工作總結(jié)

工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間來(lái)到萃華金店已有年，回想過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有得也有失，但收獲最大的便是歷練了自己，從一名普通的店員成長(zhǎng)為一名店長(zhǎng)。

回顧201*年，是值得我去總結(jié)和回味的……

我在13年成績(jī)的取得離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們默默的支持和關(guān)懷，在此感謝你們無(wú)私的付出！

在201*年月份，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)合考核，在領(lǐng)導(dǎo)的期盼和信任中，我有幸成為北鎮(zhèn)店的店長(zhǎng)，我深知，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?guī)啄旯ぷ鞯恼J(rèn)可，也對(duì)我抱以很大的希望。

做為一名店長(zhǎng)，我深知這個(gè)崗位的職責(zé)和重要性，雖然我在本行業(yè)已做了多年，但對(duì)于我從未做過(guò)管理崗位的我來(lái)說(shuō)無(wú)謂是個(gè)具大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也給我?guī)��?lái)了前所未有的壓力，但也讓我懂得了什么是團(tuán)隊(duì)的合作精神。在沒(méi)有經(jīng)理的艱難的事實(shí)面前，在本店所有員工的協(xié)助和大力支持下圓滿(mǎn)地完成了201*年總體目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售額萬(wàn)元，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。以前，在做店員時(shí)只知道把飾品只要賣(mài)給消費(fèi)者，那么我的工作就算完成，就能拿到相應(yīng)的報(bào)酬，但我現(xiàn)在所認(rèn)識(shí)的就完全不同了，凡事要以大局為重，要從大局角度看問(wèn)題。

在此，我對(duì)去年工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，有不足之處，還望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予指正和幫助。

在實(shí)際銷(xiāo)售工作中，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

首先，要有個(gè)良好的精神狀態(tài)迎接顧客的到來(lái)，只有充滿(mǎn)自信、充滿(mǎn)活力、對(duì)顧客熱情、大方，給顧客營(yíng)造一種輕松購(gòu)物的氛圍。其次，要適時(shí)的接待顧客，不要像蒼蠅一樣盯著顧客走，還沒(méi)等顧客在柜臺(tái)前站穩(wěn)看清楚飾品的款式就先開(kāi)始介紹哪款飾品如何如何好，這樣會(huì)給顧客造成煩感，有可能會(huì)直接導(dǎo)致本次銷(xiāo)售的失敗。

針對(duì)顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，為顧客挑選合適的飾品：

由于很多顧客對(duì)佩戴飾品的知識(shí)缺乏了解，加之審美觀不同，因此，店員對(duì)飾品的展示十分重要。不是流行哪款飾品，就都適合每種群體的人佩戴，要根據(jù)對(duì)每個(gè)人身處環(huán)境、加上個(gè)人的身體形態(tài)、外貌、皮膚的膚色，我們店員要挑選出適合顧客身份和氣質(zhì)的飾品進(jìn)行推薦，并讓顧客試戴，說(shuō)出給顧客挑選此款飾品的理由，給顧客一些專(zhuān)業(yè)的講解（當(dāng)然，這需要店員要有足夠的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和靈敏的應(yīng)變能力，還要有良好的審美觀）。

對(duì)于201*年受?chē)?guó)際市場(chǎng)大盤(pán)的影響，使黃金價(jià)格頻繁變動(dòng)，給我們的銷(xiāo)售帶來(lái)極大阻礙，總公司給予的促銷(xiāo)政策也不能達(dá)到顧客滿(mǎn)意的需求；再加之13年又新增加了品牌黃金入駐給我們北鎮(zhèn)市，他們的產(chǎn)品不論是在價(jià)格上、飾品的款式上，以及促銷(xiāo)政策上都要高于我們，所以我們的品牌現(xiàn)在在本地區(qū)根本不占優(yōu)勢(shì)。我們店的劣勢(shì)是：店面小、款式少、促銷(xiāo)力度小。在我們五一、十一搞活動(dòng)期間，店里的顧客都是圍著好幾層，第一批人購(gòu)買(mǎi)完后，第二批人才能挑選飾品，這給我們的銷(xiāo)售以及保安工作也帶來(lái)了很大的麻煩，一天下來(lái)，貨不見(jiàn)賣(mài)多少，把我們店員忙的頭暈?zāi)垦�。我們店的飾品和其他兄弟店相比較，款式相對(duì)較少，顧客的選擇面較窄，對(duì)我們產(chǎn)品的銷(xiāo)售也帶來(lái)了很大的影響。

因?yàn)槲覀兊貐^(qū)主要的客戶(hù)群體是周邊的農(nóng)民朋友，有一部分人是認(rèn)咱們的品牌所以才來(lái)購(gòu)買(mǎi)的，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷的今天，我們想一想，又有多少人會(huì)有這種思想呢？款式新穎、價(jià)格便宜、老百姓的觀點(diǎn)也會(huì)隨之而改變的，要講品牌，人家也有，那么，我們用什么來(lái)和他們競(jìng)爭(zhēng)呢？實(shí)力！我們現(xiàn)在拼的就是實(shí)力！但實(shí)力又能維持多長(zhǎng)久呢？如果我們以后還是按照這種模式來(lái)做市場(chǎng)，那么14年，我們將面臨很?chē)?yán)峻的局面！

201*年即將到來(lái)，希望總公司在培訓(xùn)員工上要多下功夫，要有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧，現(xiàn)在感覺(jué)我們員工在這方面的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。我們也要培養(yǎng)下屬，激勵(lì)下屬，讓她們也參與到管理工作中來(lái)，讓她們也有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，同時(shí)要提高她們的整體素質(zhì)。例如：老人帶新人，輪流做柜長(zhǎng)，對(duì)節(jié)假日期間的促銷(xiāo)活動(dòng)出謀劃策、制定營(yíng)銷(xiāo)方案等，讓她們知道我們是一個(gè)團(tuán)體，讓她們負(fù)起責(zé)任，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，同時(shí)也會(huì)大大增加她們工作的積極性。

做了一年的店長(zhǎng)，我深知自己的不足之處，也知道與其他店長(zhǎng)差距，但我會(huì)努力學(xué)習(xí)其他兄弟店長(zhǎng)的銷(xiāo)售策略和工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)避短，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成績(jī)。同時(shí)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予幫助和支持，希望你們做我堅(jiān)強(qiáng)的后盾，把我們北鎮(zhèn)店做的更大更強(qiáng)！我不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)們失望，更不會(huì)讓我的店員失去信心！

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任教工作總結(jié)及研究計(jì)劃報(bào)告

從大學(xué)畢業(yè)那天開(kāi)始，就在心里盤(pán)算著在職讀研，一直覺(jué)得還要等很久，可突然有一天QQ群里就開(kāi)始熱議讀研的大事。我才突然回過(guò)神來(lái)，原來(lái)我已任教滿(mǎn)一學(xué)期，不得不感嘆時(shí)光飛逝，回望這一學(xué)期的任教工作，如果要對(duì)它做個(gè)總結(jié)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就三個(gè)字適應(yīng)期。在學(xué)校我主要承擔(dān)兩個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，高201*級(jí)03班以及高201*級(jí)06班，分別是理科班和文科班，現(xiàn)在我就對(duì)畢業(yè)以來(lái)的工作做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)，并說(shuō)明在攻讀教育碩士學(xué)位期間的研究方向和研究計(jì)劃。

一、思想認(rèn)識(shí)方面

回想我的第一節(jié)課，心依然會(huì)有一絲顫抖。第一節(jié)是06班的課，我拿著課本走向教室，多么希望這條路不要有盡頭，但辦公室就在教室的上一層，從辦公室到教室，感覺(jué)心都快跳出來(lái)了，走上講臺(tái)，聽(tīng)見(jiàn)有學(xué)生在下面議論：“這是新老師”為了掩飾自己的緊張，我勉強(qiáng)擠出笑容，第一節(jié)課在課下我已做了充分的準(zhǔn)備，但還是磕磕巴巴，總得來(lái)說(shuō)，第一節(jié)課并不完美，但誰(shuí)還不允許有第一次！然后第二節(jié)課，第三節(jié)課一路走來(lái)，我也慢慢在成長(zhǎng)，現(xiàn)如今當(dāng)上課預(yù)備鈴響起的時(shí)候，我不會(huì)緊張，不會(huì)猶豫，站在講臺(tái)上，敢于直視學(xué)生，表達(dá)也更加自如，在課上也更多的與學(xué)生互動(dòng)，適時(shí)的幽默一下，活躍氛圍。

從高中畢業(yè)填自愿的那一刻起，我就知道我要成為一名教師，但一直停留在思想意識(shí)層，在大學(xué)本科階段，各種課程、各種培訓(xùn)、各種言論只是讓即將成為一名教師這種意識(shí)更加的強(qiáng)烈，但思想意識(shí)不管多強(qiáng)烈，它從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)始終是意識(shí)，是抽象的。直到站在講臺(tái)上，下面站著齊刷刷的學(xué)生，畢恭畢敬的叫著：“老師好！”我才發(fā)現(xiàn)我是教師這回事已經(jīng)是板上釘釘，我已經(jīng)是一名人民教師。7歲入校到22歲，一直是以一個(gè)學(xué)生的身份待在學(xué)校，現(xiàn)在要以一個(gè)老師身份繼續(xù)在學(xué)校生活，這是一個(gè)轉(zhuǎn)變。首先著裝的變化，現(xiàn)在的穿著得得體，得體現(xiàn)一個(gè)教師的品味，就一個(gè)詞主流，非主流的生活已遠(yuǎn)去。再者行為舉止方面，得時(shí)時(shí)刻刻想著自己是一名教師，所有的目光都盯著的，要顯得從容、淡定，切不可慌慌張張，要樹(shù)立好榜樣！最重要的一個(gè)方面，還是思想層面的，首先思想要積極先進(jìn)，內(nèi)心要強(qiáng)大，自覺(jué)抵抗一些不正當(dāng)?shù)氖挛�，�?jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生。著裝和行為舉止方面，沒(méi)什么難道，但思想層面，熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，這樣的話(huà)易說(shuō)不易做。

坦白的說(shuō)，踏進(jìn)教育這個(gè)行業(yè)，不是因?yàn)闊釔?ài)教育，但我仍然是抱著滿(mǎn)腔熱血而來(lái)的，想要在這個(gè)行業(yè)中做出成績(jī)。我一直告訴自己：最初不熱愛(ài)，但也許慢慢就會(huì)喜歡。我也一直記得實(shí)習(xí)的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)就對(duì)教育這個(gè)行業(yè)很迷惘，我問(wèn)指導(dǎo)老師：“你喜歡當(dāng)老師嗎？”當(dāng)時(shí)他并沒(méi)有正面回答我，他只是說(shuō)：“不管做什么，你都要去尋找幸福感！”我豐滿(mǎn)的理想剛到學(xué)校沒(méi)多久就遇到了現(xiàn)實(shí)的骨干，我想換工作，家人對(duì)我說(shuō)：“如果是因?yàn)橛龅嚼щy而換工作，那什么工作也做不好，你先認(rèn)真想想為什么要換工作？”那段時(shí)間情緒很低落，我一直在思考，我是否真的不適合教育這個(gè)行業(yè)？最后的我發(fā)現(xiàn)不是不適合，而是還在適應(yīng)期而已，不管什么工作還沒(méi)適應(yīng)都是不適合的。然后我調(diào)整自己的心態(tài)，重新看待教師這個(gè)行業(yè)，重新出發(fā)，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的教學(xué)，我發(fā)現(xiàn)對(duì)教師這個(gè)行業(yè)不再特別排斥，也能慢慢體會(huì)到它的樂(lè)趣，我依然在尋找幸福感的路上，只愿在教育的路上能夠越走越好，總之一句話(huà)革命尚未成功，同志還須努力。

二、教育教學(xué)工作方面

經(jīng)過(guò)一學(xué)期的教學(xué)，在教育教學(xué)方面我感觸最深的是：理論終究是理論，實(shí)踐才是硬道理！

在本科四年之中，各個(gè)教育家的教育理論也看了不少，教育部提出新課程改革之后，我也開(kāi)始關(guān)注，大學(xué)的導(dǎo)師也在這方面對(duì)我們這群準(zhǔn)教師也進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，新課改充分體現(xiàn)了，教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的教育理念。聽(tīng)過(guò)一些對(duì)教師的培訓(xùn)課程，看過(guò)一些相關(guān)的書(shū)籍，信心滿(mǎn)滿(mǎn)，自以為可以成為一名新型教師。但真正拿起了粉筆，面對(duì)著學(xué)生，面對(duì)著考試，才發(fā)現(xiàn)這些理論都顯得如此蒼白。在此，我并不是否認(rèn)理論的重要性，我只是發(fā)現(xiàn)只有有了經(jīng)驗(yàn)，才能讓理論發(fā)揮出它本有的威力。例如，新課程理念里指出要發(fā)揮學(xué)生的主體性，要把課堂還給學(xué)生，不可否認(rèn)這個(gè)理論的正確性，但是對(duì)于一個(gè)新教師而言，這是完全沒(méi)辦法實(shí)施的。把課堂還給學(xué)生，但老師必須得駕馭住堂課，把握住方向和尺度，對(duì)于一個(gè)完全沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的老師而言，是特別難的。如果沒(méi)控制好，整個(gè)課堂就不能稱(chēng)之為活躍，而得稱(chēng)之為亂。就完全背離了新課程的理念。

任教學(xué)校對(duì)我們新教師的培養(yǎng)非常重視，實(shí)行“一對(duì)一”培養(yǎng)模式。而且學(xué)校對(duì)我們新教師提出建議，不要追求速度，可以先聽(tīng)指導(dǎo)教師的課，然后再結(jié)合自己班級(jí)的學(xué)生上課。通過(guò)這種方式來(lái)使自己的教學(xué)水平能得到提高。

通過(guò)這個(gè)學(xué)期的教學(xué)，首先我在板書(shū)方面得到了很大的提高，最開(kāi)始教學(xué)的時(shí)候，習(xí)慣不太好，總把黑板當(dāng)草稿紙，在上面很隨便的計(jì)算，很隨便的寫(xiě)字，整個(gè)黑板看起來(lái)很亂，之后慢慢的糾正自己的錯(cuò)誤，在黑板上的書(shū)寫(xiě)也變得工整，變得更有板書(shū)的樣子了，可能和別人對(duì)比，我的板書(shū)還是不怎么樣，不過(guò)我確實(shí)有進(jìn)步，之后會(huì)更加努力。其次在備課方面，一直堅(jiān)持凡課必備，翻著自己的備課本可以感覺(jué)到一直在變化，最初的備課非常官方，為備課而備課，沒(méi)有考慮學(xué)生的實(shí)際狀況，完全根據(jù)自己的一廂情愿在備課。在上課這個(gè)角度也在成長(zhǎng)，還依稀記得剛開(kāi)學(xué)的幾周里，上課講得“唾沫橫飛”，完全沒(méi)顧及到學(xué)生的接受程度，只想著自己所備的課程，飛一樣的講，語(yǔ)速也很快，整節(jié)課都是一個(gè)語(yǔ)調(diào)。學(xué)生的作業(yè)及考試反饋的結(jié)果讓我慢慢意識(shí)到了問(wèn)題，開(kāi)始調(diào)整自己的備課以及講課，自我總結(jié)：主要是態(tài)度和心態(tài)問(wèn)題，把備課和講課都當(dāng)成自己的事，完全忘了，不管是備課還是講課都是為學(xué)生服務(wù)的，如果學(xué)生沒(méi)有從中得到收獲，那么一切都是零，一切都是無(wú)用功。

因?yàn)楫吘故切陆處煟�主要精力都投入到了教學(xué)這一塊，在學(xué)生思想這塊就關(guān)注得很少。直到那天我才發(fā)現(xiàn)教育的重要性，一直以來(lái)在批改06班的作業(yè)這個(gè)過(guò)程中，我就發(fā)現(xiàn)有06班的班長(zhǎng)的作業(yè)做得質(zhì)量非常差，我也沒(méi)太在意，我認(rèn)為可能還沒(méi)適應(yīng)高中數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)，我想慢慢就好了。那天上課時(shí)間，我安排了一點(diǎn)課題練習(xí)，然后在班上走著看學(xué)生的做題情況，我發(fā)現(xiàn)那個(gè)班長(zhǎng)根本就沒(méi)做，而是公然的在弄班級(jí)名單，我走了過(guò)去，她也沒(méi)有要收起來(lái)的意思，我壓著怒氣問(wèn)她：“怎么不做練習(xí)？”“不會(huì)！”她回答得理所當(dāng)然。“那為什么平時(shí)不問(wèn)呢？”“老師，我跟你有代溝”聽(tīng)完之后，我啞然了。我發(fā)現(xiàn)我太忽視學(xué)生的心理了。之后我單獨(dú)找到聊天，終于找到共通點(diǎn)，我們的老家是一個(gè)地方的，一下她就感覺(jué)跟我的距離拉近了，而且更重要的是我跟她很喜歡的哥哥是一個(gè)高中畢業(yè)的通過(guò)這次溝通，她對(duì)我也沒(méi)什么敵意了，也開(kāi)始學(xué)數(shù)學(xué)，做作業(yè)的態(tài)度也端正了。這次之后我發(fā)現(xiàn)教育的重要性，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)重于教學(xué)，難怪有為校長(zhǎng)說(shuō)應(yīng)該把“教書(shū)育人”換一下順序！

總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)這個(gè)學(xué)期的實(shí)戰(zhàn)演練，我收獲很大，成熟了很多，遇到問(wèn)題學(xué)生也不會(huì)完全束手無(wú)策，在溝通這個(gè)能力上得到了很大的提高。在教學(xué)這個(gè)角度，通過(guò)學(xué)校老師的教導(dǎo)也有很大的提高，但不足之處仍然很多，還待有進(jìn)一步的提高。

三、學(xué)校工作方面

在校我完全服從學(xué)校的管理，每天準(zhǔn)時(shí)上班，絕不早退。由于我們學(xué)校實(shí)施坐班制，不管是否有課，都必須按時(shí)到學(xué)校上班，我也嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的規(guī)定，嚴(yán)于律己。學(xué)校每次召開(kāi)教職工大會(huì)，也都提前到場(chǎng)，認(rèn)真提取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所傳達(dá)的會(huì)議精神。我們學(xué)校是一所半寄宿制學(xué)校，為了方便住校生的管理，學(xué)校安排老師進(jìn)行三晚、四晚的輔導(dǎo)，學(xué)校認(rèn)為我們這批年輕教師精力旺盛，并且能有更多的時(shí)間跟學(xué)生接觸，所以每周我要負(fù)責(zé)一天輔導(dǎo)，我也是欣然接受。在校能夠很好的處理跟學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)系，每次遇到有自己不能解決的問(wèn)題都虛心的請(qǐng)教學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，他們對(duì)我也很照顧，很包容，都耐心給我解決。能在這樣一所學(xué)校工作，也是一件非常愉快的事情。教育碩士研究方向和研究計(jì)劃：

作為一名國(guó)家首屆免費(fèi)師范生，在簽訂協(xié)議的時(shí)候，我就關(guān)注到了在職讀研這一塊內(nèi)容，對(duì)我是非常的吸引，在工作之后還能有機(jī)會(huì)參加這樣的學(xué)習(xí)，這樣的機(jī)會(huì)千載難逢，所以我非常珍惜這次在職教育碩士的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。為此特別思考了攻讀教育碩士的研究方向并做出了研究計(jì)劃。望老師能夠批評(píng)指正！

一、總體愿景：

全面學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)教育碩士專(zhuān)業(yè)知識(shí)，深入全面的了解所研究領(lǐng)域的方方面面。在博覽的基礎(chǔ)上，集中主要時(shí)間和精力關(guān)注自己研究領(lǐng)域，選取學(xué)科中的一些經(jīng)典著作仔細(xì)研讀，形成自己的知識(shí)架構(gòu)，融會(huì)貫通，為我所用。通過(guò)教育碩士研究生的培養(yǎng)，使自己具備先進(jìn)的教育理念，良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新意識(shí)，扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，較強(qiáng)的教育教學(xué)實(shí)踐反思能力，為將來(lái)成長(zhǎng)為優(yōu)秀教師和教育家奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、階段性總體安排

第一階段主要是保質(zhì)保量的完成學(xué)校安排的課程學(xué)習(xí)，主要有公共學(xué)位必修課、學(xué)位基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)必修課、專(zhuān)業(yè)選修課和教育實(shí)踐研究五個(gè)模塊。通過(guò)專(zhuān)業(yè)必修課的學(xué)習(xí)拓寬和加深學(xué)科專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，了解學(xué)科發(fā)展前沿，培養(yǎng)綜合運(yùn)用教育理論和科學(xué)方法研究解決教育教學(xué)實(shí)際問(wèn)題的能力。通過(guò)專(zhuān)業(yè)選修課程的學(xué)習(xí)提高教育教學(xué)管理能力和實(shí)踐反思能力。

第二階段主要是教育研究實(shí)踐，在教育碩士學(xué)習(xí)期間，利用在職的機(jī)會(huì)，結(jié)合自己所在的地區(qū)的教育實(shí)際，利用自己所學(xué)的理論知識(shí)開(kāi)展教育改革，完成一項(xiàng)教學(xué)設(shè)計(jì)。

第三階段主要是畢業(yè)論文的撰寫(xiě)，主要就是大量閱覽文獻(xiàn)資料，并結(jié)合自己的實(shí)踐體驗(yàn)，積極和老師進(jìn)行溝通，完成論文的寫(xiě)作過(guò)程。

這些就是我的數(shù)學(xué)教育碩士的研究方向和研究計(jì)劃，非常的粗略。我打算在今后的學(xué)習(xí)中再結(jié)合具體情況適時(shí)的做出更改和更詳細(xì)的計(jì)劃�？偟膩�(lái)說(shuō)我對(duì)這樣的一次學(xué)習(xí)是充滿(mǎn)了期待的。我將以飽滿(mǎn)的激情投入到學(xué)習(xí)中，同時(shí)我也不會(huì)落下教學(xué)工作，通過(guò)學(xué)習(xí)讓教學(xué)更上一個(gè)臺(tái)階，最終能夠成為一名出色的教育家型的人民教師！

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