買多網(wǎng) 大賣場(chǎng)值班經(jīng)理工作規(guī)范

買多大賣場(chǎng)值班經(jīng)理工作規(guī)范

一、

目的及適用范圍

1.明確規(guī)范賣場(chǎng)值班經(jīng)理工作，使日常操作有依可循。2.本規(guī)范適用于買多網(wǎng)大賣場(chǎng)當(dāng)值值班經(jīng)理。

3.值班時(shí)間：8：00-15：00；15：00-21：00。根據(jù)門店、季節(jié)情況調(diào)整。

4.參加值班人員：店長(zhǎng)助理、食品主管、百貨主管、防損主管、收銀主管、食品助理、百貨助理、

防損助理。

二、

職責(zé)

1.值班經(jīng)理值班時(shí)視同門店店長(zhǎng)，履行門店店長(zhǎng)職責(zé)。2.落實(shí)店長(zhǎng)工作指示及工作安排。3.確保收銀結(jié)帳順暢。4.確保人員調(diào)度分配合理。5.確保門店及周邊環(huán)境清潔。

6.確保端架、地堆及正常排面商品陳列整齊、清潔、飽滿。7.確保DM商品及店內(nèi)促銷商品銷售，不可缺貨。8.下達(dá)各部門值班人員工作指示及工作安排。

9.門店突發(fā)事件處理，安全第一。處理顧客的事情為第一位，處理廠家問題為第二位，處理內(nèi)部

創(chuàng)業(yè)伙伴問題為第三位。

10.巡場(chǎng)：設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、燈光充足、手推車、賣場(chǎng)清潔、通道暢通、人員狀態(tài)、商品陳列、孤兒商品、

促銷商品。

11.場(chǎng)內(nèi)不定時(shí)巡場(chǎng)最少4次。（8：45-8：55；12：15-12：25；15：15-15：25；18：15-18：25；

閉店巡場(chǎng)。）

12.內(nèi)場(chǎng)巡場(chǎng)范圍：各部門銷售區(qū)、工作通道、收銀臺(tái)、客服臺(tái)、賣場(chǎng)所屬各辦公室、機(jī)電房）。13.場(chǎng)外不定時(shí)巡場(chǎng)最少2次。（8：45-8：55；15：15-15：25）

14.外場(chǎng)巡場(chǎng)范圍：門店工作通道出入口、顧客出入口、停車場(chǎng)、外租區(qū)）。15.值班時(shí)間不可離開門店。（如有公務(wù)外出須有代理人）。16.值班時(shí)間必須全程配帶對(duì)講機(jī)（不得關(guān)機(jī)）。三、

早班職責(zé)

1.準(zhǔn)時(shí)開啟工作通道大門，會(huì)同防損人員解除監(jiān)控警報(bào)系統(tǒng)。2.在簽到處迎接創(chuàng)業(yè)伙伴簽到上崗，并監(jiān)督簽到情況。3.負(fù)責(zé)主持大賣場(chǎng)晨會(huì)工作。

4.監(jiān)督各部早班人員晨會(huì)及人員出勤狀況、傳達(dá)工作安排。5.檢查各部人員出勤狀況，人力是否需要進(jìn)行調(diào)配。6.巡查賣場(chǎng)，確保開店前準(zhǔn)備工作完成，準(zhǔn)時(shí)開店?duì)I業(yè)。

7.監(jiān)督各個(gè)部門開店前迎賓動(dòng)作到位，迎賓音樂及致賓辭的正常播放。8.準(zhǔn)備對(duì)店長(zhǎng)的工作報(bào)告。9.午餐時(shí)間各部組人力安排檢查。10.銷售高峰時(shí)段人力安排檢查。11.督促各部門孤兒商品回收。12.協(xié)助處理顧客投訴。13.與晚班值班經(jīng)理交接。四、

晚班職責(zé)

1.與早班值班經(jīng)理交接。2.落實(shí)店長(zhǎng)交辦事項(xiàng)。3.巡查賣場(chǎng)，處理緊急事務(wù)。4.晚餐時(shí)間各部組人力安排檢查。5.銷售高峰時(shí)段人力安排檢查。6.督促各部門孤兒商品回收。7.檢查各部門當(dāng)日工作。

8.下達(dá)閉店清場(chǎng)工作指示，防損部清查滯留人員。9.會(huì)同防損及客服清理自動(dòng)儲(chǔ)物柜。10.主持日結(jié)會(huì)，會(huì)后各個(gè)部門方可下班。11.帳管、總收、金庫上鎖檢查。

12.短信通知店長(zhǎng)營(yíng)業(yè)情況。內(nèi)容包含：營(yíng)業(yè)額、來客量、客單價(jià)。13.工作書面交接（值班記錄）。

14.確保日結(jié)作業(yè)（Nightrun）正常啟動(dòng)完成。15.會(huì)同防損人員檢查用電、安全、消防設(shè)備。16.會(huì)同防損人員設(shè)定監(jiān)控警報(bào)系統(tǒng)。五、

巡場(chǎng)流程及注意事項(xiàng)

1.賣場(chǎng)外廣場(chǎng)進(jìn)口外圍。賣場(chǎng)外廣場(chǎng)衛(wèi)生、廣告位、DM噴繪、外租區(qū)衛(wèi)生是否正常，是否有公司

相關(guān)資產(chǎn)等。

2.收銀臺(tái)。收銀臺(tái)標(biāo)識(shí)、孤兒商品、衛(wèi)生情況、人員擁堵等是否正常。3.客服臺(tái)。客服臺(tái)標(biāo)識(shí)、衛(wèi)生情況、人員擁堵、是否有客訴等情況是否正常。4.客服臺(tái)消防栓。是否有異常情況，是否能正常打開，衛(wèi)生情況。

5.防損辦公室。監(jiān)控等設(shè)備是否正常，是否有大量人員滯留，辦公室清潔衛(wèi)生情況。6.賣場(chǎng)進(jìn)口。賣場(chǎng)入口標(biāo)識(shí)、地面衛(wèi)生、活動(dòng)裝飾、人員滯留、入口單向門等情況是否正常。7.由動(dòng)線進(jìn)入賣場(chǎng)。進(jìn)口地堆陳列位是否陳列飽滿、是否突出形象，地面衛(wèi)生、商品衛(wèi)生、價(jià)格

標(biāo)識(shí)等是否正常。

8.進(jìn)口東側(cè)（左側(cè)）上二樓樓梯。樓梯是否有安全隱患，兩側(cè)商品陳列飽滿度、衛(wèi)生情況、價(jià)格

標(biāo)識(shí)，樓梯周邊廣告位情況等是否正常。

9.樓梯口消防栓。是否有異常情況，是否能正常打開，衛(wèi)生情況。

10.二樓南側(cè)通道。廠家專柜安全隱患，廠家用電情況，廠家專柜商品陳列、衛(wèi)生、價(jià)格是否正常，

專柜陳列道具、銷售道具是否正常、正常貨架、端架、地堆商品陳列、衛(wèi)生、價(jià)格等情況是否正常，人員狀態(tài)情況�？照{(diào)是否正常，玻璃窗是否有異常情況。通道暢通情況。11.二樓南側(cè)安全出口。是否有異常情況，是否有安全隱患。

12.二樓北側(cè)配電房。配電房是否有安全隱患，衛(wèi)生情況，門口是否有擁堵。13.二樓北側(cè)消防栓。是否有異常情況，是否能正常打開，衛(wèi)生情況。

14.二樓北側(cè)通道。廠家專柜安全隱患，廠家用電情況，廠家專柜商品陳列、衛(wèi)生、價(jià)格是否正常，

專柜陳列道具、銷售道具是否正常、正常貨架、端架、地堆商品陳列、衛(wèi)生、價(jià)格等情況是否正常，人員狀態(tài)情況。通道暢通。

15.二樓西側(cè)（進(jìn)口右側(cè)）下一樓樓梯。樓梯是否有安全隱患，兩側(cè)商品陳列飽滿度、衛(wèi)生情況、

價(jià)格標(biāo)識(shí)，樓梯周邊廣告位情況等是否正常。

16.收銀辦公室。設(shè)備是否正常，是否有大量人員滯留，辦公室清潔衛(wèi)生情況，是否有安全隱患。17.一樓北側(cè)通道。地堆陳列是否飽滿，商品陳列形象、衛(wèi)生、價(jià)格等是否正常。貨架端架商品陳

列、衛(wèi)生、價(jià)格等情況是否正常。通道暢通。18.一樓北側(cè)東樓梯水龍頭。是否有漏水現(xiàn)象，衛(wèi)生情況。

19.一樓南側(cè)通道。貨架端架商品陳列、衛(wèi)生、價(jià)格等情況是否正常�？照{(diào)是否正常，玻璃窗是否

有異常情況。通道暢通情況。

20.一樓南側(cè)安全出口。是否有異常情況，是否有安全隱患。21.工作通道。工作通道是否有異常情況。22.工作通道外口。是否有異常情況。六、

巡場(chǎng)圖

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花的少買的多

買多網(wǎng)大賣場(chǎng)日常工作管理規(guī)范

一、目的及適用范圍

1.為了規(guī)范化賣場(chǎng)工作人員日常工作流程及行為準(zhǔn)則特制定本規(guī)范。2.本規(guī)定適用于進(jìn)入買多網(wǎng)賣場(chǎng)工作的所有創(chuàng)業(yè)伙伴。

3.賣場(chǎng)工作人員包含但不限于：食品處、百貨處、防損處、收銀處、倉儲(chǔ)處、同城服務(wù)組等部門所

屬所有創(chuàng)業(yè)伙伴，廠商代表、促銷、理貨、導(dǎo)購及廠家業(yè)務(wù)人員，公司其它部門需要進(jìn)入賣場(chǎng)對(duì)接業(yè)務(wù)的人員。

二、職責(zé)

1.店長(zhǎng)對(duì)整個(gè)賣場(chǎng)門店負(fù)責(zé)。店長(zhǎng)對(duì)所有賣場(chǎng)工作人員有指導(dǎo)、布置、監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)懲等管理的

職權(quán)。

2.各個(gè)部門及崗位的首問責(zé)任管理干部對(duì)其職責(zé)區(qū)域管理負(fù)責(zé)，其所轄區(qū)域包含但不限于：商品、

資產(chǎn)、人員、衛(wèi)生、業(yè)績(jī)等。

3.賣場(chǎng)基層工作人員的職責(zé)范圍在其固定崗崗位工作區(qū)域內(nèi)，工作期間不得離崗串崗。移動(dòng)崗位的

服務(wù)范圍由工作區(qū)域外延3米的范圍內(nèi)。

4.三米原則：在距離工作人員三米范圍內(nèi)的所有工作范疇內(nèi)的事情，均有此人負(fù)責(zé)。包含：顧客服

務(wù)、商品管理、地面衛(wèi)生、異常情況等處理。同等范圍內(nèi)，業(yè)務(wù)專業(yè)、職位高、工作時(shí)間長(zhǎng)的人優(yōu)先處理。

5.以3、4條規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，工作人員在賣場(chǎng)不論時(shí)間地點(diǎn)、不論是否是自己工作范疇內(nèi)的事務(wù)，遇

到需要服務(wù)的顧客，均須要服務(wù)好每一位需要服務(wù)的顧客。6.賣場(chǎng)服務(wù)優(yōu)先順序：顧客或代理商、廠家、內(nèi)部工作人員。

7.值班經(jīng)理當(dāng)值期間履行店長(zhǎng)職責(zé)。有對(duì)整個(gè)門店所有工作人員指導(dǎo)、布置、監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)懲管

理的職權(quán)。

8.防損主管有監(jiān)督、檢查、處罰賣場(chǎng)工作人員儀容儀表、行為舉止、防損消防的管理職權(quán)。

三、儀容儀表

1.儀容：男士不留須，發(fā)不過耳、不遮領(lǐng)、不漂染，著裝無飾品。女士化淡妝，頭發(fā)盤起、不漂染、

不遮眉，飾品不超過三件，不得佩戴耳環(huán)。

2.無外露指甲，女性除涂淡色指甲油外，不得其他重色涂指甲油。不穿拖鞋背心。除倉儲(chǔ)人員以外，

一線服務(wù)人員不得穿短褲短裙（通過審核的廠家形象裝除外）。

3.所有賣場(chǎng)工作人員在工作期間必須著整潔工作服裝、正確佩戴工作證。新入職人員在入職七天后

須穿著工作服裝，不得便裝上崗。未領(lǐng)取工作服裝人員著裝須有領(lǐng)白色襯衣，長(zhǎng)褲。工作證佩戴左胸，正面向外，正確佩戴。

4.工作證件保持整潔，不得涂改，不得更換照片，不得借與他人使用。如工作證丟失，須報(bào)人事部

補(bǔ)辦。

5.工作服裝不得放在賣場(chǎng)。不得在賣場(chǎng)內(nèi)更換服裝。6.嚴(yán)禁出現(xiàn)串戴工作證現(xiàn)象。

7.工作人員保持正確的服務(wù)姿勢(shì)，嚴(yán)禁出現(xiàn)歪、倚、斜、靠等舉止不端現(xiàn)象。8.遵循公司跑步文化、問好文化。

四、考勤考核

1.賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員分兩個(gè)班次進(jìn)行作息考核，嚴(yán)格按照作息時(shí)間上下班（食品、百貨、倉儲(chǔ)、防損、

收銀）。作息時(shí)間如下：上午班：8：20-15：00，下午班：14：30-21:30。

2.賣場(chǎng)行政工作人員按照全天行政班次進(jìn)行作息考核（同城話務(wù)、店辦工作人員）。作息時(shí)間如下：

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3.4.5.6.7.8.9.10.

8：20-12：00，14：00-18：00

因盤點(diǎn)、周年慶、促銷等特殊原因需要加班的，工作人員根據(jù)主管安排進(jìn)行上下班。

工作人員每周休息一天，原則上周六、周日不得調(diào)休。每月底由部門排定下個(gè)月的休息日及工作班次。非特殊原因不得調(diào)班，嚴(yán)禁私自調(diào)班。

每月遲到和早退累計(jì)兩次者自動(dòng)離職，廠家人員自動(dòng)退離賣場(chǎng)。

因特殊情況需要臨時(shí)請(qǐng)假的，須提前一天當(dāng)面提出申請(qǐng)。電話、短信請(qǐng)假無效。工作時(shí)間不得會(huì)客，不得無故外出，未經(jīng)允許私自外出按曠工處理。就餐時(shí)間為40分鐘。賣場(chǎng)分班次外出就餐。

下班之前，須由當(dāng)值值班經(jīng)理檢查工作后方可下班，提前下班者視為早退。準(zhǔn)時(shí)參加公司的各種培訓(xùn)、會(huì)議。

五、賣場(chǎng)秩序

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.

遵守國家法律、法規(guī)。

遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，符合企業(yè)文化要求。

服從直接上級(jí)的工作安排，并保證質(zhì)量的完成工作。

進(jìn)出賣場(chǎng)使用工作通道，不得擅自把私人物品帶入賣場(chǎng)。開店之前，所有人員須處于迎賓位置，保持標(biāo)準(zhǔn)迎賓姿勢(shì)。遵守服務(wù)規(guī)范，主動(dòng)積極的為顧客服務(wù)。禁止高聲談笑、嬉戲追逐、喧嘩、吵鬧等。嚴(yán)禁出現(xiàn)扎堆聊天，離崗串崗現(xiàn)象。工作期間不得化妝、看書、報(bào)紙等雜志。嚴(yán)禁工作時(shí)間睡覺。禁止吸煙、吃東西。

須及時(shí)禮貌的制止顧客吸煙、吃東西。

工作期間不得接待親友，不得接打私人電話。不得使用非自用物品的任何賣場(chǎng)內(nèi)的商品或贈(zèng)品。禁止上班時(shí)間購物、禁止穿著工作服裝購物。

下班或休假時(shí)間不得無故在賣場(chǎng)逗留，影響其他人員工作。不得將非公司內(nèi)部人員帶入辦公室或倉庫。遵守主管或助理安排的作息時(shí)間、就餐時(shí)間。保持其負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生（貨架、商品、地面等）。服從工作安排。服從上級(jí)的工作管理、督導(dǎo)。

嚴(yán)禁對(duì)顧客做出權(quán)限范圍外的任何承諾，權(quán)限范圍內(nèi)不隨便許諾顧客，以免造成不良影響。嚴(yán)禁和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，嚴(yán)禁對(duì)顧客使用不禮貌語言、服務(wù)禁語等。

嚴(yán)禁與公司其他工作人員或其他廠商人員發(fā)生謾罵、吵鬧、打架等嚴(yán)重詆毀公司形象的行為。嚴(yán)禁出現(xiàn)偷盜、泄密、私下交易、場(chǎng)外循環(huán)等違規(guī)行為。嚴(yán)禁出現(xiàn)爭(zhēng)搶顧客或詆毀其他供應(yīng)商之商品的行為。嚴(yán)禁出現(xiàn)向顧客或廠家索取或接受禮品、小費(fèi)的行為。嚴(yán)禁出現(xiàn)私自與團(tuán)購客戶洽談商品折扣的行為。

參與全員防損工作。嚴(yán)禁出現(xiàn)以任何理由出現(xiàn)的人為損耗情況，損耗包含：商品、贈(zèng)品、資產(chǎn)道具等。

必須熟知消防知識(shí)，會(huì)用消防器材，熟知所屬區(qū)域消防器材的位置及安全通道。

工作人員應(yīng)積極應(yīng)對(duì)及處理所在崗位發(fā)生的突發(fā)應(yīng)急事件，并及時(shí)報(bào)備上級(jí)主管服從統(tǒng)一調(diào)配。所有人員有義務(wù)上報(bào)任何安全事故。嚴(yán)禁對(duì)安全隱患、安全事故隱瞞不報(bào)、虛假上報(bào)的情況。嚴(yán)禁出現(xiàn)推諉責(zé)任、不誠實(shí)守信行為。嚴(yán)禁竊取及泄露公司機(jī)密的行為。

嚴(yán)禁利用公司名義進(jìn)行欺騙欺詐的行為。

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六、商品管理

1.2.3.4.5.6.7.8.9.

商品管理包含贈(zèng)品管理。商品及外附包裝須擺放整齊。

商品陳列及銷售遵循先進(jìn)先出的原則。

商品出庫，須嚴(yán)格檢查其保質(zhì)期，及外包裝信息是否符合賣場(chǎng)商品陳列要求。商品移動(dòng)過程中，須輕拿輕放。嚴(yán)禁出現(xiàn)亂扔亂放的現(xiàn)象。商品嚴(yán)禁人員踩、坐、倚靠。

理貨、補(bǔ)貨及時(shí)，保持陳列的飽滿、整潔。

理貨、補(bǔ)貨時(shí)保持通道的暢通，做到人在貨在，人走貨清。

工作人員及廠家人員，嚴(yán)禁私自調(diào)動(dòng)商品陳列排面。工作人員及廠家人員應(yīng)積極進(jìn)行范圍內(nèi)陳列整理、補(bǔ)貨及衛(wèi)生清理。如有特殊陳列需求，須提前一天當(dāng)面向所屬部門主管申請(qǐng)，主管同意后方可按照主管安排及指示進(jìn)行調(diào)整。

廠家專柜商品陳列占用正常陳列位置的，或廠家陳列位置在一個(gè)BAY以上者，其陳列整理、補(bǔ)貨理貨由廠家自行負(fù)責(zé)。如不符合規(guī)定者，將壓縮陳列位置或從正常陳列位置下架。任何商品和贈(zèng)品的部門之間的交接，須有正常單據(jù)手續(xù)。保持商品的整潔衛(wèi)生。

嚴(yán)禁賣場(chǎng)陳列位置出現(xiàn)過期商品，殘次、破包商品。殘次破包商品管理參照《買多賣場(chǎng)殘次破包商品管理流程》

嚴(yán)禁出現(xiàn)打錯(cuò)價(jià)簽、條碼、磅秤碼的現(xiàn)象。

除做必須的商品價(jià)格標(biāo)識(shí)外，零散價(jià)簽及促銷標(biāo)識(shí)不允許出現(xiàn)在賣場(chǎng)銷售區(qū)。

需變價(jià)的商品，需報(bào)采購部變價(jià)。變高價(jià)格的商品在系統(tǒng)更新價(jià)格之時(shí)更換價(jià)簽。變低價(jià)格的商品在系統(tǒng)更新價(jià)格之后及時(shí)更換價(jià)簽。促銷商品，在檔期中不允許私自變價(jià)。嚴(yán)禁預(yù)留、隱藏清倉、驚爆、甩賣商品。

不得私自亂貼、亂涂、亂放pop或促銷海報(bào)。Pop及海報(bào)由專人統(tǒng)一設(shè)計(jì)手寫。

廠家促銷搭贈(zèng)活動(dòng)，在促銷人員下班或不在崗位時(shí)須交接其他工作人員，因工作未交接或未報(bào)備主管而造成的贈(zèng)品或商品損失，由個(gè)人承擔(dān)。

廠家商品促銷活動(dòng)須提前告知部門主管，嚴(yán)禁私自進(jìn)行商品促銷和搭贈(zèng)活動(dòng)。及時(shí)回收孤兒商品、磁扣、磁針等。

賣場(chǎng)商品不允許出現(xiàn)高仿、傍名牌的現(xiàn)象。處理辦法：退貨。賣場(chǎng)商品不允許出現(xiàn)臨期商品（過2/3保質(zhì)期的商品）。處理辦法：1.變價(jià)促銷處理。2.下架退貨或轉(zhuǎn)成贈(zèng)品。

賣場(chǎng)商品不允許出現(xiàn)無條碼，或條碼無信息的現(xiàn)象。處理辦法：1.找采購建立或更新條碼信息。2.商品下架退回倉庫，返回廠家。

進(jìn)入賣場(chǎng)內(nèi)的所有自用物品須到防損部粘貼自用品標(biāo)簽。

賣場(chǎng)內(nèi)的贈(zèng)品須進(jìn)入賣場(chǎng)前粘貼贈(zèng)品標(biāo)簽。嚴(yán)禁賣場(chǎng)內(nèi)粘貼贈(zèng)品標(biāo)簽，及出現(xiàn)閑置的贈(zèng)品標(biāo)簽。賣場(chǎng)內(nèi)的商品需要粘貼店內(nèi)條碼的，需要在收貨之前粘貼完畢。賣場(chǎng)內(nèi)禁止粘貼店內(nèi)條碼，及出現(xiàn)閑置的店內(nèi)條碼。

嚴(yán)禁出現(xiàn)一品多碼的現(xiàn)象，嚴(yán)禁出現(xiàn)貼有贈(zèng)品標(biāo)簽的贈(zèng)品有外露條碼。粘貼店內(nèi)碼或贈(zèng)品、試用品標(biāo)簽的須把原有條碼遮掩，以遮斷其原有商品信息。嚴(yán)禁出現(xiàn)私自進(jìn)行商品轉(zhuǎn)贈(zèng)品或贈(zèng)品轉(zhuǎn)商品的行為。嚴(yán)禁出現(xiàn)人為原因造成的商品、贈(zèng)品損耗。

嚴(yán)禁出現(xiàn)未經(jīng)正常手續(xù)而把商品、贈(zèng)品帶出賣場(chǎng)的行為。嚴(yán)禁私自在賣場(chǎng)對(duì)帶磁商品進(jìn)行去磁處理。

收銀結(jié)賬須對(duì)帶磁商品進(jìn)行完全去磁處理，以方便顧客和防損工作。

全員銷售。全體創(chuàng)業(yè)伙伴積極參與商品的銷售，不得以任何理由阻礙正常商品的銷售。

10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.

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七、資產(chǎn)管理

1.所有賣場(chǎng)道具：陳列道具、運(yùn)輸?shù)谰摺㈦娮釉O(shè)備、磁針磁扣、購物用具、消防器材、安全器材等

須按正確操作規(guī)范使用，不允許正常用途之外的任何違規(guī)使用。2.安放或使用道具要做到安全第一。3.任何道具工作人員不得踩、坐、倚靠。4.任何道具未正確安裝之前不得占用。

5.任何道具的安裝、使用、拆卸作業(yè)均需要輕拿輕放。6.固定使用的道具如要移動(dòng)，須提前報(bào)上級(jí)主管同意方可。

7.部門使用的道具由部門進(jìn)行維護(hù)及管理。其它部門借用須經(jīng)管理部門同意方可。8.嚴(yán)禁私自把任何資產(chǎn)道具隱藏或帶出公司工作區(qū)域范圍。9.部門使用道具、耗材等算入部門核算成本費(fèi)用。

10.賣場(chǎng)設(shè)立資產(chǎn)專員，賣場(chǎng)所有公用設(shè)備、道具及賣場(chǎng)所用所有耗材由資產(chǎn)專員統(tǒng)一管理。

11.閉店之后，所有資產(chǎn)道具全部回歸原位，所有用電設(shè)備切斷電源（除必備冷凍設(shè)備、安全設(shè)備、

消防設(shè)備），用水設(shè)備關(guān)閉水源。12.保持所用任何資產(chǎn)道具的清潔衛(wèi)生。

八、獎(jiǎng)懲措施

違反以上相關(guān)管理規(guī)定者根據(jù)情節(jié)具體情況給與20元以上或辭退的處罰，具體獎(jiǎng)懲措施（部分）如下：

(一)儀容儀表

1.2.3.4.5.6.7.8.9.1.2.3.4.5.6.1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.

儀容儀表不符合規(guī)定者處罰10元成長(zhǎng)基金。工作人員行為不端者處罰10元成長(zhǎng)基金。工作服裝放在賣場(chǎng)者處罰10元成長(zhǎng)基金。未穿著工作服裝或服裝不符合規(guī)定者處罰20元成長(zhǎng)基金。在賣場(chǎng)更換衣服處罰20元成長(zhǎng)基金。未正確佩戴工作證者處罰20元成長(zhǎng)基金。開店時(shí)未保持迎賓姿勢(shì)的處罰20元成長(zhǎng)基金。沒有遵守公司跑動(dòng)文化、問好文化者處罰20元成長(zhǎng)基金。串戴工作證者處罰50元成長(zhǎng)基金。外出就餐時(shí)間超出40分鐘者處罰10元成長(zhǎng)基金。遲到或早退一次處罰20元成長(zhǎng)基金。工作時(shí)間私自外出者處罰20~~100元成長(zhǎng)基金。未準(zhǔn)時(shí)參見公司會(huì)議或培訓(xùn)者處罰50元成長(zhǎng)基金。私自調(diào)班換班，未按主管要求上班者處罰50元成長(zhǎng)基金。曠工者處罰50~~100元成長(zhǎng)基金。沒有遵守三米原則服務(wù)顧客者處罰20元成長(zhǎng)基金。扎堆聊天、串崗離崗者處罰20元成長(zhǎng)基金。賣場(chǎng)內(nèi)高聲談笑、嬉戲追逐、喧嘩、吵鬧者處罰20元成長(zhǎng)基金。工作時(shí)間化妝、購物者處罰20元成長(zhǎng)基金。工作時(shí)間睡覺者處罰20元成長(zhǎng)基金。工作時(shí)間接待親友，接打私人電話者處罰20元成長(zhǎng)基金。不能熟練掌握消防知識(shí)者處罰20元成長(zhǎng)基金。私自在賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)放傳單、彩頁者處罰20元成長(zhǎng)基金。未按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作者處罰20元成長(zhǎng)基金。下班在賣場(chǎng)逗留，影響他人工作者處罰50元成長(zhǎng)基金。

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(二)考勤考核

(三)賣場(chǎng)秩序花的少買的多

11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.1.2.3.4.5.6.7.

私自帶非公司人員進(jìn)入辦公室或倉庫者處罰50元成長(zhǎng)基金。顧客在賣場(chǎng)吃喝東西不及時(shí)制止者處罰50元成長(zhǎng)基金。工作人員不服從管理造成不良影響的處罰50~~200元成長(zhǎng)基金。私自把個(gè)人物品帶入賣場(chǎng)者處罰50~~200元成長(zhǎng)基金。工作人員賣場(chǎng)內(nèi)吃、喝東西者處罰100~~500元成長(zhǎng)基金。爭(zhēng)搶顧客或詆毀其他供應(yīng)商之商品者處罰100~~500元成長(zhǎng)基金。廠家人員私自調(diào)動(dòng)商品陳列位置的處罰100~~500元成長(zhǎng)基金。對(duì)顧客做出權(quán)限外的承諾造成不良影響者處罰100~~500元成長(zhǎng)基金。工作人員不服從管理造成不良影響的處罰100~~500元成長(zhǎng)基金。私自與團(tuán)購客戶洽談商品折扣的行為處罰200~~1000元成長(zhǎng)基金。與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)造成不良影響的處罰200~~1000元成長(zhǎng)基金。工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)造成不良影響的處罰200~~1000元成長(zhǎng)基金。

工作人員因違規(guī)操作造成人員傷害的，按照一定比例承擔(dān)受害者醫(yī)療費(fèi)用。向顧客或廠家索取或接受禮品、小費(fèi)者200元以上處罰，或解除勞動(dòng)合同。偷盜、泄密、私下交易、場(chǎng)外循環(huán)等違規(guī)行為者500元以上處罰，或追究法律責(zé)任。利用公司名義的欺騙或欺詐行為解除勞動(dòng)合同。違反國家法律、法規(guī)者解除勞動(dòng)合同。補(bǔ)貨、理貨時(shí)造成通道堵塞的處罰10元成長(zhǎng)基金。區(qū)域內(nèi)商品陳列不滿足要求者處罰20元成長(zhǎng)基金。踩、坐、倚靠商品或道具的，情節(jié)輕微的處以處罰20元成長(zhǎng)基金。未能輕拿輕放商品者處罰20元成長(zhǎng)基金。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生（商品、道具、地面）不合格者處罰20元成長(zhǎng)基金。收銀商品未消磁者處罰20元成長(zhǎng)基金。私自亂貼、亂涂、亂放pop或促銷海報(bào)者處罰20元成長(zhǎng)基金。價(jià)簽亂放、亂丟者處罰20元成長(zhǎng)基金。廠家人員私自粘貼廣告者處罰50~~200元成長(zhǎng)基金。私自進(jìn)行商品促銷和搭送贈(zèng)品活動(dòng)者處罰50~~200元成長(zhǎng)基金。區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)過期商品者處罰50~~200元成長(zhǎng)基金。區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)打錯(cuò)磅秤碼者50~~200元成長(zhǎng)基金。促銷商品私自變價(jià)者處罰50~~200元成長(zhǎng)基金。私自在賣場(chǎng)對(duì)帶磁商品進(jìn)行去磁處理者處罰100~~500元成長(zhǎng)基金。預(yù)留、隱藏清倉、驚爆、甩賣商品者處罰100~~500元成長(zhǎng)基金。私自進(jìn)行商品轉(zhuǎn)贈(zèng)品或贈(zèng)品轉(zhuǎn)商品的行為處罰200~~1000元成長(zhǎng)基金。

工作人員違規(guī)操作造成賣場(chǎng)商品、道具損耗的，按照實(shí)際物品價(jià)值賠償。個(gè)人原因造成商品無法銷售贈(zèng)品無法贈(zèng)送者按商品、贈(zèng)品原價(jià)購買。違規(guī)使用賣場(chǎng)商品或贈(zèng)品的其責(zé)任人按照商品或贈(zèng)品價(jià)值或價(jià)格的10倍處罰。違規(guī)使用商品或贈(zèng)品做促銷或演示的其責(zé)任人按照商品或贈(zèng)品價(jià)值的10倍處罰。賣場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)閑置贈(zèng)品標(biāo)簽的其責(zé)任人將按照每個(gè)贈(zèng)品簽50元處罰。賣場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)閑置店內(nèi)碼標(biāo)簽的其責(zé)任人將按照店內(nèi)碼所屬商品價(jià)格的10倍處罰。有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和工作能力，并在工作中受到顧客和媒體表揚(yáng)者獎(jiǎng)勵(lì)50元獎(jiǎng)金。工作責(zé)任心強(qiáng)，表現(xiàn)突出，受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司書面表揚(yáng)者獎(jiǎng)勵(lì)50元獎(jiǎng)金。拾金不昧者獎(jiǎng)勵(lì)50元獎(jiǎng)金。能自覺控制損耗，控制耗材或固定資產(chǎn)者獎(jiǎng)勵(lì)50元獎(jiǎng)金。介紹到門店的任何團(tuán)購金額達(dá)5000元以上的獎(jiǎng)勵(lì)50元獎(jiǎng)金。見義勇為，為公司挽回?fù)p失者獎(jiǎng)勵(lì)50元獎(jiǎng)金。為公司的營(yíng)運(yùn)管理提出合理化建議，并被采納者50元獎(jiǎng)金。

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(四)商品、資產(chǎn)管理

(五)獎(jiǎng)勵(lì)花的少買的多

8.每月各個(gè)部門對(duì)沒有違犯規(guī)定的創(chuàng)業(yè)伙伴評(píng)出每月一星獎(jiǎng)勵(lì)50~~100元獎(jiǎng)金。9.連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為部門一星的獎(jiǎng)勵(lì)300元獎(jiǎng)金。

九、相關(guān)記錄

十、解釋

1.本規(guī)定自公布之日起生效，原管理規(guī)范作廢。2.本規(guī)定未盡事宜，參照公司其他相關(guān)管理規(guī)定。3.本管理規(guī)定最終解釋權(quán)歸大賣場(chǎng)事業(yè)部。

買多網(wǎng)大賣場(chǎng)事業(yè)部

201*年7月11日

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友情提示：本文中關(guān)于《買多網(wǎng) 大賣場(chǎng)值班經(jīng)理工作規(guī)范》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，買多網(wǎng) 大賣場(chǎng)值班經(jīng)理工作規(guī)范：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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