政企客戶支撐中心副經(jīng)理崗位說明書

中國電信股份有限公司句容分公司

崗位說明書

說明欄

崗位名稱所屬部門大部門／單位直接領(lǐng)導(dǎo)崗位

政企客戶支撐中心副經(jīng)理政企客戶支撐中心政企客戶部

政企客戶支撐中心經(jīng)理

擬制日期地點(diǎn)擬制人領(lǐng)導(dǎo)簽字

201*年1月5日華陽北路郵電大廈劉武

崗位目的

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)承接省市鴻信公司的相關(guān)要求，負(fù)責(zé)具體落實(shí)各類產(chǎn)

品的售前、售中、售后，負(fù)責(zé)配合客戶經(jīng)理深入挖掘客戶行業(yè)信息化需求，制訂客戶個(gè)性化解決方案，與客戶進(jìn)行方案交流、培訓(xùn)，負(fù)責(zé)投標(biāo)、講標(biāo)等工作；并負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的過程管控、決算、收款等工作。

崗位主要職責(zé)

1、承擔(dān)所支持客戶的業(yè)務(wù)收入指標(biāo)和考核；

2、負(fù)責(zé)所支持客戶一站服務(wù)的售前技術(shù)支持服務(wù)工作；

3、負(fù)責(zé)制訂客戶個(gè)性化解決方案，與客戶進(jìn)行方案交流、培訓(xùn)，負(fù)責(zé)投標(biāo)、講標(biāo)；4、負(fù)責(zé)支撐行業(yè)整體解決方案的快速、有效復(fù)制和推廣；

5、負(fù)責(zé)收集、分析并及時(shí)反饋各類行業(yè)客戶的產(chǎn)品解決方案需求，協(xié)助首席客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理有效調(diào)度各級(jí)共享資源、支撐銷售工作；

6、負(fù)責(zé)支撐縱向一體化行業(yè)營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同營銷和重大商機(jī)轉(zhuǎn)化。7、負(fù)責(zé)ICT工程項(xiàng)目施工管控及項(xiàng)目審計(jì)、決算、收款等工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求綜合素質(zhì)要求：1、堅(jiān)持原則，廉潔自律，作風(fēng)正派，政治素質(zhì)好。遵章守紀(jì)，嚴(yán)守機(jī)密，具有良好的職業(yè)道德；

2、有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和協(xié)作精神，服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)；

3、具有一定的政策理論水平、組織管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力，具有較強(qiáng)的文字及語言表達(dá)能

力；

4、身體健康。

學(xué)歷、年齡及資格要求：具有本科學(xué)歷且1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，或大專學(xué)歷且2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；原則上30周歲及以下（特別優(yōu)秀者可放寬至35周歲）；具有助級(jí)專業(yè)技術(shù)資格；持相應(yīng)等級(jí)的職業(yè)資格證書或崗位技能認(rèn)證證書。

中國電信股份有限公司句容分公司

專業(yè)知識(shí)要求：掌握一定的營銷管理理論，熟悉電信業(yè)務(wù)，具備較強(qiáng)的溝通能力。

其他有關(guān)要求：熟練使用辦公自動(dòng)化軟件和電腦。

關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)：

1、業(yè)務(wù)收入權(quán)重10%2、售前支撐權(quán)重50%3、ICT項(xiàng)目管控權(quán)重30%4、其他權(quán)重10%

工作關(guān)系圖：

政企客戶支撐中心經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)

副經(jīng)理本崗位

下級(jí)崗位

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崗位名稱所屬部門大部門／單位直接領(lǐng)導(dǎo)崗位

政企客戶支撐中心副經(jīng)理政企客戶支撐中心政企客戶部

政企客戶支撐中心經(jīng)理

擬制日期地點(diǎn)擬制人領(lǐng)導(dǎo)簽字

201*年1月5日華陽北路郵電大廈劉武

崗位目的

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)承接省市鴻信公司的相關(guān)要求，負(fù)責(zé)具體落實(shí)各類產(chǎn)

品的售前、售中、售后，負(fù)責(zé)配合客戶經(jīng)理深入挖掘客戶行業(yè)信息化需求，制訂客戶個(gè)性化解決方案，與客戶進(jìn)行方案交流、培訓(xùn)，負(fù)責(zé)投標(biāo)、講標(biāo)等工作；并負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的過程管控、決算、收款等工作。

崗位主要職責(zé)

1、承擔(dān)所支持客戶的業(yè)務(wù)收入指標(biāo)和考核；

2、負(fù)責(zé)所支持客戶一站服務(wù)的售前技術(shù)支持服務(wù)工作；

3、負(fù)責(zé)制訂客戶個(gè)性化解決方案，與客戶進(jìn)行方案交流、培訓(xùn)，負(fù)責(zé)投標(biāo)、講標(biāo)；4、負(fù)責(zé)支撐行業(yè)整體解決方案的快速、有效復(fù)制和推廣；

5、負(fù)責(zé)收集、分析并及時(shí)反饋各類行業(yè)客戶的產(chǎn)品解決方案需求，協(xié)助首席客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理有效調(diào)度各級(jí)共享資源、支撐銷售工作；

6、負(fù)責(zé)支撐縱向一體化行業(yè)營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同營銷和重大商機(jī)轉(zhuǎn)化。7、負(fù)責(zé)ICT工程項(xiàng)目施工管控及項(xiàng)目審計(jì)、決算、收款等工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求綜合素質(zhì)要求：1、堅(jiān)持原則，廉潔自律，作風(fēng)正派，政治素質(zhì)好。遵章守紀(jì)，嚴(yán)守機(jī)密，具有良好的職業(yè)道德；

2、有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和協(xié)作精神，服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)；

3、具有一定的政策理論水平、組織管理能力、協(xié)調(diào)溝通能力，具有較強(qiáng)的文字及語言表達(dá)能

力；

4、身體健康。

學(xué)歷、年齡及資格要求：具有本科學(xué)歷且1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，或大專學(xué)歷且2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；原則上30周歲及以下（特別優(yōu)秀者可放寬至35周歲）；具有助級(jí)專業(yè)技術(shù)資格；持相應(yīng)等級(jí)的職業(yè)資格證書或崗位技能認(rèn)證證書。

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專業(yè)知識(shí)要求：掌握一定的營銷管理理論，熟悉電信業(yè)務(wù)，具備較強(qiáng)的溝通能力。

其他有關(guān)要求：熟練使用辦公自動(dòng)化軟件和電腦。

關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)：

1、業(yè)務(wù)收入權(quán)重10%2、售前支撐權(quán)重50%3、ICT項(xiàng)目管控權(quán)重30%4、其他權(quán)重10%

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