201*年工作總結(jié)暨201*年運(yùn)營計(jì)劃

201*年工作總結(jié)暨201*年運(yùn)營計(jì)劃

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

新年將至，今年的工作已然接近尾聲，面對(duì)未知的機(jī)遇與挑戰(zhàn)我就201*年天祝經(jīng)銷部的工作做一扼要總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)，分析問題，以致于在翌年的工作中避免問題的二次出現(xiàn)；甚者為了很好的完成次年的銷售任務(wù)，我部擬一運(yùn)營計(jì)劃使往后工作有目標(biāo)，有步驟，有框架的給予實(shí)施．從而有利促進(jìn)我部有的放矢，具體的進(jìn)行作業(yè)．

總結(jié)如下：天祝所轄及輻射范圍較小，市場(chǎng)背景不容樂觀，在區(qū)域內(nèi)行業(yè)格局主要有煤炭業(yè)，（其中小煤場(chǎng)經(jīng)核有26家左右但規(guī)模較�。�，沙料業(yè)約20家；碳化硅業(yè)（硅廠在營5家，建設(shè)中有4家）；石礦業(yè)2家；其次主要是農(nóng)業(yè)平地工程，公路工程，不過這都接近完結(jié)．在此市場(chǎng)今年共銷出柳工裝機(jī)48臺(tái)，其中天祝銷出34臺(tái)．主要機(jī)型以50C為多（25臺(tái)）CN(12臺(tái))，856（3臺(tái)）；855（7臺(tái)）；836（1臺(tái)）；總體情況是該區(qū)域消費(fèi)單一，追求一致，故而我部售出產(chǎn)品單一化，其次是客戶消費(fèi)理念接受新事物較難也較慢，再加上臨工在此地的設(shè)點(diǎn)經(jīng)營必然有所影響．

鑒于以上概況，對(duì)于次年的工作計(jì)劃如下：一：在3，4，5月份期間以強(qiáng)有力的促銷手段爭取用戶，1＞融資政策手續(xù)靈活機(jī)動(dòng)，當(dāng)然以客戶實(shí)際情況為準(zhǔn)，業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)制，若在后續(xù)還款不力，業(yè)務(wù)人員負(fù)主要責(zé)任，同時(shí)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)一定到位，先獎(jiǎng)后有罰這樣政策可有章可循．２＞在旺季時(shí)期我信用銷售政策一定要靈活多變，應(yīng)根據(jù)競爭對(duì)手的變化而及時(shí)的變化，不然達(dá)不到應(yīng)有的效果，所以旺季是關(guān)鍵時(shí)期，政策力度要大，特別是信用銷售．3＞因CN順應(yīng)市場(chǎng)之需要，又是50C的替代品，無論從性能還是價(jià)位都是我區(qū)域的主要銷售車型，對(duì)于大型企業(yè)，根據(jù)實(shí)際情況推G系列產(chǎn)品，以求產(chǎn)品多元化經(jīng)營；４＞期間對(duì)于購買用戶應(yīng)配送配件，保養(yǎng)油品，外加一些小禮品饋贈(zèng)，（如數(shù)碼相機(jī)一類等），以求用戶在旺季時(shí)期更多的購買柳工，打消用戶低價(jià)嘗試臨工機(jī)械的念頭．二：在6，7，8月份工作主要有：１＞業(yè)務(wù)人員必須做好失銷報(bào)告，為什么客戶會(huì)選擇其它品牌一定要心中有數(shù)，以便有針對(duì)性的調(diào)整銷售方式及政策，經(jīng)查實(shí)給以獎(jiǎng)勵(lì)，數(shù)實(shí)的每一份10元；２＞業(yè)務(wù)人員對(duì)于購買信息的獲取，及時(shí)報(bào)備，按時(shí)跟蹤，如有貢獻(xiàn)者應(yīng)和實(shí)際銷售人員共同享受個(gè)人單臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)，業(yè)務(wù)人員若銷售一臺(tái)給以200－400獎(jiǎng)勵(lì)；3＞在此期間應(yīng)有誘惑性的饋贈(zèng)政策，如在此期間全款購車兩臺(tái)機(jī)子的，有資格參加小轎車抽獎(jiǎng)活動(dòng)，大力宣傳，至總部舉行，我分部條幅展示，積極配合，望在這一時(shí)期有提量的可能，對(duì)于凡購我機(jī)的用戶有裝機(jī)模型饋贈(zèng)且有電器設(shè)備的抽獎(jiǎng)活動(dòng)；三：在9，10，11，12月份的工作主要有：１＞業(yè)務(wù)人員與服務(wù)人員配合做好已購用戶的回訪，與用戶多回溝通，收集在這個(gè)期間的購買信息，在市場(chǎng)的走訪時(shí)期一定要完成反向覆蓋的調(diào)查，有任務(wù)要求，期間無獲者應(yīng)給以銷售獎(jiǎng)勵(lì)的適當(dāng)扣減，但對(duì)于認(rèn)真完成者給以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)．2＞在10月份期間根據(jù)市場(chǎng)情況我部適時(shí)的搞個(gè)展示會(huì)，一則為答謝客戶，二則擴(kuò)大我部的影響力，三促進(jìn)淡季的銷量．3＞在這一時(shí)期所銷售的機(jī)子，對(duì)業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)金額應(yīng)加大一些（在獎(jiǎng)金之外的單行獎(jiǎng)勵(lì)300－600），以便使其更有積極性的收取信息，銷售機(jī)子．４＞我部堅(jiān)決執(zhí)行總部之精神，施行全體員工的銷售，無論是服務(wù)，業(yè)務(wù)，配件，內(nèi)務(wù)人員，凡對(duì)銷售車輛有貢獻(xiàn)者都在根據(jù)程度的大小給以實(shí)際的獎(jiǎng)勵(lì)，我部服務(wù)車輛一臺(tái)，銷售車輛一臺(tái)，已滿足我部的業(yè)需要；

以上是我部的總結(jié)以及來年按時(shí)間序列的工作計(jì)劃，望領(lǐng)導(dǎo)給予審核指導(dǎo)，總之以內(nèi)部的長效激勵(lì)制度和獎(jiǎng)罰制度適應(yīng)市場(chǎng)的變化，以期完成我部次年的工作任務(wù)為己任．

報(bào)告人：天祝經(jīng)銷部瞿培業(yè)201*年12月21日

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201*年工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

新年已至，今年的工作已然接近尾聲，面對(duì)未知的機(jī)遇與挑戰(zhàn)我就201*年天祝經(jīng)銷部的工作做一扼要總結(jié)，以便在今后的工作中有的放矢，具有針對(duì)性．

總結(jié)如下：天祝所轄及輻射范圍較小，市場(chǎng)背景不容樂觀，在區(qū)域內(nèi)行業(yè)格局主要有煤炭業(yè)，（其中小煤場(chǎng)經(jīng)核有26家左右但規(guī)模較�。�，沙料業(yè)約20家；碳化硅業(yè)（硅廠在營3家，建設(shè)中有4家，來年硅業(yè)行情有待觀望，現(xiàn)處于消積狀態(tài)）；石礦業(yè)2家；其次主要是農(nóng)業(yè)平地工程，公路工程，不過這都接近完結(jié)．在此市場(chǎng)今年共銷出柳工裝機(jī)48臺(tái)，其中天祝銷出34臺(tái)．主要機(jī)型以50C為多（25臺(tái)）CN(12臺(tái))，856（3臺(tái)）；855（7臺(tái)）；836（1臺(tái)）；總體情況是該區(qū)域消費(fèi)單一，追求一致，故而我部售出產(chǎn)品單一化，其次是客戶消費(fèi)理念接受新事物較難也較慢，再加上臨工在此地的設(shè)點(diǎn)經(jīng)營必然有所影響；與此同時(shí)自10月份至年底共銷售配件約10.8萬元，面對(duì)該區(qū)域副廠件及欠款營銷的存在，適度調(diào)整使來年的配件銷售有質(zhì)有量給予完成．

鑒于以上概況，對(duì)于次年的工作計(jì)劃如下：一：在3，4，5月份期間以強(qiáng)有力的促銷手段爭取用戶，1＞融資政策手續(xù)靈活機(jī)動(dòng)，當(dāng)然以客戶實(shí)際情況為準(zhǔn)，業(yè)務(wù)人員和信用銷售人員共同負(fù)責(zé)制，若在后續(xù)還款不力，業(yè)務(wù)人員負(fù)主要責(zé)任，同時(shí)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)一定到位，先獎(jiǎng)后有罰這樣政策可有章可循．2＞因CN順應(yīng)市場(chǎng)之需要，又是50C的替代品，無論從性能還是價(jià)位都是我區(qū)域的主要銷售車型，對(duì)于大型企業(yè)，根據(jù)實(shí)際情況推G系列產(chǎn)品，以求產(chǎn)品多元化經(jīng)營；3＞期間對(duì)于購買用戶應(yīng)配送配件，保養(yǎng)油品，外加一些小禮品饋贈(zèng)，（如數(shù)碼相機(jī)一類等），以求用戶在旺季時(shí)期更多的購買柳工，打消用戶低價(jià)嘗試臨工機(jī)械的念頭．二：在6，7，8月份工作主要有：１＞業(yè)務(wù)人員必須做好失銷報(bào)告，為什么客戶會(huì)選擇其它品牌一定要心中有數(shù)，以便有針對(duì)性的調(diào)整銷售方式及政策，經(jīng)查實(shí)給以獎(jiǎng)勵(lì)；２＞業(yè)務(wù)人員對(duì)于購買信息的獲取，及時(shí)報(bào)備，按時(shí)跟蹤；三：在9，10，11，12月份的工作主要有：１＞業(yè)務(wù)人員與服務(wù)人員配合做好已購用戶的回訪，與用戶多回訪溝通，收集在這個(gè)期間的購買信息，在市場(chǎng)的走訪時(shí)期一定要完成反向覆蓋；2＞在10月份期間根據(jù)市場(chǎng)情況我部適時(shí)的搞個(gè)展示會(huì)，一則為答謝客戶，二則擴(kuò)大我部的影響力，三促進(jìn)淡季的銷量；

以上是我部的總結(jié)以及來年按時(shí)間序列的概要工作計(jì)劃，望

領(lǐng)導(dǎo)給予審核指導(dǎo)，如期完成來年的工作任務(wù)．

報(bào)告人：天祝經(jīng)銷部

瞿培業(yè)201*年12月21日

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