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農(nóng)電工主要事跡

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-28 09:14:53 | 移動端:農(nóng)電工主要事跡

農(nóng)電工主要事跡

農(nóng)電工主要事跡

我于1997年跨入農(nóng)電工作崗位,從事營銷工作十余年。以勤奮好學(xué)、業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗豐富、服務(wù)優(yōu)秀深受客戶的信賴,同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的器重。先后擔(dān)任過會計員、核算員、咨詢員、窗口接待員、線損管理員等多項工作,F(xiàn)任**分公司鐘屯供電營業(yè)所收費整理員兼窗口負(fù)責(zé)人。

愛崗敬業(yè)真誠服務(wù)

作為窗口服務(wù)人員,我們與客戶接觸最多、接觸最近。我的一言一行不僅代表個人,更代表著企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)和企業(yè)的整體形象,這就要求我時時刻刻為客戶著想,用真心與愛心服務(wù)于每一個客戶。剛剛參加工作,正好趕上農(nóng)網(wǎng)改造,我同電工一起到改造現(xiàn)場,幫助記錄更換的電能表的型號、表示數(shù)、條碼等信息,手凍僵了,筆都握不住,但是沒有出現(xiàn)一個差錯,從中不但學(xué)會了很多計量知識,也更接近了客戶?蛻舴磻(yīng)以前都是收費員到家收費,現(xiàn)在改為購電制,給那些行動不便、年歲較大的孤寡老人帶來了不便。于是我通過詢問收費員、走訪客戶了解情況,做了特殊用戶檔案,為他們墊付電費,上門服務(wù),這已成為我每月必做的一項工作。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技的進(jìn)步,很多客戶都裝上了磁卡表。為了使客戶用上安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、可靠的電能,保證客戶連續(xù)用電,我對每一位磁卡表用戶都做了詳細(xì)的記錄,哪天哪位客戶購了多少電量,每月平均使用多少電量,逐筆登記,哪家磁卡表該購電了,哪家磁卡表該定換了,我都再清楚不過了,及時通知客戶,以免造成停電跳閘、影響客戶的生產(chǎn)和生活。不管有多晚,也不管節(jié)假日休息,只要客戶一個電話,我都會不辭辛苦的為客戶售電輸磁卡表。領(lǐng)導(dǎo)們勸我說:“往后這樣的事情讓年輕同志干吧!你也該歇歇了!笨晌蚁耄骸拔沂秦(fù)責(zé)人應(yīng)該我來干!蔽沂謾C常年24小時開機,生怕客戶找不到我,影響他們的生產(chǎn)和生活。我的付出也深深地感動著客戶,常常會接到客戶打來的電話,非常認(rèn)真地說:“你是劉靜嗎?好久不見了,就想聽聽你的聲音,抽時間到家坐坐!”那一刻我感到的不僅僅是一種被客戶所肯定的榮耀,更是一種責(zé)任和動力!

認(rèn)真鉆研創(chuàng)新思維

說實話,為了工作我承受了很多也放棄了很多。但是我明白:“山再高沒有腳高,天再亮沒有心亮!敝灰蛻魸M意就是我最大的滿足。自從擔(dān)任窗口負(fù)責(zé)人這個崗位起,我深刻地體會到肩上的擔(dān)子更重了,也更加嚴(yán)格要求自己。一方面不斷提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,努力學(xué)習(xí)《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營業(yè)規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)知識。另一方面還要專研營銷管理知識。在負(fù)責(zé)線損管理工作時,為了幫助所長有效實施臺區(qū)管理及線損考核。使線損率達(dá)到優(yōu)質(zhì)指標(biāo),我查閱了很多資料,也請教了有關(guān)人員,成功擬定出“分壓、分線、分片、分臺”四分管理辦法及考核細(xì)則,有計劃有目標(biāo)地進(jìn)行管理,認(rèn)真開展降損工作,提出降損措施,做出降損計劃,定期召開線損分析會。成功地對線損率高的臺區(qū)進(jìn)行改造,使綜合線損率達(dá)到理想水平,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚。我的“四分”管理辦法被各供電所采納與推廣,創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。

由于勤奮學(xué)習(xí)努力鉆研,我熟練的掌握窗口的各項工作。微機員病了,我會頂替上崗,發(fā)行售電;收費員有事,我會熟練地唱收唱付,進(jìn)行各項款項的劃撥與結(jié)算,從未出現(xiàn)過一筆差錯;登記員休產(chǎn)假了,我會填寫和登記報裝、報修、定換、新裝等各項業(yè)務(wù)申請?蛻綦娫捵稍冇嘘P(guān)供用電問題,我都能熟練準(zhǔn)確回答,真正地落實了“一站式服務(wù)”和“電話首接制”的要求,受到了客戶一致好評。

今年,營銷新系統(tǒng)SG186上線運行,給我的工作提出了新的問題和挑戰(zhàn),通過僅僅一個月的運用,我從剛開始的不知所措,到現(xiàn)在的運用自如。從7、8月份的準(zhǔn)備工作開始,直到9月份正式運行,幾乎沒休息過,天天核對各項數(shù)據(jù)、用戶信息、電費余額,在9月1日正式使用SG186新系統(tǒng)時,做到了成功對接,確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤不出差錯。

通過SG186新系統(tǒng)的使用,提高了我們服務(wù)的及時性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性,使我們更科學(xué)更準(zhǔn)確地進(jìn)行供用電管理,也使我們的營銷工作更上了一個臺階。

團(tuán)結(jié)協(xié)作奉獻(xiàn)愛心做為窗口負(fù)責(zé)人,我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊是團(tuán)結(jié)的、優(yōu)秀的。近年來窗口增加了幾位年輕同志,為了使她們更快地掌握各項業(yè)務(wù)知識,我深信“受人與魚,不如授人與漁”這個道理。堅持求大同存小異,多協(xié)商多交心,把我所學(xué)所會的知識傳授給她們,把我的經(jīng)驗教訓(xùn)告誡她們。使年輕同志更快更好地掌握業(yè)務(wù)技能,少走彎路。我與她們一起學(xué)習(xí),每天利用休息時間背一道營銷知識題,學(xué)一條《電力供應(yīng)與使用條例》。我們共同進(jìn)步、共同成長,收到了較好效果。在省、市各級公司組織的調(diào)考中都取得了優(yōu)異成績。連續(xù)被省、市、區(qū)各級政府評為“先進(jìn)集體”、“百強窗口”等殊榮。對領(lǐng)導(dǎo)給予的榮譽我從來都謙讓,把機會留給同志們。在市局先進(jìn)個人、服務(wù)標(biāo)兵等評比中,多次請求領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給年輕的同志。我想這不僅能激勵年輕同志的上進(jìn)心,更能加強團(tuán)隊的凝聚力,我無怨無悔。

“一石激起千重浪”,一則報導(dǎo)深深觸動了我的心。家住鐘屯鄉(xiāng)的一名叫武俠的女孩考上了沈陽工業(yè)大學(xué),由于父母都身患重病,無力承擔(dān)學(xué)費,通過媒體尋求好心人的幫助。我看到了報導(dǎo)后,拿出了當(dāng)月的全部工資捐給了武俠同學(xué),在我的帶動下,全所職工紛紛解囊,很快就為武俠同學(xué)湊齊了學(xué)費,孩子感動地說:“謝謝好心人!謝謝你們的幫助!我一定好好學(xué)習(xí)回報社會!蔽覀兊膼坌男袨榈玫缴鐣鹘绲膹V泛贊譽和報導(dǎo)。

努力超越追求卓越

上學(xué)時,我是學(xué)會計專業(yè)的。剛到供電所工作時,所里實行獨立核算,我的崗位是會計員。我努力學(xué)習(xí)、專研知識,并在201*年通過了全國會計專業(yè)資格考試,取得了會計師的職稱。隨著供電所的深化改革,我的崗位也進(jìn)行了調(diào)整,為了更快適應(yīng)新工作,做好營銷管理,通過不懈努力,在201*年又取得了抄表核算收費員中級職稱。

梅花香自苦寒來。我常說:“踏踏實實做事,平平淡淡做人!本褪俏业倪@份踏實這份平淡,上級領(lǐng)導(dǎo)給予我那么多的榮譽。在省公司舉辦的“以人為本、愛崗敬業(yè)”辯論賽中,我被市局抽調(diào)參與辯論詞的編寫,給辯論選手當(dāng)陪練,下班后不回家,與選手們摸爬滾打近一個月,為錦州供電公司獲得第三名的好成績做出了貢獻(xiàn)。在201*年鐘屯供電所申報國家級“示范窗口”及201*年“國家級示范窗口”復(fù)查工作中,負(fù)責(zé)全部基礎(chǔ)資料的編緝整理及窗口匯報工作,受到上級領(lǐng)導(dǎo)的一致贊揚和同志們的好評。在省公司紀(jì)檢部門明查暗訪中,回答問題標(biāo)準(zhǔn)、正確、清楚,省公司領(lǐng)導(dǎo)贊揚說:“農(nóng)電基層供電所的水平不次于供電公司。”在以往的各項業(yè)務(wù)技能比賽中都名列前茅。先后獲得錦州供電公司評星創(chuàng)優(yōu)活動中的“服務(wù)之星”光榮稱號。錦州市農(nóng)電局優(yōu)質(zhì)活動營銷大賽的個人第二名的好成績。多次被評為太和供電分公司的先進(jìn)個人。在分公司的營銷知識大賽、百問百查演講比賽、窗口匯報詞比賽中分別獲得第一名的優(yōu)異成績。

雖然公司的領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予我很多的榮譽,可我深切地知道一個人的力量是有限的,只有把我自己深深扎根在集體的土壤中,才能結(jié)出更加豐碩的果實。

隨著公司管理不斷深化,我更加感到知識的困乏,對工作又有了更高的目標(biāo)和追求。不僅要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的好參謀、同志的好榜樣、客戶的好助手,更要努力學(xué)習(xí),盡快掌握SG186新系統(tǒng),為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。優(yōu)質(zhì)服務(wù)永無止境,我要牢固樹立真誠服務(wù),共謀發(fā)展的服務(wù)理念,以努力超越、追求卓越為工作目標(biāo),超越自我,成為一名更優(yōu)秀的電力人而奮斗!

二O一一年十月十五日

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關(guān)于農(nóng)電工先進(jìn)事跡

吳國軍,男,畢業(yè)于中共中央黨校函授學(xué)院,在校期間曾任學(xué)生會人力資源部干事,具有一定的組織協(xié)調(diào)能力,適應(yīng)力較強,能夠快速的投入到實際的工作中。自201*年應(yīng)聘農(nóng)電工以來,我就把自己的一切奉獻(xiàn)給了我熱愛的電力事業(yè)。在多年的工作中愛崗敬業(yè),勤勤懇懇,任勞任怨。在這期間熟練掌握了SG186系統(tǒng)的應(yīng)用、集抄系統(tǒng)、檔案合同的管理、表計等工作。

剛踏入電力工作的時候,我還是個電力行業(yè)的“門外漢”,可我深深的知道:“知識改變思想!思想改變行動!行動決定命運”這句話,知道在當(dāng)今學(xué)習(xí)的社會里,對于電力更應(yīng)該不斷的吸取新的知識,更新新的觀念,以滿足時代對于電力的更高的要求。正是這樣我通過自己的努力學(xué)習(xí),一步步的從“門外漢”變成了現(xiàn)在的技術(shù)骨干。

一、加強政治學(xué)習(xí),提高理論思想水平

多年以來,我在工作中始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想。我深知:一個人只有有了與時俱進(jìn)的思想做指導(dǎo),人的認(rèn)識才會提高,思想才能凈化,行為也才能與時代同步,與社會同步,與發(fā)展同步,也才能成為社會發(fā)展的推動者、有作為者,正因為如此,我嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)思想理論方面的知識,抓緊一切時間學(xué)習(xí),認(rèn)真聽,做好筆記,寫好心得,并且用“三個代表”思想來約束自己,不斷提高自身的修養(yǎng),從而真正實踐黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨。二、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),提高專業(yè)技術(shù)

在當(dāng)今信息化的時代,科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展,尤其在電力行業(yè)這個技術(shù)密集型企業(yè)中,學(xué)習(xí)顯得尤為重要。從踏進(jìn)電力企業(yè)的大門開始,我就自覺學(xué)習(xí)專業(yè)知識,以書本為老師,閱讀各方面的相關(guān)書籍,不斷豐富自己的理論基礎(chǔ);以老同志為師傅,細(xì)心觀察他們的實際操作,不斷豐富自己的實踐經(jīng)驗;以實踐為老師,從中加深對知識的理解和領(lǐng)會。從201*年開始,學(xué)會了計算機普通操作,掌握了電力安全方面相關(guān)知識、電工基礎(chǔ)知識、供電營業(yè)規(guī)則,多次獲得先進(jìn)個人榮譽。三、發(fā)揚三千精神,做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

今年夏天一個夜晚,供電設(shè)施出了事故,我和我的的同事一起冒著大雨搶修,因為當(dāng)時情況緊急沒時間穿雨衣,但我們發(fā)揚搶不怕吃苦的精神搶修了1個多小時終于使供電恢復(fù)正常。

夏天時,用電超負(fù)荷,不管事白天還是黑夜都及時搶修為人民服務(wù)。并且今年需要更換全鎮(zhèn)的所有電表,雖然人手不夠,但是我發(fā)揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的“三千”精神,努力克服苦難,終于保質(zhì)保量的完成了所有電表的更換工作。

四、創(chuàng)一流工作、走上新臺階

本人堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針,以滿足客戶需要為目標(biāo),大力倡導(dǎo)“走出去,請進(jìn)來”、“盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營服務(wù)理念,切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高素質(zhì),增強服務(wù)意識,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

自信源于實力,實力在于學(xué)習(xí)。不斷的學(xué)習(xí)和實踐,結(jié)出了累累果實。知識無邊界,學(xué)習(xí)無止境。我將再接再厲,全面學(xué)習(xí)政治思想和科學(xué)文化知識,并不斷積累實踐經(jīng)驗,提高專業(yè)技能水平,努力開創(chuàng)工作的新境界。

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