美容院管理之：美容師的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)(一)

美容院管理之：美容師的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（一）

在今天的中國(guó)，陳安之機(jī)構(gòu)、聚成集團(tuán)、好木成林、未來(lái)咨詢等眾多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍，星羅密布，而恩地佰士立商學(xué)院一枝獨(dú)秀，致力于美容院的美容師系統(tǒng)培訓(xùn)。

仔細(xì)的甄選員工并不能確保他們都能有效的完成工作，即使是那些高潛質(zhì)的員工，如果不知道該做什么以及如何做，也很難完成自己的工作，如何提高員工的工作效率、完成美容院的業(yè)績(jī)目標(biāo)，就是恩地佰士立商學(xué)院目的所在。主要包括兩個(gè)部分：新員工入職引導(dǎo)和員工培訓(xùn)。

先來(lái)說(shuō)說(shuō)新員工入職引導(dǎo)，也被稱為：onboarding,即“上同一輛車”或“登上同一艘船”之意，相對(duì)于簡(jiǎn)單的工作交接和各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)，更為理想的新員工入職引導(dǎo)還應(yīng)當(dāng)能夠幫助新美容師與美容院建立情感上的聯(lián)系，你可能需要做四件事情：

1.歡迎儀式：使新美容師感覺(jué)自己受到了歡迎，有一種到家的感覺(jué)，更好的融入團(tuán)隊(duì)

2.工作交接：詳細(xì)介紹新美容師即將要工作的一些安排以及基本信息，比如：人事政策、相關(guān)福利、美容院希望美容師的行為、語(yǔ)言等

3.企業(yè)文化宣導(dǎo)：幫助美容師更廣泛的意義上理解美容院的過(guò)去、現(xiàn)在、文化、戰(zhàn)略以及未來(lái)的愿景

4.適應(yīng)工作：引導(dǎo)新美容師獨(dú)立開(kāi)展工作，給客戶打電話、服務(wù)客戶、開(kāi)單、寫(xiě)顧客檔案、獨(dú)立開(kāi)晨會(huì)、夕會(huì)等

當(dāng)然，有培訓(xùn)就有考核，考核的方式多樣性，筆試、口試、實(shí)操以及銷售，恩地佰士立商學(xué)院出具一整套的考核模式，實(shí)行培訓(xùn)考核業(yè)績(jī)一體化，確保培訓(xùn)就能提升美容師的積極性、提高美容院的銷售業(yè)績(jī)。

在美業(yè)，一流的方案三流的執(zhí)行者不如三流的方案一流的執(zhí)行者，恩地佰士立商學(xué)院致力打造“月薪過(guò)萬(wàn)的金牌美容師”，推進(jìn)美容行業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的里程碑！

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美容院管理之：美容師的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（二）

明代大詩(shī)人、哲學(xué)家朱熹有這么一首詩(shī)：?jiǎn)柷�那得清如許，為有源頭活水來(lái)，人就如同那半畝方塘，要想有成就就要不斷的注入活水，不斷的吸收新知識(shí)，就要不斷的參加各種學(xué)習(xí)、各種培訓(xùn)。在任何情況下，培訓(xùn)都是成功管理的一個(gè)標(biāo)志性特征，如果管理人員忽視了培訓(xùn)就要冒很大風(fēng)險(xiǎn)。雇傭高潛質(zhì)的員工并不能保證他們就能在工作中取得成功，事實(shí)上，你必須讓他們知道你想讓他們做些什么以及希望他們?cè)鯓幼�，否則他們很可能讓你失望！培訓(xùn)過(guò)程分為四個(gè)步驟：

1.首先是培訓(xùn)需求分析，在這一步，首先要確定職位所需要的知識(shí)和技能，然后將這些要求與將要受訓(xùn)者已經(jīng)具備的知識(shí)和技能進(jìn)行對(duì)比。比如說(shuō)：美容顧問(wèn)需求的是好的銷售技能、美容師需求的是好的手法等等

2.第二步是教學(xué)設(shè)計(jì)階段，即為此次培訓(xùn)確定具體的、可衡量的知識(shí)和績(jī)效方面的培訓(xùn)目標(biāo)，并為此次培訓(xùn)項(xiàng)目編制預(yù)算，也就是考核的標(biāo)準(zhǔn)

3.第三步驟是實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，也就是按照計(jì)劃方案嚴(yán)格執(zhí)行我們的培訓(xùn)計(jì)劃

4.最后，在評(píng)估階段，需要對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的成功程度作出評(píng)估，即培訓(xùn)后創(chuàng)造的業(yè)績(jī)、美容師的積極度、溝通能力、顧客的反應(yīng)度。遺憾的是，在化妝品行業(yè)，只有3%8%的受訓(xùn)者在接受培訓(xùn)一年之后，將他們?cè)谂嘤?xùn)中所學(xué)到的東西應(yīng)用到自己的本質(zhì)工作中，很多都

是培訓(xùn)的時(shí)候激動(dòng)，培訓(xùn)完了感動(dòng)，回到美容院就一動(dòng)不動(dòng)，雖然我們?cè)捹M(fèi)成本、精力去努力做了，但是最后還是達(dá)不到我們預(yù)想的目的。恩地佰士立商學(xué)院致力打造中國(guó)美業(yè)教育第一人，經(jīng)過(guò)多次的成功的大型美容師培訓(xùn)會(huì)經(jīng)驗(yàn)，采取特殊的手段，令恩地的加盟店美容師在接受恩地佰士立商學(xué)院課程之后能立刻的融入到工作中，并能在不斷的實(shí)踐當(dāng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)再學(xué)習(xí)，有85%以上的人在接受培訓(xùn)一年之后，仍在保持學(xué)習(xí)時(shí)的狀態(tài)并用到工作當(dāng)中。在培訓(xùn)實(shí)施之前我們應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.在開(kāi)始實(shí)施培訓(xùn)之前，應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取讓美容師參與培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，比如此次培訓(xùn)的主題、形式、制度、獎(jiǎng)罰措施等

2.根據(jù)不同的主題培訓(xùn)，制造一個(gè)事宜的環(huán)境，包括：場(chǎng)地大小、空間布置、音響、投影等

3.一定要有考核，手法的考核、演講能力的考核

4.獎(jiǎng)勵(lì)、總結(jié)，根據(jù)考核、培訓(xùn)過(guò)程中的表現(xiàn)，表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)那些表現(xiàn)突出的美容師，并讓每個(gè)人寫(xiě)出感想、心得

5.會(huì)后回訪，在培訓(xùn)會(huì)結(jié)束前跟美容院老板定制“軍令狀”，讓每個(gè)美容師制定一個(gè)目標(biāo)，并在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)跟自己的老板溝通，美導(dǎo)老師也要定期跟區(qū)域內(nèi)的美容師聯(lián)系監(jiān)督

在日常的美容院的早會(huì)、夕會(huì)當(dāng)中，應(yīng)該也注重員工的日常行為規(guī)范，制定高效的晨會(huì)流程，增加沒(méi)榮譽(yù)啊的效率，提升美容師的各項(xiàng)技能！

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