發(fā)電企業(yè)班組建設實踐與探索

發(fā)電企業(yè)班組建設實踐與探索

班組建設與管理水平的高低，直接關系到一個企業(yè)的穩(wěn)定大局。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、安全目標、利潤目標的實現(xiàn)，取決于各個基層班組的組織狀況和執(zhí)行過程。而班組人員素質高低和組織能力強弱，直接關系到企業(yè)生產(chǎn)運行是否平穩(wěn)，是否能優(yōu)質低耗，多發(fā)多供，讓企業(yè)獲取最大利潤�？茖W管理之父泰羅，將管理現(xiàn)代化的起點放在了生產(chǎn)基層。這就充分體現(xiàn)了班組在企業(yè)組織建設與管理中具有基礎性地位。我們通常將班組定位為企業(yè)生產(chǎn)、工作最基本的組織，是企業(yè)組織結構的基石，是連接企業(yè)與員工的平臺，是企業(yè)最活躍的細胞，是企業(yè)各項工作的落腳點。因此，只有班組建設與管理工作做到位，企業(yè)發(fā)展才有堅實的基礎。只有每個班組都健康運轉，充滿活力，企業(yè)才能實現(xiàn)安全、穩(wěn)定、持續(xù)、優(yōu)質生產(chǎn)，才會有旺盛的活力和生命力，才能在激勵的市場競爭中長久地立于不敗之地。一、新的競爭時代對班組建設與管理提出了挑戰(zhàn)面對一個新的全球化競爭時代，機遇與挑戰(zhàn)共存。發(fā)電企業(yè)原有的企業(yè)文化、制度、習慣已經(jīng)不能適應新的競爭要求。當前發(fā)電企業(yè)常用的管理方法主要有：經(jīng)濟責任制、目標管理、全面質量管理（包括QC管理）、經(jīng)濟核算、全員設備管理等。存在的主要問題：一是班組建設與管理看似緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)計劃開展，但員工唯一的工作就是服從指揮，活動形勢單一，缺乏主動性、創(chuàng)造性。二是不能有效地進行對標管理，部分班組為應付檢查，對記錄弄虛作假。三是班組基礎管理(管理制度、運行標準、分析依據(jù)和原始數(shù)據(jù)有待進一步規(guī)范)、現(xiàn)場管理(整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全，通常稱為“6S”管理，在現(xiàn)場管理中未納入日常管理)、質量管理(“三標一體化”在班組中未真正落實；QC小組活動只是為了應付班組檢查，未能真正納入具體工作，過程管理較為粗放)、安全管理較為薄弱，生產(chǎn)、技術、經(jīng)濟核算、組織管理原始數(shù)據(jù)缺失，成為發(fā)電企業(yè)開展預算管理的瓶頸。

二、推廣應用現(xiàn)代化管理方法現(xiàn)代化管理方法具有時代性、先進性和科學性。每一種現(xiàn)代化管理方法，都是一個時代的產(chǎn)物，決不是一成不變的。它的重要標志是超前思維、超過前管理，具有超前意識。發(fā)電企業(yè)在管理過程中，要能夠推陳出新，揚棄舊的管理體系，接納新的管理方法，根據(jù)發(fā)電企業(yè)自身的性質、特點和需求，積極采用和推廣與發(fā)電企業(yè)發(fā)展相適應的方法，不斷提高發(fā)電企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。

1.細化目標管理法德魯克認為：“為要把事業(yè)推向前進，每項業(yè)務的目標都必須同整個企業(yè)的目標一致，尤其是生產(chǎn)、經(jīng)營管理人員的業(yè)務更必須以整個事業(yè)的成功為中心來考慮�！薄罢麄�事業(yè)的目標必須分別作為每個生產(chǎn)經(jīng)營人員的目標，由他們分擔起來，即‘加給生產(chǎn)經(jīng)營人員的工作，要以實現(xiàn)企業(yè)目標來確定，其成果也必須根據(jù)為實現(xiàn)目標所作的貢獻的大小來評價�！�”目標與工作的關系，并不是因為有了工作，才有目標，是因為有了目標，才能確定每個人應該做什么工作，因此，企業(yè)進行目標分解的生產(chǎn)方式，實際上就是以自我控制取代上級支配的生產(chǎn)經(jīng)營方式。

2.實施量本利分析在一定的條件下，成本水平和銷售量是決定企業(yè)能否實現(xiàn)利潤和實現(xiàn)多少利潤的關鍵，而成本、銷售量（額）和利潤這三者之間如何相互影響是有其客觀規(guī)律的。應研究并掌握這個規(guī)律，運用于企業(yè)的管理中，以爭取實現(xiàn)最好的經(jīng)濟效益。

3.建立模擬技術以仿真機模型來代替真實的系統(tǒng)，在模型上做各種實驗，直觀地掌握真實系統(tǒng)的行為過程和規(guī)律。

4.應用ABC管理法在發(fā)電生產(chǎn)過程、設備管理、計劃管理中常常需要分析研究各種不良性事件（如事故、障礙、異常等不安全性事件，經(jīng)濟性能低、成本上升等經(jīng)濟性事件），應用ABC管理法，從中找出其產(chǎn)生的主要原因，有針對性地采取有效措施，最終使問題即不良性得到控制，不再發(fā)生。

三、夯實班組基礎，實現(xiàn)企業(yè)目標發(fā)電企業(yè)班組管理的基礎工作是企業(yè)管理基礎工作各項內容的具體化，是企業(yè)管理各項基礎工作貫徹落實的立足點，只有依靠班組成員持之以恒地共同努力，才能使之成為每個員工的自覺行動。

1.要充分發(fā)揮班組長“兵頭將尾”的作用班組長是企業(yè)最基層的管理人員，在企業(yè)生產(chǎn)計劃和各項工作、管理制度的落實與執(zhí)行中，班組長都肩負著重要的督導和管理責任。古人云：“兵隨將轉，無不可用之才�！币粋�對工作失去熱情的班組長又怎能帶出生產(chǎn)效率高的員工隊伍呢？因此，要加強對班組長的培訓，利用各種渠道和方式，提升他們的現(xiàn)代化管理水平，學習先進的班組管理經(jīng)驗，提高他們的班組管理和業(yè)務工作能力，打造一支生產(chǎn)技術過硬、心理素質穩(wěn)定、應變能力較強的基層班組長隊伍，以適應企業(yè)發(fā)展的需要，帶領員工構建企業(yè)的核心競爭力，對企業(yè)成本控制、效益提升、與共穩(wěn)定及人才培養(yǎng)等方面起到重要作用。

2.要讓班組員工有責任感和歸屬感俗話說：“企業(yè)管理千條線，班組管理一根針�！逼髽I(yè)的各項經(jīng)營經(jīng)濟技術指標和工作任務都要通過班組的努力才能更順利的實現(xiàn)。因此，要讓員工認清自己的責任，履行自己的職責，提高主人翁意識，通過理順工作關系、工作程序、挖掘班組員工的所有潛力，把班組每個人的積極性和創(chuàng)造性調動起來，把班組人員的能力充分發(fā)揮出來，人盡其才，讓員工在工作過程中體會對企業(yè)的責任感和歸屬感。從而有效地提高工作質量、工作效率和降低生產(chǎn)成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

3.建立有效的班組績效考核管理體系班組管理制度和班組績效考核管理體系既是班組管理實施的依據(jù)，也是企業(yè)整體績效考核體系的基礎。班組績效考核管理體系的建立要能充分調動員工的積極性，其內容可涵蓋工作質量、員工出勤率、生產(chǎn)（工作）現(xiàn)場“6S”考核、合理化建議、團隊凝聚力、全員培訓率等指標。個人績效與班組的績效掛鉤，能有效地培養(yǎng)員工個人與班組團隊榮辱與共的歸屬感、認同感和使命感。為了支持班組長有效開展工作，在建立班組管理制度時應授予班組長一定的職責和權限，從制度上給予保證。同時，企業(yè)應把相應屬于班組的權力切實下放到班組，如績效獎勵的分權、經(jīng)濟賞罰權等，以便增強企業(yè)的有效管理。企業(yè)要對班組長實行政策傾斜，體現(xiàn)出對他們的關心，讓他們得到“實惠”，對工會組長及其他兼職人員在津貼方面也要有所體現(xiàn)，做到責權利相統(tǒng)一，從而更好地發(fā)揮他們的積極性。

4.拓寬員工發(fā)展空間企業(yè)發(fā)展需要人才，企業(yè)要想留住人才、吸引人才，有必要制定一套行之有效的培訓管理制度和體系，以制度作保障，開展多種類型的、系統(tǒng)的培訓活動，例如：擴大員視野和知識面的培訓，改善員工人際關系能力的培訓，提高和培養(yǎng)員工文化素養(yǎng)和情趣的培訓等；在企業(yè)內部營造濃厚的學習氛圍，注重提升一線人員實操作業(yè)技能，可在班組一線樹立技能標兵，例如“崗位能手”，以獎勵的形式，讓他們外出學習；對那些顧全大局，技能熟練，樂于助人，為企業(yè)改進工藝、提高質量有一定貢獻的員工，通過宣傳廣播、一次性獎勵或是加薪等方式予以鼓勵，激勵其他員工向他們看齊，形成榜樣力量，在一線形成學習技能，比、學、趕、幫、超的良好氛圍，從而促進員工隊伍技能水平的整體提高。

四、創(chuàng)建符合時代要求的高效能和諧班組

1.建立共同愿景班組共同愿景是把個人愿景與組織愿景結為一體，通過共同愿景的建立，使組織內部成員放棄固有的心智模式、勇于承認個人和組織的缺點，進而能夠激發(fā)組織整體活力。因此，班組長對班組建設工作要有一個長遠的規(guī)劃，并配合相應的時間節(jié)點明確一定時期內的共同愿景。鼓勵班組成員發(fā)展自己的團隊小愿景和個人愿景，因為員工如果沒有自己的愿景，這種遵從至多是適應性的、勉強的。共同愿景的力量源自共同的關切，讓人難以抗拒，以至沒有人愿意放棄。

2.注重班組中的人本管理人本管理認為“人”是管理活動的核心和組織最重要的資源，而班組作為企業(yè)的細胞，是企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動最基本的組織形式，是企業(yè)實踐以人為本的基本單位。班組長要善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮每一個班組員工的優(yōu)點，避免和抑制其缺點，把適當?shù)娜朔旁谧詈线m的位置上，著眼長處，對口使用。一是用人就用其之長，要著眼于人的成就和貢獻。二是摸索知識、特長、興趣的結合點，讓班組員工在工作中傾注自己的熱情。三是針對員工的不同能力結對配合，讓員工的工作面寬一點，在適當?shù)臅r候還可進行工作輪換，培養(yǎng)員工一專多能的能力。

3.共塑團隊精神有人說：“沒有完美的個人，只有完美的團隊。”團隊的力量無堅不摧。作為企業(yè)最基層的團隊班組，共塑團隊精神，就是每個團隊成員都來培育團隊所應具有的某種思維意識和一般心理狀態(tài)，提高團隊凝聚力，使團隊成員感受到集體的存在，在整個工作中保持一致、協(xié)調，每一個人都能處理好出現(xiàn)的問題，每一個人所做的事情都對團隊的目標的意義、有價值，使團隊成員都具備依靠團隊的合力才能在競爭中保持優(yōu)勢的意識。

五、結束語總之，班組建設與管理是企業(yè)一切工作的出發(fā)的和落腳點，抓好班組建設與管理對企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的意義。只有把班組工作抓好、抓實，企業(yè)才會有旺盛的生命力，才會在競爭中立于不敗之地。

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班組文化建設的實踐與探索

來源：作者：欽林文日期：10.11.10

江蘇省邳州市供電公司工會主席欽林文

班組文化是班組全體成員共享的、可學習的價值觀與行為模式。班組文化建設是企業(yè)文化建設的有機組成部分，是班組建設的重要內容，也是標準化班組創(chuàng)建工作的深化與提升。邳州市供電公司按照上級公司的部署與要求，在推進標準化班組創(chuàng)建的實踐中，注重班組文化建設，精心培育了一批具有本公司特色的班組文化建設成果，并探索形成了關于班組文化建設的思路，通過建設好班組文化，使班組墻上有園地、網(wǎng)絡有頁面、業(yè)余有書讀、活動有空間、溝通有載體，學習有標桿，管理有標準、職業(yè)有規(guī)劃，讓企業(yè)精神、管理標準在實踐中內化為班組與職工的自覺行為。

一班組文化建設的實踐與成效

實踐中，邳州市供電公司認識到，班組文化建設不應僅僅著眼于班組文化環(huán)境、文化陣地、文體活動等文化建設的表象，更應著眼于文化建設的實質，即班組管理及班組員工素質的有效養(yǎng)成與提升。為此重點圍繞“有效提升班組成員素養(yǎng)；打造高效執(zhí)行班組團隊；深化班組創(chuàng)先爭優(yōu)活動；培育和諧有序人文環(huán)境”開展班組文化建設，著力養(yǎng)成“標準先行、5S管理、文化興企、品牌建設、誠信守法、感恩奉獻、創(chuàng)新創(chuàng)效、團隊共建”等符合時代特征和班組建設需要的理念，培育形成了班組文化六個形態(tài)：

班組安全文化。安全是班組的基石。邳州市供電公司220千伏邵場變電站著力踐行“安全邵場”理念，首創(chuàng)“三秒思考法”、“九問負責制”等先進工作法，獲得了全國“安康杯”競賽優(yōu)勝班組榮譽稱號，在此基礎上，邳州市供電公司不斷完善安全責任制，規(guī)范班組成員的安全職責，將“我要安全、我能安全”的安全文化理念貫穿到班組的全員全過程，利用公司制作的安全生產(chǎn)專題影像片等多種形式，多途徑加強安全宣傳教育，強化責任與守章意識；積極探索開展現(xiàn)場安全“5S”管理活動，將變電檢修、線路檢修、裝表接電的工作現(xiàn)場都納入“5S”管理，并與工作現(xiàn)場危險點源分析有效融合，鞏固完善班組成員家庭安全聯(lián)保制度，讓職工家庭共享班組安全文化成果，助推班組安全文化建設由理念滲入實踐，由無形化為有形，由墻上網(wǎng)上走進班組安全管理的每一項流程，形成班組安全生產(chǎn)的堅實的思想與氛圍保障。

班組服務文化。服務是班組的品牌。邳州市供電公司營銷部業(yè)務班在總結多年來窗口服務工作經(jīng)驗的基礎上，推出了“跟蹤服務法”等典型做法，標樹了供電“窗口”新形象；八義集供電所結合本鎮(zhèn)、本所實際，塑造了“溫情天使”服務品牌，展示了“新農(nóng)村、新電力、新服務”的農(nóng)電人風貌。以此為代表，邳州市供電公司及時總結提煉近年來在供電服務管理方面的成功做法及業(yè)務班全國“青年文明號”品牌創(chuàng)建成功經(jīng)驗，并將其推廣到公司營銷（農(nóng)電）系統(tǒng)每個班組；著力培育類似于“黨員媽媽”等服務品牌，發(fā)動員工參與到班組服務品

牌的創(chuàng)建過程中，積極推進“感恩企業(yè)、奉獻社會”及“誠信進班組”主題教育活動，助推服務文化建設由前臺向后臺延伸，由“窗口”班組向非“窗口”班組推進，充分發(fā)揮品牌的示范與引領效應。

班組創(chuàng)新文化。創(chuàng)新是班組的靈魂。邳州市供電公司高度重視班組技術創(chuàng)新活動及創(chuàng)新成果的推介與應用，濃厚的創(chuàng)新文化氛圍催生了累累碩果：檢修工區(qū)檢修班研制的“隔離開關檢修保險帶懸掛器”，獲國家永久專利證書；線路工區(qū)線路一班研制的“電力線路攔河線預警保護系統(tǒng)研制”獲得了全國優(yōu)秀QC小組提名和省公司201*年度質量管理（QC）小組成果二等獎；邵場操作班自行研發(fā)的“CS146型接地刀閘五防裝置”，通過安裝試驗比對，切實做到了節(jié)約操作時間，提高安全可靠保障的效果。

班組塑優(yōu)文化。塑優(yōu)是班組的活力。在邳州市供電公司創(chuàng)模及技能競賽的成績單上，201*年是一個濃墨重彩的記錄：獲得省市縣三級勞模表彰共六人；獲得國家“安康杯”競賽優(yōu)勝班組表彰班組一個；在徐州供電公司今年業(yè)已舉辦的六項技能競賽中，獲得3個團體第一、1個團體第二、2個團體第三，個人7人/次在競賽中獲得名次。這一切成績的取得得益于該公司實施的班組“塑優(yōu)工程”。通過廣泛開展技術比武、技術革新活動，在廣大職工中形成學習新知識、新技能的熱潮；開展班組與員工職業(yè)愿景設計，實施以激發(fā)班組長活力為主要內容的班組文化建設“核心計劃”，深化“學習型班組”與“知識型員工”創(chuàng)爭活動，引導員工立足崗位，成長成才，使班組成為人才培養(yǎng)的基地和搖籃；樹立先進典型，舉辦勞模事跡演講會，弘揚勞模精神，以榜樣示范帶動職工整體素質的提高；建設班組網(wǎng)站、班組園地、班組文化墻等，讓企業(yè)文化理念與知識上墻面、上頁面、上桌面，進班組、進站所、進現(xiàn)場，使文化建設更加貼近員工工作與生活；班組成員每月對照相關制度規(guī)定反省自查，班組每月培訓，每季考試，促進了自我管理、集體意識、團隊精神的有效養(yǎng)成。

班組管理文化。管理是班組的底蘊。201*年3月，邳州市供電公司完成了主業(yè)19個建制班組標準化班組管理手冊的編寫；5月，72個農(nóng)電班組的標準化班組管理手冊通過徐州供電公司專業(yè)審查；而在此之前的201*至201*四年間，邳州市供電公司涵蓋公司管理、技術及工作流程的標準化體系初步形成，為公司的標準化管理和標準化班組建設打下了良好的基礎。在開展標準化班組創(chuàng)建工作中，邳州市供電公司始終堅持標準先行原則，以國家電網(wǎng)、省市公司頒布的各項管理標準和工作流程指引標準化班組創(chuàng)建，從安全管理、設備管理、營銷管理、生活設施管理、人員行為管理等標準化工作難點出發(fā)，大力推行定置、可視、規(guī)范化管理，使標準化班組創(chuàng)建工作有的放矢，方向明確，與此同時利用班組結對的形式，形成主業(yè)班組與農(nóng)電班組、標桿班組與一般班組、班組成員與公司勞模等不同層面的結對共建平臺；持續(xù)開展班組反“管理性違章”工作，及時消除管理中的短板，科學有效推進班組標準化創(chuàng)建評價工作，保持班組建設質量與水平，為提升公司整體管理水平打下了堅實的基礎。

班組和諧文化。和諧是班組的動力。從201*年初開展的“陽光農(nóng)電、溫馨農(nóng)電、和諧農(nóng)電”主題教育活動，成為邳州市供電公司創(chuàng)建農(nóng)村供電所標準化班組的重要支撐。在此基礎上，邳州市供電公司進一步深化班組文體活動陣地建設，大力倡導“快樂工作，健康生活”理念，在班組（供電所）開辟文體活動室，配置文體設施與用具，讓員工工作之余可以就地開展小型化活動，盡可能多的滿足不同文體愛好者的活動需求，為職工提供一個舒心的工作氛圍；公司“困難職工幫扶中心”在每一個班組建立幫扶點，對確有困難急需幫扶的員工確保第一時間知情、第一時間幫扶，切實幫助員工排憂解難，徹底解決了困難職工的后顧之憂，還積極打造公司、職工交流互動平臺，突出人性化管理，關注員工思想動態(tài)，著力構建“家”

文化；重新規(guī)范梳理了陽光管理流程與內容，完善民主理財小組制度，暢通了職工利益訴求渠道，及時化解勞動關系中的問題和糾紛，有力地促進了和諧勞動關系建立與和諧班組建設。

二班組文化建設的思考與探索

以建設統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化為目標，以班組為主要抓手，加強理念導入，促進行為規(guī)范，引導團隊學習，深化管理創(chuàng)新，建設一流業(yè)績，打造和諧高效班組，加快推進以“四統(tǒng)一”為基礎的優(yōu)秀企業(yè)文化在班組“落地生根”，為公司科學發(fā)展與和諧發(fā)展奠定堅實的基礎。重點開展好“五個一”工作，組織實施好“五項工程”：

建設一個班組文化典型案例庫。重點總結標準化班組創(chuàng)建成果，提煉班組管理實踐中形成的經(jīng)驗，用以指導班組文化建設。

編制一個班組文化建設規(guī)劃。按照企業(yè)文化建設的總體部署與要求，擬定班組文化建設的內涵、目標、重點、載體、措施等，為班組文化建設厘清方向。

制定一個班組文化建設評價標準。對班組文化建設的過程與效果進行動態(tài)評估，保證班組文化建設的針對性與實效性。

培育一批班組文化建設品牌。注重從班組安全文化、服務文化、創(chuàng)新文化、管理文化、塑優(yōu)文化、和諧文化建設過程中培育、選樹一批有代表性的“文化精品”，以點帶面，引領班組文化建設蓬勃開展。

筑牢一塊班組文化陣地。根據(jù)實際情況配置健身點、讀書點、困難員工幫扶點、技師或勞模創(chuàng)新工作室、實訓室等，作為班組文化建設的支撐，引領班組成為創(chuàng)新與研發(fā)的基地等。

實施以鞏固創(chuàng)建成果、規(guī)范基礎管理為主要內容的班組文化建設“固基工程”。立足于進一步鞏固標準化創(chuàng)建成果，按照規(guī)范、實用、高效原則，梳理、規(guī)范班組各類規(guī)章制度、標準與臺帳資料，建立常態(tài)運行理念與機制，有效規(guī)避見效快、保持難問題發(fā)生。

實施以激發(fā)班組長活力為主要內容的班組文化建設“核心工程”。通過舉辦班組長管理論壇活動、發(fā)揮班組長聯(lián)誼會制度作用、幫助班組長設計職業(yè)通道等，為班組長提供一個學習、交流、提高的平臺。

實施以提升班組素養(yǎng)為主要內容的班組文化建設“塑優(yōu)工程”。重視培育先進典型，發(fā)揮標桿示范效應；為班組成員明確職業(yè)愿景，進一步深化“學習型班組”與“知識型員工”創(chuàng)爭活動，引導員工立足崗位，成長成才，使班組成為人才培養(yǎng)的基地和搖籃。

實施以建設班組“家文化”為主要內容的班組文化建設“聚心工程”。充分發(fā)揮工會組織職能，建設好職工小家，關愛班組員工，及時解決實際問題，解除后顧之憂；完善班組成員家屬安全協(xié)管會制度，讓班組建設充滿人文關懷。

實施以持續(xù)改進、持續(xù)提高為主要內容的班組文化建設“登高工程”。開展班組文化理論研討、班組文化“大家談”、班組文化對標交流及結對共建活動；深化公司領導班子成員

聯(lián)系點制度；舉辦班組文化網(wǎng)頁、班組文化園地、班組文化墻、班組與班組員工職業(yè)規(guī)劃頁設計競賽等活動，集思廣益，尋求班組文化建設最佳途徑與效果。

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