學(xué)會了打電話的技巧，而且能很好的和顧客溝通，能把握說話的分寸，能從側(cè)面的話題來了解顧客的相關(guān)信息。把所有的工作流程都熟悉了，也可以獨(dú)自一人去做客戶了，學(xué)會了很多溝通的技巧。學(xué)會了從很多角度來分析顧客的需求，能很好的去抓住顧客，了解顧客的所需，很有針對性的去做顧客的服務(wù)。服務(wù)行業(yè)需要用心的去做，真正的做到為顧客著想，并不是為了銷售而銷售，而是做到銷售的最高境界-愛的傳遞。這次實(shí)習(xí)進(jìn)一步的培養(yǎng)自己的實(shí)踐動手能力、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際的工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。四、實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地，，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的理論知識就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面。實(shí)踐可為以后我找工作打基礎(chǔ)。雖然已經(jīng)是畢業(yè)班的學(xué)生，但對于實(shí)際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)理論概念，具體操作并沒有得到實(shí)踐。在這段時(shí)間學(xué)會了很多的事情，也確實(shí)體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，無法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個(gè)銷售保健品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到藥品的整理以及到藥品的會議營銷等，都全身心的投入到工作中去。實(shí)習(xí)對我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這一個(gè)多月里我還是有不少的收獲。在實(shí)習(xí)的階段，我懷著滿腔的熱情投入到工作中去，剛進(jìn)公司什么都不懂，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下我很快的進(jìn)入工作狀態(tài)，并且表現(xiàn)出色。在剛進(jìn)公司的時(shí)候，每天的工作都是打電話，學(xué)會了打電話的技巧，針對不同的顧客需要用不同的語氣去應(yīng)對，在打電話的時(shí)候會遇到很多拒絕，這就考驗(yàn)了我心里的承受的能力，剛開始會覺得心里很受挫，慢慢的來那種承受能力變好了，就覺得很正常了。熟悉了工作的流程之后，每天除了打電話邀約顧客來參加活動，每天必需安排時(shí)間去上訪顧客，上訪顧客的目的是帥選顧客，熟悉顧客的背景，對顧客要常關(guān)心問候，讓顧客信任自己，在顧客的重要日子送上我們最真誠的祝福，銷售最高的境界就是愛的傳遞。我在實(shí)習(xí)的感觸最深的是不要為了銷售而銷售，而是真正為了老人家的健康著想�？偟脕碚f在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)�來新的體驗(yàn)和新的體會。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)單位考核意見負(fù)責(zé)人簽字：（單位蓋章）年月日實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師考成績評定：核意指導(dǎo)教師簽字：見年月日二級學(xué)院負(fù)責(zé)人簽字：意（單位蓋章）見年月日注：成績評定分為優(yōu)秀、良好、一般、不及格四個(gè)等級。

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