城管辦公室工作總結

個人工作總結

（二○一一）

尊敬的領導及各位同事：

今年10月，我通過公開、公平、擇優(yōu)的城管協(xié)管面試考核，考入青川縣城管局辦公室工作。作為城管戰(zhàn)線的一名新兵，在這短暫而緊張的三個月中邊工作邊學習，如果說對自己這三個月的工作，做一個總體評價的話，可以概況為：較快地熟悉了情況，適應了環(huán)境，進入了角色，在局領導的統(tǒng)一指揮下，在同事的配合與支持下，較好地完成了辦公室工作任務。通過履行工作職責，也使自己對辦公室業(yè)務更加熟悉，工作水平有了進一步的提高，為今后更好地開展工作打下了基礎，現(xiàn)將三個月以來工作情況和自身建設情況作如下總結：

一、提高了辦公室綜合服務的水平和能力

一是加強了辦公室日常工作的制度化、規(guī)范化、程序化和科學化，完善了辦公室日常開支的審核記錄，有效銜接了領導與執(zhí)法隊員，執(zhí)法隊與當事人的聯(lián)系，確保了辦公室內(nèi)各項工作的正常運轉。二是接待和處理電話、郵件信訪20余件，對來局辦事的單位和個人禮貌接

待，有效緩解了個別來訪人員的激動情緒。三是完成了各個審批項目的檔案審查、收集、整理和歸檔。

二、建立、完善城管大隊各項制度、表格和文書

一是協(xié)助領導完成了執(zhí)法大隊各類受理表、決定書、通知書以及許可證的編寫與制定。二是起草并細化了執(zhí)法大隊的工作和學習、著裝、辦公室職責等制度。三是起草城管局審批事項制度和處罰流程。四是建立收費臺帳，詳細記錄每筆收費單帳與總帳。五是編寫縣、局、大隊會議記錄二十余篇。六是編寫、發(fā)放、存檔《青川城管》簡報二十二期，有效宣傳了城管局最新動態(tài)和執(zhí)法隊伍的工作和形象。

三、工作中存在的不足和進一步打算

一是對相關法律法規(guī)，處罰條款，處罰金額標準的學習不足。二是對機關公文寫作要求掌握不到位，對機關辦公流程不熟悉。三是對縣城區(qū)各條街道名稱、重要單位及商鋪位置不熟悉。四是對辦公室工作熟練程度不夠。針對自身存在的問題，在未來的工作當中，我要做到“三個加強”，一是加強相關法律法規(guī)的學習和運用。二是強加公文寫作能力，提高公文寫作質量。三是加強與執(zhí)法隊伍及相關單位的聯(lián)系，進一步提高案件辦理效率。進一步健全各項規(guī)章制度，確保辦公室的各項工作快速高效運轉。進一步嚴肅紀律，嚴格執(zhí)行各項制度，明確各個崗位的職責和權限，按規(guī)定辦事，按程序運作。

四、工作體會及下年度工作思路

分析總結三個月以來的辦公室工作，深感有以下幾個方面體會。一是要搞好辦公室工作，領導的重視和支持是關鍵。領導無論在思想上，還是在行動上都能給予高度重視、支持和關心，經(jīng)常過問和指導辦公室工作。二是要搞好辦公室工作，加強責任考核是動力。重點建立和完善辦公室工作責任機制和工作績效考核機制，在規(guī)范各個崗位的職能、職責、目標與標準的基礎上，通過制定切實可行的檢查考核方案，對工作人員的工作績效進行嚴格的檢查考核，形成制約和激勵機制，做到獎優(yōu)罰劣、賞罰分明。三是要搞好辦公室工作，健全管理制度是基礎。辦公室工作的有效開展，離不開一套完善的工作制度和規(guī)章。建立相對應的工作目標管理制度，使各項工作有章可循，有規(guī)可依，可促進辦公室工作的規(guī)范化，保證辦公室工作的高效運轉。

五、具體工作建議

通過總結多年的辦公室工作經(jīng)驗，為進一步提高城管辦公室工作效率，現(xiàn)提出以下建議：一是建立執(zhí)法大隊公示宣傳欄，將各執(zhí)法中隊分管區(qū)域、街道負責人、每月工作目標、每周工作重點、每天工作行程等情況完全透明公開化，一方面能監(jiān)督工作質量，有效提升工作效率，另一方面也能提升城管工作在市民心目中的印象。二是利用網(wǎng)絡有效宣傳城管工作亮點、難點，由專人負責城管專題、專欄的監(jiān)管與維護。開設青川城管網(wǎng)頁，收集民意，通報工作情況，上傳下達工作內(nèi)容，既能大量節(jié)約辦公經(jīng)費、精力，也能提升工作效率，達到

事半功倍的效果。在青川城管網(wǎng)頁上，每周更新城管工作內(nèi)容，上傳文明執(zhí)法照片、視頻，曝光違法、抗法行為，一方面能有效宣傳城管工作，擴大城管影響范圍，得到更多人群的理解和支持，另一方面也可以借助社會輿論打擊違法、違規(guī)行為。設置專人監(jiān)督網(wǎng)絡信訪，及時發(fā)現(xiàn)及時處理，把信訪案件控制在局級，既能高速有效解決市民所反映的情況和問題，又能提升執(zhí)法隊伍在領導與市民眼中的形象。三是設立投稿小組，每月向縣級、市級、省級相關部門、單位的報刊、期刊投稿，并對有突出表現(xiàn)的投稿人進行年終獎勵，既能樹立青川城管形象，又能達到推進城管工作和提升工作人員工作激情的良好效果。四是建立執(zhí)法中隊競爭機制，采取表揚，獎勵等形式，有效刺激各中隊的工作積極性。

短短三個月的工作經(jīng)歷，我深知自己對城管工作的了解和認識還遠遠不夠，在工作思路和創(chuàng)新理念方面還顯稚嫩，建設妥否，還希望領導和同事提出寶貴意見。最后希望大家和我一起在新的一年里共同創(chuàng)造愉快的工作氛圍，團結進取，把我局建設的更加美好。

預祝大家春節(jié)快樂，萬事如意！

二○一二年一月

擴展閱讀：201*年城管辦工作總結(詳細)

殷都區(qū)相臺街道辦事處城管辦201*年工作總結

201*年相臺辦事處辦事處城管辦在創(chuàng)衛(wèi)工作中，進一步

鞏固和提高創(chuàng)衛(wèi)集中整治效果，積極完善城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生長效管理機制，有效地改善和保持了轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況。還積極開展了

關心下一代未成年人教育活動，“歡樂中原”文化廣場活動，病媒防治等文教衛(wèi)工作全面鋪開。

一、“創(chuàng)衛(wèi)”工作

今年全市創(chuàng)衛(wèi)工作開始以后，通過“兩個革命”集中整治、清理垃圾衛(wèi)生死角，文明衛(wèi)生誠信建設等舉措，極大地改善了轄區(qū)的環(huán)境面貌，優(yōu)化了人居環(huán)境。進一步鞏固和提高創(chuàng)衛(wèi)集中整治效果，我辦事處多措并舉，狠抓落實，積極完善城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生長效管理機制，有效地改善和保持了轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況。

1、高度重視宣傳工作，廣泛發(fā)動群眾

高度重視宣傳發(fā)動工作，營造濃厚創(chuàng)衛(wèi)氛圍。在農(nóng)村利用黑板報、廣播喇叭、宣傳櫥窗、宣傳單等常規(guī)形式進行宣傳的同時，開展好以下活動：一是制作高標準不銹鋼創(chuàng)衛(wèi)欄30塊，各類宣傳版面和標語500多條，宣傳創(chuàng)衛(wèi)健康教育知識，讓人人了解創(chuàng)衛(wèi)、人人參與創(chuàng)衛(wèi)；二是評選文明衛(wèi)生誠信戶、星級衛(wèi)生戶。號召轄區(qū)居民以愛護衛(wèi)生為榮、以破壞公共衛(wèi)生為恥，目前累計評選了3000余戶文明衛(wèi)生戶并發(fā)放“星級衛(wèi)生戶”標牌和物資獎勵。三是開展創(chuàng)衛(wèi)知識競賽活動、發(fā)放價值5萬余元的物質獎勵，舉辦知識講座50余次，以多種活動為載體營造創(chuàng)衛(wèi)氛圍。

2、加大資金投入，完善基礎設施

城管辦深入細致地對轄區(qū)農(nóng)村硬件設施進行摸底排查，先后制定了沿街門店、五小門店集中整治方案，創(chuàng)衛(wèi)綠化工作方案和背街小巷、居民樓院、城中村、旱廁改造、城鄉(xiāng)結合部、鐵路沿線等一系列工作方案，分類分項建立工作臺賬，明確工作內(nèi)容、完成標準、完成時限及責任人，實行工作進展日報制。定期不定期對轄區(qū)廢品收購站、養(yǎng)殖戶進行檢查，防止反彈。

今年辦事處共籌資180余萬元，新建景觀墻1700米，粉刷墻壁20余萬平方米，硬化路面8.8萬平方米，綠化補栽1.8萬平方，清理垃圾3.5萬余方，購買垃圾箱（桶）200余個，有效地改變了轄區(qū)農(nóng)村基礎設施的面貌。

3、嚴格落實制度，強化獎懲舉措

強化獎懲措施，是建立長效機制的重要手段。辦事處建立監(jiān)督考核組，由辦事處一名副科級領導擔任組長，成員由辦事處城管辦和各村負責衛(wèi)生兩委干部組成，對保潔公司日常保潔服務質量負責考核監(jiān)督。并制定了監(jiān)督考核管理辦法和獎懲意見，并寫入服務合同。

在辦事處加強對保潔公司監(jiān)督管理的基礎上同時，也要求保潔公司做好內(nèi)部管理，既要完善其公司內(nèi)部規(guī)章制度又要對清掃保潔員實行日巡查、周檢查、月評比的動態(tài)管理機制，將檢查效果與清掃員工作質量和工資掛鉤兌現(xiàn)。雙管齊下，多策并舉，為切實維護好、鞏固好創(chuàng)衛(wèi)成果提供了保障。二、城管工作

（一）隊伍建設。隊伍建設是前提，隊伍建設是根本。針對城管隊伍實際，著力建設“學習型、規(guī)范型、高效型”隊伍，發(fā)揮“干、管、查”三支隊伍的作用和優(yōu)勢，建立健全了各項規(guī)章制度，狠抓效率督查，努力提升城管隊伍素質，樹立了城管隊伍新形象。

1、完善各項規(guī)章制度，規(guī)范隊伍行為。結合城管工作實際，針對城管隊伍中存在的問題，相應地制訂和完善了各項制度。嚴格落實城管長效機制“四到位”，人員定崗、定責、定人做到人人有崗位、有責任、有事做。完善“執(zhí)法責任制和錯案追究制”，進一步規(guī)范執(zhí)法了行為。通過各項制度的修訂和完善，進一步增強了隊伍的責任感、危機感，促進隊伍的行為規(guī)范。

2、明確衛(wèi)生專干，加強巡查力度。在各村（社區(qū)）兩委成員中明確了一名專職副職做為衛(wèi)生專干，協(xié)助辦事處做好本村（社區(qū)）環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序、五小門店和精神文明創(chuàng)建等工作。

3、加大巡查力度，提高隊伍效率。成立由城管辦陳輝、牛海枝、楊巖、張麗琴同志為成員的督查考核小組，小組分為兩個巡查小組。

分別為道路市容秩序巡查組，巡查人員：陳輝、張麗琴；和保潔公司、村莊環(huán)境衛(wèi)生巡查組，巡查人員：楊巖、牛海枝。巡查記錄登記在案，督促村（社區(qū)）、執(zhí)法隊對查出的問題進行整改。對工作不利或整改不到位的村（社區(qū)）和保潔公司，按照相關獎懲措施進行了懲罰。

（二）城管工作與社會工作相結合

（1）以開展文明誠信經(jīng)營單位、文明誠信經(jīng)營商戶評選活動為載體，加大宣傳力度，轄區(qū)每個群眾、學生、家庭，到辦事處領導干部職工，形成了大家自覺加強維護環(huán)境衛(wèi)生的意識。

（2）充分發(fā)揮十大員模范帶頭作用，城管辦積極動員各村（社區(qū)）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督員積極參與到城管工作中，加強了環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督。同時進一步創(chuàng)新服務群眾的工作理念。通過“十大員”等活動把群眾組織進來，把那些城管工作的旁觀者。通過“十大員”活動，變成建言者、參與者、建設者。群眾的參與，作為“十大員”之一，環(huán)境衛(wèi)生方面的帶頭人，使之自我約束，自我教育，自我提高，從而真正形成了全民參與、支持城管工作的良好局面

（三）全市千分倒扣檢查。今年全市“千分倒扣檢查”中，我辦一直保持了B類辦事處前3的優(yōu)秀名次，多次榮獲第一名的好成績，受到了市、區(qū)領導的表揚。

數(shù)字化城管方面，指定了專人負責，對區(qū)數(shù)字化城管中心發(fā)現(xiàn)的問題能及時接收、辦理、反饋。

轄區(qū)道路保潔方面，除了保潔公司日常保潔外，派專人對轄區(qū)衛(wèi)生狀況及保潔公司的工作每天進行督察，保證了衛(wèi)生質量。

市容秩序檢查方面，一個是對聯(lián)合執(zhí)法隊的嚴格要求，耐心的對沿街商販進行教育，逐步轉變他們的經(jīng)營習慣，從根本上解決占道、店外經(jīng)營現(xiàn)象。另一個是經(jīng)常性的與上級部門進行溝通、協(xié)調(diào)，不滿意的地方先一步進行整改，把工作做在前邊。

三、文化活動

一年來，在充分發(fā)揮原有文化活動中心作用的基礎上，大力推行文化廣場活動，積極組織文體活動隊伍，電影工程，以豐富生動的曲藝娛樂形式宣傳黨和政府的方針、政策和精神文明內(nèi)容，在轄區(qū)內(nèi)形成了和諧穩(wěn)定、文明健康、積極向上的良好氛圍，大大提高了百姓的生活質量和水平。

目前轄區(qū)還有軍樂隊、盤鼓隊、音樂號隊、秧歌隊、太極拳、戲曲團體等各種活動組織9個。辦事處以這些活動為載體，廣泛宣傳黨的“三個代表”重要思想，歌頌新時期農(nóng)村新人新事等，以曲藝形式廣泛宣傳農(nóng)村“十大員”、“十佳標兵”先進事跡，為活躍鄉(xiāng)村文化，鞏固群眾文化陣地，樹立精神文明新風，倡導時代健康生活起到了不可或缺的作用。四、關心下一代工作

未成年人是祖國的未來，祖國的希望，他們的身心能否健康快樂的成長成為當今的焦點。辦事處每年寒暑假都聯(lián)系轄區(qū)學校，為未成年人制定寒暑假活動計劃，帶領他們參加消防安全知識講座、心理生理知識教育、參觀烈士陵園等活動，極大的豐富了未成年人的假期生活。堅持不懈地向青少年進行構建社會主義和諧社會的宣傳教育。充分發(fā)揮“五老”政治立場堅定、工作經(jīng)驗豐富、群眾基礎深厚、社會影響廣泛、接觸社會更多、了解情況更真實更直接的有利條件，在構建社會主義和諧社會中，把一老一小連結好。在農(nóng)村社區(qū)、學校廣泛開展了“大手拉小手”、“心連心”、“雙向互動、雙向關愛”、“老少共學、老少共建”、“文明創(chuàng)建”活動，在農(nóng)村緊密結合新農(nóng)村建設，開展了“建和諧、育新人、樹新風”和“學科技、建家園、奔小康”活動，為構建和諧社會發(fā)揮拾遺補缺作用。五、病媒生物防治工作

病媒生物防治工作是愛國衛(wèi)生工作的重點，年初我辦就成立了病媒生物防治領導小組，加強了宣傳和環(huán)境防治的力度，同時對各單位、村消殺骨干進行了培訓和藥品供應，在今年春季滅鼠和夏季滅蠅工作中，共清理孳生地70多處，加大了防鼠網(wǎng)、門、板建立的覆蓋率，始終堅持室內(nèi)重點防范，室外統(tǒng)一滅殺的科學方法，今年共投放毒餌400公斤，對垃圾收集點、垃圾桶、垃圾箱、化糞池等進行全方位不留死角的消殺。

回顧去年，城管辦人員克服困難，不怕加班加點，始終沖在創(chuàng)衛(wèi)第一線。通過辦事處上下的共同努力，較好地完成了區(qū)下達的各項工作任務，且取得了一定的成績，但也存在著一些薄弱環(huán)節(jié)，主要有：一是農(nóng)村的環(huán)境整治、村民的文明素質等基礎性工作還不夠扎實。二是對創(chuàng)衛(wèi)測評項目，從高標準嚴要求來看，仍存在差距，必須注意不斷完善和提高。

相臺辦事處城管辦201*年11月19日

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