HR總結(jié)招聘選才流程設(shè)計(jì)歸納

招聘選才流程設(shè)計(jì)歸納

HR招聘選才總結(jié)

敢用強(qiáng)者才有成功的希望

一、招聘流程圖

圖1-1招聘流程圖

二、內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)缺點(diǎn)

表1-1內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道和優(yōu)、缺點(diǎn)比較表比較項(xiàng)目招聘方式內(nèi)部招聘從公司現(xiàn)有員工內(nèi)部選拔任用外部招聘招聘會(huì)報(bào)紙廣告網(wǎng)上招聘內(nèi)部員工推薦以人為本，激勵(lì)內(nèi)部員工的進(jìn)取心。招進(jìn)來(lái)的人是品種多樣化的容易形成公司內(nèi)部的思維定勢(shì)，導(dǎo)致整體趨同。不能保證他進(jìn)來(lái)以后一定能適應(yīng)公司的企業(yè)文化招聘渠道優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)

三、公司進(jìn)行招聘前準(zhǔn)備工作的時(shí)候，需要和各部門(mén)經(jīng)理溝通的細(xì)節(jié)。

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

①我們公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是：

____________________________________________________________________②公司今年的整體經(jīng)營(yíng)狀況是：

____________________________________________________________________③公司今后5年的業(yè)務(wù)發(fā)展方向是：

____________________________________________________________________④公司的歷史是：

____________________________________________________________________⑤公司目前的辦公環(huán)境是：

____________________________________________________________________⑥我們所需要的職務(wù)包括：

____________________________________________________________________⑦以上職務(wù)的主要職責(zé)是：

____________________________________________________________________⑧我們所招聘職位的職業(yè)發(fā)展前景是：

四、求職申請(qǐng)表設(shè)計(jì)

表4-1求職申請(qǐng)表個(gè)人基本情況姓名籍貫聯(lián)系電話家庭住址身份證號(hào)碼緊急情況聯(lián)系人學(xué)習(xí)經(jīng)歷時(shí)期工作簡(jiǎn)歷工作申請(qǐng)職位時(shí)期如有身體上不能適受教育學(xué)校公司名稱、曾任職務(wù)證明人證明人婚姻狀況出生日期戶籍申請(qǐng)希望待遇申明：應(yīng)的工作，請(qǐng)注明何時(shí)可上班本人允許審查本表所填各項(xiàng)，如有虛假部分愿受解雇處分。填表人簽名：年月日

一次好的面試=在面試中不斷的問(wèn)行為表現(xiàn)的問(wèn)題+收集信息+準(zhǔn)確的記錄+評(píng)估（+測(cè)試+取證）

五、根據(jù)圍度設(shè)定面試計(jì)劃

候選人排序應(yīng)聘職位表5-2面試圍度測(cè)試紀(jì)錄表姓名面試主持人從簡(jiǎn)歷中發(fā)現(xiàn)的尚需進(jìn)一步核實(shí)的問(wèn)題：(1)(2)(3)(4)需考察的圍度(1)針對(duì)性問(wèn)題A、B、C、(2)A、B、C、(3)A、B、C、(4)A、B、C、(5)A、B、C、受試者的回答紀(jì)錄第一次面試綜合評(píng)價(jià)：

六、面試選才的方法

表3-1選才三種類(lèi)型的優(yōu)缺點(diǎn)及使用場(chǎng)合比較表類(lèi)型順序性挑選方式由這個(gè)部門(mén)里職位比較低的人來(lái)做第一級(jí)篩選，其順序?yàn)椋褐�理部門(mén)經(jīng)理副總老總拍板。系列化小組面試好多部門(mén)，一起做決定，一個(gè)系列一個(gè)系列地往下推進(jìn)。一組經(jīng)理同時(shí)面試一個(gè)人，然后由小組決定雇不雇傭他。容易覆蓋不同的層面，不易有偏見(jiàn)。節(jié)省時(shí)間，不容易錯(cuò)過(guò)一些關(guān)鍵性的考核。候選人的壓力太大，過(guò)于緊張，不利于充分表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)能早點(diǎn)去除不合格的人選，節(jié)缺點(diǎn)職位比較低的人對(duì)這個(gè)職位本身的理解會(huì)有誤需要的是什么樣的候選人�；ㄙM(fèi)時(shí)間較多，同時(shí)可能適用場(chǎng)合有很多候選人來(lái)應(yīng)聘，不愁找不到合適的人才時(shí)，可以用順序性的面試來(lái)節(jié)省老板的時(shí)間。要求團(tuán)隊(duì)溝通特別化的面試方法。適用于招管理、銷(xiāo)售、市場(chǎng)等人員，因?yàn)樗�以后的工作�?huì)遇到這種場(chǎng)景。省老板的時(shí)間。差，他并不知道老板真正影響各部門(mén)的正常工作。好的職位，適用系列

表4-1面試問(wèn)題的糾正錯(cuò)誤的問(wèn)法(1)你是怎樣分派任務(wù)的？是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有能力完成任務(wù)的人呢？還是分派給有興趣完成該任務(wù)的人？或者是隨機(jī)分配？(2)你覺(jué)得人生中最大的激勵(lì)是從金錢(qián)還是從工作中獲得的？(3)你的前任主管是一個(gè)嚴(yán)厲的人還是一個(gè)隨和的人？(4)你的團(tuán)隊(duì)溝通能力好不好？(2)你認(rèn)為什么是生活中最大的激勵(lì)？為什么這樣說(shuō)？(3)你如何評(píng)價(jià)你的前一任主管？請(qǐng)你舉一些具體的實(shí)例來(lái)說(shuō)明。(4)你以前是怎樣和你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。(5)在你今后的職業(yè)生涯中，你會(huì)繼續(xù)在這個(gè)領(lǐng)域工作還是會(huì)做一些別的事情？(5)你的中長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是怎樣的？正確的問(wèn)法(1)請(qǐng)描述一下你是怎樣分派任務(wù)的，并舉例說(shuō)明。

七、設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表

項(xiàng)次12評(píng)價(jià)項(xiàng)目?jī)x表、儀態(tài)談吐、應(yīng)對(duì)表8-1面試評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)□很好□好□一般□差□很差□很好□好□一般□差□很差345678910領(lǐng)悟力態(tài)度、理念計(jì)劃能力溝通能力團(tuán)隊(duì)精神責(zé)任感組織能力專業(yè)技能□很好□好□一般□差□很差□很好□好□一般□差□很差□很好□好□一般□差□很差□很好□好□一般□差□很差□很好□好□一般□差□很差□很好□好□一般□差□很差□很好□好□一般□差□很差□很好□好□一般□差□很差

八、對(duì)關(guān)鍵職位的面試合格者做心理測(cè)評(píng)

測(cè)評(píng)題目來(lái)源渠道：北京大學(xué)心理學(xué)系、北京師范大學(xué)心理學(xué)系，有專門(mén)研究心理測(cè)評(píng)題的公司，可以購(gòu)買(mǎi)。

九、如何進(jìn)行取證？

在征得候選人的同意后再打電話去問(wèn)，這個(gè)過(guò)程叫取證。

取證到底需要取什么？

①候選人的工作歷史，他哪年到哪年是不是真的在該公司工作；②了解他過(guò)去的職位；

③了解候選人有沒(méi)有需要改進(jìn)的地方。

NICY

201*-11-7晚靈感

擴(kuò)展閱讀：經(jīng)典招聘流程總結(jié)

1、面試前的準(zhǔn)備

（1）面試方式的選擇：A、集體面試：

*座談方式：適合候選人比較多的初選*無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方式：適合人員素質(zhì)需要仔細(xì)進(jìn)行比較考察人員整體能力領(lǐng)導(dǎo)小組討論方式設(shè)計(jì)*選擇討論的主題：

應(yīng)該是有關(guān)職務(wù)要求的內(nèi)容；應(yīng)該是沒(méi)有明顯答案傾向的；應(yīng)該滿足對(duì)候選人多方面評(píng)價(jià)的；應(yīng)該能夠引起大家討論興趣的。人員控制在10人左右時(shí)間不低于1小時(shí)

面試的基本程序

舉例：管理職務(wù)

主題：薪資提升，名額有限角色扮演：各部門(mén)經(jīng)理

目的：通過(guò)協(xié)商，確定提薪人員名單材料：各部門(mén)候選人的基本材料

觀察：表達(dá)能力和語(yǔ)言習(xí)慣、思維的邏輯性、對(duì)材料的理解和把握程度、組織與協(xié)調(diào)能力、管理觀念、性格特征、對(duì)管理職務(wù)的理解、激勵(lì)能力、溝通能力等。

B、一對(duì)一面試

*適用于各種情況的初選和復(fù)選*主試人可以是一個(gè)，也可以是多人

*時(shí)間一般為45分鐘（初選可以20分鐘）*提出的問(wèn)題一般在15個(gè)左右*候選人的面試時(shí)間應(yīng)錯(cuò)開(kāi)安排*注意候選人在等待面試時(shí)的表現(xiàn)（2）面試場(chǎng)所的安排

*選擇寬敞、安靜的場(chǎng)所，避免被打擾*親切環(huán)境安排：坐在沙發(fā)上，側(cè)面相對(duì)

*壓力環(huán)境安排：面對(duì)面，距離兩米以上，主試人員坐得高一些，背光，增加主試人員數(shù)量等。

*有條件的情況下，準(zhǔn)備錄象設(shè)備，以便事后觀看。

（3）候選人簡(jiǎn)歷研究

找出與應(yīng)聘工作要求相符的關(guān)鍵詞，如：

曾任職務(wù)；現(xiàn)任職務(wù)及任職時(shí)間；具體工作或職務(wù)的內(nèi)容等。

*找出反映候選人是否滿足應(yīng)聘工作的形容詞和數(shù)量詞，如：相關(guān)工作的任職時(shí)間長(zhǎng)度；技術(shù)職稱及評(píng)定的時(shí)間；獲獎(jiǎng)等級(jí)和次數(shù)等。

把握并估計(jì)以往工作經(jīng)驗(yàn)與應(yīng)聘工作之間轉(zhuǎn)化的難易程度，如：知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、性格特征等。

估計(jì)所提供的背景材的可信程度，如：可證實(shí)的材料：學(xué)歷、學(xué)位、外語(yǔ)等級(jí)；需要證實(shí)的材料：求職動(dòng)機(jī)、能力狀態(tài)以往的工作表現(xiàn)等；不可證實(shí)的材料：責(zé)任心、主動(dòng)性等。

忽略個(gè)人對(duì)自己的評(píng)價(jià)、看法、個(gè)性、興趣等無(wú)法證實(shí)的材料，如：

領(lǐng)導(dǎo)能力、原則性、組織協(xié)調(diào)能力、合作性、獨(dú)立性、社交能力、愛(ài)好等自我評(píng)價(jià)。記錄下有待證實(shí)和進(jìn)一步了解的問(wèn)題和細(xì)節(jié)，為面試做準(zhǔn)備（4）面試問(wèn)話提綱的準(zhǔn)備需要有一個(gè)統(tǒng)一的問(wèn)話提綱；根據(jù)對(duì)候選人簡(jiǎn)歷的研究，準(zhǔn)備特定的問(wèn)話提綱；

提綱的問(wèn)題順序應(yīng)為：需要證實(shí)的問(wèn)題統(tǒng)一確定的問(wèn)題

引伸性的問(wèn)題2、面試過(guò)程的控制

（1）面試過(guò)程的自然導(dǎo)入（2）證實(shí)需要證實(shí)的問(wèn)題

（3）了解其他資格方面的問(wèn)題（4）引伸提問(wèn)，由候選人自由發(fā)揮（5）回答候選人關(guān)心的問(wèn)題（6）輕松地結(jié)束面試

二、面試中應(yīng)提的問(wèn)題

1、導(dǎo)入性問(wèn)題

*我們這里難找嗎？

*清您簡(jiǎn)要介紹一下你自己的情況。*你是從哪里知道我們企業(yè)的？*你希望選擇一個(gè)什么樣的企業(yè)？*介紹一下你以前的工作經(jīng)歷。*你喜歡一個(gè)什么樣的工作？

2、有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題

*你以往都從事過(guò)哪些工作？

*在你所從事的具體工作領(lǐng)域要想獲得成功，需要什么條件？*在你以往從事的工作中，你最喜歡和最不喜歡它的什么方面？*以你以往的工作經(jīng)驗(yàn)，你對(duì)所應(yīng)聘的工作有什么把握做好？*你認(rèn)為在以往的工作中，哪一份工作你做得最成功？*你能夠把以往工作的哪些經(jīng)驗(yàn)用于我們企業(yè)的工作？

*你曾經(jīng)提出過(guò)哪些非常具有建設(shè)性的意見(jiàn)，當(dāng)時(shí)你主管的態(tài)度是什么？*在你的前一份工作中，你在多大程度上具有工作的自主性？在你前一份工作中，你做過(guò)最值得稱贊的重大項(xiàng)目是什么？

*在你的工作中，日常例行的事務(wù)都有哪些？大約占你工作時(shí)間的比例是多少？*你曾經(jīng)做過(guò)哪些具體的工作？你在這些工作中的主要貢獻(xiàn)是什么？*描述一下你部門(mén)的組織管理方式和分工情況。

在完成任務(wù)的時(shí)候，你經(jīng)常遇到的困難是什么？你是如何克服的？*你覺(jué)得以你的經(jīng)驗(yàn)?zāi)艹袚?dān)哪些具體的工作任務(wù)？

*在你以往的工作經(jīng)驗(yàn)中最欠缺的東西是什么？你打算如何彌補(bǔ)？*以你的工作經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為自己適合承擔(dān)什么職務(wù)的工作，為什么？

3、有關(guān)工作能力方面的問(wèn)題

*請(qǐng)介紹一下你的職業(yè)生涯。

*當(dāng)初你為什么選擇這一職業(yè)領(lǐng)域的？

*你認(rèn)為自己的教育背景中哪些東西對(duì)你的職業(yè)生涯貢獻(xiàn)重大？*你的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是什么？你憑什么認(rèn)為你能夠?qū)崿F(xiàn)它？

*你認(rèn)為你在哪些方面的能力是超越別人的？你認(rèn)為你做哪些事是別人無(wú)法與你像比的？

*你成功的三個(gè)主要原因是什么？

*你在以往工作中是如何解決棘手的問(wèn)題的？請(qǐng)舉一個(gè)例子。*在什么情況下你不能按時(shí)完成任務(wù)？*你怎么知道自己工作做得不錯(cuò)？*你喜歡任何評(píng)價(jià)你的工作？*你是如何調(diào)動(dòng)別人積極性的？

*舉一個(gè)你失敗的例子，你是如何處理的？

*作為一個(gè)有效的管理者，你認(rèn)為什么品質(zhì)最重要？你自己的情況如何？*你喜歡以什么方式與別人溝通？

*介紹幾個(gè)你認(rèn)為是最滿意的工作業(yè)績(jī)。

*你是否負(fù)責(zé)編制預(yù)算、核對(duì)費(fèi)用、監(jiān)督部門(mén)工作進(jìn)度以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)的工作？

*你曾經(jīng)在降低成本、增加利潤(rùn)、提高員工士氣、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量增長(zhǎng)方面提出過(guò)哪些有價(jià)值的建議？

*你從自己和別人的失敗中吸取了哪些教訓(xùn)？它對(duì)你以后的工作有什么幫助？*你是根據(jù)什么來(lái)評(píng)價(jià)屬下工作業(yè)績(jī)的？

*在以往的工作中，你冒過(guò)什么風(fēng)險(xiǎn)，其結(jié)果是什么？*你曾經(jīng)做過(guò)哪些方面的決策？效果如何？*描述一下你的管理哲學(xué)。

*如果我們向你以前的主管了解你的情況，他會(huì)如何評(píng)價(jià)你/*你做工作的方式與別人有什么不同？

*要想在你應(yīng)聘的工作中獲得成功，你認(rèn)為必須具備什么能力和品質(zhì)？*請(qǐng)談?wù)勀阍谠�公司最受人器重的方面�?/p>

對(duì)在原單位任職較長(zhǎng)的人問(wèn)：

*你是否認(rèn)為長(zhǎng)時(shí)間在一個(gè)公司里工作，會(huì)很難適應(yīng)一個(gè)新組織？*有人認(rèn)為，長(zhǎng)時(shí)間從事一種工作的人會(huì)缺乏進(jìn)取心，你怎么看？

對(duì)于經(jīng)常跳槽的人問(wèn)：

*你將在我們的公司呆多久？

*由于你經(jīng)常變換工作，我們?cè)趺粗�道你�?huì)長(zhǎng)期留下來(lái)工作？*等待不公正的批評(píng)，你通常采取的方法是什么？*你是任何應(yīng)付工作中不可避免的沖突和壓力的？開(kāi)放性的問(wèn)題：

*能否談?wù)勀阍赬X方面的一次經(jīng)歷？在壓力下工作；

與同伴共同解決一個(gè)難題；創(chuàng)造性地解決了一個(gè)問(wèn)題；沒(méi)能按時(shí)完成一個(gè)工作；勸說(shuō)團(tuán)隊(duì)按照你的辦法工作；持有一個(gè)不受歡迎的主張；策劃一個(gè)很受歡迎的方案；

預(yù)料到潛在問(wèn)題，采取主動(dòng)的對(duì)策；根據(jù)有限的事實(shí)做出重要決策；不得不做出一項(xiàng)不受歡迎的決策；容忍與自己不同的意見(jiàn)；成功授權(quán)一個(gè)項(xiàng)目；

與一個(gè)憤怒的顧客或員工打交道等。

4、有關(guān)求職動(dòng)機(jī)方面的問(wèn)題

*什么因素能夠促使你付出最大努力？*請(qǐng)描述一下你理想中的工作是什么樣？*對(duì)你來(lái)說(shuō)，工作中最重要的特點(diǎn)是什么？

*你認(rèn)為工作職責(zé)、工作負(fù)荷、上班路程、工資和獎(jiǎng)金、工作環(huán)境應(yīng)按什么順序排列？*規(guī)定最后工作期限對(duì)調(diào)動(dòng)你的工作積極性有多重要？你認(rèn)為你最不能容忍的不公平是什么？*你喜歡什么樣的管理？*你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？

*你喜歡與什么樣的同事共事？*你認(rèn)為你的過(guò)去成功嗎？

*你怎么知道我們的公司會(huì)比較適合你？

*在你以往的工作中，你感到壓力東西最大的是什么？*你選擇職業(yè)的目標(biāo)是什么？

*你希望從職業(yè)中獲得的最大獎(jiǎng)勵(lì)是什么？

*給我們談?wù)勔粋�(gè)能夠使你興奮的工作項(xiàng)目，你是怎樣處理的？*你認(rèn)為，在一個(gè)企業(yè)里決定一個(gè)人成功的因素是什么？*你是如何考慮學(xué)習(xí)新技能的問(wèn)題？

*人們說(shuō)，拒絕學(xué)習(xí)的人就等于拒絕工作，你怎么看？

5、關(guān)于個(gè)人背景的問(wèn)題

*你為自己設(shè)置什么樣的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)？*你是怎樣處理工作中的壓力的？*你需要從主管那里得到什么幫助？*你喜歡制定計(jì)劃還是喜歡執(zhí)行計(jì)劃？*你希望自己的職業(yè)朝著哪個(gè)方面發(fā)展？*你與別人相處時(shí)有什么問(wèn)題嗎？*成功對(duì)你意味著什么？*失敗對(duì)你意味著什么？*你自己最大的優(yōu)勢(shì)是什么？

*你給自己的職業(yè)能力、品格、工作作風(fēng)打多少分？*你是一個(gè)勇于冒險(xiǎn)的人，還是尋求保險(xiǎn)的人？

6、關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作方面的問(wèn)題

*請(qǐng)給合作下個(gè)定義。

*你喜歡與什么人一起工作？

*你覺(jué)得與你難合作的人是什么類(lèi)型的人？*你喜歡一個(gè)人干還是與別人一起干？*你是如何與自命不凡的人打交道？

*談?wù)勀阕鳛閳F(tuán)隊(duì)成員所取得成就的感受。

7、有關(guān)壓力的問(wèn)題

*誠(chéng)實(shí)總是上策嗎？

*真實(shí)和舒服，哪個(gè)對(duì)你更重要？

*你是否曾經(jīng)與一個(gè)不公正的上司工作，請(qǐng)談?wù)劗?dāng)時(shí)的具體情況。*你在工作中經(jīng)常擔(dān)憂的事有哪些？*你是如何應(yīng)付不愉快的事的？請(qǐng)舉例。

8、延伸性的問(wèn)題

*別人給你最美妙的稱贊是什么？*顧客總是對(duì)的嗎？*你是怎樣看待生活的？

*你從成功中學(xué)到的東西多還是從失敗中學(xué)到的東西多？*談?wù)剬?duì)你影響最深的人，他們?cè)谀男┓矫嬗绊懥四�？你認(rèn)為“善”與“惡”的區(qū)別是什么？*你認(rèn)為“保守”有什么積極的地方？*“管理者”和“領(lǐng)導(dǎo)者”有什么差異？

*你認(rèn)為“有效”的管理者和“成功”的管理者有什么差異？*你從失望中獲得了什么益處？

*假如你能夠決定你自己的命運(yùn)的話，你要成為什么樣的人？

三、面試中應(yīng)避免的陷阱

1、擺脫“理想”人選的[定型]影響，根據(jù)職務(wù)要求而不是理想。2、擺脫[定勢(shì)]的影響，克服不利信息的影響。

3、擺脫[情景]的影響，克服候選人前后對(duì)比的效應(yīng)。4、擺脫[主觀]影響，克服以己度人。

四、面試技巧

1、自信心的評(píng)價(jià)2、應(yīng)變能力的評(píng)價(jià)3、分析判斷能力評(píng)價(jià)4、工作經(jīng)驗(yàn)的證實(shí)5、創(chuàng)造性評(píng)價(jià)6、個(gè)人修養(yǎng)評(píng)價(jià)7、形體語(yǔ)言觀察

面對(duì)面交談：有聲部分低于35%；無(wú)聲部分65%手：一般認(rèn)為，伸開(kāi)手掌，掌心向上，是坦誠(chéng)的象征

小孩說(shuō)謊時(shí)，手掌藏在背后；成人說(shuō)謊時(shí)，雙手叉兜、雙臂交叉，不露手掌

掌語(yǔ)：

掌心向上：誠(chéng)實(shí)、謙虛、不帶任何威脅性；

掌心向下：壓制、指示性、強(qiáng)制性，易產(chǎn)生抵觸情緒搓手掌：焦急等待，躍躍欲試

指語(yǔ)言：拇指：積極語(yǔ)言，表示優(yōu)越

手插兜，拇指伸出，表示高傲；雙臂抱胸，拇指翹起，表示敵對(duì)

情緒和防衛(wèi)；這種人難以接近；談話中拇指對(duì)人，表示嘲弄和蔑視；十指交叉：十指交叉動(dòng)作，常與笑臉配合，貌似自信，其實(shí)表示焦慮，甚至暗示敵對(duì)情緒；

注視：

時(shí)間：應(yīng)占談話時(shí)間的50%70%三分之一以下，表示不誠(chéng)實(shí)，恐慌；三分之二以上，

表示誠(chéng)懇和有自制力。

1、對(duì)方瞳孔放大，表示你有吸引力，喜歡2、對(duì)方瞳孔縮小，表示敵意

眨眼：平均每分鐘58次頻率快，表示感興趣；經(jīng)常閉眼，表示輕蔑；

點(diǎn)頭：頻頻點(diǎn)頭：表示感興趣，鼓勵(lì)繼續(xù)談話；候選人頻頻點(diǎn)頭，表示無(wú)主見(jiàn)；

重復(fù)點(diǎn)頭：表示乏味，希望改變?cè)掝}或盡快攤牌；

觸摸：手與額頭：表示緊張思考、困惑、悔恨，或頓悟；

手與眼睛：掩飾行為，表示延期思考；

手與鼻子：表示猶豫、懷疑、無(wú)從回答；手與嘴：表示懷疑、戒心、掩飾自己；

手與耳垂：表示談話乏味、無(wú)聊、對(duì)話題反感；手與臉頰：表示猶豫、困惑、為難；手與下顎：表示評(píng)估；

手與后腦：表示困惑、為難、緊張思考；

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