行政人事部201*年年終總結(jié)

行政人事部201*年年終總結(jié)

春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬冬來(lái)到。不知不覺間，201*年過(guò)去了，201*年來(lái)了。在這不尋常的一年的時(shí)間里，公司人事行政部通過(guò)大家的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下。

一、201*年的工作回顧1.1工作概況。

1.1.1人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協(xié)作配合。

1.1.2草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料等歸檔管理工作。

1.1.3在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

1.1.4按照公司制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配和實(shí)物管理工作。

1.1.5根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。繳納社會(huì)保險(xiǎn)、辦理居住證等。1.1.6隨著ISO9001的學(xué)習(xí)，依據(jù)ISO9001的要求，配合管代及總經(jīng)理進(jìn)行人事管理變革，將公司管理逐漸步入正規(guī)。主要內(nèi)容有崗位說(shuō)明書、人員培訓(xùn)、績(jī)效管理、薪酬管理等。1.1.7人力資源是人事行政部工作中一項(xiàng)最重要工作，是企業(yè)利潤(rùn)價(jià)值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)，做好人力資源管理工作已是各個(gè)企業(yè)管理工作中的重中之重；因此，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵(lì)已成為人力資源工作的重點(diǎn)。在201*年，人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)展，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識(shí)，積極進(jìn)行內(nèi)部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、工作報(bào)酬、績(jī)效考核、考勤管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、制度建設(shè)等方面開展進(jìn)行。1.2加強(qiáng)自身能力，提高業(yè)務(wù)水平

隨著公司發(fā)展，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)�？傮w感覺自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。

2.0工作中存在的主要問(wèn)題

回顧人事行政部過(guò)去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。3.0201*年工作計(jì)劃

3.1充滿希望的201*年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

3.1.1加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

3.1.2本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題及時(shí)反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理。

3.1.3注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

3.1.4在工作中堅(jiān)持以“用心服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)人事行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。

3.1.5全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。

3.1.6推行、完善、制訂公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。3.2提升人力資源管理水平。

3.1.1做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。

3.1.2明確崗位職責(zé)，完善崗位說(shuō)明書。

3.1.3完善績(jī)效考核制度和辦法，推動(dòng)績(jī)效考核，提高工作效率。3.1.4推動(dòng)薪酬制度改革創(chuàng)新。緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開展工作，并通過(guò)績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制。

3.1.5加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。3.1.6加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為人事主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。3.3強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。

行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。4.0新年展望和目標(biāo)

新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。201*年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮人事行政部應(yīng)有的作用。

擴(kuò)展閱讀：行政人事部201*年年度總結(jié)及201*年工作展望

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行政人事部201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃與思路

春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬間冬來(lái)到，江蘇華源手套有限公司在楊總的帶領(lǐng)下，跨越了不平凡的201*年度，一舉取得了驕人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)銷售值超過(guò)1.2億元，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值201*約1.5億，超額完成了201*年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

為在201*年更好的開展行政人事部各項(xiàng)工作，全力配合公司201*年度生產(chǎn)、銷售目標(biāo)的達(dá)成，現(xiàn)將201*年工作進(jìn)行總結(jié)并對(duì)工作中存在的不足之處作以總結(jié)和對(duì)201*年工作的計(jì)劃與思路報(bào)告如下:

201*年工作總結(jié)

一、門衛(wèi)管理

201*年4月份以來(lái)，行政人事部分析門衛(wèi)工作出現(xiàn)問(wèn)題的原因，借鑒行業(yè)內(nèi)規(guī)范性企業(yè)門衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)門衛(wèi)的獎(jiǎng)懲力度，大大調(diào)動(dòng)門衛(wèi)的工作積極性。目前門衛(wèi)對(duì)責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生打掃非常積極，人員、車輛、物品進(jìn)出管理基本滿足公司要求。

二、食堂管理201*-2201*-11小食堂（元）大食堂（元）大食堂收入（元）總虧損（元）月度虧損（元）21,121196,773176,38420,3892,038.9本年度食堂運(yùn)行一直良好，成本控制一直嚴(yán)格，食品質(zhì)量安排專人把關(guān)，到目前為止沒有發(fā)生一起食品安全事故。隨著物價(jià)上漲，食堂原材料成本提高，食堂管理人員開動(dòng)鬧筋，控制成本，既做到員工吃的滿意，同時(shí)保證成本不超預(yù)算，相對(duì)201*年有較大提高。

小餐廳服務(wù)質(zhì)量6、7月份存在一些問(wèn)題，餐具清洗不正常，后安排專人打掃，專人負(fù)責(zé)，目前服務(wù)質(zhì)量大大提高。

三、活動(dòng)安排

201*年年終總結(jié)會(huì)議，因個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足，很多工作落實(shí)不到位，在很多環(huán)節(jié)出現(xiàn)重大問(wèn)題。201*年以來(lái)，行政人事部加強(qiáng)活動(dòng)前期策劃、及工作落實(shí)力度，較為圓滿完成公司一些重大會(huì)議、活動(dòng)安排。

四、行政人事部?jī)?nèi)部管理加強(qiáng)

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從今年7月份以來(lái)，行政人事部加強(qiáng)部門內(nèi)部管理力度。每周召開保安、辦公室內(nèi)部會(huì)議，每月召開食堂會(huì)議，通過(guò)會(huì)議查找個(gè)人存在問(wèn)題，并尋找解決辦法，制定相關(guān)規(guī)定，通過(guò)會(huì)議溝通提升部門服務(wù)水平。

五、人員招聘、管理工作

今年13季度行政人事部一直加大人員招聘力度，拓寬招聘渠道，較好保證生產(chǎn)人員招聘需求。

六、員工培訓(xùn)

江蘇華源人員從業(yè)人員大多數(shù)是農(nóng)村人員，企業(yè)化水平較低，企業(yè)規(guī)范化管理難度較大。自今年7月份開始，公司加大人員培訓(xùn)力度，員工的基本遵守得到較大提高。

七、固定資產(chǎn)管理

今年7月份行政人事加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理力度，建立管理臺(tái)賬，提高資產(chǎn)管理水平。

八、廢品管理

我司因使用新型DINP回收裝置，廢油回收效果大大提高，目前廢油密度是0.83左右，根據(jù)DINP密度0.974、D70密度0.8推算我司廢油DINP：D701:4，導(dǎo)致廢油無(wú)法作為增塑劑使用，廢油銷售一度困難。后經(jīng)多方詢價(jià)，最終確定合格客戶。

201*年工作不足

一、人事方面

1、目前公司使用的產(chǎn)量績(jī)效考核方案，存在很多問(wèn)題，吃大鍋飯現(xiàn)象較為嚴(yán)重，像保潔、鍋爐房、機(jī)電工、配料工無(wú)法區(qū)分優(yōu)劣，影響員工勞動(dòng)積極性，新的績(jī)效方案須優(yōu)化。

2、員工培訓(xùn)在執(zhí)行過(guò)程中存在一些問(wèn)題，部門培訓(xùn)沒有PPT，培訓(xùn)結(jié)束后沒有跟蹤考核，今后工作中要加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)及培訓(xùn)結(jié)果考核，提升公司培訓(xùn)效果。

3、安全管理較為松散，工傷事件時(shí)有發(fā)生，201*年累計(jì)發(fā)生22起工傷，給公司造成重大損失，加上公司安全質(zhì)量獎(jiǎng)未有效執(zhí)行考核，導(dǎo)致基層管理未重視安全管理。

二、行政方面

1、行政督查力度不夠。具體表現(xiàn)在：規(guī)章制度執(zhí)行檢查不到位，未嚴(yán)格行使監(jiān)督

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權(quán)，從而造成底層員工誤解公司不公平對(duì)待每個(gè)員工。

2、宿舍標(biāo)間管理較為混亂。具體表現(xiàn)在：客戶入住隨意，物品領(lǐng)用混亂，隨意挪用標(biāo)間宿舍用品，標(biāo)間打掃不及時(shí)，鑰匙歸還不及時(shí)等問(wèn)題。目前已安排任燕加強(qiáng)管理，嚴(yán)格規(guī)范入住條件，物品統(tǒng)一存放、登記入賬管理，入住人員領(lǐng)用鑰匙支付押金等規(guī)定。

3、食堂部分員工服務(wù)態(tài)度較差，員工消費(fèi)打卡有作弊現(xiàn)象。目前已召開食堂人員會(huì)議，指出存在的問(wèn)題，并責(zé)令整改，目前任燕在跟蹤。

4、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房管理混亂，線路未及時(shí)整理出來(lái)。目前已聯(lián)系電信進(jìn)行線路整改。

201*年工作計(jì)劃與思路

第一部分：人事管理工作計(jì)劃

一、人員招聘（一）、思路分析

1、201*年公司將興建二期工程，也將是公司快速發(fā)展的一年，人力需求將會(huì)迅速增加，并要集中一次性到位。

2、通過(guò)制定公司的年度招聘及內(nèi)部推薦激勵(lì)措施、調(diào)整薪酬方案等措施完成公司招聘任務(wù)。利用春節(jié)期間，當(dāng)?shù)赝獬鰟趧?wù)工人員回鄉(xiāng)契機(jī)，通過(guò)報(bào)廣播、衛(wèi)生院、現(xiàn)場(chǎng)招聘等方式迅速補(bǔ)充一線普工和機(jī)修工、倉(cāng)庫(kù)管理員等緊缺崗位作為人力資源的更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)備。

3、為應(yīng)對(duì)201*年周邊企業(yè)用工難的問(wèn)題，及時(shí)拓寬招聘區(qū)域，在江西、貴州、安徽、四川等地聯(lián)系招聘渠道，以應(yīng)對(duì)用工荒現(xiàn)象。

4、加強(qiáng)員工文化設(shè)施建設(shè)以保證外來(lái)務(wù)工人員能夠以廠為家，降低員工流失率。（二）、目標(biāo)概述

公司目前處于快速發(fā)展時(shí)期，201*年人員招聘的總體目標(biāo)：首先要保證滿足崗位需求，然后再考慮擴(kuò)產(chǎn)后得人才儲(chǔ)備，最終實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。

（三）、具體實(shí)施方案

1、勞務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘：保持與東臺(tái)鎮(zhèn)勞動(dòng)所聯(lián)系，參與適合的招聘會(huì)。一線員工以普工市場(chǎng)為主。

2、網(wǎng)絡(luò)招聘：適用于管理、倉(cāng)庫(kù)、工藝員等崗位。目前我公司網(wǎng)絡(luò)招聘途徑有：東臺(tái)人才網(wǎng)、東臺(tái)招聘網(wǎng)。

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3、廣播招聘：適合于各類崗位。計(jì)劃于春節(jié)期間與四灶、海豐、臺(tái)東周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站聯(lián)系，加強(qiáng)春節(jié)期間人員招聘；

4、衛(wèi)生站渠道招聘：適用于各類崗位。計(jì)劃于春節(jié)期間利用周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生站發(fā)放我司招聘宣傳單，擴(kuò)大宣傳。

5、熟人推薦：主要針對(duì)特殊崗位或招聘較難的普工崗位。通過(guò)號(hào)召包括管理人員及在本公司工作已比較穩(wěn)定的員工推薦有親戚朋友愿意來(lái)本公司上班的人。被推薦人通過(guò)公司轉(zhuǎn)正要求及達(dá)到入職期限的，可根據(jù)公司規(guī)定對(duì)推薦人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

（四）實(shí)施目標(biāo)準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)

1、與用人部門溝通，及時(shí)了解用人需求及崗位分析。年前完成201*年招聘計(jì)劃的編制。

2、調(diào)查了解同行業(yè)以及附近企業(yè)福利待遇等情況。（五）直接責(zé)任人：潘麗娟

二、績(jī)效考核（一）思路分析

從201*年績(jī)效考核看，技術(shù)層面有些問(wèn)題，主要是一些指標(biāo)與崗位實(shí)際不符或不夠量化，導(dǎo)致可操作性和有效性較低�？�(jī)效考核體現(xiàn)了公司對(duì)中、高層管理人員，基層管理人員以及各崗位員工的績(jī)效要求。有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是，考核指標(biāo)的科學(xué)性；二是，一種管理習(xí)慣的形成，養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障�？�(jī)效體系應(yīng)完成的任務(wù)有三個(gè)方面：

一是：健全績(jī)效考核指標(biāo)；二是：抓好績(jī)效考核過(guò)程監(jiān)控；三是：嚴(yán)格實(shí)施考核結(jié)果反饋和應(yīng)用；（二）目標(biāo)概述

績(jī)效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工，不斷改善工作方法和工作質(zhì)量，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。

（三）具體實(shí)施方案

1、行政人事部與各部門一道研究績(jī)效考核的考核點(diǎn)及考核比例。通過(guò)實(shí)施，將繼續(xù)跟蹤指標(biāo)符合性和有效性。同時(shí)將于2月份完成配套制度：《績(jī)效管理制度》。

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2、將不斷補(bǔ)充、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo)。

3、重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)考核形式、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績(jī)效考核工作良性運(yùn)行。

4、績(jī)效推行、完善過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是：建立合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

（四）實(shí)施目標(biāo)準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)

1、績(jī)效考核工作牽涉到各部門、各崗位所有員工的切身利益。因此，在保證績(jī)效考核與薪酬體系關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

2、績(jī)效考核工作是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。在操作過(guò)程中注意縱向（上下級(jí)）、橫向（同級(jí)）溝通和交流，確�？�(jī)效考核工作順利推行。

3、績(jī)效評(píng)價(jià)體系也并不是行政人事部的單獨(dú)工作，在操作過(guò)程中，應(yīng)以各部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，充分聽取各方面人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

（五）直接責(zé)任人：許亞勝

三、人員培訓(xùn)（一）思路分析

1、目前，公司對(duì)培訓(xùn)比較重視，初步建立內(nèi)訓(xùn)體系，但目前公司中基層管理人員整體管理經(jīng)驗(yàn)不足，建議公司加強(qiáng)外部培訓(xùn)，以及組織中基層人員赴張家港華源學(xué)習(xí)；

2、培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，隨意性較強(qiáng)；考核機(jī)制未形成，導(dǎo)致內(nèi)訓(xùn)效果較差，201*年將加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)及跟蹤考核。

（二）目標(biāo)概述

1、員工培訓(xùn)和開發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。

2、通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、行政人事部將在201*年制定《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，包括內(nèi)部、外部培訓(xùn)以滿足不同崗位的培訓(xùn)需求，使公司在人才培養(yǎng)方面產(chǎn)生明顯的效益。

（三）具體實(shí)施方案

1、對(duì)現(xiàn)有核心員工，特別是基層管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測(cè)評(píng)，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé)，確定其待培訓(xùn)的方面。

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2、內(nèi)部培訓(xùn)面向全體員工，重點(diǎn)內(nèi)容是：企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、工作技能、規(guī)章制度、新員工培訓(xùn)等。外部培訓(xùn)以管理層和核心員工為主，主要內(nèi)容是：管理知識(shí)、工作方法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、素質(zhì)教育等。

（四）實(shí)施目標(biāo)準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)

1、調(diào)查、了解各部門及員工需求或希望培訓(xùn)內(nèi)容，年前制定201*年《年度培訓(xùn)計(jì)劃》。

2、培訓(xùn)效果評(píng)估：對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評(píng)估，及時(shí)收集培訓(xùn)對(duì)象的反饋信息。（五）直接責(zé)任人：潘麗娟

四、員工關(guān)系管理

員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級(jí)和下級(jí)、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系，不僅是公司良好社會(huì)形象打造的一個(gè)方面，更是企業(yè)尋求長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的重要人力支柱。201*年行政人事部將：推動(dòng)、組織、開展交流會(huì)、各種座談會(huì)、基層調(diào)查及意見箱等形式，引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通，拉近員工距離，收集員工意見并及時(shí)解決、回復(fù)，增強(qiáng)員工的歸屬感。

直接責(zé)任人：潘麗娟

第二部分：行政管理工作計(jì)劃

概括來(lái)說(shuō)，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本�？偠�言之，行政管理工作的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。

一、企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（一）、組織學(xué)習(xí)企業(yè)文化，提煉、宣傳“陽(yáng)光文化”，員工達(dá)到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵(lì)、穩(wěn)定的目的。

（二）、企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的制度，一種是軟的文化生活。201*年江蘇華源我部門將修改部分不適用的規(guī)章制度，同時(shí)豐富員工文化生活，從而提高企業(yè)文化的約束力。

（三）、201*年行政人事部將具體開展的一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)安排擬定如下：1、各部門每季度一次組織關(guān)鍵崗位人員聚餐；

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2、每月先進(jìn)班組、先進(jìn)個(gè)人品選以及榮譽(yù)餐廳評(píng)選；3、年終總結(jié)、表彰會(huì)，年終文藝晚會(huì)，年終晚宴；4、各種交流和分享會(huì);

5、重要節(jié)日活動(dòng)及福利發(fā)放，過(guò)節(jié)費(fèi)、降溫費(fèi)等;

6、行政大檢查（或6S評(píng)比），如環(huán)境、秩序、工牌工服等，每周檢查；7、舉辦2次體育、技能大賽；8、員工生日蛋糕發(fā)放；9、豐富“員工之家”服務(wù)。責(zé)任人：任燕

二、制度建設(shè)

1、制度是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是工作成果達(dá)成的保證。制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實(shí)工作需要，同時(shí)，要有前瞻性。行政人事部在201*年需要完善和制定的制度有：人事管理、績(jī)效管理、宿舍管理等方面。預(yù)計(jì)全年完善、制定各類規(guī)章制度10個(gè)。

2、在完善、制定規(guī)章制度的同時(shí)，行政人事部將加大檢查力度，讓規(guī)章制度能夠有效執(zhí)行，養(yǎng)成員工的執(zhí)行習(xí)慣。

3、責(zé)任人：許亞勝、潘麗娟、任燕

三、員工生活環(huán)境

1、員工宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查、評(píng)比，評(píng)出衛(wèi)生個(gè)人、衛(wèi)生宿舍，對(duì)違紀(jì)行為照章處罰。

2、有效利用和規(guī)范“員工之家”管理，豐富員工業(yè)余生活。

3、食堂要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質(zhì)量和衛(wèi)生，同時(shí)加強(qiáng)成本控制，讓員工吃上實(shí)惠滿意的飯菜。

4、責(zé)任人：任燕、王建華

四、安全管理

1、安全管理是行政管理的一個(gè)重點(diǎn)。201*年行政人事部要加強(qiáng)生產(chǎn)安全、防火防盜安全的宣傳，組織一次消防演練。

2、及時(shí)檢查消防器材，更換不合格消防器材，保證使用的有效性。

3、對(duì)所有監(jiān)控進(jìn)行嚴(yán)格管理，加強(qiáng)維護(hù)，保證監(jiān)控安全運(yùn)行。未經(jīng)行政人事部同

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意批準(zhǔn)，任何人不得私自調(diào)閱監(jiān)控資料。

4、經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全教育，行車、用電、消防器材使用等操作規(guī)程，防患于未然。

5、責(zé)任人：許亞勝

五、日常行政事務(wù)

1、證照辦理及年審：對(duì)需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記，提前確定辦理時(shí)間，安排在規(guī)定時(shí)段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審（包括保險(xiǎn)購(gòu)買）工作，年度目標(biāo)為辦理及時(shí)率100%。

責(zé)任人：許亞勝

2、專利、技改、雙創(chuàng)計(jì)劃申報(bào)：申報(bào)公司2項(xiàng)專利；配合李總做好鍋爐余熱發(fā)電、配料系統(tǒng)、自動(dòng)脫模系統(tǒng)技改項(xiàng)目申報(bào)；做好201*年雙創(chuàng)計(jì)劃申報(bào)。

責(zé)任人：許亞勝

3、文件管理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件、檔案管理要求，進(jìn)行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記、檔案完善率做到100%。

責(zé)任人：潘麗娟

4、辦公用品采購(gòu)和領(lǐng)用：依據(jù)批準(zhǔn)的申購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)和領(lǐng)用辦公用品，嚴(yán)格執(zhí)行《辦公用品管理制度》規(guī)定。耐用辦公用品，如訂書機(jī)、計(jì)算器等依以壞、舊換新的原則領(lǐng)用。臨時(shí)采購(gòu)必須填寫申購(gòu)單。物資采購(gòu)及時(shí)率達(dá)到100%。

責(zé)任人：任燕

5、后勤維護(hù)管理：建立后勤支撐服務(wù)登記表，落實(shí)責(zé)任人，對(duì)各部門申報(bào)維修、維護(hù)情況予以登記，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維護(hù)服務(wù)商，做好跟進(jìn)、催辦工作。并將維護(hù)、維修進(jìn)展及時(shí)通報(bào)、回復(fù)給相關(guān)部門。一般故障限當(dāng)天內(nèi)解決，復(fù)雜故障不超過(guò)5天（不可抗力特殊情況除外），后勤維護(hù)及時(shí)率100%，回復(fù)率100%。

責(zé)任人：許亞勝、任燕

6、工作任務(wù)督辦：根據(jù)會(huì)議決定、要求或領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，合理安排、提高工作效率。對(duì)相關(guān)責(zé)任部門或跨部門工作任務(wù)予以及時(shí)督查和落實(shí)、協(xié)調(diào)。工作任務(wù)及時(shí)執(zhí)行率達(dá)到98%，工作任務(wù)督查率達(dá)到90%（重要任務(wù)督查率達(dá)到100%）。

責(zé)任人：行政人事部所有人員

總體而言，201*年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與指導(dǎo)下，取得了一些進(jìn)步，但

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仍有許多值得改進(jìn)的地方。201*年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體人員將繼續(xù)振奮精神、團(tuán)結(jié)一致，以高昂的斗志和飽滿的激情，銳意進(jìn)取、改革創(chuàng)新，奮力推進(jìn)行政人事各項(xiàng)工作，并實(shí)現(xiàn)人事行政管理新的跨越。

行政人事部許亞勝

201*年12月20日

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