美容院店長(zhǎng)如何做好美容院的管理工作

店長(zhǎng)是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個(gè)終端店鋪負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)的人。他的任務(wù)繁重，概括來(lái)說(shuō)就是完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)、實(shí)行有效的工作計(jì)劃。那么如何來(lái)完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)，實(shí)行有效的工作計(jì)劃，就需要店長(zhǎng)分解目標(biāo)，從管理每天的營(yíng)業(yè)活動(dòng)開(kāi)始。營(yíng)業(yè)活動(dòng)就是制定計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動(dòng)作。其實(shí)店鋪的營(yíng)業(yè)活動(dòng)，無(wú)論是按月、季度或年來(lái)計(jì)算，都應(yīng)遵循計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的程序。在這個(gè)過(guò)程中，店長(zhǎng)要具有一定的管理能力，學(xué)會(huì)用“人”和“數(shù)字”來(lái)管理。

用“人”來(lái)管理

管理，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過(guò)程中，店長(zhǎng)需要更多的伙伴來(lái)協(xié)助工作，更出色地完成工作，同時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長(zhǎng)要注意：既要給下級(jí)權(quán)利也要明確責(zé)任。一方面讓下級(jí)充分發(fā)揮，完成交代的任務(wù)，一方面監(jiān)督過(guò)程，給予下級(jí)指導(dǎo)、訓(xùn)練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。

用“數(shù)字”來(lái)管理

用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來(lái)指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類(lèi)時(shí)間制定一定的標(biāo)準(zhǔn)。比如：標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間分配要求員工的工作時(shí)間，60%花在售貨上，28%花在非銷(xiāo)售活動(dòng)上，5%的閑散時(shí)間，7%的時(shí)間可以不在銷(xiāo)售場(chǎng)所。對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的任何偏離，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行了解，如有必要，應(yīng)當(dāng)采取糾正措施。在店鋪的管理過(guò)程中，管理是個(gè)綜合的過(guò)程。管理手段亦應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求靈活采用不同的方式。

具有條理性、良好的時(shí)間管理能力、情緒管理能力

一個(gè)店長(zhǎng)的工作內(nèi)容非常龐雜，所以需要良好的條理性來(lái)保證本店各項(xiàng)工作都能有條不紊進(jìn)行；需要有效管理自己的時(shí)間，保證工作效率；也需要有效管理自己的情緒，以積極應(yīng)對(duì)工作和業(yè)績(jī)的壓力，保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好狀態(tài)

招賢納士！��！

管理人性化，把下屬當(dāng)朋友，或者把自己當(dāng)家長(zhǎng)

我認(rèn)為：

首先，要了解公司的文化和員工個(gè)人的期望。同時(shí)，要保持微笑與威信；

其次，清楚沒(méi)一個(gè)員工的有缺點(diǎn)，

其次，找出目前你可以解決的問(wèn)題，然后想辦法

還有很多細(xì)節(jié)沒(méi)辦法說(shuō)，但是要保持微笑，并且要以身作則。這是管理中很重要的哦。

以人為本我談?wù)勎业目倓t吧.團(tuán)隊(duì)精神,凝聚大家的力量!工作中注意獲得員工的信任心.管理中有一點(diǎn)是肯定的:做人優(yōu)于做事!寧可輸事,不能散人心.大體就這樣

一、與員工交心

一個(gè)優(yōu)秀的老板、店長(zhǎng)，應(yīng)隨時(shí)與員工保持親密、友好、密切的朋友關(guān)系，與其交談以便更好了解，掌握員工思想狀態(tài)，是減少工作障礙，增加工作效率的一種管理方式。在與員工交談時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（1）認(rèn)真傾聽(tīng)員工想法；

（2）讓員工充分發(fā)表自己的見(jiàn)解；

（3）不要在人多地方與員工交談，私下最佳；

（4）與員工談一些他（她）感興趣的話(huà)題

（5）不要只談工作，可以多談?wù)勆�活、家庭環(huán)境和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；

（6）站在員工角度為員工設(shè)計(jì)未來(lái)；

（7）要讓員工信任你，與你談?wù)嫘脑?huà)；

（8）告訴員工，員工提的意見(jiàn)，我們會(huì)很好考慮和解決；

（9）告訴員工外面的新信息和情況；

（10）告訴員工你心目中的員工形象是什么樣子。

總之一定要肯定、贊美員工，同時(shí)也可婉轉(zhuǎn)指出員工不足之處。那么員工很快就會(huì)改變自己的不足，并且成為朋友。一旦員工感覺(jué)您對(duì)員工不錯(cuò)，那么，他們今后工作中一定會(huì)站在您的角度考試問(wèn)題，去開(kāi)展工作。

二、減少官僚管理

官僚即主觀，通常發(fā)廊、美容院老板，總是認(rèn)為自己做的一切都是對(duì)的。聽(tīng)不進(jìn)員工、下屬提出的忠懇意見(jiàn)，最后導(dǎo)致大家都按老板錯(cuò)誤思想去做，影響了業(yè)績(jī)，員工又產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。要管理好員工，就必須減少官僚主義，深入一線(xiàn)了解顧客、員工需求，解決、協(xié)調(diào)出現(xiàn)的工作問(wèn)題，經(jīng)認(rèn)真分析、思考、權(quán)衡后再做出決定，減少官僚主義是您贏得員工積極性，增加利潤(rùn)的關(guān)鍵所在。一旦官僚主義形成，員工都不給老板提合理化建議，任其發(fā)展，后果不堪設(shè)想。

三、鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

美容院、發(fā)廊靠某一個(gè)人的力量和智慧，不可能發(fā)展很好，必須依靠整體力量及大家共同的智慧。團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是您管理員工的主題。在分工較細(xì)的美容院、發(fā)廊，可以有意安排一些屬于員工本職工作內(nèi)容以外的事情讓員工去做，同時(shí)安排別人做屬于他范圍內(nèi)的事情，員工間相互得到體驗(yàn)，這種團(tuán)結(jié)協(xié)作會(huì)讓員工之間產(chǎn)生親切友好感，消除他（她）們?cè)诠ぷ髦挟a(chǎn)生的磨擦和誤會(huì)。在友好的氣氛中一起共同工作。注意一點(diǎn)：要求在工作中提倡團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神，告知員工團(tuán)結(jié)的力量，協(xié)作的結(jié)果。這種團(tuán)結(jié)協(xié)作精神只有一個(gè)目的，大家整體利益得到增長(zhǎng)，與人與已都有利，這也是充分發(fā)揮“我為人人，人人為我”好的工作作風(fēng)。

四、應(yīng)知員工需求

了解、掌握員工需求，解決員工后顧之憂(yōu)，是做老板必須具備的基本素質(zhì)。

一旦了解員工需求，您就可以很好分析員工在想什么，在做什么，員工需求成不成立，員工的需求我能不能滿(mǎn)足，能不能解決。但值得老板注意的是：千萬(wàn)不要在未考慮好之前，沖動(dòng)地給員工承諾什么，一旦承諾，員工會(huì)很在意，如您不能兌現(xiàn)，員工對(duì)您的信任度會(huì)直線(xiàn)下降，從此您在員工心中是一個(gè)失信的老板了。時(shí)間一長(zhǎng)，那么員工會(huì)考慮跳槽、更換工作環(huán)境、改行等想法，當(dāng)員工付諸實(shí)施時(shí)，也就意味著您的人才流失。洞悉員工需求，盡量在不違反原則前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影響時(shí)，經(jīng)認(rèn)真考慮、分析后，找到恰當(dāng)機(jī)會(huì)和地方與員工溝通并滿(mǎn)足員工需求，不能滿(mǎn)足的一定要耐心解釋不能滿(mǎn)足需求的充分理由，讓員工心態(tài)得到平衡。

五、衛(wèi)生管理

一個(gè)美容院、發(fā)廊的衛(wèi)生質(zhì)量直接影響整體效益。衛(wèi)生管理不可忽視。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)將具體衛(wèi)生轄區(qū)分布到每位員工身上，每天上班做衛(wèi)生一次，隨時(shí)保持店面清潔，每周大掃除一次。定出具體的衛(wèi)生檢查，監(jiān)督、獎(jiǎng)勵(lì)制度，店長(zhǎng)應(yīng)每天隨時(shí)檢查并提出不足，以便改進(jìn)，對(duì)出現(xiàn)未做、拒做、忘做的情況及時(shí)處理并進(jìn)行罰款，以達(dá)到教育大家的目的。一般情況下，鏡子、招牌、用品、地面、擺設(shè)是重點(diǎn)，垃圾隨時(shí)清除。要求員工自身衛(wèi)生也應(yīng)有相應(yīng)措施，如夏天每天必須換工裝，春、秋每天三必須換工裝，員工必須每天化妝打扮等等，總之監(jiān)督、落實(shí)是關(guān)鍵。

六、召集倒會(huì)

每天召集工作總結(jié)倒會(huì)是管理員工的和種方式，它有二大好處：一是總結(jié)昨天的不足，二是更合理地安排今天的工作。一般情況下倒會(huì)在上班前15分鐘舉行。

（本文由美國(guó)

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美容院未來(lái)店長(zhǎng)怎樣做好領(lǐng)班工作

美容院領(lǐng)班要協(xié)助上司搞好本店的經(jīng)營(yíng)管理工作。美容院領(lǐng)班要執(zhí)行上司下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)的完成和落實(shí)。美容院領(lǐng)班要負(fù)責(zé)對(duì)部分使用的物品、設(shè)備儀器的管理和保養(yǎng)工作。美容院領(lǐng)班要負(fù)責(zé)對(duì)本部分工作職員的工作美容院領(lǐng)班要協(xié)助上司搞好本店的經(jīng)營(yíng)管理工作。

美容院領(lǐng)班要執(zhí)行上司下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)的完成和落實(shí)。

美容院領(lǐng)班要負(fù)責(zé)對(duì)部分使用的物品、設(shè)備儀器的故那里和保養(yǎng)工作。

美容院領(lǐng)班要負(fù)責(zé)對(duì)本部分工作職員的工作安排，巡視檢查部分區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、來(lái)客前的預(yù)備情況和工作質(zhì)量及職員的一人儀表。

負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮本部分職員日常工作，嚴(yán)格按具體規(guī)定和規(guī)范進(jìn)行操縱，發(fā)現(xiàn)違反服務(wù)工作規(guī)定要求的要及時(shí)進(jìn)行批評(píng)和糾正。負(fù)責(zé)部分職員的技術(shù)操縱培訓(xùn)、技術(shù)等級(jí)的考核鑒定工作。樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)榜樣形象，以身作則。

把握本部分工作職員的出勤情況，監(jiān)視上放工簽到和平時(shí)工作表現(xiàn)，定期向上司匯報(bào)。

對(duì)部分所需物品的領(lǐng)用，定期盤(pán)點(diǎn)設(shè)備和裝飾品和產(chǎn)品，留意本部分消防安全的管理工作。

美容院領(lǐng)班要接受顧客的投訴并及時(shí)向上司匯報(bào)和妥善處理。美容院領(lǐng)班要負(fù)責(zé)交接班的工作安排，員工輪秀安排。協(xié)助上司組織定期會(huì)議，如學(xué)習(xí)等。負(fù)責(zé)與其他部分的工作協(xié)作和業(yè)務(wù)聯(lián)系。美容做好工作記錄和工作總結(jié)。

美容院領(lǐng)班要協(xié)助上司搞好本店的經(jīng)營(yíng)管理工作。

美容院領(lǐng)班要執(zhí)行上司下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)的完成和落實(shí)。美容院領(lǐng)班要負(fù)責(zé)對(duì)部分使用的物品、設(shè)備儀器的和保養(yǎng)工作。

美容院領(lǐng)班要負(fù)責(zé)對(duì)本部分工作職員的工作安排，巡視檢查部分區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、來(lái)客前的預(yù)備情況和工作質(zhì)量及職員的一人儀表。

負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮本部分職員日常工作，嚴(yán)格按具體規(guī)定和規(guī)范進(jìn)行操縱，發(fā)現(xiàn)違反服務(wù)工作規(guī)定要求的要及時(shí)進(jìn)行批評(píng)和糾正。負(fù)責(zé)部分職員的技術(shù)操縱培訓(xùn)、技術(shù)等級(jí)的考核鑒定工作。樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)榜樣形象，以身作則。

把握本部分工作職員的出勤情況，監(jiān)視上放工簽到和平時(shí)工作表現(xiàn)，定期向上司匯報(bào)。

對(duì)部分所需物品的領(lǐng)用，定期盤(pán)點(diǎn)設(shè)備和裝飾品和產(chǎn)品，留意本部分消防安全的管理工作。

美容院領(lǐng)班要接受顧客的投訴并及時(shí)向上司匯報(bào)和妥善處理。美容院領(lǐng)班要負(fù)責(zé)交接班的工作安排，員工輪秀安排。協(xié)助上司組織定期會(huì)議，如學(xué)習(xí)等。負(fù)責(zé)與其他部分的工作協(xié)作和業(yè)務(wù)聯(lián)系。美容做好工作記錄和工作總結(jié)。

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