行政人事部年終總結(jié)

人事201*年工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入了201*年度，在公司個領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，人事部較好的完成了全年的各項工作，現(xiàn)對201*年的工作做如下總結(jié)匯報：

1、人事管理：截止201*年12月31日，公司各部門人員統(tǒng)計如下表：

序號部門1總經(jīng)辦2行政人事部3財務(wù)部4市場營銷部5采購部6專足管理處7酒店事業(yè)部8工程部9園林部10秩序維護(hù)部（體育城）人數(shù)（人）416851138131116202321177體產(chǎn)：44人177人體育城：133人備注11餐飲部12校務(wù)管理部13理工后勤管理部合計一至十二月份的人員變動基本情況如下：部門月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月總離職5.84%10.25%7.33%4.54%10.45%7.59%7.09%6.50%5.91%行政人事部4.66%無6.67%無無6.25%無5.90%5.30%財務(wù)部無6.67%14.28%7.14%7.69%15.38%無8.30%無無無無酒店事業(yè)部餐飲部無10.81%8.10%5.40%2.58%2.85%無2.50%無8.10%2.78%無5.00%無18.75%無無14.20%無無10.50%無無無無營銷部無25.00%7.14%16.60%20.00%25.00%28.60%無20.00%校務(wù)部無12.50%3.70%無8.33%5.26%5.41%2.40%4.44%8.89%4.54%無工程部無14.28%無7.14%7.14%無無無無23%7.70%園林部13.30%15.30%8.33%無9.09%10.00%無無無無無10月7.98%1.77%11月4.38%無12月1.86%無10.00%無15.38%無

2、力克難關(guān)，做好人員招聘，確保上崗人數(shù)。

今年年初，我公司同眾多企業(yè)一樣，經(jīng)歷了一年中招聘工作最艱難的一幕。根據(jù)市場規(guī)律分析，春節(jié)前后，服務(wù)行業(yè)是最不穩(wěn)定的行業(yè)，離職率最高的行業(yè)，酒店事業(yè)部和秩序維護(hù)部“人荒”現(xiàn)象最為突出；針對這些情況，我部和各部門一道，采取了以下做法：一，加大招聘力度，二、給員工做思想工作，盡量勸其留下或分時段讓員工離職；三、發(fā)揚互助精神，各部門相互支援�？傊�保證了這段期間各部門的工作順利開展，沒有受員工的大量離職的影響。

春節(jié)過后，餐飲部的成立，又需要大量的人員，我部抓住返程就業(yè)人員的高峰，通過報紙、網(wǎng)站、招聘會、就業(yè)局、對周邊地區(qū)張貼招聘信息，并積極鼓勵公司內(nèi)部員工的推薦人力資源，各部門人力需求得以回升，緩解了各部門的人員需求和餐飲部上崗人員給得以保證。到目前為止，各部門崗位人數(shù)基本到位，各項工作都正常運作。

3、下大力氣，規(guī)范社會保險，合理控制費用。

隨著國家的發(fā)展，員工對社會保險越來越關(guān)注，今年3月份，我部為公司骨干員工辦理了住房公積金的交納手續(xù)，并順利辦妥了員工住房公積金的補繳工作。

上半年社會保險的不斷調(diào)整，給我部的工作帶來一定的工作量和壓力，稍有不慎就會引起員工的騷動，我部與各部門負(fù)責(zé)人溝通確認(rèn)，使員工明了和理解，讓這項工作順利進(jìn)行。

4、不斷的探索，狠抓基礎(chǔ)管理，提升管理水平。

我部始終重視基礎(chǔ)管理水平，把它作為提高管理者素質(zhì)和管理要效率的一種有效途徑，今年上半年，我部在這方面做了如下工作：（1）、我部對兩套人事系統(tǒng)（電子版和紙質(zhì)版）的員工基礎(chǔ)資料的細(xì)化登記，這使員工資料的查閱更方便、簡單；明確了校務(wù)管理部（理工后勤）部門員工檔案管理，避免在檔案混淆期間容易出現(xiàn)工資出錯等方面的工作失誤；規(guī)范了員工調(diào)休表和外出辦事審批表的流程，并建立相應(yīng)電子版本，有效地提高了工作效率。（2）、統(tǒng)一規(guī)范了各部門的考勤表格，對每月各部門上報的考勤進(jìn)行抽查方式的電話查崗和崗位檢查，簡化了工作流程，使工作效率也得以提高。（3）、細(xì)化了員工的入離職流程，加強了員工入職前的背景調(diào)查管理，保證了新員工個人信息的真實性。（4）、今年上半年，因公司一些政策的相關(guān)原因，公司員工勞動合同簽訂的公司名稱由《四川龍泉陽光體育城有限公司》統(tǒng)一修訂為《四川錦宏體育產(chǎn)業(yè)有限公司》，且正遇二期勞動合同簽訂期，隨著勞動合同的到期和新員工上崗，修訂、簽訂和續(xù)訂工作越來越忙。我部每次把這項工作都當(dāng)做穩(wěn)定的勞動關(guān)系，當(dāng)做是與員工又一次溝通的機會，在公司員工200人左右的修訂、簽訂和續(xù)訂勞動合同的過程中，沒有發(fā)生任何事情。（5）、堅持與離職員工談話，盡管事情繁多，只要離職員工前來辦理正常的離職手續(xù)，我部都能與員工進(jìn)行簡短的溝通，做不到挽留，至少也知道離職原因，了解信息。（6）、今年4月份，我部按照公司相關(guān)政策，恢復(fù)了員工生日慰問費。我部每月25日前根據(jù)人事檔案篩選生日人員名單及具體生日（以身份證為準(zhǔn)），按照50元/人的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，由我部統(tǒng)一請款，再于員工生日當(dāng)天由我部啟用公司短信平臺，向每位員工發(fā)送生日祝福，且將生日慰問費和生日賀卡發(fā)至本人。（7）、7月份，公司團(tuán)隊預(yù)訂人數(shù)較多，根據(jù)酒店事業(yè)部和餐飲部的人員配置情況，無法完成團(tuán)隊的接待工作。我部通過到龍泉和園區(qū)幾所院校發(fā)放招聘信息、到招聘會上招聘、就業(yè)局等多處聯(lián)系，招聘了部分暑假工，保證了公司團(tuán)隊接待情況的圓滿完成。（8）、8月份，為了進(jìn)一步推動郫縣項目前期籌備工作的順利開展，配合其人才隊伍的建設(shè)，按照公司相關(guān)會議精神，我部結(jié)合郫縣項目實際情況招聘了部分員工作為郫縣項目的管理人員候選人，并推薦到郫縣項目相關(guān)負(fù)責(zé)人面試。（9）、為進(jìn)一步加強與園區(qū)各院校的合作，在一定程度上解決學(xué)校與公司在人才供需上的矛盾，今年9月份我部利用公司周邊幾所大學(xué)的優(yōu)勢，針對園區(qū)生源的特點，通過到各校區(qū)發(fā)《告同學(xué)》和與園區(qū)各院校相關(guān)負(fù)責(zé)人的溝通，建立了臨時人才儲備庫：并在公司各部門積極配合下，宣傳公司成立臨時人才庫這一事項，到目前為止，臨時工學(xué)生報名人數(shù)為120人左右。（10）、今年10月份，我部按照成都市住房公積金管理中心相關(guān)政策，成功將住房公積金業(yè)務(wù)申請在網(wǎng)上政務(wù)大廳辦理。（11）、為了規(guī)范公司員工著裝，樹立公司形象，從11月份開始，我部會同餐飲部、酒店事業(yè)部，營銷部，采購部和財務(wù)部相關(guān)人員對衣服進(jìn)行選樣、采價，落實了酒店事業(yè)部和財務(wù)部收銀員的工裝：經(jīng)理助理級、主管級和文職人員的工裝選樣正在進(jìn)行中。

擴展閱讀：行政人事部年度工作總結(jié)與計劃

行政人事部××年工作總結(jié)

公司各位領(lǐng)導(dǎo)：

××年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛下，在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標(biāo)及部門的各項工作分解到人，部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個人工作分工明細(xì)，作為定位于服務(wù)型的公司，加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量是每個員工的第一職責(zé)，作為職能部門，首先是以身作則，嚴(yán)于律己，作好表率，同時在管理中體現(xiàn)“細(xì)、實”。下面將一年的工作簡要總結(jié)如下：

一、規(guī)范招聘流程，及時完成招聘任務(wù)。

1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計劃。自今年×月到目前，共有效招聘××人。

2、根據(jù)工作需要和員工特長進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調(diào)員工××人。

3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經(jīng)濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計××元。

二、制定公司培訓(xùn)框架，分三部分：管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)，使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化，為明年培訓(xùn)工作上臺階打下基礎(chǔ)。

4、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊》，截止目前，共培訓(xùn)新員工××余場，培訓(xùn)××人。

5、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《××××》，共安排××場，參加人數(shù)共計××人次。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)××人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級客戶服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》、《勞動爭議的預(yù)防與解決》等。

6、從第四季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動，并定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門落實情況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作。

7、監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報培訓(xùn)需求，對業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成。

三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎(chǔ)。

8、修訂《季度考核表》，加大部門主管的評估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎(chǔ)，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法。

9、完成年度內(nèi)市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發(fā)放，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

10、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰，其中辭退××人，罰款×人，行政警告×人。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計×次。將×名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。

11、著手××年度優(yōu)秀員工的評選活動，設(shè)定評選標(biāo)準(zhǔn)、評選辦法及激勵措施。12、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果，著手進(jìn)行各部門梯隊人員建設(shè)，要求各部門選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。

四、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，加強公司內(nèi)部渠道暢通，提高員工滿意度。13、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展藍(lán)圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。

14、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺，為公司決策層提供了拓展業(yè)務(wù)的新渠道。

15、進(jìn)行《××年度員工滿意度調(diào)查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進(jìn)管理措施，制度公司管理方針提供依據(jù)。

16、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進(jìn)行拓展訓(xùn)練，并就活動內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團(tuán)隊凝聚力，強化了活動效果和企業(yè)形象的宣傳力度。

17、每月為過生日員工采購、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動，把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。

五、加強員工關(guān)系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵措施打下基礎(chǔ)。

18、

19、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標(biāo)準(zhǔn)》，如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放；夏季降溫品的采購發(fā)放；仲秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放；生病員工探望制度；婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。

20、加強員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔(dān)保制度》，積極配合相關(guān)部門對人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數(shù)量已達(dá)××份。

21、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進(jìn)行認(rèn)真的離職面談，詳細(xì)記錄，認(rèn)真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人，通過離職面談獲取對改進(jìn)公司管理制度有參考價值的信息共計××多條（見附件一）。

六、加強管理使其更有針對性和有效性。

22、每月對各部門人力資源狀況進(jìn)行分析匯總，結(jié)果報公司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握公司人力資源狀況。

23、根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共計×人，為公司節(jié)省部分開支。

24、制定符合公司實情的相關(guān)規(guī)定，為員工辦理社會統(tǒng)籌保險。

25、進(jìn)行××年行政管理與人力資源管理預(yù)算工作，為公司財務(wù)實行全面預(yù)算管理打下基礎(chǔ)，使公司的行政人事管理上新臺階（見附件二）。

26、××年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計××條，為××年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ)（見附件三）。

27、管理公司網(wǎng)站，對用戶留言做到有問必答，對于用戶反映的普遍問題及時與相關(guān)部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應(yīng)盡的職責(zé)。28、加強公司檔案收集管理工作，制定《文件查閱制度》，對公司圖片、影像資源進(jìn)行分門別類匯編成冊，妥善保管公司的歷史資料。

29、加強車輛管理，草擬公司《車輛管理規(guī)定》，為公司車輛的規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。

31、籌備《××年聯(lián)歡會》�！痢聊旯ぷ饔媱�

一、在××年的基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理

1、完善制度，狠抓落實�！痢聊辍猎峦瓿晒�司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實際執(zhí)行中不斷完善。

2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《××年后備人才培養(yǎng)計劃》的落實工作�！痢聊甑谝患径韧瓿伞逗髠淙瞬排囵B(yǎng)計劃》的前期溝通、磋商，達(dá)成共識，通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進(jìn)入考核，本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。

3、“以人為本，尊嚴(yán)至上”，加強員工關(guān)系管理

加強勞動合同的簽訂工作：每季度未進(jìn)行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。

認(rèn)真落實社會統(tǒng)籌保險工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項福利作為激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細(xì)建帳。

每季度組織一次員工活動：加強企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。

每年一次員工滿意度調(diào)查：聽取員工心聲，為提高和完善公司各項管理措施全方位收集信息。

認(rèn)真落實各項福利措施：××年福利措施制度化，狠抓落實。

規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準(zhǔn)備，二季度實施。

保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。二、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。

1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。

2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。

3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評制，即當(dāng)事人述職，各部門負(fù)責(zé)人提問，公司領(lǐng)導(dǎo)評審。三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作

1、加強新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊》××年×月完成。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等，指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強團(tuán)結(jié)合作，相互協(xié)助精神。

2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強落實：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實各項培訓(xùn)。每季度對各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評估。

3、加強對管理人員的培訓(xùn)工作：根據(jù)××年培訓(xùn)預(yù)算，開展形式多樣的管理培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：請行業(yè)內(nèi)的專家、教授到公司做培訓(xùn)，或由公司領(lǐng)導(dǎo)對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。外派培訓(xùn)：派管理人員外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，回公司后進(jìn)行經(jīng)驗分享。管理人員讀書學(xué)習(xí)等。

4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點的培訓(xùn)教材，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。

5、鼓勵員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。三、進(jìn)一步完善績效考核評估工作

1、加強部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負(fù)責(zé)人完成，報行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤。

2、考核結(jié)果與獎罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰，獎勤罰懶。3、建立績效評估投訴制度

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