家用電器維修總結(jié)

家用電器維修總結(jié)

隨著我國社會的發(fā)展，空調(diào)器,電冰箱,電視機等家用電器,已進千家萬戶.其維修也成為一個很的問題，對電路的一知半解，使其在維修過程中對圖紙的識讀和關(guān)鍵點的掌握不敢恭維，本人通過實際維修及對電路圖的分析，參考相關(guān)文獻，總結(jié)出家電器的圖紙識讀規(guī)律及維修關(guān)鍵點對故障部位診斷的部分經(jīng)驗，在實際教學中應(yīng)用，效果良好，使學員識圖能力大大提高，故障判斷能力迅速增強�，F(xiàn)就關(guān)于電子識圖和維修關(guān)鍵點應(yīng)用進行論述；

一、電源電路維修

電源電路是維修工相對比較拿手的地方，并且，現(xiàn)在各種電源代

換模塊層出不窮，雖然不是最好的維修方法，但實際中還是能夠解決問題，且易于操作，可在應(yīng)急修理時以備不時之需。就我本人而言，認為最好還是恢復原電路，恢復原機性能較好。其實，抓住一些關(guān)鍵點，掌握電源維修的一些規(guī)律，勤于分析，掌握好檢查方法，應(yīng)該是很快就能解決的。筆者一般采取關(guān)鍵點分析法，通過一些關(guān)鍵點的電壓，進行分析就較容易解決。如保險熔斷情況可大概看來熔斷電流的大�。徽�流輸出的300V電壓的有無及大小能看來整流濾波電路的性能；輸出電壓的高低有無能知道振蕩電路的好壞及穩(wěn)壓電路的大概工作情況；啟動電壓的有無能了解啟動電路的工作等相關(guān)情況。此方面專著很多，在這就不再嗦，相信大多數(shù)維修工都能很快找到故障點。

二、常用的檢測方法（一）、直觀法1．原理直觀法是通過人的眼睛或其它感覺器官去發(fā)

現(xiàn)故障、排除故障的一種檢修方法。觀法檢修時，主要分成以下三個步驟：（1）打開機殼之前的檢查：觀察電器的外表，看有無碰傷痕跡，機器上的按鍵、插口、電器設(shè)備的連線有元損壞等。（2）打開機殼后的檢查：觀察線路板及機內(nèi)各種裝置，看保險絲是否熔斷；元器件有無相碰、斷線；電阻有無燒焦、變色；電解電容器有無漏液、裂脹及變形；印刷電路板上的銅箔和焊點是否良好，有無已被他人修整、焊接的痕跡等，在機內(nèi)觀察時，可用手撥動一些元器件、零部件，以便直觀法充分檢查。（3）通電后的檢查：這時眼要看電器內(nèi)部有無打火、冒煙現(xiàn)象；耳要聽電器內(nèi)部有無異常聲音；鼻要聞電器內(nèi)部有無煉焦味；手要摸一些管子、集成電路等是否燙手，如有異常發(fā)熱現(xiàn)象，應(yīng)立即關(guān)機。3．幾點說明（1）直觀法的特點是十分簡便，不需要其它儀器，對檢修電器的一般性故障及損壞型故障很有效果。（2）直觀法檢測的綜合性較強，它是同檢修人員的經(jīng)驗、理論知識和專業(yè)技能等緊密結(jié)合起來的，要運用自如，需要大量地實踐，才能熟練地掌握。（3）直觀法檢測往往貫穿在整個修理的全過程，與其他檢測方法配合使用時效果更好

（二）、電阻法

1．原理電阻法是利用萬用表歐姆檔測量電器的集

成電路、晶體管各腳和各單元電路的對地電阻值，以及各元器件自身的電阻值來判斷故障的一種檢修方法。2．應(yīng)用電阻法是檢修故障的最基本的方法之一。一般而言，電阻法有"在線"電阻測量和"脫焊"電阻測量兩種方法。"在線"電阻測量，由于被測元器件接在整個電路中，所以萬用表所測得的阻值受到其它并聯(lián)支路的影響，在分析測試結(jié)果時應(yīng)給予考慮，以免誤判。正常所測的阻值會比元器件的實際標注阻值相等或小，不可能存在大于實際標注阻值，若是，則所測的元器件存在故障。"脫焊"電阻測量，由于被測元器件一端或?qū)⒄麄�元器件從印刷電路板上脫焊下來，再用萬用表電阻的一種方法，這種方法操作起來較煩，但測量的結(jié)果卻準確、可靠。（1）開關(guān)件檢測各種電器中的開關(guān)組件很多，測量它們的接觸電阻和斷開電阻是判斷開關(guān)組件質(zhì)量好壞是最常用的手段。在線電阻測量開關(guān)的接觸電阻應(yīng)小于0.5，否則為接觸不良。斷開電阻一般應(yīng)大于幾千歐為正常。（2）元器件質(zhì)量檢測電阻法可以判斷電阻、電容、電感線圈、晶體管的質(zhì)量好壞。電阻法操作時，一般是先測試在線電阻的阻值。測得各元器件阻值后，萬用表的紅、黑表要互換一次后，再測試一次阻值。這樣做可排除外電路網(wǎng)絡(luò)對測量結(jié)果的干擾。兩次測試阻值的結(jié)果要分析做參考用。對重點懷疑的元器件可脫焊進一步檢測。（3）接插件的通斷檢測電器內(nèi)部的接插件很多，如：耳機插座、電源轉(zhuǎn)換插座、線路板上的各式各樣的接插組件等，均可用電阻法測試其好壞。如：對圓孔型插座可通過插頭插入與撥出來檢測接觸電阻。對其他接插組件檢測時，可通過擺動接插件來測其接觸電阻，若阻值大小不定，說明有接觸不良故障

（三）、電壓法1．原理

電壓法是通過測量電子線路或元器件的工作

電壓并與正常值進行比較來判斷故障的一種檢測方法。2．應(yīng)用電壓法檢測是所有檢測手段中最基本、最常用的方法。（1）交流電壓的檢測一般電器的電路中，因市電交流回路較少，相對而言電路不復雜，測量時較簡單。（2）直流電壓的檢測對直流電壓的檢測，首先從整流電路、穩(wěn)壓電路的輸出入手，根據(jù)測得的輸出端電壓高低來進一步判斷哪一部分電路或某個元器件有故障

（四）電流法1、原理電流法是通過檢測晶體管、集成電路的工作

電流，各局部的電流和電源的負載電流來判斷電器故障的一種檢修方法。2．應(yīng)用電流法檢測電子線路時，可以迅速找出晶體管發(fā)熱、電源變壓器等元器件發(fā)熱的原因，也是檢測各管子和集成電路工作狀態(tài)的常用手段。

三、小結(jié)

檢修時通常先采用直觀法，一些典型的故障，往往用直觀法檢測就能一舉奏效。對于較隱蔽的故障，可以采用信號注入法或示波器法，其中信號注入法對收音機的音量及音質(zhì)方面的故障較適合，而示波器法對失真或靈敏度差等故障更有效。萬用表的檢測：它包括電阻法、電壓法和電流法。這三種是檢修方法中最基本、最重要的方法。通過萬用表的檢測，能為其它各種檢修方法提供故障存在的準確的依據(jù)。而有些故障不便于測試，常采用代換試驗法、短路法和分割法。這些方法的應(yīng)用，往往能把故障壓縮到較小范圍之內(nèi)，使維修工作的效率提高。這里要強調(diào)的是每一種檢測方法都可以用來檢測和判斷多種故障；而同一種故障又可用多種檢測方法來進行檢修。檢修電器故障時應(yīng)靈活地運用本論文介紹的各種檢測方法，才能保證檢測工作事半功倍�？傊�，檢修過程是一種綜合性過程：它建立在對電路結(jié)構(gòu)的深刻理解、正確無誤地邏輯思維判斷和熟練地操作技巧之上。只有認真掌握檢修的一般規(guī)律，并不斷地總結(jié)積累經(jīng)驗，我們是不難學會檢修各類常用電器設(shè)備的

房亞鎮(zhèn)

201*年9月22日

擴展閱讀：家電銷售工作總結(jié)

家電銷售工作總結(jié)

來XXX電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢�，F(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：

一、工作回顧

1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運營管理等進行學習及領(lǐng)會;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。2、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對活動等。

3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責人的應(yīng)對會議，提出個人建議。4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備執(zhí)行后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導及同事的認可。

5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物資設(shè)計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。

6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。

7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。

8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。

9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。并從中學習了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。

二、公司現(xiàn)階段市場環(huán)境分析

(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額

(二)區(qū)域市場環(huán)境分析：

1、荔城片區(qū)好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面原因?qū)е潞萌f家人流量少，銷量也不見起色，預計未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場及部分農(nóng)村市場。亞偉華帝專賣店：以專營專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強勢的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場，獲得了部分消費者的認同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調(diào)則在工程機方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢。

2、新塘片區(qū)國美：十月一日進駐新塘，國美電器開業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳，但最終由于裝修進度跟不上，開業(yè)傖促，加之期間促銷力度又不大，導致國美又于15日重開，重開業(yè)當天在人氣方面取得了較大的突破，也得到了不少廠家的支持，但總體銷售情況也不高;賣場內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價格與我司基本接近，國內(nèi)連鎖的優(yōu)勢體現(xiàn)得不很突出。開業(yè)后期，銷售量也是持低，形式也不容樂觀。不管在今后面對面的競爭如何進行，也不管國美的商品結(jié)構(gòu)、商品價格、促銷手法、服務(wù)內(nèi)容是否與我司相同，但是國內(nèi)連鎖畢竟有強大的廠家資源做后盾，是不容我們忽視的。我們要時時警惕國美，跟進國美，在適當?shù)臅r候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢打擊他。永樂：一方面，做為我司新塘店面對面的競爭對手永樂電器，今年來在促銷方面顯得有點有氣無力，疲憊不堪。基本上看不到較大的促銷動作。連國慶促銷黃金期間，也只在場外展示幾套家庭影院產(chǎn)品，沒有進行文藝表演，場內(nèi)氣氛也與往常沒有什么區(qū)別;再由于我司超低價熱賣、文藝表演及其它促銷活動搶了先機，導致永樂人流量極少，爆冷門。另外一方面，永樂雖然是我司面對面的競爭對手，但由于與我司地理位置接近，便形成了新塘家電業(yè)最大賣場的所在地，容易聚集目標消費，為打擊國美創(chuàng)造了無形優(yōu)勢。其他：傳統(tǒng)批發(fā)商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經(jīng)營經(jīng)驗和一定的顧客群及銷售網(wǎng)絡(luò)，也搶占了部分市場份額;新客隆則利用超市人流量及舒適的購物環(huán)境搶走了部分客源。備注：由于本人沒有接觸河源市場，暫沒有進行調(diào)查分析。

三、相關(guān)工作開展建議(一)市場推廣1、宣傳推廣：如今家電市場競爭越演越烈，我們在宣傳推廣方面也應(yīng)當以新、奇、好的畫面、聲音(電視、報紙、DM單張、廣告語、廣告畫、海報等一系列宣傳媒介)來吸引消費者眼球，拉近與消費者距離。對于現(xiàn)階段我司的宣傳方面，我建議如下：a、電視廣告。廣告詞盡量多加錘煉，以煽情、簡潔、明了、順口為原則，字幕廣告以三維動畫形式出現(xiàn)，色彩豐富，視覺沖擊力大，盡量區(qū)別于競爭對手的生硬宣傳手法，形成一種家家樂特有的宣傳方式，生動、形象的傳達我司的形象及促銷內(nèi)容，引起消費者關(guān)注及共鳴。b、平面廣告。平面類如舞臺背景畫、車身廣告、報紙、海報、DM單張、橫幅等宣傳物資的設(shè)計及取材，我們應(yīng)增加了新的元素和創(chuàng)意，使畫面更加美觀、吸人眼球;而DM單張、報紙、現(xiàn)金券等在此基礎(chǔ)上設(shè)計相關(guān)賣點使消費有保留價值，這樣不但更好形象化了我司活動內(nèi)容，更而美化我司形象，提升企業(yè)的知名度。c、形象片及專題片。加快我司企業(yè)專題片和30秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區(qū)域內(nèi)各電視臺投放我司的形象廣告，宣傳我司的經(jīng)營理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容，強化我司的大眾認知度、服務(wù)形象及美譽度，搶在各大家電賣場前，提前造勢、提前以服務(wù)理念奠定客戶的忠誠度。在賣場及其他公眾場播放我司的企業(yè)專題片，讓消費者零距離的了解家家樂的創(chuàng)業(yè)史、公司實力、企業(yè)文化、運營模式、廠家資源等信息，進而關(guān)注本土企業(yè)的家家樂的成長和發(fā)展。d、公交廣告。針對公交車媒體廣告有針對性強、流動性強、視覺沖擊力大、到達率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優(yōu)勢，建議開展公交車媒體投放，進一步更好、有效、低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力。2、促銷推廣：a、促銷策略。因為家電業(yè)促銷策略基本上都是限量銷售、爭相搶購;限時購買、創(chuàng)造高潮;贈送牽制、銷量倍增;廣告前置、提前造勢;歌舞互動、拉動高潮等方式，而消費者對此都熟耳能背，產(chǎn)生不了太大的吸引力。我們不如在此前提下，嘗試性開展出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍;文化營銷、傳達品牌內(nèi)涵;互動營銷、增強品牌親和力;差異促銷、激發(fā)售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來贏取消費者的關(guān)注。b、賣場內(nèi)外氣氛的營造。搞促銷先要聚人氣才會有商機，首先我們要根據(jù)活動規(guī)模的大小搞好拱門、汽球、舞臺、彩旗、贈品堆頭、特價堆頭等場外氣氛營造，以最搶眼位置、最搶眼的布局來吸起過路人的逗留。賣場內(nèi)氣氛要靠特價機、熱賣機與贈品等優(yōu)勢商品的合理展示體現(xiàn)出來，吸引他們的注意力，再以超值、附加值的手法打動消費者的心;場內(nèi)裝飾也要根據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調(diào)整，讓顧客一入店就有節(jié)日喜慶的感覺，很快激發(fā)他們假日消費欲望、促成消費;賣場人員形象也有待提高，可以加強禮儀及導購能力的培訓力度，提高整體素質(zhì)。c、加強執(zhí)行力。各分店對方案的執(zhí)行不夠到位，有待加強各分店人員對總部促銷方案的理解能力及自身的促銷策略的技能。最好的方案，假如執(zhí)行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發(fā)揮出來。d、異業(yè)聯(lián)盟。根據(jù)不同的節(jié)日，可以聯(lián)盟區(qū)域內(nèi)電信、汽車、家居、報社、電視臺等行業(yè)伙伴進行整合促銷，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣傳、場地、企業(yè)形象等其他資源開展一系列互動促銷活動，讓利消費者，引起大眾關(guān)注。3、人力資源：加強營銷管理部市場推廣人員技能的提高，有必要招聘一個市場促銷人員下駐新塘，及時了解行業(yè)動態(tài)，配合新塘店促銷活動的開展;平面設(shè)計水平也有待提高，情況允許下，也可以招聘一名有專業(yè)水平的設(shè)計師，重新對我司平面類廣告進行梳理，制定一套家家樂符合自身需求的設(shè)計風格。

(二)服務(wù)方面當今家電業(yè)的市場競爭中，商品種類、質(zhì)量、價格雷同，透明度也越來越大，價格優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢也很難體現(xiàn)出來，而服務(wù)就是今后競爭中可塑性較強的一把利劍，服務(wù)的優(yōu)劣，最終決定消費者的購買動機。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷售技巧在一定程度上，還可以彌補商品的不足。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不止是一個員工，一個分店、一個售后網(wǎng)點可以體現(xiàn)出來的，而是靠企業(yè)不斷提高全員素質(zhì)，不斷的植入服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)來體現(xiàn)出來，提升企業(yè)整體素質(zhì)，打造團隊的競爭力及美譽度。商品結(jié)構(gòu)、財務(wù)管理、人事管理、售后服務(wù)等其他方面由于本涉足較淺，暫保留看法。以上拙見是本人的工作的一點感想，由于所站的位置、角度不同，難免有些出入，請領(lǐng)導給批示和指導。

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