內(nèi)江人保財險公司201*年政務(wù)公開工作報告

內(nèi)江人保財險公司201*年政務(wù)公開工作報告

201*年,我司按照市委、市政府關(guān)于政務(wù)公開工作的要求，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行工作職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)公開各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的工作情況報告如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

1、２０11年，為進(jìn)一步深化和規(guī)范公司政府信息公開工

作，我司將此項(xiàng)工作納入公司全面目標(biāo)考核，做到了有計劃、有考核、有問責(zé)，工作制度完善、管理規(guī)范。為深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，推動此項(xiàng)工作健康有序地開展，公司黨委召開了專題會議，成立了由公司黨委書記、總經(jīng)理廖汝華同志任組長，黨組成員、副總經(jīng)理李建華、蔣遜任副組長，黃敏、周寧、李升陽、李明、羅莉、王莉?yàn)槌蓡T的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組；同時結(jié)合保險行業(yè)特點(diǎn)，對領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了明確分工，各盡其責(zé)。

2、根據(jù)市政務(wù)公開工作的要求，公司制定了《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司內(nèi)江市分公司政府信息公開工作考核制度》、《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司內(nèi)江市分公司信息公開保密制度》《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司內(nèi)江市分公司新聞發(fā)布管理制度》、《中國人民財產(chǎn)保險有限公司內(nèi)江市分公司違反政府信息公開規(guī)定責(zé)任追究制度》等。

3、為確保此項(xiàng)工作的順利開展，公司將政務(wù)公開工作納入公司全年目標(biāo)考核，指定專人負(fù)責(zé)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識

《政府信息公開條例》《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）已于201*年５月１日起施行，為了深刻領(lǐng)會《條例》的立法精神、主要內(nèi)容和重要意義，我司按照《條例》規(guī)定，緊緊圍繞“依法、便民、高效、廉潔、透明”的要求，結(jié)合保險行業(yè)工作實(shí)際，公司將政府信息公開工作作為本年度重要內(nèi)容，按照《條例》規(guī)定，研究制定本公司信息公開工作配套制度，確�！稐l例》順利貫徹實(shí)施。采取多種有效形式學(xué)習(xí)宣傳《條例》，營造《條例》施行的良好氛圍，提高全員對此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識。三、全面推行辦事公開制度

公司為了提高依法行政能力，不斷強(qiáng)化政府信息公開制度。201*年公司自主研發(fā)了“中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司內(nèi)江市分公司網(wǎng)絡(luò)平臺”，將公司概況、工作職責(zé)、保險條款、內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)等內(nèi)容向全社會進(jìn)行了公開，同時也通過內(nèi)江市政務(wù)網(wǎng)進(jìn)行了全面公開。充分展示了人保財險內(nèi)江市分公司企業(yè)文化和塑造良好的品牌形象。在公司內(nèi)部，公司黨委、總經(jīng)理室不搞一言堂，充分發(fā)揚(yáng)民主集中制原則，形成了重大決策廣泛聽取員工意見的機(jī)制，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行上墻公開，并設(shè)立了舉報箱和投訴電話。在保險業(yè)務(wù)工作中，公司以“95518”保險服務(wù)專線為平臺和依托，綜合各縣（區(qū)）保險報案、查勘、投保、投訴等功能的保險聯(lián)運(yùn)指標(biāo)處理系統(tǒng)，使保險救助、處理緊急事件的能力更強(qiáng)，服務(wù)管理功能更全，工作中對辦事的依據(jù)、程序、時限和方式、方法和結(jié)果有著明確規(guī)定。同時，公司還建立了來訪登記制度，確定公司領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待群眾，解答群眾咨詢，做到來訪件件有著落，事事有結(jié)果。

四、加大服務(wù)承諾兌現(xiàn)力度

為了加大服務(wù)承諾兌現(xiàn)力度，公司建立了服務(wù)承諾兌現(xiàn)制

度，保證服務(wù)承諾兌現(xiàn)到位。為保證服務(wù)質(zhì)量，公司向社會公開承諾理賠時限，確保保險理賠工作快速便捷。

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201*年度阜新市農(nóng)機(jī)局政務(wù)公開工作報告

根據(jù)《關(guān)于認(rèn)真做好201*年全市政務(wù)公開工作的通知》（阜政辦201*9號）和《關(guān)于在全市政府機(jī)關(guān)推進(jìn)行政事務(wù)大公開實(shí)現(xiàn)行政效能大提升的通知》（阜政辦發(fā)201*62號）的有關(guān)要求，市農(nóng)機(jī)局以群眾關(guān)心的熱點(diǎn)為核心內(nèi)容，以多種形式的公開方式為載體，不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，使農(nóng)機(jī)系統(tǒng)政務(wù)公開工作得到了扎實(shí)有效的開展�，F(xiàn)將市農(nóng)機(jī)局201*年度政務(wù)公開工作情況報告如下：

一、201*年政務(wù)公開考核指標(biāo)完成情況（一）主動公開政府信息情況

截至目前，我局通過各種途徑累計主動公開政府信息739條。在主動公開的信息中，分為機(jī)構(gòu)職能、行政許可（含審批、審核、核準(zhǔn)、備案等）、便民服務(wù)、工作動態(tài)等5大類，以及農(nóng)機(jī)局職能和領(lǐng)導(dǎo)分工、政策性文件、農(nóng)機(jī)具補(bǔ)貼項(xiàng)目計劃、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災(zāi)柴油分配、駕駛員和操作員駕駛證、拖拉機(jī)號牌及行駛證、農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)審核、《拖拉機(jī)行駛證》檢驗(yàn)、拖拉機(jī)駕駛證的年審、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、辦公電話、年度工作目標(biāo)、工作進(jìn)展和完成情況等16項(xiàng)內(nèi)容，并進(jìn)行分類管理，方便公眾查詢和獲取相關(guān)信息，保障政府信息公開工作有序、有效開展。

在主動公開信息工作中，我局認(rèn)真落實(shí)《條例》及省政府、市政府的各項(xiàng)要求，從方便公民、法人和其他組織進(jìn)行咨詢和監(jiān)督出發(fā)，利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊、以及通過“行風(fēng)熱線”、答記者問、上報市政府信息中心等各種形式向社會公開國家農(nóng)機(jī)具直補(bǔ)政策等信息。編制了政府信息公開指南、政府信息公開目錄，方便公民、法人和其他組織查閱。根據(jù)便民、有效的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)便民服務(wù)，對公眾關(guān)注的，與農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)工作、行政審批事項(xiàng)、行政收費(fèi)等有關(guān)的信息、動態(tài)，及時進(jìn)行收集、整理，方便公眾查詢。

（二）依申請公開政府信息情況

為積極穩(wěn)妥地做好社會公眾提出的政府信息公開申請，我局編制了《市農(nóng)機(jī)局政府信息公開指南》，具體明確了依申請公開政府信息的受理申請機(jī)構(gòu)、申請?zhí)岢龇绞�、申請受理流程、服�?wù)方式和內(nèi)容，進(jìn)一步規(guī)范申請受理程序，明確操作要求和辦結(jié)時限，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

201*年度，我局未收到信息公開申請。（三）政府信息公開的收費(fèi)及減免情況

201*年度，我局政府信息公開未涉及收費(fèi)及減免事項(xiàng)。（四）因政府信息公開提起行政復(fù)議、訴訟的情況為了充分保障公民、法人和其他組織對政府信息的知情權(quán)、獲取權(quán)和監(jiān)督權(quán)，我局按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，制定了嚴(yán)格的監(jiān)督和保障措施。明確規(guī)定：公民、法人和其他組織認(rèn)為我局沒有依法履行政府信息公開義務(wù)，可以向有關(guān)部門投訴；認(rèn)為我局的具體行政行為違反《條例》的要求，侵犯其合法權(quán)益，可以依法申請行政復(fù)議或提起行政訴訟；認(rèn)為我局的具體行政行為違反《條例》的要求，并造成其經(jīng)濟(jì)損失的，可以依法請求賠償。

至201*年12月止，我局未收到任何有關(guān)政府信息公開的行政復(fù)議、訴訟。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和基本做法

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，規(guī)范行政審批程序

我局主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視政府信息公開工作，成立了局長任組長，各科室、基層單位負(fù)責(zé)人為成員的市農(nóng)機(jī)局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，多次在全系統(tǒng)會議上強(qiáng)調(diào)政府信息公開工作的重要性，并將政府信息公開工作作為一項(xiàng)重要工作內(nèi)容納入工作日程。年初完成了《阜新市農(nóng)機(jī)局政府信息公開目錄》和《阜新市農(nóng)機(jī)局政府信息公開指南》的編制和發(fā)布工作。同時，將推進(jìn)政府信息公開作為全系統(tǒng)依法行政、規(guī)范服務(wù)行為、加強(qiáng)自身建設(shè)的一項(xiàng)基本制度。并選派科級職務(wù)人員為駐行政大廳首席代表，為首辦負(fù)責(zé)人，并注重進(jìn)廳人員的素質(zhì)培養(yǎng)。從服務(wù)大局出發(fā)，做到業(yè)務(wù)熟練，辦事高效，服務(wù)熱情，使進(jìn)廳辦事人滿意。一年來，我局駐行政服務(wù)大廳窗口共辦件569件，其中即辦件569件，咨詢受理260項(xiàng)，辦結(jié)率和滿意率均達(dá)到100%。

（二）堅持陽光操作，搞好行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目信息公開一是做好農(nóng)機(jī)直補(bǔ)政策方面的信息公開。年初以來，我局通過廣播、電視等新聞媒體向社會公布農(nóng)機(jī)具直補(bǔ)政策，組織直屬各單位、縣區(qū)農(nóng)機(jī)部門深入個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場解答農(nóng)民提出的問題。將補(bǔ)貼目錄發(fā)放到每個科室及基層單位，公開國家有關(guān)政策，方便廣大農(nóng)民查閱。在落實(shí)補(bǔ)貼政策過程中，堅持做到公開、公平、公正、規(guī)范高效、陽光操作。二是做好局直屬農(nóng)業(yè)學(xué)校收費(fèi)項(xiàng)目的公開。通過印發(fā)招生簡章及網(wǎng)上公布等措施，公布各專業(yè)學(xué)科收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、省、市規(guī)定收取費(fèi)用。

（三）樹立服務(wù)意識，搞好業(yè)務(wù)信息公開

一是搞好農(nóng)機(jī)服務(wù)、監(jiān)督、推廣信息的公開。市農(nóng)機(jī)局開通了農(nóng)機(jī)打假護(hù)農(nóng)保春耕投訴舉報電話：2288310；農(nóng)機(jī)直補(bǔ)監(jiān)督舉報電話：2288313。市農(nóng)機(jī)推廣中心不斷加大服務(wù)“三農(nóng)”力度，24小時開通“農(nóng)機(jī)110服務(wù)熱線”，公布熱線電話號碼6531138，并專門購送貨車，隨時接聽求助電話，即使送服務(wù)、送技術(shù)到田間地頭和農(nóng)戶家中。二是搞好農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理信息公開。201*年，我局將農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)作為重中之重來抓，我們結(jié)合“農(nóng)機(jī)安全示范縣”創(chuàng)建活動，積極開展農(nóng)機(jī)安全大檢查、農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)知識宣傳等活動，并專門印發(fā)文件下發(fā)至各縣區(qū)及各有關(guān)單位。三是縮短行政審批時限。201*年，我局將農(nóng)機(jī)具補(bǔ)貼項(xiàng)目計劃和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災(zāi)柴油分配均由原來的15個工作日縮短為7個工作日；駕駛員、操作員駕駛證由原來的考試合格后5個工作日縮短為考試合格后3個工作日；拖拉機(jī)號牌及行駛證由原來的1個工作日縮短為即時辦結(jié)。（四）積極開展活動，全面推動政務(wù)公開

201*年，我局積極開展各項(xiàng)活動，全面推動政務(wù)公開工作。一是積極通過電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體向社會介紹農(nóng)機(jī)局的職能、我市農(nóng)機(jī)事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，解讀農(nóng)機(jī)具直補(bǔ)等惠農(nóng)政策。全年局主要領(lǐng)導(dǎo)參與走進(jìn)“行風(fēng)熱線”直播間1次，在《阜新日報》和阜新電視臺發(fā)布農(nóng)機(jī)工作動態(tài)、惠農(nóng)政策等新聞60次。二是開展了行政效能大提升活動。通過采取加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、提升服務(wù)意識、注重行風(fēng)建設(shè)、廣泛征求意見等措施，使農(nóng)機(jī)系統(tǒng)廣大干部職工牢固樹立了為“三農(nóng)”服務(wù)的意識，極大地提升了行政效能，推動了全局政務(wù)公開工作的發(fā)展。三是積極開展“政務(wù)公開日”活動。樓前懸掛了宣傳標(biāo)語，并設(shè)立了咨詢臺，發(fā)放宣傳資料，解答群眾問題。同時，為調(diào)動縣區(qū)農(nóng)機(jī)部門參與活動的積極性，組織縣區(qū)農(nóng)機(jī)主管部門深入鄉(xiāng)村開展惠農(nóng)政策、農(nóng)機(jī)安全知識、農(nóng)機(jī)法規(guī)宣傳工作，解決了農(nóng)民遇到的問題，受到了農(nóng)民的好評。四是積極通過市農(nóng)機(jī)局網(wǎng)站公布工作動態(tài)、惠農(nóng)政策、業(yè)務(wù)辦理程序等信息。全年共在局網(wǎng)站公布各類信息448條。

三、存在的主要問題和整改措施（一）存在問題

201*年，我局通過積極努力、認(rèn)真細(xì)致、扎實(shí)負(fù)責(zé)的工作，政府信息公開工作有了新的進(jìn)展，但與先進(jìn)單位相比，仍然存在諸如公開內(nèi)容、公開形式等比較單一，信息報送時效性不強(qiáng)等不足之處。（二）改進(jìn)措施

下一步，我局將按照市政務(wù)公開辦要求，采取有力措施，積極推進(jìn)政務(wù)信息公開工作。一是進(jìn)一步深化政府信息公開的內(nèi)容，創(chuàng)新政府信息公開的方式方法，健全政府信息公開的體制機(jī)制，理順工作流程和工作環(huán)節(jié)，做到職責(zé)明確、措施得當(dāng)、運(yùn)作規(guī)范，保證信息公開及時準(zhǔn)確。二是進(jìn)一步擴(kuò)大政府信息公開的內(nèi)容和范圍，繼續(xù)推進(jìn)政府信息公開工作有序、高效開展。不斷提高政府信息公開工作的實(shí)效，切實(shí)保障公眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

四、201*年政務(wù)公開工作安排

201*年，我局將深入貫徹落實(shí)省、市政務(wù)公開辦確立的工作任務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)我局政務(wù)信息公開、行政權(quán)力公開透明、政務(wù)監(jiān)督機(jī)制等工作，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員的民主意識、效率意識、服務(wù)意識和法制觀念，努力建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的政府，確保完成政務(wù)公開工作。

一是充分發(fā)揮職能作用，有條有序開展工作。充分發(fā)揮我局職能作用，認(rèn)真推廣政務(wù)公開開展好的經(jīng)驗(yàn)典型，不斷創(chuàng)新工作方式，針對存在薄弱環(huán)節(jié)，以及出現(xiàn)新情況、新問題，特別是群眾反映強(qiáng)烈的問題，選準(zhǔn)突破口，用新思路、新辦法來解決問題。

二是繼續(xù)推進(jìn)《政府信息公開條例》全面實(shí)施，做好主動公開和依申請公開工作。按照《中華人民共和國政府信息公開條例》和有關(guān)工作要求，進(jìn)一步加大工作力度，及時更新我局信息公開目錄和指南，發(fā)布農(nóng)機(jī)惠農(nóng)政策及辦事流程等信息。

三是深入推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，進(jìn)一步完善行政職權(quán)。編制市農(nóng)機(jī)局行政職權(quán)目錄和行政權(quán)力運(yùn)行的流程圖并向社會公布，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，固化行政程序，規(guī)范行政權(quán)力。同時建立健全行政權(quán)力公開透明運(yùn)行維護(hù)和完善制度，加大監(jiān)督檢查力度，保障行政權(quán)力運(yùn)行有效運(yùn)轉(zhuǎn)，形成長效機(jī)制推進(jìn)。

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