工作說明書(客服部物料配送員)

佛山市順德格蘭仕銷售有限公司工作說明書一．崗位資料崗位名稱：客服部物料配送員崗位編號：崗位人數(shù)：多人職務(wù)等級：所屬部門/科室：客戶服務(wù)部直屬上司職位：配件儲運組組長臨時替代崗位：儲運管理員可輪調(diào)崗位：儲運管理員可升遷崗位：配件儲運組組長二．崗位在組織中的位置銷售公司總經(jīng)理客服部部長客服部辦公室文員訴算科科長技配科科長客服部區(qū)域經(jīng)理客服經(jīng)理結(jié)算審核組組長客訴理賠組組長技術(shù)支持組組長配件儲運組組長客服主管結(jié)算審核員信函處理代表憑證回訪代表客訴處理代表理賠處理代表技術(shù)工程師培訓(xùn)師配件審核員計劃跟進員單證帳務(wù)員物料配送員儲運管理員物流管理員客服工程師客服技術(shù)員帳務(wù)管理員實物管理員三．匯報程序及督導(dǎo)范圍直接匯報對象：配件儲運組組長直接督導(dǎo)：個崗位，共人間接督導(dǎo)：個崗位，共人四．崗位職責(zé)：1、負責(zé)客服部所需配件、物資申領(lǐng)工作，保證領(lǐng)入物料數(shù)量與品種相符。2、負責(zé)對各客服中心配件、物資裝箱打包工作，保證裝入數(shù)量與品種和單據(jù)相符。3、協(xié)助儲運管理員對配件、物資的安全防范工作。5、協(xié)助配件儲運組組長開展其它相關(guān)工作。五．權(quán)限范圍4、參與壞舊配件的返廠回收與整理工作，及時將數(shù)量與品種上報單證帳務(wù)員記帳。

1、具有對配件、物資申請管理權(quán)。六．使用設(shè)備七．任用資格2．年齡：22歲以上

2、具有對客服中心配件發(fā)運的數(shù)量與品種的建議權(quán)。

電腦、打印機、傳真機等辦公設(shè)備

1．受教育程度：中�；蛳嚓P(guān)學(xué)歷

3．經(jīng)驗：具有一年以上相關(guān)經(jīng)經(jīng)驗

4．基本技能：對格蘭仕系列產(chǎn)品熟知，熟練電腦運用、語言表達與綜合協(xié)調(diào)能力強

5．基本素質(zhì)：細心、勤懇、守信、時間觀念強八．業(yè)務(wù)接觸對象6．特殊要求：責(zé)任心強、誠實可信

1．公司外：各關(guān)代理商及特約網(wǎng)點九．績效考核標(biāo)準2．公司內(nèi)：銷售公司、系列產(chǎn)品公司、客服中心、營銷中心

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