工作總結(jié)-張雪杉201*0603

工作總結(jié)

日期：201*年5月28日---6月3日匯報人：張雪杉直接上級：路芳分管樓層：三層負(fù)責(zé)品項：毛衫

主要職責(zé)：毛衫區(qū)的招商；協(xié)助路總對女裝、家居床品、美容美發(fā)、美甲的招商工作。

一、工作概況：

1、發(fā)放宣傳彩頁39份（詳見后附件）；

2、5月29日，走訪玉田供銷大廈部分羊毛衫商戶：鄂爾多斯、鹿王、奧群、恒源祥、開順等；

3、走訪玉田縣地下商場：BOSS、纖絲鳥等；

4、協(xié)助路芳總監(jiān)完成家居床品之《水星》、《晚美》及毛衫《黛然依》的品牌入駐申請表的上報工作；

5、和毛衫品牌：米皇、皮爾卡丹、帕羅、鹿王、奧群、金利來、帕蘭朵、糜老大、琴曼、雪馬等商戶深入溝通；

6、和毛衫廠家：鄂爾多斯北京分公司銷售部取得聯(lián)系；和貴絨---上海慧田紡織品有限公司取得聯(lián)系；

7、5月30日，隨路總到遵化“金緣”、“樂天瑪特”市場考察，其中和路總拜訪了“盛宇”商戶；

8、6月1日，在招商處與“琴曼”、“雪馬”的戴玉梅、康有香兩位商戶當(dāng)面洽談合作；

9、電話預(yù)約商戶：劉軍霞、楊淑月、李艷、許宏飛、劉術(shù)榮、潘靜敏、鄭彩虹、邱立軍、梁女士、李秀林、盧文萍等；其中劉軍霞、楊淑月、李艷、鄭彩虹答應(yīng)于10號前來訪；

10、6月2日接待李振艷來訪（擬經(jīng)營褲區(qū)、毛衫）；

11、按路總工作安排，對以下品牌商戶進(jìn)行電話拜訪：粉紅瑪麗、郎姿、乙佰乙

納、蟲蟲、布同、卡汶、紅袖、杰施、淑女屋、玖姿、季候風(fēng)、詩之歐、艾維、杰西、天納吉爾、桑迪、芬嫣芮納、貝斯琦、雷諾蒂亞、丑娜公主、茉莉卡、星旗兒、EIN、依妙等24個品牌；

12、6月3日按路總工作安排，對玉田北購商戶進(jìn)行電話拜訪：詩之歐、睞、紅

袖坊、太和、卡秀、太平鳥、Fairy、季候風(fēng)、紅袖、臺繡、哈亞圖、幻走、LILY、樂町、播、今日主播、華丹尼、靚月等18個品牌；

13、參與接待“上海百靈”戴先生，并協(xié)助路總上報《百靈品牌入駐申請表》；14、6月4日，對浙江“黛然依”聯(lián)營扣點等問題進(jìn)行電話溝通。二、主要收獲：

1、最主要的克服了拜訪商戶時的畏難心理；2、CAD使用有了進(jìn)步（會截圖打印了）；3、電子表格處理上有了進(jìn)步；

4、填寫《品牌入駐申請表》更加細(xì)致；

5、與商戶溝通技巧有了極大進(jìn)步；尤其是談判技巧有了更大進(jìn)步；6、通過公司及田總給我申請業(yè)務(wù)用手機(jī)，增加了我的歸屬感和平等感。三、本周總結(jié)：

1、商戶資源少不怕，只要勤約商戶、勤打電話、積極接待來訪商戶、積極和商戶溝通，利用商戶間相互轉(zhuǎn)介紹，就能有效擴(kuò)充商戶資源量；

2、在路總指導(dǎo)下，積極深入玉田供銷大廈、北方購物，進(jìn)行和商戶面對面溝通，既克服畏難心理，同時能增強(qiáng)業(yè)務(wù)技巧和商業(yè)品牌知識量；

3、在女裝、家居床品、美容美發(fā)、美甲上積極協(xié)助路總，做好相應(yīng)輔助工作。四、難題匯總：

1、據(jù)大廈商戶、北購商戶及導(dǎo)購反映：由于北購銷售極其不好，使部分商戶產(chǎn)生了商場經(jīng)營和服裝市場疲軟的看法，并且這種看法在商戶中較固執(zhí)，較普遍，不容易扭轉(zhuǎn)，因此造成此類商戶意向進(jìn)入鳳購經(jīng)營持觀望態(tài)度，不急于尋租；

2、部分商戶對于鳳購項目工期的進(jìn)展緩慢和開業(yè)日期的一再后延，也導(dǎo)致觀望態(tài)度的產(chǎn)生；典型代表“黛然依”，其準(zhǔn)備商場進(jìn)入初裝階段再簽訂入駐合同；3、通過對北購“古今內(nèi)衣”張老板、“琴曼毛衫”戴老板，大廈“雪馬”康老板的了解，以鳳凰購物毛衫區(qū)3元/均價為例，無太大價格方面優(yōu)勢；在公攤、賬期、管理費用方面亦無價格優(yōu)勢。五、下周計劃：

1、努力在6月10日前完成毛衫區(qū)30％簽訂合同的任務(wù)；2、繼續(xù)深入走訪玉田供銷大廈、北方購物所屬品類的商戶；3、電話邀約所屬品類商戶；4、繼續(xù)擴(kuò)大品牌商戶資源量；

5、學(xué)習(xí)儲備招商相關(guān)知識、品牌相關(guān)知識；6、隨上級領(lǐng)導(dǎo)去外縣市調(diào)研。

201*張雪杉年6月3日

擴(kuò)展閱讀：述職報告-張雪杉

鳳凰購物述職報告

張雪杉

鳳凰購物招商處Z組201*年5月8日鳳凰購物

目錄

一、前言………………………………………………………2二、負(fù)責(zé)品項…………………………………………………2三、我的職責(zé)…………………………………………………2四、工作簡述…………………………………………………3五、工作進(jìn)度…………………………………………………4六、北購對比…………………………………………………5七、個人愿景…………………………………………………5八、建議意見…………………………………………………6九、附圖………………………………………………………6

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述職報告

一、前言

201*年12月1日我正式入職鳳凰購物招商處，至今已經(jīng)5個多月了。這期間我有了很大的進(jìn)步，學(xué)習(xí)和掌握了很多的知識，這要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的抬愛和栽培，使我在這個平臺上能有更大的做為。

回首以前的我沒有任何招商方面的經(jīng)驗和知識。在工作中一直抓不到頭緒，連商戶來訪都不敢多說話，生怕自己說錯話。但天生的性格和心理素質(zhì)告訴我：我不會放棄！我認(rèn)真的背誦鳳凰購物及相關(guān)品牌知識，不放過每次接待商戶的機(jī)會。從心態(tài)的積極向上、言辭的謹(jǐn)慎程度到和商戶談判過程中的交鋒，我越來越自信將成為鳳凰購物真正有用的一顆“螺絲釘”！面對那些“有錢有勢、態(tài)度強(qiáng)橫”的商戶，我沒有畏懼感，雖然我只是一名普通的員工，但我背后是鳳凰購物有限公司，我代表的是公司，我要做的是為鳳購把好第一關(guān)。

我當(dāng)前的目標(biāo)是：做一名優(yōu)秀的招商人員，我相信憑自己的努力和堅持不懈，在向趙剛和管鈴及其他領(lǐng)導(dǎo)的不斷學(xué)習(xí)下，我一定能做到。如果我是玫瑰花，在辛勤汗水地澆灌下，終會綻放的！此述職報告將分為九個部分來闡述：1、前言；2、負(fù)責(zé)品項；3、我的職責(zé)；4、工作簡述；5、工作進(jìn)度；6、北購對比；7、個人愿景；8、建議意見；9、附圖！

二、負(fù)責(zé)品項

1、我隸屬鳳凰購物招商處Z組，直接負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)招商部總監(jiān)趙剛；2、分管三層?xùn)|段部分區(qū)域，負(fù)責(zé)面積約700，約占層面積10％；3、負(fù)責(zé)品項：毛衫；飾品；女士箱包；美容美發(fā)美甲等品類。

三、我的職責(zé)

1、收集、整理品牌、商家資料，建立儲備商戶資源庫，并及時更新；

2、做好市場調(diào)查，及時掌握競爭對手、重要商家和相關(guān)行業(yè)的信息，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋；

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3、按招商處招商工作流程及工作制度要求進(jìn)行日常招商工作；

4、執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作（如：參觀其他專業(yè)市場招商情況、展會、市場調(diào)查等）；

5、向直接上級領(lǐng)導(dǎo)匯報招商過程中存在的問題及建議解決方法；

6、通知意向商戶所需手續(xù)及必備文件；負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但尚未確定之商戶；7、對商戶提出的各種問題作出詳細(xì)解答并跟蹤服務(wù)；8、整理招商資料，確保資料整齊完整；9、主動負(fù)責(zé)接待每天的到訪商戶；

10、接聽商戶的咨詢來電（相關(guān)同事因公不在崗位時）；進(jìn)行登記并轉(zhuǎn)交相關(guān)同事。

四、工作簡述

1、201*年12月份正式入職鳳凰購物，學(xué)習(xí)及熟悉公司概況、所屬品類、品牌階段；學(xué)習(xí)并掌握了10余個招商、談判、商品及品牌知識的課件；2、201*年12月12日，在總裁辦公室，與招商處同事一起當(dāng)面向總裁直接匯報工作；

3、201*年伊始，市場考察及調(diào)研階段；先后考察了：北京市、唐山市、豐潤區(qū)、豐南區(qū)、遵化市、遷西縣、灤縣、灤南及本縣；每次將考察結(jié)果與心得形成文字并上報；

4、201*年1月5日，隨趙總對玉田供銷大廈服裝區(qū)/男裝/女裝進(jìn)行摸底；

5、201*年1月14日，為公司員工晚會創(chuàng)作小品、情景劇《取經(jīng)F4》；6、201*年1月28日，按總裁指示：全程參與“鳳凰購物之夜群星演唱會”的籌備與實施；負(fù)責(zé)人員分配、組織職能、場地規(guī)劃、票務(wù)座號、現(xiàn)場指揮與協(xié)調(diào)等工作；

7、201*年1月30日，按招商部要求，準(zhǔn)備演講材料《我們生活中的商品知識》；

8、201*年2月3日，去總公司參加“鳳購之夜演唱會”籌備會議；9、201*年2月13日，現(xiàn)場參與“鳳凰購物之夜群星演唱會”組織開展工作；

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10、201*年2月16日，為“玉田生活網(wǎng)”撰寫《招商部總監(jiān)答記者問》文稿；

11、201*年2月21日，招商部組建Z組和G組，我分配于Z組；12、201*年3月9日，下午總裁來招商處，親自培訓(xùn)合同內(nèi)容及要點；13、201*年3月26日，隨趙總?cè)ケ本﹨⒓樱骸暗诙�十屆中國國際服裝服飾博覽會”展會；（詳見附圖一）

14、201*年4月份，隨趙總接待一線品牌客戶；參與旁聽談判過程；并單獨約見客戶，初步意向談判，及招商部日常工作的進(jìn)行；

15、201*年4月21---25日，參與“廣場初夏特賣會”商戶的召集；活動現(xiàn)場的招商/值班工作；并拍攝備案照片452張；（詳見附圖二）16、201*年4月26日，隨趙總對“北購開業(yè)”進(jìn)行現(xiàn)場考察，并拍攝照片175張，用以分析其品牌分布、動線規(guī)劃、商場裝修等；17、對北購毛衫區(qū)進(jìn)行詳細(xì)考察；（詳見附圖三）18、不定期在“百度”等各大門戶網(wǎng)站發(fā)表招商帖子。

五、工作進(jìn)度

第六節(jié)點

第二節(jié)點第四節(jié)點正式營業(yè)簽完B類合同入場裝修第一節(jié)點第三節(jié)點第五節(jié)點簽完A類合同全部到位試營業(yè)

5月份6月份7月份8月份9月份10月份●●●●●●

全面招商階段品牌入場裝修階段運(yùn)營

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六、北購對比

1、北購建筑面積6.1萬平方米；層高4層；鳳凰購物建筑面積近10萬平方米；地上層高5層；經(jīng)營面積、停車位北購沒有優(yōu)勢；

2、北購無電影院；無KTV；無網(wǎng)吧；無成人電玩；餐廳只有4家入駐；無美容美發(fā)美甲；鳳凰購物有電影院、KTV、網(wǎng)吧、成人電玩、美食城；美容美發(fā)美甲；品類/品項較之北購齊全；

3、北購系玉田縣供銷大廈投資興建；其有近20年經(jīng)營歷史，經(jīng)營經(jīng)驗、品牌成熟度、顧客認(rèn)知度較有優(yōu)勢；鳳凰購物可借鑒經(jīng)驗、取長補(bǔ)短、培養(yǎng)顧客；

4、供銷大廈有網(wǎng)站；鳳凰購物暫無網(wǎng)站，應(yīng)把網(wǎng)站建設(shè)提上日程；5、北購商場內(nèi)沒有顧客休息區(qū)，沒有供顧客休息用的座椅；鳳凰購物為延長顧客滯留時間，達(dá)到規(guī)劃的4小時，應(yīng)多設(shè)座椅；6、通過商戶、顧客反應(yīng)，北購交通不便，位置偏遠(yuǎn)。

7、北購：毛衫區(qū)位于二樓東側(cè)，緊臨鞋區(qū)。共計14家商戶，其中邊廳8

個，中島6個。邊廳為：“琴曼”、“金開順”、“法詩菲”、“諸氏方圓”、“稻草人”、“褚老大”、“鄂爾多斯”、“米皇”等8家；中島為：“春竹羊絨”、“開開”、“雪蓮伊夢”、“鹿王”、“恒源祥”、“正亞”等6家組成。8、北購：羊毛衫和羊絨衫各占一半份額/50％；國內(nèi)“羊毛衫十大品牌”有4個，和1個“羊毛衫馳名商標(biāo)”；占品牌總數(shù)的36％；為別為：榜上第一名的鄂爾多斯；第二名的恒源祥；第三名的春竹羊絨以及第十名的米皇（以上數(shù)據(jù)為201*年“十大品牌數(shù)據(jù)唯一查詢網(wǎng)站”買購網(wǎng)提供）。

七、個人愿景

1、我希望隨著鳳凰購物的成長而成長，長期供職于公司；

2、招商處趙剛總監(jiān)說過：“培養(yǎng)一個合格的招商人員，至少需要一年以上的時間”，我從趙總處學(xué)來了很多書本上、理論上沒有的知識，我有信心做好招商工作，并最終成為優(yōu)秀的招商人員；

3、在我個人能力范圍內(nèi)，希望有更多機(jī)會施展自己的抱負(fù)。

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八、建議意見

1、恢復(fù)每天的晚例會制度；建議例會召開時間為每天17：30分；2、提請繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行上、下班打卡制度；3、完善公司各項管理制度，編制企業(yè)文化手冊；4、制作完成“鳳凰購物商場”招商宣傳圖冊；5、酌情提高外出市場調(diào)查時的“餐補(bǔ)”標(biāo)準(zhǔn)；

九、附圖

附圖一：第二十屆中國國際服裝服飾博覽會

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附圖二：廣場初夏特賣會

附圖三：北購毛衫區(qū)

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