訪省體彩中心陶新主任

以誠(chéng)立業(yè)、以信致遠(yuǎn)訪江蘇體彩中心陶新主任

體彩網(wǎng)記者：江蘇省體育彩票在難忘的201*年發(fā)生了哪些重大事件？取得了哪些輝煌成績(jī)？陶主任：201*年，江蘇省體育彩票銷售50.04億元，實(shí)現(xiàn)了年銷售“三連冠”，同時(shí)創(chuàng)造三項(xiàng)“紀(jì)錄”，實(shí)現(xiàn)三個(gè)“更高”。三項(xiàng)“紀(jì)錄”分別是以50.04億元?jiǎng)?chuàng)造省(區(qū)、市)體育彩票年銷量紀(jì)錄；以8.94億元?jiǎng)?chuàng)造省內(nèi)即開型體育彩票年銷量紀(jì)錄；以2056萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)造中國(guó)彩市單注最高獎(jiǎng)紀(jì)錄。三個(gè)“更高”分別是以59.96%的份額實(shí)現(xiàn)省內(nèi)市場(chǎng)占有率更高；以11.9%的比例實(shí)現(xiàn)全國(guó)電腦體彩貢獻(xiàn)率更高；以平均每3天出一個(gè)百萬(wàn)大獎(jiǎng)的速度實(shí)現(xiàn)中獎(jiǎng)?lì)l次更高。

201*年，江蘇體彩在發(fā)展歷程中有幾個(gè)重要的事件。在玩法培育方面，主要是即開型體育彩票頂呱刮的上市。在上級(jí)主管部門的關(guān)心、指導(dǎo)以及各級(jí)體育行政部門以及體彩機(jī)構(gòu)的齊心協(xié)力下，3月28日，頂呱刮在我省順利上市。它的出現(xiàn)，一是優(yōu)化了江蘇體彩玩法結(jié)構(gòu)，二是推動(dòng)了江蘇體彩對(duì)于彩票銷售新渠道的探索和嘗試，打開了即開體彩的銷售渠道，擴(kuò)大了體育彩票的宣傳范圍。在文化建設(shè)方面，201*年江蘇體彩主要是開展了體彩博物館的籌建工作。體彩博物館實(shí)際上是江蘇體彩“以誠(chéng)立業(yè)、以信致遠(yuǎn)、內(nèi)外兼修、追求卓越”行業(yè)文化的進(jìn)一步深化。目前各項(xiàng)籌建工作正在進(jìn)行中。在票種方面，民國(guó)時(shí)期至目前的彩票票樣基本上已經(jīng)收齊，而各類稀缺的地方玩法票種也正在積極收集之中。

體彩網(wǎng)記者：江蘇體彩在新的一年的目標(biāo)是什么，重點(diǎn)將做哪些工作？

陶主任：201*年，江蘇的主要工作目標(biāo)是：繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)以質(zhì)量提升為抓手，以基礎(chǔ)建設(shè)為核心，以銷量增長(zhǎng)為目標(biāo)，解放思想、開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗、真抓實(shí)干，全力推進(jìn)江蘇體彩又好又快發(fā)展。

面對(duì)這樣的目標(biāo)，江蘇體彩將堅(jiān)持解放思想、開拓創(chuàng)新，艱苦奮斗、狠抓落實(shí)。我們將努力提升市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位；穩(wěn)步提升支柱型玩法銷量，進(jìn)一步培育即開型彩票，爭(zhēng)取新玩法上市工作；進(jìn)一步開展渠道建設(shè)，積極尋求新的銷售平臺(tái)；建立完善省市縣三級(jí)宣傳媒介，打造具有社會(huì)影響力的營(yíng)銷活動(dòng)，加大公益宣傳力度；進(jìn)一步提升服務(wù)水平，加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)技術(shù)保障；進(jìn)一步改善管理人員結(jié)構(gòu)，提升隊(duì)伍素質(zhì)，為體彩事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好準(zhǔn)備。

體彩網(wǎng)記者：江蘇體彩銷量連續(xù)多年位居全國(guó)第一，08年銷量又再創(chuàng)歷史新高，請(qǐng)您介紹一下有哪些好的經(jīng)驗(yàn)。陶主任：江蘇體彩近年來(lái)取得的一系列成績(jī)，和各級(jí)的關(guān)懷幫助以及自身的發(fā)奮努力密不可分。在實(shí)際工作中，江蘇體彩也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。

一是基礎(chǔ)建設(shè)意義重大。江蘇體彩歷來(lái)非常重視基礎(chǔ)建設(shè)工作，主要表現(xiàn)在以下幾方面，首先是隊(duì)伍建設(shè)。目前省體彩中心擁有一支敢打硬仗、愛崗敬業(yè)的管理隊(duì)伍，這支隊(duì)伍呈現(xiàn)出學(xué)歷層次高、年輕化的特點(diǎn)，僅201*年，中心就有1人博士在讀，3人碩士在讀，8人獲得研究生學(xué)歷，人員隊(duì)伍素質(zhì)的不斷提高，在編員工中具有碩士及碩士以上學(xué)歷的已超過(guò)50%，成為事業(yè)發(fā)展進(jìn)步的重要推動(dòng)力。各地管理隊(duì)伍的素質(zhì)也在不斷提升，其中，專管員隊(duì)伍作為江蘇體彩的一項(xiàng)創(chuàng)新之舉，自誕生之日起就在體彩日常銷售工作中發(fā)揮著重要的作用。201*年，專管員人數(shù)已經(jīng)達(dá)到148名。

其次，在渠道建設(shè)方面。201*年，江蘇體彩沖破經(jīng)銷商制度，通過(guò)科學(xué)布點(diǎn)擴(kuò)大銷售規(guī)模。201*年，全省電腦體彩站點(diǎn)總數(shù)已達(dá)到近9000個(gè)。同時(shí)，江蘇體彩還注重提升站點(diǎn)質(zhì)量，通過(guò)門頭出新、站點(diǎn)包裝等活動(dòng)，改善站點(diǎn)環(huán)境；通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、對(duì)外交流提升銷售員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，樹立起江蘇體彩良好的品牌形象。

其三，在營(yíng)銷宣傳方面，通過(guò)搭建省級(jí)立體宣傳平臺(tái)，確保信息暢通；通過(guò)通訊員隊(duì)伍建設(shè)，形成省市聯(lián)動(dòng)宣傳服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；通過(guò)不間斷的營(yíng)銷活動(dòng)，吸引彩民關(guān)注和參與；通過(guò)大力投放新聞、廣告，擴(kuò)大體育彩票品牌影響力。在服務(wù)保障方面，通過(guò)強(qiáng)有力的技術(shù)保障，確保全省體彩技術(shù)系統(tǒng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行；通過(guò)嚴(yán)密的資金保障、檢查體系，確保了體彩資金安全。

二是體制創(chuàng)新功不可沒。201*年，江蘇體彩從省市兩級(jí)管理機(jī)構(gòu)和專管員這一“兩級(jí)加一員”的機(jī)制發(fā)展為省、市、縣三級(jí)管理機(jī)構(gòu)和專管員“三級(jí)加一員”管理機(jī)制。全省目前有三分之二強(qiáng)的市縣建立了體彩管理機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)配備了精干的管理、業(yè)務(wù)人員。省體彩中心還非常重視各管理層面的溝通，通過(guò)月度、季度主任例會(huì)、半年、全年體彩工作會(huì)議等方式，及時(shí)研讀市場(chǎng)，分析形勢(shì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，共商對(duì)策，使得政令通暢，執(zhí)行力強(qiáng)，促使江蘇體彩由過(guò)去的粗放型管理向精細(xì)化管理推進(jìn)。三是產(chǎn)品優(yōu)化至關(guān)重要。近年來(lái)，通過(guò)精心培育，我省玩法結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，逐步由原先的7位數(shù)、排列3“兩駕馬車”，轉(zhuǎn)為7位數(shù)、排列3、超級(jí)大樂(lè)透“三足鼎立”，再發(fā)展到目前的7位數(shù)、排列3、超級(jí)大樂(lè)透、即開體彩“四輪驅(qū)動(dòng)”，四者的總銷量占全年銷量的88%。對(duì)于新玩法，在發(fā)行過(guò)程中精心培育；對(duì)于傳統(tǒng)玩法，不斷推出為彩民所喜愛的營(yíng)銷舉措。適時(shí)對(duì)玩法進(jìn)行調(diào)整，例如將22選5玩法并入全國(guó)聯(lián)網(wǎng)銷售，帶給彩民更多實(shí)惠；計(jì)劃對(duì)7位數(shù)規(guī)則進(jìn)行微調(diào)，延長(zhǎng)成熟產(chǎn)品的生命周期。此外通過(guò)各類培訓(xùn)，令銷售員更好地掌握各類產(chǎn)品的營(yíng)銷技巧。201*年，江蘇彩民共中得百萬(wàn)以上大獎(jiǎng)106個(gè)，其中500萬(wàn)元及以上大獎(jiǎng)57個(gè)。

四是領(lǐng)導(dǎo)重視必不可少。在發(fā)展過(guò)程中，江蘇體彩得到了各級(jí)體育行政主管領(lǐng)導(dǎo)的鼎力相助。總局體彩中心一直對(duì)江蘇體彩關(guān)愛有加，大力支持；省體育局領(lǐng)導(dǎo)始終強(qiáng)調(diào)“體育彩票是體育事業(yè)的生命線”，將其作為各市體育局的“一把手工程”；省財(cái)政也對(duì)體育彩票傾注了極大的支持。在各方力量的支持下，201*年，江蘇體彩實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、平衡發(fā)展，13市發(fā)展均衡，最多的市銷量為9.46億元，最低的市也達(dá)到1.7億元，有7個(gè)市縣區(qū)銷量過(guò)億，在全國(guó)獨(dú)樹一幟。

體彩網(wǎng)記者：江蘇體彩對(duì)地市體彩中心采取的是哪種管理模式？日常的運(yùn)作機(jī)制如何？有何優(yōu)勢(shì)？如何調(diào)動(dòng)地市體彩中心的積極性？

陶主任：目前，江蘇體彩對(duì)地市體彩中心采用的是分層分級(jí)管理，為省、市、縣三級(jí)管理機(jī)構(gòu)和專管員“三級(jí)加一員”管理機(jī)制。在日常工作中，注意加強(qiáng)彼此之間的溝通聯(lián)動(dòng)。注重調(diào)動(dòng)各級(jí)體彩中心的積極性，更多從業(yè)務(wù)上提供好的經(jīng)驗(yàn)。從技術(shù)支持、營(yíng)銷宣傳、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面為其提供協(xié)助，將發(fā)行費(fèi)政策向市縣級(jí)傾斜，充分調(diào)動(dòng)其積極性。對(duì)各地管理、業(yè)務(wù)人員形成獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，評(píng)優(yōu)表彰。形成對(duì)各市的考核獎(jiǎng)勵(lì)體系和辦法，通過(guò)量化指標(biāo)，充分激發(fā)其積極性。

對(duì)于各市體彩中心主任，省體彩中心積極創(chuàng)造條件，不僅定期安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還專門邀請(qǐng)專家，進(jìn)行管理知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。注重對(duì)外交流，通過(guò)安排到兄弟省市的交流學(xué)習(xí)以及出國(guó)考察，開拓工作思路，增強(qiáng)實(shí)際才干。對(duì)于各地工作中存在的需求和問(wèn)題，省體彩中心也根據(jù)實(shí)際情況，盡力解決。

體彩網(wǎng)記者：江蘇體彩的專管員制度在全國(guó)多個(gè)省市得到了推廣，請(qǐng)談?wù)勥@一制度的優(yōu)勢(shì)？陶主任：江蘇體彩專管員是一項(xiàng)創(chuàng)新，也是體彩事業(yè)發(fā)展的必然要求。近年來(lái)布點(diǎn)腳步加快，體彩專管員顯得非常重要。目前江蘇擁有體彩專管員148名，多為大中專畢業(yè)生。近年來(lái)加強(qiáng)了對(duì)這支隊(duì)伍的建設(shè)。作為各級(jí)機(jī)構(gòu)聯(lián)系站點(diǎn)彩民的橋梁和紐帶，體彩專管員肩負(fù)“服務(wù)、指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、反饋”五大職責(zé)。通過(guò)專管員的辛勤工作，目前江蘇體彩站點(diǎn)質(zhì)量逐步得到提升，銷售一線的信息得到了及時(shí)反饋。

就目前的發(fā)展而言，專管員隊(duì)伍還存在著一些問(wèn)題，需要在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。一是人手不夠，人力資源欠缺；二是在實(shí)際工作中，各地專管員敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作水平不均衡。對(duì)此，省體彩中心將以省體育局的名義下發(fā)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)專管員隊(duì)伍建設(shè)的意見，以促進(jìn)隊(duì)伍快速成長(zhǎng)。體彩網(wǎng)記者：江蘇體彩在營(yíng)銷策略、網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)及銷售終端擴(kuò)點(diǎn)方面有何經(jīng)驗(yàn)？

陶主任：在營(yíng)銷方面，江蘇體彩一是始終關(guān)注市場(chǎng)，從實(shí)際情況出發(fā)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研等方式，科學(xué)合理地?cái)M訂各項(xiàng)營(yíng)銷策略，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；二是注重開拓創(chuàng)新，集思廣益，積極尋求新思路、新突破，201*年的各類營(yíng)銷活動(dòng)，主題豐富，形式多樣，帶給大家很多新鮮感受。三是重視配套宣傳，新聞宣傳與廣告投放并重，擴(kuò)大體彩的社會(huì)影響力，這在201*年超級(jí)大樂(lè)透派送期間效果最為明顯。

201*年起，為了搶占市場(chǎng)，江蘇體彩在省體育局的支持下，沖破經(jīng)銷商體制，在全省范圍內(nèi)強(qiáng)行推行公開布點(diǎn)，在布點(diǎn)過(guò)程中放權(quán)給各市，并提高市中心的傭金比例，同時(shí)遵循“公開增機(jī)、能人上崗、公開招聘、擇優(yōu)選聘”的原則，實(shí)施優(yōu)勝劣汰。目前，我省終端機(jī)數(shù)量從201*年的2500臺(tái)發(fā)展到近9000臺(tái)。201*年，隨著即開彩票的上市，在加強(qiáng)傳統(tǒng)電腦網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的同時(shí)，在行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上也新開辟了和新華書店、中石化加油站、中國(guó)郵政、蘇果超市等的合作，力爭(zhēng)使即開銷售渠道更為豐富。體彩網(wǎng)記者：江蘇省體彩市場(chǎng)份額超過(guò)福彩。在與福彩的競(jìng)爭(zhēng)中，有哪些值得借鑒的方式和做法？陶主任：在開放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，同行之間必然會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。我們認(rèn)為要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就必須立足自身，做大做強(qiáng)，通過(guò)提升自身水平來(lái)進(jìn)行合理競(jìng)爭(zhēng)。一是扎實(shí)推進(jìn)“強(qiáng)基工程”，使江蘇體彩能夠保證“銷量上揚(yáng)、份額占優(yōu)”的優(yōu)勢(shì)地位；二是加強(qiáng)管理，密切關(guān)注體彩的銷售、管理過(guò)程，三是開拓創(chuàng)新營(yíng)銷活動(dòng)，帶給彩民耳目一新的感受，四是強(qiáng)化品牌宣傳，突出體彩自身特色，提升其社會(huì)影響力。

體彩網(wǎng)記者：自“頂呱刮”上市以來(lái)，江蘇即開型彩票銷量一直名列前茅，江蘇體彩有什么獨(dú)到的做法？

陶主任：在總局體彩中心領(lǐng)導(dǎo)、銷售管理處和中體彩印務(wù)公司的大力支持下，我省即開體彩銷售取得了一定成績(jī)，但是與一些兄弟省份相比，還存在著差距，從這個(gè)層面上看，我們還有很多地方需要向兄弟省份學(xué)習(xí)和取經(jīng)的地方。201*年，我們組織了省中心主任、市中心主任和管理人員、專管員、業(yè)務(wù)人員、通訊員等前往即開銷售成績(jī)突出的云南省進(jìn)行了實(shí)地考察。對(duì)江蘇體彩而言，即開彩票是新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。在接下來(lái)的工作中，我們?nèi)孕枰�花大力氣做好行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)的拓展工作，希望201*年即開彩票對(duì)江蘇全省銷售的貢獻(xiàn)能進(jìn)一步的提高。體彩網(wǎng)記者：江蘇體彩201*年在公益宣傳方面做了哪些工作？

陶主任：201*年，作為國(guó)家公益彩票，無(wú)論是面對(duì)突如其來(lái)的自然災(zāi)害，還是奧運(yùn)會(huì)這一體育盛會(huì)，江蘇體彩都履行著自身的公益職責(zé)，向公眾傳達(dá)體彩的公益理念。

201*年，江蘇體彩共籌集公益金近16億元，在賑災(zāi)、助學(xué)、扶貧、助殘等諸多方面均貢獻(xiàn)出自己的力量。在《新華日?qǐng)?bào)》開辟公益專版，制作“江蘇體彩質(zhì)量提升年系列報(bào)道”；開展“體彩嘉年華”活動(dòng)和“體彩零距離”活動(dòng)，積極宣傳品牌內(nèi)涵；密切關(guān)注公益行動(dòng)，配合開展宣傳：年初，向雪災(zāi)災(zāi)區(qū)捐款；5月汶川地震，江蘇體彩全行業(yè)累計(jì)捐款近300萬(wàn)元。自7月1日起，即開體彩“頂呱刮”作為賑災(zāi)彩票，其銷量的1/10專門用于災(zāi)區(qū)建設(shè)。至12月31日，江蘇體彩“頂呱刮”共向?yàn)?zāi)區(qū)提供資金4000余萬(wàn)元，成為抗震救災(zāi)的生力軍。此外，江蘇體彩還關(guān)注青少年的教育成長(zhǎng)，開辦春蕾班，設(shè)立貧困學(xué)子獎(jiǎng)助學(xué)金；積極支持體育賽事；悉心關(guān)懷殘疾人士；對(duì)口資助貧困地區(qū)；做好部隊(duì)軍民共建……以自己的力量推動(dòng)社會(huì)和諧進(jìn)步。

體彩網(wǎng)記者：在經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜的情況下，江蘇體彩的具體工作有哪些思考和籌劃？

陶主任：應(yīng)該說(shuō)，目前全球性的金融風(fēng)波對(duì)江蘇體彩銷售的影響已經(jīng)初步顯現(xiàn)，可能在09年春節(jié)過(guò)后，其影響力會(huì)愈加明顯。面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，江蘇體彩將在以下幾方面著手：一是加大營(yíng)銷宣傳力度，進(jìn)一步突出體育彩票是國(guó)家彩票、公益彩票、賑災(zāi)彩票這幾方面的性質(zhì)，維護(hù)和發(fā)揚(yáng)體彩的整體公益形象；二是拓展?fàn)I銷手段，可能嘗試開辟手機(jī)投注、自動(dòng)售票機(jī)等新型銷售方式，同時(shí)加強(qiáng)與行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之間的合作；三是期待競(jìng)猜彩票新玩法和高頻新玩法的上市能夠?qū)︿N量起到促進(jìn)作用。當(dāng)然，這一切都需要我們所有江蘇體彩從業(yè)者通過(guò)艱苦、細(xì)致的工作才能實(shí)現(xiàn)。體彩網(wǎng)記者：在此辭舊迎新之際，您對(duì)體彩同仁有何寄語(yǔ)？

陶主任：“以誠(chéng)立業(yè)、以信致遠(yuǎn)、內(nèi)外兼修、追求卓越”是江蘇體彩始終追尋的行業(yè)理念，也和大家共勉。201*年，江蘇體彩將與全國(guó)同行一道，在保持安全運(yùn)行的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)中國(guó)體彩更加美好的明天！

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