業(yè)務(wù)跟單工作開(kāi)展計(jì)劃

業(yè)務(wù)跟單工作開(kāi)展計(jì)劃

一.首先了解公司生產(chǎn)概況及產(chǎn)品知識(shí)：

1.了解公司概況及主要市場(chǎng)走向

2.了解產(chǎn)品種類(lèi)（主要生產(chǎn)各種木制戶(hù)外家具，柚木家具，花園家具，金屬戶(hù)外家具，高檔戶(hù)外休閑家具公共場(chǎng)所休閑設(shè)施等300多種產(chǎn)品；）

3.了解生產(chǎn)產(chǎn)品采用材質(zhì)及生產(chǎn)工藝（木材全部進(jìn)口，主要是用緬甸柚木、印尼菠蘿格,金絲柚木，楠木等珍貴木材。油漆全部用大寶油漆，機(jī)乎沒(méi)有任何公害，通過(guò)了-30-100度測(cè)試）。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：美國(guó)，歐盟家具標(biāo)準(zhǔn)。粘合劑：使用馬來(lái)西亞天然木膠粉做粘合劑，無(wú)毒，安全，可靠。金屬采用不銹鋼五金配件

4.識(shí)別家具制作木材，根據(jù)木材特質(zhì)區(qū)分木材屬性。

二、開(kāi)發(fā)客戶(hù)商

首先了解公司主要目標(biāo)客戶(hù)群：休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，房地產(chǎn)商，休閑家居

市場(chǎng)進(jìn)行計(jì)劃：

1.通過(guò)電話網(wǎng)絡(luò)尋找目標(biāo)客戶(hù)，打電話聯(lián)系客戶(hù)做好電話筆錄，篩選有效的客戶(hù)資料。了解有效客戶(hù)需求、對(duì)相應(yīng)客戶(hù)群有針對(duì)性進(jìn)行產(chǎn)品推介，向客戶(hù)傳達(dá)我公司可提供的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如有需求，交流下一步的合作方式及可能的走向、雙方如何配合等。

2.隨時(shí)了解行情及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)客戶(hù)反饋的信息，上報(bào)及改進(jìn)公司在產(chǎn)品及服務(wù)方面的不足以更能適合當(dāng)前業(yè)務(wù)的發(fā)展。

通過(guò)現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的優(yōu)勢(shì)（如款式、價(jià)格、組合效果、客戶(hù)接受能力等），總結(jié)方案上報(bào)探討并分析所存在的問(wèn)題。

3做好每日工作計(jì)劃及總結(jié)，記錄每天所做達(dá)到的目標(biāo)及心得，檢討不足，并加以改進(jìn)。不斷完善工作。

4.維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，定期回訪合作客商，及時(shí)接受客戶(hù)反饋意見(jiàn)，以便盡快做好解決方案滿(mǎn)足客戶(hù)需求。開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)。隨時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)向。

以上為詳細(xì)工作計(jì)劃，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和補(bǔ)充。

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業(yè)務(wù)跟單工作職責(zé)

職責(zé)一職責(zé)二職責(zé)三職責(zé)四職責(zé)五職責(zé)表述：審核訂單，根據(jù)訂單要求安排生產(chǎn)1、確認(rèn)訂單產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、付款方式、包裝要求、交貨日期等。工作任務(wù)2、填寫(xiě)《制造命令單》、附送相關(guān)電子文檔，進(jìn)行訂單登記。3、及時(shí)、準(zhǔn)確的下達(dá)《制造命令單》，并做好文檔管理。4、根據(jù)《生產(chǎn)計(jì)劃表》回復(fù)客戶(hù)交貨日期。重點(diǎn)：訂單登記、保管完好率，制造命令單及時(shí)、準(zhǔn)確的下達(dá)。職責(zé)表述：維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，了解客戶(hù)需求1、建立詳細(xì)的客戶(hù)信息檔案。2、根據(jù)客戶(hù)要求，進(jìn)行產(chǎn)品詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)。3、寄送樣品給客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)。工作任務(wù)4、按照客戶(hù)要求生產(chǎn)（彩盒、說(shuō)明書(shū)、嘜頭、外箱、絲印等），確保正確無(wú)誤。5、維護(hù)好訂單交期，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，按時(shí)按質(zhì)交貨。6、處理好客戶(hù)退貨品質(zhì)問(wèn)題，并將相關(guān)信息傳遞到相關(guān)部門(mén)。重點(diǎn)：跟催客戶(hù)訂單及時(shí)下達(dá)，維護(hù)現(xiàn)有訂單交期。職責(zé)表述：協(xié)助財(cái)務(wù)部及時(shí)回收貨款1、查詢(xún)貨款是否到賬，到賬后方可發(fā)貨。工作任務(wù)2、及時(shí)催收公司應(yīng)收貨款。3、做好相關(guān)開(kāi)票資料。重點(diǎn)：落實(shí)貨款，保障公司利益。職責(zé)表述：安排出貨1、通知客戶(hù)驗(yàn)貨。2、要求客戶(hù)及時(shí)傳送相關(guān)進(jìn)倉(cāng)資料。3、核算貨物面積，安排相應(yīng)的物流公司準(zhǔn)時(shí)到廠裝貨。工作任務(wù)4、填寫(xiě)《發(fā)貨單》給財(cái)務(wù)簽字確認(rèn)，安排倉(cāng)庫(kù)人員裝車(chē)，并做好ERP系統(tǒng)《銷(xiāo)售出庫(kù)單》。5、及時(shí)整理已完工的訂單，及時(shí)發(fā)貨，減少庫(kù)存壓力。重點(diǎn)：及時(shí)、準(zhǔn)確按照客戶(hù)要求裝貨、出貨。職責(zé)表述：更新、整理網(wǎng)絡(luò)信息資料，1、及時(shí)回復(fù)阿里旺旺客戶(hù)相關(guān)咨詢(xún)，達(dá)成銷(xiāo)售意向。2、經(jīng)常更新阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息（圖片、文字）。工作任務(wù)3、了解其他競(jìng)爭(zhēng)廠商相關(guān)產(chǎn)品和價(jià)格。4、發(fā)布促銷(xiāo)活動(dòng)，提高公司知名度。重點(diǎn)：充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)布最新動(dòng)態(tài)信息，提高知名度。

制表：程正峰

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