供熱稽查管理辦法

供熱稽查管理辦法

為促城市集中供熱的健康發(fā)展，切實維護和保障公司的正當權(quán)益，規(guī)范供用熱管理，加強對用戶用熱行為的監(jiān)督檢查，特制定本辦法。

一、稽查職責

1、監(jiān)督檢查采暖用戶的違規(guī)行為，并依照《鹽池縣城市供熱管理辦法》及相關(guān)規(guī)定，依法挽回損失，合理給予處罰。

2、監(jiān)督檢查供熱站、收費員等在辦理和實施供停暖和變更用途等方面的違規(guī)行為，堅決打擊弄虛作假和亂收費等行為，并做出處理決定，情節(jié)嚴重的，建議公司給予處罰。

二、稽查范圍

1、用戶私自增容行為；2、辦停和接行為；

3、辦停、變更與實際不符行為；

4、供熱站在辦理停、通暖和變更用途時的違規(guī)行為；5、收費員對收費片區(qū)的監(jiān)督和履職；6、其他違規(guī)行為。三、實施辦法

為進一步完善管理，杜絕各種用熱違規(guī)現(xiàn)象和行為，稽查工作將實行公司宏觀掌控，稽查重點查處，收費員正常監(jiān)督相結(jié)合的機制，上下聯(lián)動，形成對違規(guī)行為的齊抓共管的局面。

（一）正常監(jiān)督（責任人：收費員）收費員對分配收費片區(qū)用戶用暖行為的日常監(jiān)督負責。

1、收費員每舉報一處本片區(qū)的違規(guī)用戶，經(jīng)查實后，給予其30-50元獎勵，每舉報一處非本收費區(qū)的違規(guī)用戶，經(jīng)查實后，給予其50-100元獎勵；

2、收費員未能及時查出和舉報本收費區(qū)用戶違規(guī)用暖，經(jīng)他人舉報或稽查查處的，處以片區(qū)收費員每處30-50元罰款。

3、凡發(fā)現(xiàn)收費員知情不報、瞞報或弄虛作假的，就情節(jié)輕重給予處罰，情節(jié)較輕的，給予100-500元罰款，情節(jié)嚴重的，給予停崗處理；

4、收費員按要求向用戶分發(fā)公司的宣傳、通知、條例等傳單未能及時送達的要上報備案，并及時補送，未能按要求宣傳的，一次一戶處以其20元罰款。

（二）重點查處（責任人：稽查員）稽查員對公司所有供暖用戶的用暖實行監(jiān)督檢查。

1、查處的違規(guī)行為要做到事實清楚，依據(jù)充分，結(jié)論準確；

2、查實違規(guī)用戶，立即下達書面整改或限期繳費通知，下達通知，須有2人送達，用戶拒絕在回執(zhí)聯(lián)上簽字的，要準確記錄在案；3、測算或復(fù)核面積時，要嚴格按照規(guī)定標準，不得遺漏和重復(fù)，誤差不得超過3m，單戶誤差超過3m的，處責任人每人20元罰款，單月累計3次或以上的，扣發(fā)責任人當月責任工資；

4、測算或復(fù)核面積須有2人或以上參加，經(jīng)用戶簽單確認后，填匯面積卡，報主管審核，面積卡的上帳或更論須經(jīng)稽查員、主管經(jīng)理、經(jīng)理三方簽字后方可。

（三）處罰辦法

1、用戶擅自變更采暖用途的，除按規(guī)定被收采暖費處，處以100-300元罰款；

2、用戶已屬公司供熱對象的，擅自在原采暖設(shè)施基礎(chǔ)上擴容采暖的，除按規(guī)定被放增容，采暖費外，對以其200-500元罰款；

3、用戶不屬公司供暖對象的，未正式出面申請擅自接通采暖的，除按規(guī)定被收增容采暖費外，給予其500-1000元罰款；

4、用戶違犯以上規(guī)定的，稽查員及時發(fā)出限期整改或繳費通知，在限期內(nèi)仍拒不接受處罰，給予強制停暖處理并依法起訴。

2

稽查員職責

一、認真學(xué)習(xí)集中供熱法規(guī)、辦法、熟練掌握所有用戶的基本情況。

二、嚴格按照用戶面積臺帳和停暖，變更用途帳卡履行監(jiān)督檢查，做到查實一件，處理一件。

三、監(jiān)督檢查供熱，收費中的違規(guī)現(xiàn)象。

四、工作做到“三要三不要”，一要不怕吃苦，二要敢于碰硬，三要嚴肅查處；一不得吃拿卡要，二不得弄虛作假，三不得徇私舞弊。切實維護公司的形象和利益。

五、嚴格按規(guī)定查實補費，并依章給予處罰。

六、丈量面積要做到數(shù)據(jù)精確，信息準確，違卡全面真實。七、稽查實行日匯報、周研討、月總結(jié)制度，準確登記每一違規(guī)用戶，并跟蹤處理結(jié)果。

八、堅決杜絕請吃、送禮等不正之風，接受公司和社會監(jiān)督。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

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供熱稽查管理辦法

為促城市集中供熱的健康發(fā)展，切實維護和保障公司的正當權(quán)益，規(guī)范供熱管理，加強對用戶用熱行為的監(jiān)督檢查，特制定本辦法。

一、稽查職責

1、監(jiān)督檢查采暖用戶的違規(guī)行為，并依照《忻州市城市供熱管理辦法》及相關(guān)規(guī)定，依法挽回損失，合理給予處罰。

2、監(jiān)督檢查供熱站、收費員等在辦理和實施供停暖和變更用途等方面的違規(guī)行為，堅決打擊弄虛作假和亂收費等行為，并做出處理決定，情節(jié)嚴重的，建議公司給予處罰。

二、稽查范圍

1、用戶私自增容行為；2、辦停和接網(wǎng)行為；

3、辦停、變更與實際不符行為；

4、供熱站在辦理停、通暖和變更用途時的違規(guī)行為；5、收費員對收費片區(qū)的監(jiān)督和履職；6、其他違規(guī)行為。三、實施辦法

為進一步完善管理，杜絕各種用熱違規(guī)現(xiàn)象和行為，稽查工作將實行公司宏觀掌控，稽查重點查處，收費員正常監(jiān)督相結(jié)合的機制，上下聯(lián)動，形成對違規(guī)行為的齊抓共管的局面。

（一）正常監(jiān)督（責任人：收費員）收費員對分配收費片區(qū)用戶用暖行為的日常監(jiān)督負責。

1、收費員每舉報一處本片區(qū)的違規(guī)用戶，經(jīng)查實后，給予其30-50元獎勵，每舉報一處非本收費區(qū)的違規(guī)用戶，經(jīng)查實后，給予其50-100元獎勵；

2、收費員未能及時查出和舉報本收費區(qū)用戶違規(guī)用暖，經(jīng)他人舉報或稽查查處的，處以片區(qū)收費員每處30-50元罰款。

3、凡發(fā)現(xiàn)收費員知情不報、瞞報或弄虛作假的，就情節(jié)輕重給予處罰，情節(jié)較輕的，給予100-500元罰款，情節(jié)嚴重的，給予停崗處理；

4、收費員按要求向用戶分發(fā)公司的宣傳、通知、條例等傳單未能及時送達的要上報備案，并及時補送，未能按要求宣傳的，一次一戶處以其20元罰款。

（二）重點查處（責任人：稽查員）稽查員對公司所有供暖用戶的用暖實行監(jiān)督檢查。

1、查處的違規(guī)行為要做到事實清楚，依據(jù)充分，結(jié)論準確；

2、查實違規(guī)用戶，立即下達書面整改或限期繳費通知，下達通知，須有2人送達，用戶拒絕在回執(zhí)聯(lián)上簽字的，要準確記錄在案；

3、測算或復(fù)核面積時，要嚴格按照規(guī)定標準，不得遺漏和重復(fù)，誤差不得超過3m，單戶誤差超過3m的，處責任人每人20元罰款，單月累計3次或以上的，扣發(fā)責任人當月責任工資；

4、測算或復(fù)核面積須有2人或以上參加，經(jīng)用戶簽單確認后，填匯面積卡，報主管審核，面積卡的上帳或更改須經(jīng)稽查員、主管、經(jīng)理三方簽字后方可。

（三）處罰辦法

1、用戶擅自變更采暖用途的，除按規(guī)定被收采暖費處，處以100-300元罰款；

2、用戶已屬公司供熱對象的，擅自在原采暖設(shè)施基礎(chǔ)上擴容采暖的，除按規(guī)定收取增容費，采暖費外，并對其200-500元罰款；

3、用戶不屬公司供暖對象的，未正式出面申請擅自接通采暖的，除按規(guī)定收增容采暖費外，給予其500-1000元罰款；

4、用戶違犯以上規(guī)定的，稽查員及時發(fā)出限期整改或繳費通知，在限期內(nèi)仍拒不接受處罰，給予強制停暖處理并依法起訴。

2

稽查員職責

一、認真學(xué)習(xí)集中供熱法規(guī)、辦法、熟練掌握所有用戶的基本情況。

二、嚴格按照用戶面積臺帳和停暖變更用途帳卡履行監(jiān)督檢查，做到查實一件，處理一件。

三、監(jiān)督檢查供熱，收費中的違規(guī)現(xiàn)象。

四、工作做到“三要三不要”，一要不怕吃苦，二要敢于碰硬，三要嚴肅查處；一不得吃拿卡要，二不得弄虛作假，三不得徇私舞弊。切實維護公司的形象和利益。

五、嚴格按規(guī)定查實補費，并依章給予處罰。六、丈量面積要做到數(shù)據(jù)精確，全面真實。

七、稽查實行日匯報、周研討、月總結(jié)制度，準確登記每一違規(guī)用戶，并跟蹤處理結(jié)果。

八、堅決杜絕請吃、送禮等不正之風，接受公司和社會監(jiān)督。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

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