201*美容院如何做好年終答謝顧客策劃

201*美容院如何做好年終答謝顧客策劃

201*年即將過去，很多化妝品廠家，店鋪都推出了巨大的優(yōu)惠方案，第一感恩客戶的長期支持，第二賺取201*年的最后一桶金。但是策劃年年有，顧客已經(jīng)感覺到麻木。對于美容院尤其如此，無論是新開的店，還是具有品牌影響力的新店，都應(yīng)該推出優(yōu)厚又吸引人的方案，讓顧客感受到美容院的溫暖和送來的驚喜。

美容院年終答謝會主題：XXX美容院年終感恩會美容院年終答謝會詳情：

1、活動時間：201*年12月30日至31日，下午14：0017：00

2、活動地點：可以根據(jù)美容院的實際情況，選擇某家酒店舉行�；蛘咴诿廊菰簝�(nèi)部或者外部搭建一個大型舞臺。不過年末，正值寒冬室外氣溫比較低，室內(nèi)活動參與的人數(shù)會比較高。3、活動內(nèi)容：

A、美容院整體形象的宣傳。目的是為了讓更多的新朋友能夠更好的認(rèn)識到美容院，老朋友能夠加深對美容院的印象。

B、美容院管理者答謝會致辭。老板對顧客這一年對美容院支持表示感謝，做好年終總結(jié)，并且說明美容院新年目標(biāo)，規(guī)劃美容院的來年的工作，給顧客的優(yōu)惠活動。

C、員工風(fēng)采展示。美容院內(nèi)的所有美容師編排節(jié)目，在答謝會上表演。讓顧客認(rèn)識多才多藝的美容師們，也是加深顧客對美容師的印象。說不定顧客通過員工風(fēng)采展示，所認(rèn)識的美容師，會成為某位顧客的“私人定制”。

D、美容院抽獎活動。這個活動是為了加強(qiáng)與顧客互動，讓顧客能夠積極參與到活動中。真情回饋顧客，讓顧客感受到這次活動舉辦地用心。同時抽獎活動，也是一個做促銷的好時機(jī)。所以獎品需要管理者好好的設(shè)置，小編建議用旅游券、美容院會員卡、項目、產(chǎn)品充當(dāng)獎品是不錯的選擇。

E、身邊的美容專家。到場的顧客基本上都會是清一色的女性，他們最關(guān)心的問題就是和“美”有關(guān)的話題，所以可以在會場上邀請美容養(yǎng)生專家到現(xiàn)場為大家講解美容養(yǎng)生的知識。這一項活動也是和臺下觀眾互動的絕佳時機(jī)，解答顧客的疑惑，為互動顧客贈送禮品。

美容院年終答謝會會場布置：美容院年終答謝會會場的布置，一定要為顧客營造出一種溫馨、喜慶的氛圍。所以會場的布置基本上要以暖色調(diào)為主題色彩，比如說橙紅色、粉紅色、紫色等，讓顧客抵達(dá)現(xiàn)場后，能夠感受到尊貴、隆重的感覺。

美容院年終答謝會大致包括以上內(nèi)容，如果有更新穎的點子，將會整體提升人氣，讓美容院收獲更多忠實的客戶，推廣美容院品牌知名度。－－－本文由知名護(hù)膚品牌【黛妮蒂】推薦閱讀

擴(kuò)展閱讀：美容院年終顧客答謝會方案

XXX美容院年終顧客答謝會方案一、有效邀約顧客

活動前一個月在店外懸掛“終端會”主題橫幅及宣傳海報，在店內(nèi)擺放、展示終端會獎品，并在產(chǎn)品展柜上突出做會品牌，整體營造終端會氛圍。

能否有效邀約顧客直接影響終端會成敗。對有較好客源的美容院建議出售邀請函，憑邀請函參會贈送產(chǎn)品及服務(wù)項目。一來可以確定人數(shù)并減輕做會成本負(fù)擔(dān)，二來可以培養(yǎng)終端顧客先付出的心態(tài)，有利于活動現(xiàn)場的促銷。

對客源不是很好的美容院，免費(fèi)派送邀請函無疑更為實際和有效，可以通過老顧客帶新顧客或者小區(qū)內(nèi)派單來邀約顧客�？偟膩碇v邀約顧客還要根據(jù)美容院的實際情況，無論是“賣”是“送”還是先“賣”后“送”、“送”“賣”結(jié)合，都需要充分考慮后實施。二、做好詳細(xì)的規(guī)劃

終端會前三天，應(yīng)該基本確定參會名單。針對參會名單上的老顧客，調(diào)出檔案，充分了解顧客現(xiàn)在在美容院的消費(fèi)情況。對于新顧客，要注重引導(dǎo)，根據(jù)其回執(zhí)單反饋的信息：如年齡、職業(yè)等盡可能提前做好銷售規(guī)劃。根據(jù)信息總匯去考慮終端會的主講內(nèi)容及創(chuàng)意流程，制定好詳細(xì)的答謝會方案。

三、注意以下答謝會舉辦誤區(qū)

美容院年終答謝會的主要目的是為了聯(lián)絡(luò)和顧客的感情，答謝美容院的老顧客。在實際的操作中，美容院年終答謝會常常會有這些誤區(qū)：1、目標(biāo)不明確，不清楚真正要的是什么？

很多美容院在策劃答謝會的時候，既期望能夠讓顧客盡興，又想能夠促進(jìn)美容院的銷售，還想著能夠擴(kuò)大美容院的影響力，殊不知，如果什么都想好，其實什么都好不了。

一場答謝會必須有一個固定的主題，或者是答謝顧客，或者是美容項目的優(yōu)惠。有了明確的目標(biāo)，才能有針對性的組織起一場成功的答謝會。2、過分依賴講師，終端會不等于講座。

有些美容院的答謝會往往會過分依賴講師，整場答謝會下來，除了聽講師講以外，就沒有其他的內(nèi)容支持。這樣的答謝會，并不能夠引起顧客的好感和興趣，參與度也不夠。3、規(guī)劃不細(xì)致，漏掉細(xì)節(jié)。

一場答謝會是要考慮到很多細(xì)節(jié)問題的，具體的流程、準(zhǔn)備的物料、宣傳手段、會場安排等等，都是需要事先準(zhǔn)備好的。做好細(xì)節(jié)，是終端會成功的必備因素。會場的音響好壞？邀約顧客是否備檔？會議流程是否環(huán)環(huán)相扣？準(zhǔn)備物品是否齊全充分？這些都需要美容院認(rèn)真、全面的規(guī)劃和執(zhí)行每一個環(huán)節(jié)。

4、促單時間及力度不夠或商業(yè)色彩太濃。

一場成功的終端答謝會必須要讓顧客感覺到舒服，不能顯露出太濃厚的商業(yè)色彩，讓顧客反感。

一、活動目的

一般來說，美容院年終答謝會有以下目的：

1、年底是各行業(yè)繁忙之季，以各種回饋老客戶的形式加強(qiáng)顧客忠誠度。2、制造美容院在當(dāng)?shù)氐闹�名度�?、帶動銷售，提高美容院業(yè)績。

4、通過終端會的交流，引導(dǎo)、教育顧客消費(fèi)及健康美容的觀念。5、以各種促銷活動留住老顧客，開發(fā)新客源。

6、通過督導(dǎo)老師的影響，加強(qiáng)美容師的銷售意識，提高銷售能力。7、新品、新項目的推廣，給顧客新鮮感。

8、在愉快的氣氛中培養(yǎng)顧客與美容院的感情，促使顧客和員工成為朋友。二、活動形式：聯(lián)歡+娛樂+答謝+優(yōu)惠政策

在活動形式上，可以將整個會議由各種娛樂節(jié)目串聯(lián)在一起，將優(yōu)惠、促銷、新品、項目、等銷售內(nèi)容融入游戲環(huán)節(jié)，增加趣味同時又輕松的達(dá)成銷售目的。三、活動主題：***專業(yè)女子美容院201*年暨*周年感恩答謝會

在活動主題的確定上，可以和“喜迎201*新年”結(jié)合起來，給顧客留下更加深刻的印象。四、舉行時間：201*年*月*日，地點：五、宣傳方式：

1、橫幅懸掛于店外做宣傳，目的吸引顧客；2、宣傳單張及邀請函制作。六、活動創(chuàng)意

終端答謝會的創(chuàng)意點主要體現(xiàn)在以下方面：

1、邀請函文案要設(shè)計巧妙，創(chuàng)意銷售，環(huán)環(huán)相扣，為現(xiàn)場促單埋伏筆。

2、不一樣的開場節(jié)目，知性、品味與員工展示甚至促單相結(jié)合，而不是毫無意義的各種舞蹈。3、可以用各種原創(chuàng)小品、產(chǎn)品情景劇代替課程，精心創(chuàng)作展現(xiàn)美麗主題及產(chǎn)品賣點，美容師主演增添表現(xiàn)力和親和力。

4、設(shè)計全新背景音樂，烘托現(xiàn)場氣氛。5、永遠(yuǎn)記住：用心比創(chuàng)新更重要。

七、前期準(zhǔn)備細(xì)則：將前期需要準(zhǔn)備的細(xì)節(jié)問題都列出來，如會場的確定、節(jié)目的安排、獎品的準(zhǔn)備等。

八、會前培訓(xùn)：在終端答謝會舉行之前，要將美容院全體人員組織起來，針對方案做一個細(xì)致的培訓(xùn)，保證人盡其責(zé)，共同促進(jìn)答謝會的成功舉行。九、會前銷售政策

十、終端會現(xiàn)場優(yōu)惠政策十一、會后促銷政策

步驟：

1.物料籌備表：會場、表演的道具、裝飾、獎品、小禮品、員工獎品等2.答謝會流程：

3.院長致辭：以感謝顧客和感謝員工的付出為主4.主持串詞：可以從網(wǎng)上搜索一下5.游戲方案：1）開場舞蹈震撼，有力

2）把服務(wù)流程分解一下作為表演的節(jié)目為來年能更好的服務(wù)做鋪墊。3）感恩的《謝謝你》或者《感恩的心》，激情的舞蹈，有含義的感恩的小品，可以選擇店里的一個比較帥氣的男孩子唱歌（精心的準(zhǔn)備妝容服飾等，歌唱的好）等都可從網(wǎng)上搜索。另外也可以請一個團(tuán)隊來表演兩個節(jié)目（如二人轉(zhuǎn)等）主要是用心。

6.抽獎細(xì)則：每人進(jìn)來都有一份神秘的小禮品（精美的包裝好），然后按照顧客的今年的消費(fèi)和到店

的頻率，來設(shè)定獎品。

年終答謝會顧客邀請函：親愛的**美容院的顧客朋友：

您好！由**美容院和**公司攜手打造的201*年暨*周年感恩答謝會誠邀您的光臨！

201*即將過去，為了感謝您一路以來的陪伴，本店將于*月*日，舉行一年一度的答謝會，屆時將有豐富的禮品贈送，還有機(jī)會獲得大獎！您無須任何的付出，只要您能參加，就有意想不到的禮品，大獎等您來拿哦！**美容院恭迎您的光臨！

201*年即將離我們遠(yuǎn)去，這一年是收獲，是傷痛，是歡笑，是淚水，都已經(jīng)不那么重要，重要的是即將到來的201*。

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