督察部部門工作總結(jié)

督察部部門工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間的年華流轉(zhuǎn)，201*已近尾聲，九職又走過了一個春夏，自律又淌過了一個秋冬！而自律的督察部又長大了一歲！在這一年當中的，人來人往，聚散離合！送走了老學長，迎來了自律新的血液！傳承的擔子壓在了我們的肩上，我這些曾今的大一將要肩負起更多的責任與義務(wù)�。�！---------開篇寄語

一.本學期部門活動總結(jié)：

1.剛開學不久，為豐富新生的課余活動，讓他們盡快融入九

職融入自律！與其他部門一起組織去南山公園游玩。

2.

換屆后不久，為增加部門凝聚力加深內(nèi)部人員的交流，經(jīng)

部門人集體同意，組織了一次農(nóng)家樂活動。

3.

組織本部門參加自律內(nèi)部的籃球比賽。

二.本學期部門會議總結(jié)：

本學期共開過

20次部門例會，六次大例會！以下為較重要得幾次

例會：

1.部門第一次例會，aa學長布置了四項任務(wù)，（1）寫一份面試感言，（2）寫一份工作規(guī)劃；（3）寫一份自我定位；（4）重新準備一份個人簡歷。這是部門第一次例會亦是大家第一次熟悉交流的例會！這么多新面孔都將是以后的同事，工作伙伴！我們大二也做了自我介紹！

2.

自律第二次大例會上宣布了文明督察工作的正式開始！由

督察部直接負責各部門協(xié)調(diào)工作的方式進行！充分鍛煉了我部門

人員吃苦耐勞的品質(zhì)！

3.部門第八次例會，，這次不是一次例會，而是與活動的一次交流會，兩個部門的同學在同一間教室里，自由交流，演講！增進了彼此之間的了解！拉近了，部門與部門之間的距離！

4.部門第九次例會，實際上是一場a學長的經(jīng)驗交流會，是臨時召開的，這一次學長將他自己的經(jīng)歷經(jīng)驗講給我聽！讓我們受益匪淺！

5.

自律第四次大例會上提出改革的問題，會議上宣布了換屆

之后的任命，由x老師，z老師出席會議。x老師親自主持！老師注重強調(diào)了，作為一個學生干部應(yīng)當具備的三個意識！主動參與意識，責任意識，奉獻意識。并且對我們提出了幾點希望與建議！重點說明了，這是個競爭的時代，能者上，庸者下！禁止尸位素餐�。�！

6.督察部第十五次例會，在這次例會中，我們就是過程中要還是結(jié)果重要！這本就是個先有雞還是先有蛋的問題！但是我還是認為，有了結(jié)果才能坦然的面對過程！在沒有結(jié)果的時候，結(jié)果就是目標是方向！是最重要的！當有了結(jié)果之后，無論成敗，都要坦然一笑！努力過就不會后悔！所以過程才是最重要的！總結(jié)：

在一個學期的會議中大家積極發(fā)言踴躍參與，因為我們是學生，我們的會議是舞臺不是一言堂！所以，在這里大家都能盡情參與，心有多大舞臺就有多大！

三.個人感悟

首先在這里我要向老師說一聲對不起！我因為要參加第二屆江

西省科技創(chuàng)新大賽，所以很少能去學工處幫忙！與同學的交流也比較少！猶記，換屆的時候我都是從工廠跑過來的，一身的機油味！沒有準備，進去了，我很緊張，雖然下面坐的都是熟悉的不能再熟悉的面孔！我本身也意外，沒想到我最后還是當上了部長！所以我就更因該把督察部做好做大！不然對不起某些人！也對不起自己的良心！當比賽結(jié)束的那一天！我就有事沒事的去學工處看看，我和宣傳部部長是一個班的是好兄弟！我們一起去！因為我們心里面對老師的辦公室還是有點心悸的，害怕老師在辦公有事，不好敲門打擾！所以一般都會在第一個辦公室打個招呼，說我們在會議室，有事就叫我們！所以我們還要學的有很多！

我一直認為學生干部，首先是學生然后才是干部！所以我一直讓他們吧學習放第一位，當學習和工作先沖突時候，先學習再工作！而且我總說，你來了就不要在這里混日子，來了就總因該帶點什么東西走！總該是要學到些東西的！不然你來干嘛？我比賽完了給他們開的第一次例會就是，讓他們每個人都站在講臺上！說，無論你說什么！你都要說到5分鐘以上！而我就在邊上拿筆記，把他們不好的習慣動作，都給他們指出來！讓他們好好想想！而且第二次例會我還是這么做的！我總要把他們一些人心里素質(zhì)提上來一點的！每逢變天我都要告誡他們注意保暖，誰感冒了，5000字檢討��！雖然我是開玩笑的，但是總歸是提醒了他們，我做了我該做的！這一屆大一的有個性有特

點！但是太鋒芒畢露了！也太被動了，太懶惰了！他們是方的是牙膏，我總要想方設(shè)法的把他們磨圓，擠出來！但是還是有些人一如既往！所以到后來老師總說學工處沒人！這是我們大二的錯！也請老師相信我再改，我會做的更好！我們這屆大二是最沒用的一屆，能力沒有上屆的強，才華沒有下屆的多！我只能說我們會努力！不求改變他人但求改變自己！

我想對自律來說我是一個老人，可我認為他還是太散了，做事的效率，統(tǒng)一性都不高！沒有一個完善的制度！是他最大的弱點！可惜我能力不做還沒有一個解決辦法！如果能把大二的定期聚在一切討論商量我想應(yīng)是能夠出一個好方案的，我們何不給大二的也設(shè)立一個會議制度，為何，我們總是給大一的開會？說他們不足和不對！我們呢？誰給我們來做這些事？只有我們自己��！自律自律！先律己再律人！嚴于律己，寬于待人！�。∫驗閻圻^，所以慈悲；因為懂得，所以寬容�。。∥叶际沁^來人�。∷麄円�做的，我們要先要求自己做到�。�！最后希望自律明年會更好�。�

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督察部201*年工作總結(jié)

201*年是公司發(fā)展壯大的一年，也是公司樹立企業(yè)誠信的一年；回首走過的201*年，督察部在兩湖經(jīng)營管理公司的大力支持和正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，在“人少事雜”的情況下，認真貫徹落實公司各項管理目標，緊緊圍繞“一抓兩整頓”工作目標，堅持24小時輪班巡查，既鞏固了前期的整頓成果，確保大宗行費的收繳到位，又有效地杜絕了電子結(jié)算系統(tǒng)的漏洞，使場外交易和逃費現(xiàn)象有明顯下降；此外，我們始終堅持抓勞動紀律，加強市場整頓，兩湖市場紀律和經(jīng)營環(huán)境有明顯改變。

針對電子結(jié)算方面我們“以督代管”，全年我們共查處商戶逃費事件164起，場外交易事件25起，處理沖崗事件8起追回逃費和處理罰款金額共計29202元，查處利用“車輛通行證”逃費事件69起，收繳違規(guī)通行證68張；按每張車輛通行證逃費3元/天計算，可挽回經(jīng)濟損失75555元/年；清除結(jié)算系統(tǒng)冗繁數(shù)據(jù)5284條，巡查市場行費車輛記錄1650份，發(fā)現(xiàn)電子結(jié)算軟件系統(tǒng)漏洞2個，管理漏洞2個，下達整改建議函4份，處理違規(guī)人員12人，追回經(jīng)濟損失10370元。查結(jié)算卡流失情況，由元月份的36張/天下降到11月份的7張/天，下降率為90%，及時堵住了結(jié)算系統(tǒng)漏洞，此外我部門對進場未按時結(jié)算的商戶（柑橘車輛）進行張貼通知、書面告知、現(xiàn)場辦理等方式，對屢次逃

行費的車輛進行了處罰，確保了大宗行費的收繳到位。

針對市場管理方面，我們“以督促管”，全年我們對整個市場環(huán)境衛(wèi)生整治下發(fā)商戶滿意度調(diào)查表240份，商戶合理化建議10條，通報12期，整改項目48項，并督促責任部門限時整改到位，在展交會開幕時得到了相關(guān)領(lǐng)導的認可。

針對市場食品安全稽查方面，兩湖經(jīng)營管理公司專門成立了食品安全領(lǐng)導稽查小組，責任到人。全年兩湖各市場醒目位置印制《關(guān)于嚴懲危害食品安全犯罪活動的通知》的宣傳牌5張，共查違禁銷售食品添加劑“一滴香”的商戶6家，并強制要求進行下柜處理。現(xiàn)將201*年工作匯報如下：

一、領(lǐng)導重視，成立專班，查漏補缺，創(chuàng)新管理，督察人員堅持24小時巡查制，加大追逃力度，專項整治，確保電子結(jié)算運行正常，行費收繳到位。

自一季度出現(xiàn)電子結(jié)算卡大量流失問題，各部門進行自查自改。兩湖經(jīng)營管理公司成立專班并建立了以督察部、電子結(jié)算中心、財務(wù)部、企管部、蔬菜、水果市場管理部建立聯(lián)動機制，齊抓共管，取得初步成效后；二、三、四季度，我們陸續(xù)開展了第二、三、四階段的整頓工作，主要是鞏固前期的整治成果，確保大宗行費的收繳到位、把結(jié)算卡的流失控制到最小化，加大市場巡查監(jiān)管力度，重點整治場外交易。督察部在實施加大市場巡查、抽查、數(shù)據(jù)分析、追逃力度等整改措施后，與電子結(jié)算中心

密切配合，取得了一定的成效，有效地控制了結(jié)算卡的流失。

督察員5人分組，24小時對進入市場賣貨在5噸以上的車輛牌號、貨物進行巡查、登記，并將登記結(jié)果及時與結(jié)算軟件中進場記錄的數(shù)據(jù)進行核對，杜絕了因工作人員責任心不強或其它原因?qū)е碌膶⒇浳锲贩N輸入錯誤、帶貨車輛拿空車卡混入市場等情況的發(fā)生，及時掌握在場交易車輛的最新動態(tài)以及查找逃費的原因，對因責任心不強導致的輸入性錯誤，我們也將信息及時反饋到所在部門對當事人進行績效扣分。

由于采取了一系列的措施，與各個部門的緊密配合，對進出車輛嚴格管理，使丟失卡的現(xiàn)象大幅度減少，已把丟失卡的現(xiàn)象控制在最小范圍內(nèi)。

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，結(jié)算卡流失情況一季度為36張/天；二季度結(jié)算卡流失為14張/天；三季度結(jié)算卡流失7張/天；四季度結(jié)算卡流失為5張/天，相比今年11月份比去年同期下降率為98%。

二、加強數(shù)據(jù)分析，重點督察門禁，確保了結(jié)算數(shù)據(jù)的

準確性。

數(shù)據(jù)分析員每隔4小時對進入市場的車輛（近4小時內(nèi)已結(jié)算和未結(jié)算）貨物、品種信息進行查詢、核對，并將分析結(jié)果按輸入性錯誤、載有剩貨但未經(jīng)市場審批就回皮結(jié)算的車輛、混裝車輛等三種情況分類后，反饋給市場巡查督察員進行逐條核實，并對混裝車輛需要補交行費的進行及時辦理結(jié)算。

企管部、電子結(jié)算中心、督察部每天定時對手工開票、追回的行費和輸入性錯誤，但未刪檔的信息進行核實后，督促電子商務(wù)對與之對應(yīng)的未結(jié)算記錄進行刪除，確保了數(shù)據(jù)信息的準確性、追逃工作的時效性。

截止12月24日我們對數(shù)據(jù)分析員提供的4658條信息進行了逐一落實，保證了結(jié)算數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準確性。

三、加大“通行證”牌和“兩湖配送”牌及黃卡的整治力度。

第一階段的整治工作雖然已取得了初步的成效，但在鞏固成果的同時，我們還加大了“通行證”和“兩湖配送”黃卡整治力度，嚴查相互轉(zhuǎn)借或用免費牌套取紅卡等違規(guī)逃費情況的發(fā)生，對通行證違規(guī)情況做到發(fā)現(xiàn)一起重處一起，確保了通行證違規(guī)事件控制在1%以內(nèi)。截止12月24日，我們共收繳違規(guī)通行證68張，并進行了處理，此外針對前期“通行證”工作的漏洞取消了黃卡的發(fā)放，我部門對201*年兩湖通行證的發(fā)放也進行了現(xiàn)場監(jiān)督嚴格的審核。

四、組成專班，以督促管，“一把手”帶頭，責任到人，限期整改，下大力持續(xù)開展“一抓兩整頓”工作。

由甘顧問牽頭，企管部、督察部、辦公室組成專班，加大對整個市場八項內(nèi)容（市場維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、著裝情況、文明創(chuàng)建、門店廣告招牌破損、勞動紀律考勤、違紀違規(guī)情況、市場安全問題）采取周一、三、五必檢，周二、四、六抽檢等形式進

行檢查并將督辦情況納入到績效考核中。

截止12月24日止，我督察部對6個市場及各部門進行檢查16次，下發(fā)市場環(huán)境衛(wèi)生限期整改及嚴禁上班在市場因私購物通報3份，表揚通報1份，整改項目40條，各責任部門均在整改期限進行了整改。對各部門的勞動紀律和著裝例行檢查142次，不定期巡查685次，查處員工違反勞動紀律8例均為早退、睡崗現(xiàn)象，工作做到了“公開、公平、公正”。

五、轉(zhuǎn)變職能，貫徹落實國家“四部委”文件精神，配合兩湖市場檢測檢疫中心，開展整治食品安全宣傳活動。

由于我們對食品安全檢查業(yè)務(wù)知識不精通，為了能進一步做好這些工作，今后我們要加強學習食品安全專業(yè)知識，協(xié)助質(zhì)檢部門對市場上的“三無”產(chǎn)品、不合格食品、有毒有害食品進行檢查，禁止“有毒”“有害”食品在兩湖市場內(nèi)銷售。

在201*年工作中，我部門將從自身做起清身潔己，杜絕公司員工“吃、拿、要、卡”的現(xiàn)象發(fā)生，堅決執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，努力提高業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平，實行人性化、常態(tài)化管理，緊緊圍繞“一抓兩整頓”這一主線，進一步完善內(nèi)部制度、加大對市場監(jiān)管、嚴查違紀違規(guī)事件，以飽滿的工作熱情和充沛的精力為完成兩湖經(jīng)營管理公司經(jīng)濟指標和管理目標任務(wù)，做出我們的努力。

兩湖督察部201*-12-24

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