銷售助理--年度工作總結

201*年工作總結及201*年工作計劃

201*年即將成為昨天的歷史，201*年翹首祈盼新的一頁！不知不覺中我已經(jīng)在XXXX度過了完整的一年，從最開始的懵懂到現(xiàn)在工作思路、方法、素養(yǎng)的不斷提高，回顧本年度我所從事的工作，可以說是發(fā)展的一年，是不斷學習工作技能、改進工作方法的一年，現(xiàn)分別從項目參與、商務工作等兩方面總結如下：一、201*年主要工作

1、項目參與方面（1）、XXXXXXXXXXXX（2）、XXXXXX測評

包括業(yè)務的開展XXXXXXXXXXXX、前期的資料收集、過程中方案的準備。

（3）、主要客戶的關系維護

針對XXXXXX等主要客戶進行重點關系維護，保持常態(tài)有效溝通，了解、分析、滿足客戶需求。

參與公司日常的客戶關系維護活動。2、商務方面

（1）、XXXXX資質申請過程中協(xié)助同事一起準備所需的商務材料。

（2）、質量管理體系迎審中的材料準備

（3）、項目所需設備的采購（4）、XXXXXXXXX

二、201*年工作不足及亟需改進之處

我自覺在工作中出現(xiàn)不少錯誤，例如文檔準備時會犯低級錯誤，做事不思前因后果，考慮事情不夠周全，工作無序沒有連貫性等，遇到問題得不到解決便止步不前，沒有想靠自己去解決問題的覺悟，很多自己可以做決定的地方并沒有有意識的拿出解決方案，對專業(yè)部分的認知度還不夠，缺乏主動意識，這些都是我亟需改進的地方，我會總結原因，在新的一年里，針對自身不足努力改進，不斷完善，不斷進步。

三、201*年工作計劃1、進一步加強客戶關系維護

針對XXXXXX等重點客戶，保持每周一次的拜訪，及時關注客戶動態(tài)及項目需求。

針對合作較少的客戶，保持半月一次的常態(tài)溝通，盡量創(chuàng)造業(yè)務合作機會。

2、提高商務談判能力

在設備采購流程中，從詢價到商務條款（價格、帳期申請、備貨期）的商定，有意識的加強溝通、學習，不斷提高與供應商的談判能力。

3、提高專業(yè)知識水平

加強熟悉XXXXXXX等公司日常所涉及的所有設備的品牌知識

及基本配置參數(shù)，能夠及時了解到客戶的采購需求，更好的開展業(yè)務。4、熟悉監(jiān)理業(yè)務

熟悉XXX整套項目流程，消化XXXX項目資料，為XXXXXX之后的XXXX項目打好業(yè)務基礎，在以后的XXXX項目中能順利開展工作。

5、個人證書（XXXXX證書）獲得

（201*年工作計劃推進表）

序號工作計劃時間節(jié)點一季度12345

一年中，身為XXXX一分子的我，在實際工作過程中不斷的成長、成熟，雖然也取得了一些成績，但客觀也存在著諸多的不足與缺點，在今后的工作中，針對不足及亟需改進之處，我要認真、踏實地落實總結中所提到的201*年工作計劃大綱，努力升級自身知識體系、提高自身業(yè)務水平，更要認真履崗位職責，開拓創(chuàng)新，把工作提高到一個新的水平，將個人成長與公司成長結合到一起。

最后，在年末之際，提前祝愿領導們、同事們新年快樂、生活愉

3

二季度三季度四季度加強客戶關系維護提高商務談判能力提高專業(yè)知識水平熟悉XXXX業(yè)務個人證書獲得快、家庭幸福！在新的一年里，期待與公司共同成長！

匯報人：XXXX201*-12-27

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銷售助理工作總結

第二年在XX度過圣誕和元旦，又和公司一起成長了許多。今年公司發(fā)展迅速，我們銷售部的業(yè)務也是經(jīng)過了幾個階段的變遷，從年初的折扣到4月份開始簽約現(xiàn)金券、廣告業(yè)務，從加盟部的成立到APP業(yè)務的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷售部的各位同事更是各顯其能。銷售助理這份工作正是在這一份變化中保持著不變的細心和認真。

銷售助理的工作內容依然是整理合同和部門的后勤工作，與去年不同的是對工作的嚴謹性和態(tài)度對自己有了更高的要求，對自己的要求也是對銷售部其他各位同事的要求。

1、提高了對合同質量的要求，不僅僅是對填寫合同的書寫要求嚴格，對折扣的審核也提高了要求。

2、售后服務質量要求提高。每周按時制作臺卡二維碼，并在月底嚴格監(jiān)督擺放和粘貼效果。

3、提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱，及時聯(lián)系銷售、商家及消費者，爭取在8小時內處理投訴。

4、及時與各部門溝通，將銷售部同事的問題及時解決，并將其他部門的信息及時傳遞給銷售部各位同事。

一年來銷售部變化不段，各位同事都在自己的崗位上有所提升，我也是這樣。咱們的團隊充滿了激情和活力每一位銷售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著，我們共同進步、共同發(fā)展。每天參加部門的早會，雖說都是講銷售的事情，可是在一旁認真聽大家的講述，作為旁觀者的身份我仿佛看的更清楚，有時也會積極的參與到討論當中。分享是一種快樂、分享是一種體驗、分享讓我們進步更快！201*年依然不變的是對自己嚴格的要求和對工作的責任心，用良好的心態(tài)服務銷售部，歡迎找麻煩！

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