總結(jié)報告模板

一、總結(jié)概論

總結(jié)是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣�？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。其間有一條規(guī)律，就是：計劃實(shí)踐總結(jié)再計劃再實(shí)踐再總結(jié)。

一、總結(jié)有如下特點(diǎn)：

1、工作總結(jié)要求人們對以往做過的工作進(jìn)行冷靜的反思。通過反思，提高認(rèn)識，獲得經(jīng)驗，為進(jìn)一步做好工作打下思想基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)調(diào)科學(xué)性�？偨Y(jié)經(jīng)驗不能就事論事，“跟著感覺走”。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學(xué)結(jié)論，這樣才能促進(jìn)工作的轉(zhuǎn)化。

3、表述上敘議結(jié)合，有評有論。工作總結(jié)除了敘述、說明外，還要議論，通過典型材料的介紹及分析評議，闡明作者的觀點(diǎn)，使經(jīng)驗教訓(xùn)條理化、理論化，避免空洞無物和堆砌材料兩種偏向。

二、工作總結(jié)的種類：

1、按總結(jié)的時間分，有年度總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)。進(jìn)行某項重大任務(wù)時，還要分期總結(jié)或叫階段總結(jié)。

2、按總結(jié)的范圍分，有單位總結(jié)、個人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。

3、按總結(jié)的性質(zhì)分，有工作、生產(chǎn)、教學(xué)、科研總結(jié)等。

二、總結(jié)撰寫前的準(zhǔn)備

有人說過：要總結(jié)寫得好，必須總結(jié)作得好；要總結(jié)作得好，必須工作做得好，立場觀點(diǎn)對頭。這應(yīng)該是寫總結(jié)的經(jīng)驗之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫出來的，更是人民群眾在實(shí)際中干出來的。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實(shí)際意義，不應(yīng)該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經(jīng)驗，這種情況說明總結(jié)工作沒做好。上述兩種情況都是應(yīng)該避免的。搞好總結(jié)，是企業(yè)管理的一項重要工作，是增強(qiáng)干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認(rèn)真對待。

總結(jié)究竟應(yīng)該怎樣做呢？從總體上說要發(fā)動群眾，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的，總結(jié)也應(yīng)該由他們來做。不應(yīng)撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點(diǎn)�？偨Y(jié)過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來考察，從客觀事實(shí)出發(fā)，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。

此外，搞好總結(jié)還要注意以下幾點(diǎn)：

1、重視調(diào)查研究，熟悉情況

總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時，要通過調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進(jìn)行全面總結(jié)，避免以偏概全。

2、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務(wù)

熱愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。

3、堅持實(shí)事求是的原則

總結(jié)是對以往工作的評價，必須堅持實(shí)事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤；是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來�？浯蟪煽�，報喜不報憂，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄的。

4、重點(diǎn)在出經(jīng)驗，找規(guī)律

總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識和客觀事例的羅列上，必須從實(shí)踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。

三、總結(jié)的寫法

一、工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式及其內(nèi)容

年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局201*年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。

正文一般分為如下三部分表述：

1、情況回顧

這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)�總結(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。

2、經(jīng)驗體會這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。

運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。

3、今后打算

這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。

二、工作總結(jié)文字表述的要求

1、要善于抓重點(diǎn)

總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點(diǎn)。什么是重點(diǎn)？是指工作中取得的主要經(jīng)驗，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探索出來的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄。現(xiàn)在有些總結(jié)越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但出有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突出。

2、要寫得有特色

特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同�，F(xiàn)在一些總結(jié)讀后總覺有雷同感。有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結(jié)，缺少實(shí)用價值。陳云同志在50年代就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗體會也各有不同。寫總結(jié)時，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認(rèn)真分析、比較，找了重點(diǎn)，不要停留在一般化上。

3、要注意觀點(diǎn)與材料統(tǒng)一

總結(jié)中的經(jīng)驗體會是從實(shí)際工作中，也就是從大量事實(shí)材料中提煉出來的。經(jīng)驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗體會才能“立”起來，具有實(shí)用價值。這就是觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)一。但常見一些經(jīng)驗總結(jié)往往不注意這一點(diǎn)，如同毛澤東同志批評的那樣，“把材料和觀點(diǎn)割斷，講材料的時候沒有觀點(diǎn)，講觀點(diǎn)的時候沒有材料，材料和觀點(diǎn)互不聯(lián)系”，這就不好。

4、語言要準(zhǔn)確、簡明

總結(jié)的文字要做到判斷明確，就必須用詞準(zhǔn)確，用例確鑿，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點(diǎn)時，做到概括與具體相結(jié)合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實(shí)，簡潔明了。

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測試總結(jié)報告

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目錄

1.引言...............................................................3

編寫目的...............................................................................................................................3

項目背景...............................................................................................................................3術(shù)語和縮寫詞.......................................................................................................................3參考資料...............................................................................................................................3

2.測試概要...........................................................3

2.1測試組織...............................................................................................................................32.2測試環(huán)境...............................................................................................................................42.3測試進(jìn)度...............................................................................................................................42.4測試類型...............................................................................................................................53.測試結(jié)果及缺陷分析.................................................5

3.1缺陷統(tǒng)計.............................................................................................錯誤！未定義書簽。3.2缺陷分析...............................................................................................................................53.3覆蓋分析...............................................................................................................................6

3.3.1測試覆蓋分析..................................................................................................................63.3.2需求覆蓋分析..................................................................................................................63.4測試用例執(zhí)行結(jié)果...............................................................................................................63.5未決問題...............................................................................................................................74.綜合評價...........................................................7

4.1軟件能力...............................................................................................................................74.2缺陷和限制.........................................................................................錯誤！未定義書簽。4.3建議.......................................................................................................................................7

1.11.21.31.4

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1.引言

1.1編寫目的

【闡明編寫測試總結(jié)報告的目的，并指出該文檔的適用范圍，指明讀者對象。】1.2項目背景

對項目目標(biāo)和目的進(jìn)行簡要說明。必要時包括簡史，這部分不需要腦力勞動，直接從需求或者招標(biāo)文件中拷貝即可。1.3術(shù)語和縮寫詞列出設(shè)計本系統(tǒng)/項目的專用術(shù)語和縮寫語約定。對于技術(shù)相關(guān)的名詞和與多義詞一定要注明清楚，以便閱讀時不會產(chǎn)生歧義。1.4參考資料

【列出測試總結(jié)報告所引用的其他資料、采用的軟件工程標(biāo)準(zhǔn)或軟件工作規(guī)范等，包括：1．需求、設(shè)計、測試用例、手冊以及其他項目文檔；2．測試使用的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)指標(biāo)、公司規(guī)范和質(zhì)量手冊等�！课臋n名稱版本作者評審號備注2.測試概要

測試的概要介紹，包括測試的一些聲明、測試范圍、測試目的等等，主要是測試情況簡介。2.1測試組織

【列出該產(chǎn)品在各測試階段參與測試的角色、姓名和具體職責(zé)�！拷巧�（人數(shù)）Project_TS_303

姓名具體職責(zé)第3頁共8頁

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測試經(jīng)理測試設(shè)計工程師測試工程師2.2測試環(huán)境【列出執(zhí)行該測試時所搭建的軟、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置等，對于三層架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和要求可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D列出相關(guān)配置。】資源名稱/類型配置數(shù)據(jù)庫服務(wù)器配置CPU：內(nèi)存：硬盤：可用空間大小，可用轉(zhuǎn)數(shù)等操作系統(tǒng)：應(yīng)用軟件：機(jī)器網(wǎng)絡(luò)名：局域網(wǎng)地址：應(yīng)用服務(wù)器配置客戶端配置2.3測試進(jìn)度

【列出測試的跨度和工作量，最好區(qū)分測試文檔和活動的時間。�！繙y試活動實(shí)際開始日期實(shí)際結(jié)束日期Project_TS_303

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2.4測試類型測試階段測試類型單元測試功能測試性能測試集成測試系統(tǒng)測試驗收測試X(X)可選，或者當(dāng)系統(tǒng)性能測試發(fā)現(xiàn)缺陷時性能測試用戶界面測試兼容性測試安裝測試回歸測試XXXX(X)可選(X)可選XX(X)可選(X)可選當(dāng)被測試的軟件或其環(huán)境改變時，在合適的測試階段進(jìn)行回歸測試3.測試結(jié)果及缺陷分析

3.1測試結(jié)果

【分別按BUG的狀態(tài)、嚴(yán)重級別、功能模塊等以分布和趨勢的形式進(jìn)行圖形和表單統(tǒng)計，并根據(jù)項目特性對客戶關(guān)注重點(diǎn)和項目組經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤進(jìn)行統(tǒng)計分析】。3.2缺陷分析

對上述缺陷和其他收集數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，如：缺陷發(fā)現(xiàn)效率＝缺陷總數(shù)/執(zhí)行測試用時；用例質(zhì)量＝缺陷總數(shù)/測試用例總數(shù)×100％；缺陷密度＝缺陷總數(shù)/功能點(diǎn)總數(shù)；缺陷密度可以得出系統(tǒng)各功能或各需求的缺陷分布情況，開發(fā)人員可以在此分析基礎(chǔ)上得出那部分功能/需求缺陷最多，從而在今后開發(fā)注意避免并注意在實(shí)施時予與關(guān)注，測試經(jīng)驗表明，測試缺陷越多的部分，其隱藏的缺陷也越多。描繪被測系統(tǒng)每工作日/周缺陷數(shù)情況，得出缺陷走勢和趨向。Project_TS_303

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3.3覆蓋分析3.3.1測試覆蓋分析

【描述測試用例的個數(shù)、測試覆蓋率、執(zhí)行通過率等，以及因限制未測試的原因分析；】測試覆蓋率＝執(zhí)行數(shù)/用例總數(shù)×100％需求/功能系統(tǒng)功能系統(tǒng)安全分析系統(tǒng)性能用戶界面運(yùn)行環(huán)境用例個數(shù)執(zhí)行總數(shù)未執(zhí)行未/漏測分析和原因3.3.2需求覆蓋分析

【根據(jù)測試結(jié)果，按編號給出每一測試需求的通過與否結(jié)論。P表示部分通過，N/A表示不可測試或者用例不適用，計算需求的覆蓋率】；需求覆蓋率＝Y(jié)（P）項/需求項總數(shù)×100％是否通過需求項用戶手冊等測試類型[Y][P][N][N/A]驗收測試[N]缺少完整的系統(tǒng)安裝部署、使用、系統(tǒng)卸載的說明。備注3.4測試用例執(zhí)行結(jié)果

【在下表中詳細(xì)說明測試用例執(zhí)行日志，包括測試用例的名稱，測試結(jié)論（通過與否）等�！科渲杏美隣顟B(tài)為：已執(zhí)行、未執(zhí)行、錯誤用例、已取消。用戶需求編號測試需求編號Project_TS_303

測試用例編號

測試用例名稱用例狀態(tài)測試結(jié)果備注第6頁共8頁

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3.5未決問題

【列出測試中發(fā)現(xiàn)的、沒有滿足需求或其它方面要求的問題，或者測試提出但未解決的問題，并給出詳細(xì)的解釋及建議的解決方案�！咳毕菥幪柸毕莞乓�描述解決方案1001企業(yè)招聘方登錄系統(tǒng),無法查看系統(tǒng)登錄日志，包括登錄時基于進(jìn)度和客戶要求考間、公司代碼、用戶名、登錄IP、瀏覽器Agent信息、登慮，該問題延遲解決，考錄結(jié)果（驗證碼失敗、用戶不存在、密碼不正確、登錄成慮在升級版本中實(shí)現(xiàn)功）等；4.綜合評價

4.1軟件能力與缺陷

【指出經(jīng)過測試的軟件所實(shí)現(xiàn)的功能或者創(chuàng)新點(diǎn)功能，以及測試所揭露的軟件缺陷和不足或可能給軟件運(yùn)行帶來的影響】，可從如下方面考慮：1．測試執(zhí)行是否充分（可以增加對安全性、可靠性、可維護(hù)性和功能性描述）；2．對測試風(fēng)險的控制措施和成效；3．測試目標(biāo)是否完成；4．測試是否通過；5．是否可以進(jìn)入下一階段項目目標(biāo)；4.2建議

1．可能存在的潛在缺陷和后續(xù)工作；2．對缺陷修改和產(chǎn)品設(shè)計的建議；3．對過程改進(jìn)方面的建議；4.3客戶問題和建議

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測試總結(jié)報告

【列出項目過程中，客戶提出的問題或建議，以及解決方案等，必要時對這些問題進(jìn)行分析�！縋roject_TS_303

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