社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心201*年工作總結(jié)

201*年年度工作總結(jié)

貴陽(yáng)市花溪區(qū)貴筑社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（花溪醫(yī)院兒�？疲�

201*年，在花溪區(qū)衛(wèi)生及食品藥品監(jiān)督管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)

下、在花溪區(qū)人民醫(yī)院的大力支持和幫助下，按照《貴州省醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項(xiàng)重點(diǎn)改革201*年度工作安排》的有關(guān)要求，參照《國(guó)家基本衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（201*年版）》，以滿足廣大群眾日益增長(zhǎng)的健康需求為根本目標(biāo)，解放思想、狠抓關(guān)鍵、求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)新克難，較好地開(kāi)展了基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，現(xiàn)將我中心開(kāi)展的基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作情況匯報(bào)如下：一、基本情況

促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化，是我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案明確提出的201*－201*年五項(xiàng)重點(diǎn)改革之一，其目標(biāo)是保障城鄉(xiāng)居民獲得最基本、最有效的公共衛(wèi)生服務(wù)，縮小城鄉(xiāng)居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)的差距，使廣大城鄉(xiāng)居民不得病、少得病。

現(xiàn)階段我中心實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目主要有三項(xiàng)，一是繼續(xù)實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，包括建立居民健康檔案、健康教育、預(yù)防接種、傳染病防治、老年人健康管理、慢性病管理、重性精神疾病患者管理（兒童保健及孕產(chǎn)婦保健還未從區(qū)計(jì)劃生育局（婦幼保健站）接管）。第二項(xiàng)是實(shí)施重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，

繼續(xù)實(shí)施結(jié)核病、瘧疾、艾滋病等重大疾病防控和國(guó)家免疫規(guī)劃，并于201*-11-30進(jìn)行了消除麻風(fēng)病、農(nóng)村癲癇防治管理項(xiàng)目培訓(xùn)會(huì)暨啟動(dòng)會(huì)；實(shí)施手足口病的防控工作。三、全面實(shí)施鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化，進(jìn)一步開(kāi)展醫(yī)改實(shí)施工作。二、工作指標(biāo)完成情況

201*年我轄區(qū)的公共衛(wèi)生服務(wù)均等化全面實(shí)施。完成情況如下：1.健康檔案：目前我轄區(qū)已建立居民健康檔案26243人份，其中城鎮(zhèn)15002人份、農(nóng)村11241人份。已完成任務(wù)數(shù)。

2.健康教育：定期開(kāi)展衛(wèi)生咨詢和健康講座37次，累計(jì)參加人數(shù)1287人次；累計(jì)發(fā)放資料6980份；發(fā)起健康主題活動(dòng)10次，參加咨詢?nèi)藬?shù)108人次。

3.預(yù)防接種：為轄區(qū)包括外來(lái)人口在內(nèi)的適齡兒童免費(fèi)提供卡介苗、脊灰疫苗、麻疹疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、乙肝疫苗、乙腦疫苗、流腦疫苗、甲肝疫苗、麻風(fēng)腮疫苗等11種疫苗接種，常規(guī)接種共15154針次，抽查五苗全程接種率97%。中心活動(dòng)共7次，其中憑證入學(xué)3次，共12所小學(xué)、12所幼兒園，592針次；麻疹強(qiáng)化1次，共49針次；脊灰強(qiáng)化3次，共3741針次；乙肝查漏補(bǔ)種1次，共1894針次。

4.傳染病防治：傳染病知識(shí)培訓(xùn)共4次，其中結(jié)核2次、手足口1次、麻風(fēng)病防治1次。結(jié)核病管理42人，管理率100%。轉(zhuǎn)歸29人，一人治療失敗，其余均在治療中。傳染病督導(dǎo)7次；自抽水衛(wèi)生監(jiān)測(cè)巡查23次；學(xué)校供水巡查5次。

5.老年人健康管理：65歲以上老年人建檔2444人份，管理率100%。同時(shí)我中心對(duì)60歲以上老年人的健康體檢活動(dòng)已經(jīng)有序開(kāi)展。6.慢性病管理：高血壓管理778人、糖尿病患者管理184人，管理率分別達(dá)100%。

7.重性精神疾病患者管理：重性精神疾病患者管理22人，管理率達(dá)100%。

三、鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化部分

1、統(tǒng)一行政管理，制定一體化工作實(shí)施細(xì)則，并組織實(shí)施。每年與村醫(yī)生簽訂目標(biāo)責(zé)任書，對(duì)村醫(yī)生實(shí)行一年一聘，同時(shí)簽訂聘用書。根據(jù)各村人口及布局，現(xiàn)有8個(gè)衛(wèi)生室，除尖山村、馬2、天鵝村為一般衛(wèi)生室外，其余：云上○1、桐木村、洞村、云上○

洛平村、大寨村為甲級(jí)衛(wèi)生室。每月對(duì)村衛(wèi)生室全面考核一次，每半年按照基藥考核標(biāo)準(zhǔn)考核督導(dǎo)一次，年終統(tǒng)一考核一次。對(duì)存在問(wèn)題給予指出，并每月從補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)中扣罰一定金額，對(duì)做出成績(jī)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。分別評(píng)選出1至3等獎(jiǎng)。

2、統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理；每月對(duì)村衛(wèi)生室完成業(yè)務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)《村衛(wèi)生室業(yè)務(wù)報(bào)表》，要求各項(xiàng)上墻制度，做到八有一上墻：看病有登記，有藥有處方，收費(fèi)有憑據(jù)，收支有賬證，工作有制度，崗位職責(zé)、防保數(shù)據(jù)、服務(wù)價(jià)格、藥品價(jià)格上墻。加強(qiáng)村衛(wèi)生室室容室貌管理，藥品按規(guī)定擺放，村醫(yī)生著裝整潔，佩戴上崗證。每月進(jìn)行一次村醫(yī)例會(huì)暨均等化知識(shí)培訓(xùn)，共有12次，上級(jí)衛(wèi)生部門今年進(jìn)行了培訓(xùn)2次。

3、統(tǒng)一藥品管理：醫(yī)院成立中心藥庫(kù)，建立藥品管理總賬，村衛(wèi)生室建立藥品分賬。嚴(yán)格執(zhí)行“基藥”目錄及價(jià)格，村衛(wèi)生室藥品由衛(wèi)生院統(tǒng)一代購(gòu)，調(diào)撥藥品一份律按零售價(jià)調(diào)撥。不得擺放和

使用過(guò)期、霉?fàn)�變質(zhì)的藥品。不得使用激素和生物制品。新型農(nóng)村合作醫(yī)療用藥目錄非“基藥”部分價(jià)格嚴(yán)格執(zhí)行15%加成率。村衛(wèi)生做到半年一盤點(diǎn)，本科做到一年一盤點(diǎn)，村衛(wèi)生室不的私自進(jìn)購(gòu)藥品�；�藥情況：201*年1月至201*年11月鄉(xiāng)村一體化、村衛(wèi)生室總購(gòu)進(jìn)藥品￥268，874.96。基本藥物購(gòu)進(jìn)￥228，175.60占80.02%，農(nóng)合藥物購(gòu)進(jìn)￥40，699.36占19.98%。其間花溪區(qū)人民醫(yī)院藥劑科對(duì)8個(gè)村衛(wèi)生室作了三次藥品專項(xiàng)檢查。

4、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理：醫(yī)院、村衛(wèi)生室統(tǒng)一會(huì)計(jì)科目，統(tǒng)一賬號(hào)，設(shè)立總賬與分賬，村衛(wèi)生室同時(shí)設(shè)立賬薄，每月結(jié)算一次，核定村醫(yī)生報(bào)酬及提取費(fèi)用。村衛(wèi)生室使用統(tǒng)一的發(fā)票、并發(fā)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具，嚴(yán)禁對(duì)發(fā)票弄虛作假。村醫(yī)生工資公示制度。非合醫(yī)收入必須上報(bào)。四、存在問(wèn)題

由于目前貴筑社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公衛(wèi)工作目前暫時(shí)由花溪區(qū)人民醫(yī)院接管，具體實(shí)施單位為醫(yī)院兒�？啤Ｔ谒幤�、財(cái)務(wù)、人員等方面都存在溝通不順暢、管理不明確的問(wèn)題。雖然一年多來(lái)花溪區(qū)人民醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視并投入了大量的人力、物力，但是現(xiàn)在辦公場(chǎng)所和人員配置遠(yuǎn)未達(dá)到開(kāi)展工作的要求等問(wèn)題依然嚴(yán)重制約著中心工作的開(kāi)展。

擴(kuò)展閱讀：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心201*年工作總結(jié)和201*年思路

XX鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心201*年工作總結(jié)

XX鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鏡湖新區(qū)管委會(huì)和XX鎮(zhèn)政府的關(guān)懷下，以科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革主線，緊緊圍繞201*年全市衛(wèi)生工作總體思路和201*年市直醫(yī)療單位重點(diǎn)工作目標(biāo)責(zé)任制考核意見(jiàn)，進(jìn)一步提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性、可及性和服務(wù)水平，加快中心示范建設(shè)，努力保持我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有所發(fā)展，為保障全鎮(zhèn)人民群眾身體健康，促進(jìn)社會(huì)和諧和經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

一、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三年計(jì)劃

（一）完成XX鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)和整體搬遷。1、5月26日行政科室順利搬入新中心。2、6月25日完成臨床科室的整體搬遷。3、8月初完成附屬設(shè)施的整體搬遷。

（二）完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平。1、完成XX、XX、XX3個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的遷建設(shè)置工作。2、完成XX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)療用房建設(shè)工作，進(jìn)入裝飾招標(biāo)施工階段。

3、繼續(xù)推進(jìn)我鎮(zhèn)市級(jí)星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的創(chuàng)建工作。（三）著力做好省級(jí)規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建工作。

對(duì)照《浙江省規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，精密部署，查漏補(bǔ)缺，完善功能，規(guī)范設(shè)置，已通過(guò)省、市衛(wèi)生部門評(píng)審。完成其他服務(wù)站“星級(jí)服務(wù)站”創(chuàng)建工作任務(wù)。

（四）加快人才發(fā)展計(jì)劃和人才培養(yǎng)。1、上半年，我中心新招聘衛(wèi)技人員26人。

2、201*年度新參加社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)6人，參加全科醫(yī)師規(guī)范化培

訓(xùn)2人。

3、選派1人到市中醫(yī)院參加中醫(yī)專業(yè)的進(jìn)修，2人到市人民醫(yī)院參加心電圖培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

4、開(kāi)展多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，繼續(xù)強(qiáng)化“三基”“三嚴(yán)”等知識(shí)，廣泛開(kāi)展慢病知識(shí)講座培訓(xùn)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行門診醫(yī)生工作站、一卡通操作培訓(xùn)。

（五）提速社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心信息化建設(shè)。

積極配合市政府完成我市居民健康信息“一卡通”和“1234”區(qū)域衛(wèi)生信息化工程。中心信息化建設(shè)以整合利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)信息資源和不斷完善系統(tǒng)服務(wù)功能為重點(diǎn)，建成具有先進(jìn)水平、能夠與現(xiàn)行的信息高速公路接軌的集信息應(yīng)用、建設(shè)、管理與服務(wù)一體化，實(shí)現(xiàn)基層衛(wèi)生信息藥品管理、門診醫(yī)療、社區(qū)保健、婦幼保健、疾病控制、衛(wèi)生監(jiān)督六大模塊網(wǎng)格化管理。

1、我院建成1個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、設(shè)備先進(jìn)的計(jì)算機(jī)中心。2、完成電信VPN的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完成HIS和LIS系統(tǒng)設(shè)置。3、中心醫(yī)生工作站于1月4日開(kāi)始運(yùn)行。5月底已完成全部12個(gè)社區(qū)的醫(yī)生工作站安裝，7月份全院醫(yī)生工作站投入使用，9月份起全面實(shí)行一卡通服務(wù)。

4、與各有關(guān)科室和責(zé)任人簽訂了信息管理系統(tǒng)保密協(xié)議，加強(qiáng)信息安全建設(shè)。

二、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)醫(yī)藥體制改革意見(jiàn)（一）著力抓好國(guó)家基本藥物制度實(shí)施。

進(jìn)一步抓好實(shí)施國(guó)家基本藥物制度改革的宣傳、培訓(xùn)和使用。實(shí)行全部藥品零售價(jià)銷售，讓利于群眾，使農(nóng)民群眾真正享受到政策帶來(lái)的實(shí)惠。自去年7月1日鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面實(shí)施國(guó)家基本藥物制度以來(lái)，目前我院使用的國(guó)家基藥目錄品種有200種，省增補(bǔ)藥物目錄品種有102種，市增補(bǔ)藥物品種目錄有36種。110月我院基藥品種比例為89%，基藥金額使用比例為82%。

（二）實(shí)施績(jī)效工資改革。

根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件及醫(yī)院實(shí)際，中心實(shí)施績(jī)效工資分配改革。6月13日召開(kāi)了二屆四次職代會(huì)，討論并通過(guò)、順利實(shí)施了績(jī)效工資分配方案和獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配方案。進(jìn)一步完善配套制度，拉開(kāi)分配距離，充分調(diào)動(dòng)職工積極性和主觀能動(dòng)性。實(shí)現(xiàn)政府、職工、群眾三滿意目標(biāo)。

（三）著力抓好控制醫(yī)療費(fèi)用的增長(zhǎng)。

繼續(xù)抓好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)補(bǔ)償機(jī)制改革，實(shí)施門診費(fèi)用日?qǐng)?bào)表制度。1-10月單位總收入為16986743.33元，其中醫(yī)療收入7845926.5元，藥品收入5548393.54元，藥品收入占醫(yī)療收入為70.72%；總支出為16143432.65元，其中醫(yī)療衛(wèi)生支出13336887.11元，公共衛(wèi)生支出1492273.14元，結(jié)余843310.68元。1-10月門診人次為210756人次,比去年同期下降1.46％；輸液人數(shù)為44891，比去年同期下降26.52％；輸液占門診人次比為21.3％；均次處方32.87元，比去年同期下降14.14％；均次藥費(fèi)24.93元，比去年同期下降16.55％。

三、繼續(xù)以服務(wù)民生促發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步實(shí)施“農(nóng)民健康工程”

（一）積極做好我鎮(zhèn)201*年度新型農(nóng)村合作醫(yī)療等各項(xiàng)工作。

1-10月

1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保者門診就醫(yī)85652人次，報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)868528.21元；

2、異地結(jié)報(bào)113人次，報(bào)銷金額為728680.27元；3、醫(yī)保33315人次，報(bào)銷金額1116782.6元；4、孕產(chǎn)婦補(bǔ)助61人，報(bào)銷金額30500元；5、產(chǎn)篩減免17人，計(jì)850元。

（二）完成第三輪的參合農(nóng)民健康體檢任務(wù)。

到10月30日為止，全鎮(zhèn)共完成26個(gè)行政村（居）參合農(nóng)民健康檢查和全鎮(zhèn)小學(xué)生和幼兒園幼兒進(jìn)行健康檢查、健康評(píng)估工作。第三輪參合農(nóng)民35641人，體檢共22251人，完成體檢率為62.43%。

（三）建立居民健康電子檔案和戶檔案，完成網(wǎng)格化管理工作。到今年10月底全鎮(zhèn)共完成36個(gè)村（居）居民健康檔案，建立245個(gè)網(wǎng)格，14879戶，戶檔案率86.93%，個(gè)人信息42071人，建檔率81.52%，電腦輸入工作力爭(zhēng)年底前全部完成。

,四、加強(qiáng)衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化公共衛(wèi)生工作力度（一）疾病控制

1、傳染病控制：截止10月份全鎮(zhèn)共發(fā)生各類傳染病735例，其中發(fā)生手足口病診斷病例79例，均為臨床觀察病例，無(wú)一例EV71病毒感染病例發(fā)生。上報(bào)各類傳染病例260例，上報(bào)聚集性疾病事件5起，共發(fā)生麻疹病例1例，及時(shí)控制事態(tài)和疫情的發(fā)展。按時(shí)開(kāi)設(shè)腸道門診，做到有瀉必采、有樣必檢，共采樣348例。開(kāi)展艾滋病防控工作，對(duì)1515名流動(dòng)人口、95名外出返鄉(xiāng)人員和94名外嫁女進(jìn)行HIV篩查，按市疾控要求進(jìn)行采血送檢。

2、計(jì)劃免疫：110月份共接種兒童28084人次，其中二次麻疹查漏補(bǔ)種664人次，麻疹應(yīng)急接種5人次，脊灰查漏補(bǔ)種220人次。8苗單苗接種率達(dá)到97.6%以上，其中麻疹類疫苗（含麻風(fēng)麻腮的接種率為100%、麻腮風(fēng)疫苗97.7%），脊灰疫苗接種率100%,五苗全程接種率98.8%以上，乙肝疫苗首針24小時(shí)及時(shí)接種率達(dá)到98.7%,12月齡兒童乙肝疫苗全程接種率達(dá)到100%。加強(qiáng)對(duì)幼托機(jī)構(gòu)、學(xué)校入托入學(xué)兒童查驗(yàn)接種證工作的技術(shù)指導(dǎo)，幼兒園、小學(xué)接種證查驗(yàn)補(bǔ)種兒童4122名，查驗(yàn)率達(dá)到100%，其中補(bǔ)種疫苗劑次4586次。做好“4.25”免疫規(guī)劃宣傳日活動(dòng)，組織上街設(shè)攤宣傳國(guó)家免疫規(guī)劃政策、到幼兒園開(kāi)展預(yù)防接種知識(shí)講座等。

3、結(jié)核病防治：3月24日去學(xué)院（浙江工業(yè)職業(yè)技院）等流動(dòng)人口較多場(chǎng)所開(kāi)展結(jié)核病防治宣傳活動(dòng)。今年110月份結(jié)核病人隨訪服藥病人35例；涂陽(yáng)病人18例（有1人為復(fù)治病人、1例為其他疾病已死亡）；涂陰病人8人（1外省病人已回老家）；其他結(jié)核病人9例。網(wǎng)絡(luò)追訪病人33例；轉(zhuǎn)診病人12例，轉(zhuǎn)診率、到位率為100%；做好涂陽(yáng)病人密切接觸者篩查，共篩查121人次。

4、開(kāi)展對(duì)105個(gè)縣、市來(lái)的102名外來(lái)人口的血吸蟲病的監(jiān)測(cè)，配合市地防辦對(duì)鏡湖濕地公園和有螺情疫區(qū)的查螺工作。對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行瘧疾病防治知識(shí)培訓(xùn)，5-10月，每月開(kāi)展一村的300名瘧疾病防治主動(dòng)監(jiān)測(cè)，對(duì)“三熱”病人進(jìn)行血檢，1-10月份已監(jiān)測(cè)208例，并對(duì)血涂片進(jìn)行保存。完成居民戶碘鹽抽樣，共抽樣32份。（二）衛(wèi)生監(jiān)督

1、完善本轄區(qū)基礎(chǔ)檔案，動(dòng)態(tài)資料及時(shí)入檔,配合分所做好助理監(jiān)督工作。及時(shí)開(kāi)展從業(yè)人員體檢工作，110月份共體檢1160人次，五病調(diào)離率為100%。

2、組織開(kāi)展農(nóng)村家宴的申報(bào)工作、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、監(jiān)管工作，上門指導(dǎo)農(nóng)村家宴152戶。

3、規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)格消毒制度，每季度對(duì)各社區(qū)的消毒進(jìn)行抽查監(jiān)測(cè)。

4、規(guī)范醫(yī)療廢物的處置，加強(qiáng)傳染病防治管理。（三）婦幼兒童保健

1、110月份本鎮(zhèn)活產(chǎn)數(shù)419人，產(chǎn)婦數(shù)419人，其中農(nóng)業(yè)戶籍是204人，非農(nóng)業(yè)戶籍215人。孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)到100%，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理393人，系統(tǒng)管理率達(dá)到94%，高危孕產(chǎn)婦168人，高危孕產(chǎn)婦所占率40%，高危孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)到100%，產(chǎn)前篩查335人，篩查率80%。孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助67人，合計(jì)發(fā)放補(bǔ)助金費(fèi)3.35萬(wàn)元。“優(yōu)生促進(jìn)工程”減免產(chǎn)前篩查20人次。開(kāi)展孕產(chǎn)婦健康教育講座十二期，育齡婦女宣教10950人次，宣教率96%。

2、掌握本鎮(zhèn)兒童總?cè)藬?shù)，7歲以下2733，5歲以下1832，3歲以下1131，7歲以下保健覆蓋人數(shù)2669，保健覆蓋率為97.65%，3歲以下系統(tǒng)管理人數(shù)1089，系統(tǒng)管理率為96.28%，3歲以下當(dāng)年系統(tǒng)管理人數(shù)1096，系統(tǒng)管理率為96.9％。體弱兒管理：全年度新收案36人，結(jié)案32人，追蹤、隨訪、管理率分別是100%。

3、對(duì)17所幼兒園開(kāi)展入學(xué)入托的體檢903人次和每年一次的健康體檢2851人次，體檢結(jié)果及時(shí)反饋幼兒家長(zhǎng)，對(duì)有些常見(jiàn)病及時(shí)予以防治，受到老師和幼兒家長(zhǎng)的歡迎。（四）慢性病管理

加強(qiáng)對(duì)慢性非傳染性疾病、死因、傷害監(jiān)測(cè)工作的組織和管理，成立管理組織，建立慢性病、出生、死亡報(bào)告制度和自查制度。并將慢性病管理將納入公共衛(wèi)生科日常重點(diǎn)工作，計(jì)劃啟動(dòng)慢性病俱樂(lè)部。已在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成對(duì)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)91例糖尿病人、44例腫瘤病人、56例心腦血管病例的初訪。死因監(jiān)測(cè)病例151例，做好回顧性疾病調(diào)查上報(bào)工作。今年全院門診人次共有179544次，其中35歲以上首診65287人次，首診測(cè)血壓62972人次，測(cè)壓率為96.5%，新確診高血壓93人。非病人測(cè)血糖人數(shù)為2799，其中經(jīng)綜合醫(yī)院診斷98人，并登記建卡的糖尿病人126人。做好創(chuàng)建省級(jí)慢病示范點(diǎn)的創(chuàng)建工作，對(duì)5767名高血壓患者做好分級(jí)管理和隨訪工作；對(duì)942例糖尿病人進(jìn)行分級(jí)管理，并按分級(jí)管理要求免費(fèi)開(kāi)展血糖監(jiān)測(cè)工作工作。高血壓管理6013名，規(guī)范管理4926名，規(guī)范管理率81.9%。配合省心腦辦開(kāi)展高血壓流行病學(xué)調(diào)查的科研項(xiàng)目，已完成前期600名調(diào)查人群的基本信息資料及確定120名參與對(duì)象的建檔工作。開(kāi)展一個(gè)村20歲以上危險(xiǎn)因素調(diào)查，調(diào)查率達(dá)60%以上。

五、以建立核心醫(yī)療制度為重點(diǎn)，繼續(xù)開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動(dòng)1、進(jìn)一步完善醫(yī)療核心制度，加強(qiáng)衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，5月份對(duì)全院75名醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了一次醫(yī)療核心制度和醫(yī)療安全知識(shí)考試，合格率100%，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療安全意識(shí)。110月份沒(méi)有發(fā)生院內(nèi)感染，無(wú)醫(yī)療等級(jí)事故，無(wú)重大醫(yī)療投訴糾紛。

2、繼續(xù)開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動(dòng)，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、因病施治，規(guī)范抗菌藥物臨床合理用藥，嚴(yán)格控制輸液�？股�素使用比例比例由年初的60%左右下降至31%，輸液比例由年初的40%左右下降至22%。

3、認(rèn)真落實(shí)《護(hù)士管理?xiàng)l例》，規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，上半年招聘9名護(hù)

士充實(shí)到護(hù)理一線，基本達(dá)到醫(yī)護(hù)標(biāo)配比。

4、嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)操作規(guī)范，規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作。

六、配合做好創(chuàng)建全國(guó)文明城市，力爭(zhēng)達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)1、全面動(dòng)員部署，成立組織，制訂創(chuàng)建和復(fù)評(píng)迎檢工作方案，落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)，加大宣傳力度，提高職工對(duì)創(chuàng)建、復(fù)評(píng)工作的知曉率。

2、實(shí)施目標(biāo)管理，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，分解落實(shí)工作責(zé)任，加強(qiáng)日常檢查和抽查督查工作力度，重點(diǎn)是公共衛(wèi)生工作。

3、結(jié)合創(chuàng)建復(fù)查，按照“三好一滿意”、“醫(yī)院窗口管理規(guī)范”、“文明行醫(yī)承諾”等活動(dòng)要求，繼續(xù)深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。鞏固提升省衛(wèi)生強(qiáng)市創(chuàng)建成果，鞏固無(wú)煙醫(yī)院創(chuàng)建成果，開(kāi)展健康促進(jìn)學(xué)校、醫(yī)院和幫助健康教育示范社區(qū)創(chuàng)建工作。

4、對(duì)201*年至今年的健康教育資料和愛(ài)國(guó)衛(wèi)生資料按檢查要求查漏補(bǔ)缺、分類整理，共復(fù)印3500多份資料上報(bào)市衛(wèi)生局和鏡湖新區(qū)、鎮(zhèn)政府備查，資料的完整性受到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

七、以加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn),全力構(gòu)建文明和諧醫(yī)院（一）落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任。

認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。開(kāi)展了黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)、職業(yè)道德行風(fēng)紀(jì)律、以及“醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理年”專題教育活動(dòng)。建立健全廉政風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員的有效監(jiān)督。編印了廉政風(fēng)險(xiǎn)防范手冊(cè)供重點(diǎn)崗位人員掌握。單位對(duì)科室（站）和92名職工簽訂了《廉政從醫(yī)承諾書》并公示，單位、科室（站）、97名職工作出了《醫(yī)生文明行醫(yī)承諾》，并上墻公示接受群眾監(jiān)督。

（二）推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。

推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)德考評(píng)系統(tǒng)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，進(jìn)一步建立健全有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，確保醫(yī)德考評(píng)的效

果。每月上報(bào)醫(yī)院前15位用量藥品，對(duì)藥品使用進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控并做出簡(jiǎn)要分析。以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標(biāo)，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)行為，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境，真正使“三好一滿意”落到實(shí)處，不斷提高群眾對(duì)衛(wèi)生行業(yè)的滿意度。讓群眾得實(shí)惠。

（三）開(kāi)展紀(jì)念建黨九十周年系列活動(dòng)

在“七一”前夕，我院黨支部開(kāi)展了紀(jì)念建黨90周年“八個(gè)一”系列活動(dòng)。一是組織黨員進(jìn)行了一次黨史知識(shí)培訓(xùn)；二是97名職工參加了“知黨、愛(ài)黨、興黨”黨史知識(shí)網(wǎng)上競(jìng)賽，參加率94%；三是組織黨員開(kāi)展了一次“重溫入黨誓言、尋訪紅色印記”黨日活動(dòng)；四是開(kāi)展了一次黨員志愿服務(wù)集中行動(dòng)，讓群眾感受到黨的溫暖，惠及群眾1063人；五是組織全院職工觀看了電影《建黨偉業(yè)》；六是組織全體黨員、中層和站負(fù)責(zé)人接受一次黨課教育；七是組織全院職工開(kāi)展了一次以“唱響紅歌、展我風(fēng)采”為主題的紅歌比賽；八是組織黨員進(jìn)行了一次黨史知識(shí)測(cè)試。

201*年，是我國(guó)新一輪醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實(shí)施的成果之年，是實(shí)施我鎮(zhèn)“十二五”期間社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展規(guī)劃開(kāi)局之年,對(duì)于XX鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心來(lái)說(shuō)是發(fā)展之年，管理之年，規(guī)范之年，提升之年。我院按照年初的工作意見(jiàn)，貫徹落實(shí)市局精神，以創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，積極開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，繼續(xù)抓好“醫(yī)院醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理年”等一系列活動(dòng)。努力加強(qiáng)班子建設(shè)，提高醫(yī)院管理能力，規(guī)范醫(yī)院管理，提升醫(yī)院綜合環(huán)境，鞏固醫(yī)改成果，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院更好更快的發(fā)展，為全面實(shí)施基本醫(yī)療服務(wù)和均等化的公共衛(wèi)生服務(wù)而努力奮斗！

XX鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心201*工作思路

201*年是推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要戰(zhàn)略之年，是建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度的攻堅(jiān)之年，同時(shí)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心而言也是面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)之年。醫(yī)院的工作總體思路是以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)改為主線，以提高全鎮(zhèn)人民健康水平為目標(biāo)，突出抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，扎實(shí)做好衛(wèi)生應(yīng)急、預(yù)防保健工作，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，努力完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，為促進(jìn)社會(huì)和諧經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

一、完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)

1、按照區(qū)域衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃，整合城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生資源，落實(shí)紹興市“十二五”醫(yī)療衛(wèi)生基本建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，著手啟動(dòng)醫(yī)院二期工程（社區(qū)衛(wèi)生綜合樓）。著力加快鎮(zhèn)、村級(jí)公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為基礎(chǔ)的新型農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。

2、完善聯(lián)村（社區(qū)）醫(yī)生、駐村醫(yī)生等多種形式的“責(zé)任醫(yī)生工作制度”，完善“社區(qū)管理、全科服務(wù)、鄉(xiāng)村一體”的服務(wù)模式。完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人員設(shè)置規(guī)劃，出臺(tái)一系列的措施，穩(wěn)定醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性和主觀能動(dòng)性。

二、貫徹落實(shí)醫(yī)藥體制改革

1、根據(jù)國(guó)家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革意見(jiàn)和我市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實(shí)施方案，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、統(tǒng)一思想、抓好組織實(shí)施，建立健全制度。建立符合農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)際的服務(wù)體系；促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化；深化醫(yī)院內(nèi)部管理體制和運(yùn)行機(jī)制；探索實(shí)施醫(yī)院人事和分配制度的改革；繼續(xù)開(kāi)展結(jié)對(duì)醫(yī)院間的合作，使城鄉(xiāng)社區(qū)居民足不出社區(qū)，就可享受和得到市級(jí)大醫(yī)院專家的醫(yī)療服務(wù)。

2、推進(jìn)實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，實(shí)行全部藥品零售價(jià)銷售，著力抓好控制和穩(wěn)定醫(yī)療費(fèi)用的增長(zhǎng)，繼續(xù)抓好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)補(bǔ)償機(jī)制改革，實(shí)

施門診費(fèi)用日?qǐng)?bào)表制度，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)。做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。落實(shí)衛(wèi)生局對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管措施和文件，嚴(yán)格控制、進(jìn)一步降低參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用。嚴(yán)肅查處醫(yī)務(wù)人員違紀(jì)違規(guī)套出合作基金行為，控制次均費(fèi)用，最大限度地減輕農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，使農(nóng)民群眾真正享受到政策帶來(lái)的實(shí)惠。

3、深化分配制度改革，完善中心內(nèi)部績(jī)效考核制度。在實(shí)行一線讓群眾評(píng)，輔助科室、后勤行政讓大家測(cè)評(píng)的雙向評(píng)議制度的基礎(chǔ)上，逐步建立靈活的，有競(jìng)爭(zhēng)力的考核方案及獎(jiǎng)金分配制度，采取獎(jiǎng)金分配向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作傾斜，向有突出貢獻(xiàn)的人員和部門傾斜，向從事公共衛(wèi)生和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)等工作人員傾斜的分配方案，把各項(xiàng)工作指標(biāo)、工作質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精神文明建設(shè)等工作任務(wù)細(xì)化、量化分解到每一個(gè)科室、每位職工，同時(shí)根據(jù)考核評(píng)定得分兌現(xiàn)每一位職工的獎(jiǎng)金，適當(dāng)拉開(kāi)距離，充分調(diào)動(dòng)全中心職工的工作積極性、創(chuàng)造性和為病人服務(wù)的熱情。

三、加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)供給

全面實(shí)施三大類12項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，并根據(jù)發(fā)展和需要適時(shí)增加服務(wù)項(xiàng)目。完善基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范和考核評(píng)價(jià)體系，提升服務(wù)績(jī)效水平和均等化水平，保證群眾普遍受益。

㈠、疾病控制：1、做好重點(diǎn)傳染病防控工作，及時(shí)上報(bào)突發(fā)性公共事件，疫點(diǎn)處理率100%。2、及時(shí)完成結(jié)核病人的督導(dǎo)、轉(zhuǎn)診、服藥病人管理和追訪工作。轉(zhuǎn)診率100%。3、精神病社區(qū)防治工作規(guī)范。4、開(kāi)展慢性病管理工作，做好高血壓和糖尿病等的信息化管理省級(jí)試點(diǎn)工作。

㈡、計(jì)劃免疫：1、根據(jù)我鎮(zhèn)工作實(shí)際，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃免疫門診設(shè)置規(guī)劃，開(kāi)展按日門診接種工作，方便群眾接種。2、計(jì)免建卡率達(dá)100%，單苗接種率95%以上；五苗全程覆蓋率達(dá)90%以上。完成甲肝疫苗免疫接種工作。3、開(kāi)展對(duì)全鎮(zhèn)兒童入學(xué)入托接種證查驗(yàn)工作，建證建卡率達(dá)100%。㈢、衛(wèi)生監(jiān)督：1、完善本轄區(qū)基礎(chǔ)檔案，及時(shí)開(kāi)展從業(yè)人員體檢工作。五病調(diào)離率為100%。2、組織開(kāi)展農(nóng)村家宴的申報(bào)工作、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、監(jiān)管工

作，做好農(nóng)村櫥師培訓(xùn)工作。3、打擊查處各類非法行醫(yī)，規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，規(guī)范醫(yī)療廢物的處置，加強(qiáng)傳染病防治管理。㈣、婦幼保健、兒童保健覆蓋率90%以上；各類報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確并及時(shí)上報(bào)。

㈤、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。全面貫徹實(shí)施《浙江省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生促進(jìn)條例》，鞏固“國(guó)家衛(wèi)生城市”，全面開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)，深化農(nóng)村改水改廁和生活垃圾、生活污水處理，廣泛開(kāi)展禁煙活動(dòng)，堅(jiān)持抓好病媒生物防制，推進(jìn)城鄉(xiāng)衛(wèi)生創(chuàng)建，提高群眾生活品質(zhì)。

㈥、健康教育工作。積極實(shí)施健康促進(jìn)行動(dòng)，加強(qiáng)不良健康行為干預(yù)，積極倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)的生活方式。通過(guò)進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校的形式大力創(chuàng)建健康場(chǎng)所，201*年已計(jì)劃啟動(dòng)慢性病俱樂(lè)部建設(shè)。

㈦、在政府部門的協(xié)調(diào)支持下建立村聯(lián)村醫(yī)生工作站，使老百姓能夠享受到便捷、安全、高效的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。

四、實(shí)施科教興院戰(zhàn)略

1、加快信息化建設(shè)步伐。醫(yī)院信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程，在新形勢(shì)下醫(yī)院管理智能化是醫(yī)院現(xiàn)代化的基本條件之一。通過(guò)一系列改造我院信息化建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入新的階段，新中心信息科機(jī)房擁有高效、齊全的設(shè)備。按照市衛(wèi)生局部署形成統(tǒng)一高效、互聯(lián)互通、信息共享的區(qū)域衛(wèi)生協(xié)同服務(wù)模式和疾病實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、健康管理的城鄉(xiāng)一體化衛(wèi)生管理模式，利用現(xiàn)有信息，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生信息的“一卡通”。

2、加大人才培養(yǎng)力度。我院在201*年計(jì)劃招聘衛(wèi)技人員7名。從實(shí)際情況出發(fā)，促進(jìn)在職衛(wèi)生技術(shù)人員不斷掌握新技術(shù)、新知識(shí)、新理論。在醫(yī)務(wù)人員中倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”的理念，鼓勵(lì)職工積極參加學(xué)歷教育、全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)等多種形式的繼續(xù)教育。按照100%的比例要求培養(yǎng)全科醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士，認(rèn)真實(shí)施臨床醫(yī)生中醫(yī)藥培養(yǎng)計(jì)劃。同時(shí)選派技術(shù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高中心醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。

五、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全

以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的法制教育，增強(qiáng)醫(yī)療安全責(zé)任意識(shí)。健全醫(yī)療、護(hù)理、院感、B超、放射、化驗(yàn)等各個(gè)科室、各個(gè)診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度，在已開(kāi)展臨檢質(zhì)控的基礎(chǔ)上力爭(zhēng)加入護(hù)理、放射質(zhì)控。完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員、醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用等醫(yī)療服務(wù)要素準(zhǔn)入管理，規(guī)范服務(wù)行為制定切實(shí)可行的質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)診療工作的規(guī)范化。堅(jiān)持安全第一、質(zhì)量?jī)?yōu)先的原則，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故。加強(qiáng)基本理論、基本知識(shí)、基本技能訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。加強(qiáng)監(jiān)督，定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量檢查，依法依紀(jì)落實(shí)獎(jiǎng)懲。不斷改善醫(yī)療服務(wù)，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，切實(shí)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

六、加強(qiáng)黨務(wù)工作和行風(fēng)建設(shè)

堅(jiān)持民主集中制，加強(qiáng)黨組織建設(shè)，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，加強(qiáng)黨的方針政策學(xué)習(xí)。繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)藥回扣專項(xiàng)治理活動(dòng)、廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)、“三好一滿意”活動(dòng)和加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，醫(yī)德考評(píng)工作。培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，教育和引導(dǎo)廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者牢固樹立以人為本、患者至上的服務(wù)理念，全心全意為人民的身心健康服務(wù)。努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛

在新的一年里，我們將緊緊把握機(jī)遇，開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，以構(gòu)建和諧社會(huì)重要思想為指，引做到講黨性、講奉獻(xiàn)、講團(tuán)結(jié)、講干勁。把發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)作為重大的民生工程擺上更加突出的位置，層層落實(shí)責(zé)任，構(gòu)建城鄉(xiāng)一體、公平可及、便捷高效的基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。

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