201*年年終總結(jié)

201*年年終總結(jié)

光陰任苒時(shí)光飛逝，不覺201*年就過去了；在這辭舊迎新之季，本人就對(duì)分管的行政部在過去的一年里，進(jìn)行工作總結(jié)一下：

首先：員工的穩(wěn)定達(dá)到75%，當(dāng)然這個(gè)數(shù)字與公司全體員工的努力是分不開。顯然這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需繼續(xù)努力，讓員工穩(wěn)定率達(dá)到96%那是最終目標(biāo)。

其二：員工今年打架的次數(shù)也明顯減少。其中員工與員工打架一次，管理與員工打架四次，都已處罰過。僅有一次報(bào)警，沒有造成流血事件。明年希望能把打架現(xiàn)象降到0次。

三、車間節(jié)約、安全用電有所進(jìn)步，只有極小部份員工下班會(huì)忘了關(guān)機(jī)、關(guān)電現(xiàn)象。四、車間吸煙現(xiàn)象前期自由組有個(gè)別員工有這類現(xiàn)象，后期處理后已杜絕此類現(xiàn)象。（這是最大的安全隱患，也是首要任務(wù)。這方面還需重點(diǎn)跟蹤。）我實(shí)行了連帶責(zé)任制,讓他們互相監(jiān)督，效果比較明顯。即每一位在車間抽煙者，當(dāng)事人處罰500元、組長罰300元、車間主任罰200元,讓他們互相監(jiān)督，比我們自己去查那效果好多了。

五、環(huán)境衛(wèi)生比去年有明顯好轉(zhuǎn)：表現(xiàn)在地板干凈、天花板無明顯臟污。宿舍通道亂掛曬衣服現(xiàn)象也比去年少了很多。只是個(gè)別員工偶爾掛曬，隨即會(huì)被制止。但男宿舍還是很臭，明年建議開展宿舍評(píng)比。另外建議逐步淘汰鐵床，改換木床，那樣上鋪就全部可以睡人了。只是木床成本比鐵床貴一倍，只能逐步把壞的鐵床更改掉。

六、廠牌的配戴也比去年更到位，主要表現(xiàn)在管理人員上，員工屬被迫現(xiàn)象。這方面有待加強(qiáng)。也是重點(diǎn)工作難關(guān)。明年的廠牌建議更改為磁性的。

七、合約的簽訂：今年所有的員工全部簽訂了合約，并且無一違反合約現(xiàn)象，也無一次被勞動(dòng)局投訴。

八、今年行政部的收入也比往年多許多：主要表現(xiàn)在賣垃圾去年收入是1萬多，今年是4萬多；員工考勤、遲到、曠工等罰款有4萬多。前期很多員工不習(xí)慣經(jīng)常會(huì)漏打卡,后期大部份都能遵守,只是高層還會(huì)經(jīng)常漏打卡,有幾次是惡意不打卡,我已實(shí)行重罰.

九、員工考勤方面只出現(xiàn)兩次代打卡現(xiàn)象后已改正

十、員工的游園活動(dòng)開展的比較好，增強(qiáng)了員工的凝聚。只是由于時(shí)間問題開展的次數(shù)太少。

十一、宿舍煮飯現(xiàn)象很難杜絕，主要原因是沒有食堂較難控制，另外食堂的事也很難處理好，如要把食堂搞好最好的辦法是公司自己開辦，用部份盈利返還給員工,那樣員工的伙食就會(huì)有所好轉(zhuǎn).

十二、員工宿舍倒水現(xiàn)象依舊沒處理好，主要是很難抓到倒水者，無法做到殺一儆百。建議明年靠德賽那邊的窗戶裝上隱形紗窗。

十三、后道漏水現(xiàn)象較為嚴(yán)重，明年要重修水渠。

十四、員工打牌現(xiàn)象雖說有所好轉(zhuǎn)，依舊時(shí)有發(fā)生，雖然處理過幾次，但還是很難杜絕這類事件的發(fā)生。監(jiān)管力度還不夠，有待提升。明年計(jì)劃對(duì)賭博者實(shí)行經(jīng)濟(jì)制裁。

十五、員工的培訓(xùn)方面今年都沒培訓(xùn)，會(huì)議也少了很多，主要原因是沒有一個(gè)會(huì)議場所，這方面也是一大不足，無法全面提升管理者與員工之間的素質(zhì)水平，無法讓員工與公司達(dá)成共識(shí)。

十六、保安方面還有待提升，在員工進(jìn)出管理方面還沒做到位，不能百分百的執(zhí)行命令，明年對(duì)保安改為績效考核。另外宿舍、車間明年建議還要增加監(jiān)控，宿舍還不時(shí)有偷盜現(xiàn)象發(fā)生，后道、車間有個(gè)別員工搞破壞現(xiàn)象。

十七、控制成本方面：有所提升但還不夠規(guī)范，還需進(jìn)一步完善,用水\\用電\\用煤方面還是可以在有所改善。后道的紙箱控制的不是很好，浪費(fèi)現(xiàn)象還是有的。鍋爐工明年必須重招聘，此人不可用，總不能按公司規(guī)定的時(shí)間放汽，總是提前放汽，而且是員工叫放汽的，加上用公司煤讓員工燒菜。造成很大的浪費(fèi)現(xiàn)象。

十八、拿月薪的員工有種吃大鍋飯的現(xiàn)象，工作激情還未被調(diào)到最佳狀態(tài)。建議后道部份工種明年先開始試行績效考核制度。

十九、生產(chǎn)部在本公司方面做的比較好，特別是在產(chǎn)量方面有很大的進(jìn)步，但在外發(fā)方面就比較差了，有待提升,特別在現(xiàn)場管理方面。今年產(chǎn)量是上去了，但質(zhì)量明顯落后太多，主要是生產(chǎn)部沒有把質(zhì)量與薪資掛鉤，明年生產(chǎn)部必須在質(zhì)量方面承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。不能一味的要產(chǎn)量而不要質(zhì)量，單靠品管部一個(gè)部門是很難把質(zhì)量搞好的，必須全員參與才能把質(zhì)量搞好。

二十、品管部今年做的就不是很好，尤其是前期生產(chǎn)時(shí)沒有很好的跟蹤落實(shí)，等到大貨大部份下后道時(shí)已晚了；外發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量，也沒有很好的跟蹤，所發(fā)生的問題都是大問題，根本無法改正。整個(gè)過程除了審產(chǎn)前樣外都沒有一個(gè)工作報(bào)告。這里面包含著用人問題、監(jiān)管問題等。明年是重點(diǎn)狠抓工作之點(diǎn)。建議不能用的人,堅(jiān)決不能用.明年建議招一個(gè)面輔料檢測員,對(duì)面輔料進(jìn)行檢測,把問題控制在未生產(chǎn)前.放在倉庫和搬運(yùn)工一起用.

十三、倉庫燕兵今年對(duì)裁床的排版到幾乎就沒簽字確認(rèn)過，這是嚴(yán)重失職。倉庫的出入庫數(shù)據(jù)也開始不正常,未開單\\未入庫就能出庫.上班時(shí)間也最散漫,有必要重點(diǎn)做思想工作。建議其不能負(fù)責(zé)采購項(xiàng)目（例如棉、羽絨布），未經(jīng)允許更不能私自外出，有事可以電話溝通。實(shí)在不行建議換人。

十四、樣衣管理：雖說有所好轉(zhuǎn)，但還沒完全控制到位，生產(chǎn)部一樣出現(xiàn)樣衣被偷現(xiàn)象。已叫司機(jī)去采購防盜夾。

十五、后道主要是包裝組人員不好管理，全部都是年青人有幾個(gè)特愛貪玩，雖說用曠工一天扣三天薪資，他們還照樣玩，你扣你的，我玩我的，我行我素。其他大部份人員還不錯(cuò)，后道明年建議明年增加兩臺(tái)電腦用于進(jìn)庫和出庫數(shù)字控制，也為以后實(shí)行績效考核提供完整數(shù)據(jù)，以及數(shù)據(jù)化管理做準(zhǔn)備。

十六、開發(fā)部的關(guān)電現(xiàn)象較差，多次警告無效，版形的審核也不到位，工藝也較差，特別是版師和推版員的出錯(cuò)問題最大，建議明年所有的版流到裁床的都要加蓋已審章，提醒他們多注意一下，同時(shí)建議將審板一事與陳長波掛績效考核加大執(zhí)行力度。

十七、車間主任：A車間主任的大局觀較強(qiáng)，管理理念也不錯(cuò)，只是性格易沖動(dòng)；B車間主任沒有大局觀，凡事沒從公司的利益出發(fā)，只是一味的從班組上出發(fā)。

十八、組長方面較好的有：A1桂來軍、A3李勇平、A7伍碧揚(yáng)、A9劉其盛、B2劉經(jīng)書、B3李招程、B6黃兆圖、B12段耀浩，今年B1組何有君質(zhì)量較差。

以上觀點(diǎn)，只是本人在這一年里的個(gè)人建解。

擴(kuò)展閱讀：201*年公司年終總結(jié)

201*年年，某某公司認(rèn)真貫徹落實(shí)總部年初的工作會(huì)議精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量，開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽開拓，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成績。現(xiàn)將201*年工作作如下匯報(bào)：一、工作回顧。

公司經(jīng)過三年多的打拼開拓，已經(jīng)在廈門的某某市場牢牢地站穩(wěn)了腳跟。但對(duì)手今年通過捆綁式的營銷模式，采取一切手段對(duì)我們進(jìn)行瘋狂的反撲。面對(duì)如此惡劣的市場環(huán)境，我們每前進(jìn)一步都很難。但我們并沒有失去信心，而是將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，在總部的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的“以人為本，打造隊(duì)伍、完善管理、和諧發(fā)展”的工作方針，公司積極采取有效措施，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，為發(fā)展打好基礎(chǔ)，對(duì)外大力加強(qiáng)市場營銷，以發(fā)展促鞏固。今年以來，公司針對(duì)市場形勢和公司的實(shí)際情況，及時(shí)出臺(tái)相關(guān)的制度，調(diào)整營銷策略，為公司今年工作目標(biāo)和經(jīng)營指標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ)。

（一）生產(chǎn)經(jīng)營情況。

今年1-*月份完成集裝箱理貨業(yè)務(wù)萬標(biāo)箱，比去年同期增長；件雜貨完成萬噸，比去年同期增長；裝拆箱理貨完成萬標(biāo)箱，比去年同期增長%。

今年財(cái)務(wù)收入共計(jì)萬元，比去年同期增長。利潤元，成本利潤率�，F(xiàn)有員工隊(duì)伍100人，員工平均工資達(dá)3500元/月。（二）主要完成的工作。

1、以人為本、搭建平臺(tái)、構(gòu)建和諧企業(yè)。

“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財(cái)富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。今年，公司繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營理念，按照年初提出的“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對(duì)公司對(duì)社會(huì)有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的工資已由去年的二千多增長到現(xiàn)在的三千多，公司還為員工訂做了西服及運(yùn)動(dòng)服和運(yùn)動(dòng)鞋。一方面加強(qiáng)思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺(tái)，努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境。

加強(qiáng)黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。按照公司黨委今年的工作計(jì)劃，公司黨委成立了中心學(xué)習(xí)組，將各部門長、黨支部書納入學(xué)習(xí)組，每月組織黨員干部進(jìn)（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）行黨課學(xué)習(xí)，由黨委成員親自主講。通過政治理論學(xué)習(xí)，黨員干部的思想認(rèn)識(shí)和管理水平有了明顯的提高，在實(shí)際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門做起、從點(diǎn)滴做起，處處起到表率作用。

充分發(fā)揮團(tuán)組織、工會(huì)的作用。團(tuán)組織和工會(huì)是公司黨委的得力助手，是公司與員工之間的紐帶和橋梁。今年以來，公司團(tuán)組織和工會(huì)在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，組織了多項(xiàng)有益員工身心健康的活動(dòng)。如“新年文藝匯演”、“第一屆友誼杯籃球比賽”、“萬人獻(xiàn)愛心活動(dòng)”等等。各部門還針對(duì)部門員工多數(shù)是青年團(tuán)員的特點(diǎn)，根據(jù)部門實(shí)際情況，在工作之余，組織許多年青人喜歡的活動(dòng)，有學(xué)雷鋒，做好事活動(dòng)，臺(tái)球賽，羽毛球賽活動(dòng)；也有郊游，燒烤活動(dòng)，極大地豐富了員工的業(yè)余文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操。又加強(qiáng)了交流，加深了感情，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，提高了隊(duì)伍的凝聚力，營造了一個(gè)健康和諧的企業(yè)環(huán)境。

發(fā)揮輿論宣傳作用，正面引導(dǎo)員工奮發(fā)向上。廈門某某從09年開始創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊《某某某某之聲》至今已有三十三期了，為領(lǐng)導(dǎo)與員工、干部與員工、員工與員工搭建了一個(gè)很好的溝通橋梁和交流平臺(tái)。通過內(nèi)刊傳達(dá)了公司政策精神、指示要求。員工們通過這一平臺(tái)，交流工作、學(xué)習(xí)、生活的經(jīng)驗(yàn)與感受，對(duì)公司經(jīng)營管理提出意見，參與公司的民主管理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養(yǎng)，還調(diào)動(dòng)了員工參與管理的積極性。今年以來，為了更好地發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，公司加大了好人好事的宣傳力度，每期都設(shè)有好人好事專欄來表揚(yáng)在工作中樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，有突出表現(xiàn)的員工。今年二月公司對(duì)《某某某某之聲》進(jìn)行全面改版，由原先的兩版擴(kuò)充到現(xiàn)在的九版，并結(jié)合公司的實(shí)際，增加具有導(dǎo)向性的文章，極大地豐富了簡報(bào)的內(nèi)容，提高了簡報(bào)的可視性和可讀性，充分發(fā)揮其導(dǎo)向作用。另外，各現(xiàn)場操作部門都創(chuàng)辦了宣傳欄，根據(jù)部門的具體情況，創(chuàng)辦各種主題的欄目，對(duì)部門的好人好事進(jìn)行宣傳和表揚(yáng)，對(duì)工作的特殊情況，注意事項(xiàng)進(jìn)行宣講。從而促進(jìn)了部門的生產(chǎn)管理，又調(diào)動(dòng)了部門員工的工作積極性。2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升公司競爭力。

隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重，公司自成立至今，已經(jīng)培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實(shí)干、敢于管理、擅于管理的干部隊(duì)伍，和一批愛崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊(duì)伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發(fā)展。今年，公司繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升公司的競爭力。加強(qiáng)干部員工的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)，向前看，向遠(yuǎn)看，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和管理能力，使他們成為公司發(fā)展的中堅(jiān)力量。今年以來，公司多次組織助理以上骨干進(jìn)行各種培訓(xùn)。各部門還組織了學(xué)習(xí)小組，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理貨英語。今年6月公司推薦某某x、某某x二位同志參加總部舉辦的中層干部培訓(xùn)。通過培訓(xùn)教授和自主學(xué)習(xí)，干部員工的綜合能力和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

繼續(xù)實(shí)行干部員工動(dòng)態(tài)管理，最大限度地激發(fā)干部員工的奮發(fā)向上，讓干部有危機(jī)意識(shí)而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學(xué)習(xí)，去提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合能力。今年以來有二名同志被聘任為部門長，有三名理貨員提升了見習(xí)助理，對(duì)多名員工的工作崗位進(jìn)行了調(diào)動(dòng)。通過這種能者上，庸者讓的競爭機(jī)制和干部調(diào)動(dòng)機(jī)制，公司呈現(xiàn)比學(xué)趕超的局面，很好地滿足了各個(gè)崗位的需要，促進(jìn)了公司的發(fā)展。3、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)。

規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，幾年來公司結(jié)合工作實(shí)際和市場形勢相繼出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開。但隨著競爭的加劇，市場對(duì)我們提出了更高的要求，尤其在安全質(zhì)量方面。今年以來，公司針對(duì)一些內(nèi)部差錯(cuò)反復(fù)出現(xiàn)的問題，修訂了《貢獻(xiàn)獎(jiǎng)暫行辦法》和《綜合管理獎(jiǎng)考核辦法》將和部門的利益與安全質(zhì)量掛鉤，對(duì)差錯(cuò)進(jìn)行嚴(yán)格的控制，內(nèi)部差錯(cuò)按個(gè)計(jì)算，一旦出現(xiàn)內(nèi)部差錯(cuò)即取消評(píng)比個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)資格，干部出現(xiàn)內(nèi)部差錯(cuò)，扣比率扣除安全質(zhì)量獎(jiǎng)；進(jìn)一步明確對(duì)外差錯(cuò)的界定，即只要錯(cuò)誤送達(dá)、傳達(dá)外部單位，不管有沒造成影響，都視為對(duì)外差錯(cuò)。只要出現(xiàn)一個(gè)對(duì)外差錯(cuò)即取消部門綜合管理獎(jiǎng)和個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的評(píng)比。通過這一系列的措施加強(qiáng)了干部員工的責(zé)任感和緊迫感，使工作差錯(cuò)急劇的下降，確保了安全質(zhì)量，受到客戶的好評(píng)，為進(jìn)一步擴(kuò)展市場創(chuàng)造了條件。

今年以來，公司嚴(yán)抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，出臺(tái)了《干部的職責(zé)與權(quán)限》等規(guī)定，進(jìn)一步明確了職責(zé)，使員工在貫徹落實(shí)規(guī)章制度上有人抓、有人管，而不是當(dāng)作廢紙一張，同時(shí)加大對(duì)責(zé)任人的考核力度，對(duì)不遵守公司規(guī)章制度的員工給予嚴(yán)肅處理。7月份，現(xiàn)場部門有位員工無視公司的勞動(dòng)紀(jì)律，無故曠工，公司給予通報(bào)開除處理，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。公司還加大了現(xiàn)場操作部的檢查力度，出臺(tái)了《現(xiàn)場部門月度檢查內(nèi)容》，對(duì)各部門規(guī)章制度的落實(shí)情況和安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查。通過采取上述措施，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項(xiàng)任務(wù)，從而提高公司在市場上的整體競爭力。4、開源節(jié)流，創(chuàng)造效益。根據(jù)總公司年初的工作會(huì)議精神和要求，廈門分公司積極采取有效措施，做好開源節(jié)流工作。一方面全（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）力拓展市場，爭取業(yè)務(wù)，拓寬營收渠道，一方面加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，節(jié)省開支，取得了很好的效果。首先，加強(qiáng)人工成本控制。各現(xiàn)場操作分部實(shí)行崗位相對(duì)固定，人員統(tǒng)籌安排的用人機(jī)制，解決了周末作業(yè)高峰期人手不足的困難，減少各部門人員的編制。其次，實(shí)行部門成本核算。公司各部門的經(jīng)營、管理、質(zhì)量和成本納入部門月度考核，教育員工從自身做起，從點(diǎn)滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約意識(shí)，努力降低成本。其次在管理費(fèi)上嚴(yán)格控制，盡量壓縮機(jī)關(guān)人員的配置。機(jī)關(guān)人員多是身兼數(shù)職，辦公室人事管理員某某兼任黨辦秘書，在財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)請(qǐng)假回家生產(chǎn)后又暫時(shí)兼任公司會(huì)計(jì)。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則，采取一切措施，避免不必要的開支。

今年以來，我司本著審計(jì)出效益、審計(jì)防風(fēng)險(xiǎn)、審計(jì)強(qiáng)管理、審計(jì)促發(fā)展的原則，積極配合總部和股東對(duì)公司的審計(jì)工作。通過上述一系列的有效措施，公司成本支出得到了很好的控制，收入成本率有了明顯的降低。5、大力加強(qiáng)市場營銷工作。

今年隨著國家相關(guān)政策的出臺(tái)和廈門港的自身情況，廈門港的某某市場總量沒有增加，反而出現(xiàn)下降的趨勢。而港務(wù)集團(tuán)給某某定了較高的利潤指標(biāo)，這勢必讓某某加大市場營銷力度，采取一切辦法，甚至不入流的手段對(duì)我們進(jìn)行反撲。公司及時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策，鞏固了現(xiàn)有的市場份額。如今，對(duì)手很難從我們的手中奪去業(yè)務(wù)，但我們每爭取一塊業(yè)務(wù)也要付出很大的代價(jià)，這就是市場的相對(duì)“相持”階段。在這“相持”階段，誰頂?shù)米�壓力，先打開突破口，誰就掌握了市場的主動(dòng)權(quán)，所以，市場營銷工作是公司今年一切工作的重中之重。今年公司為了加強(qiáng)市場營銷工作，在繼續(xù)發(fā)揮營銷小組作用的同時(shí)，將某某x、某某x二位同志借調(diào)到商務(wù)部協(xié)助進(jìn)行市場營銷工作，同時(shí)依然負(fù)責(zé)本部門的經(jīng)營管理，充實(shí)了商務(wù)部的營銷力量。公司還根據(jù)各客戶的具體要求和各船東的不同特點(diǎn)，為客戶提供眾多的增值服務(wù)，包括為客戶做一些力所能及的事，想客戶之所想，急客戶之所急，受到了客戶的肯定與表揚(yáng)，從而加深了和客戶及相關(guān)方的關(guān)系。

公司針對(duì)今年廈門港班輪航線變動(dòng)不大的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整策略，采取行之有效的營銷辦法，對(duì)班輪繼續(xù)跟蹤，保持關(guān)系，重點(diǎn)攻關(guān)內(nèi)支線以及一些近洋的航線。今年在鞏固原有航線的基礎(chǔ)上，通過積極營銷，相繼爭到某某地中海線；某某的一條內(nèi)支線和某某線；某某和某某合開的東南亞線；某某的一條船。雖然今年因?yàn)閹准掖�公司撤線和拆線，導(dǎo)致公司理貨箱量的流失，但由于我們爭取到了一些業(yè)務(wù)，從而補(bǔ)足了箱量，鞏固了市場份額。在件雜貨方面，公司加大營銷力度，一有信息，及時(shí)跟進(jìn)，不放過任何的機(jī)會(huì)，今年公司件雜貨的理貨份額有明顯增長，有幾個(gè)月還超過了50%。在裝拆箱理貨方面，加大與堆場和貨主的聯(lián)系，擴(kuò)大合作，今年以來，增加了某某物流的一塊業(yè)務(wù)，特殊理貨的業(yè)務(wù)量也有所增加。

公司還和相關(guān)碼頭加強(qiáng)合作，今年以來公司與xx碼頭簽定了合作協(xié)議，其船邊、閘口、驗(yàn)關(guān)臺(tái)的相關(guān)理貨業(yè)務(wù)已全部委托我司操作。這證明了我司的營銷工作取得了成功，并且有了碼頭這一有力的支持者，為公司經(jīng)后的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

6、某某分公司正式開展某某業(yè)務(wù)。

根據(jù)總部的要求，某某分公司的經(jīng)營管理由廈門分公司負(fù)責(zé)，去年公司對(duì)某某市場進(jìn)行了調(diào)研，并做好相關(guān)開業(yè)的準(zhǔn)備工作，今年公司加大了營銷力度，積極推進(jìn)某某分公司各項(xiàng)工作的進(jìn)行。今年某某分公司已按照既定的計(jì)劃，順利開業(yè)了，并已經(jīng)多次進(jìn)行了理貨作業(yè)。某某x作為某某分公司具體負(fù)責(zé)人，對(duì)某某分公司的開業(yè)經(jīng)營作了大量的工作。

二、存在的不足。

（一）員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。公司成立三年來，經(jīng)過公司的引導(dǎo)和教育，員工的思想水平和綜合素質(zhì)比剛進(jìn)公司時(shí)有了很大的提高，但隨著競爭的加劇，客戶我們的員工提出了更高的要求。

（二）干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強(qiáng)。有一批能抓管理，會(huì)拓市場的干部隊(duì)伍是公司保持持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，近三年來，公司涌現(xiàn)出一大批年青的干部，他們?cè)趯?shí)踐中邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，工作能力、管理水平和個(gè)人修養(yǎng)都得到了很大的提升，為公司的快速發(fā)展做出了不少貢獻(xiàn)，但他們畢竟還年青，無論是工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、管理管理水平及對(duì)外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距。

（三）規(guī)章制度的落實(shí)還不夠全面到位。

三年來，公司各項(xiàng)規(guī)章制度都已建立，并在實(shí)踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實(shí)。今年，公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞，在安全質(zhì)量上，沒有很好地杜絕差錯(cuò)，就是由于規(guī)章制度沒有完全落實(shí)到位，員工沒有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。

（九）市場營銷手段還要進(jìn)一步創(chuàng)新。

在市場營銷上雖然取得了一些成績，但沒能取得更大的突破。今年市場競爭的殘酷性在加劇，只有及時(shí)解決市場營銷的創(chuàng)新和有效手段問題才能更進(jìn)一步的擴(kuò)展業(yè)務(wù)，掌握市場的主動(dòng)權(quán)。

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