201*年部門會議主持人串詞

注意事項：1、請大家確認手機是否在靜音或振動狀態(tài)；2、本次會議不設(shè)休息時間；

會議流程

開場白：

尊敬的鄭總，各位同仁，大家下午好！

今天我們在集團培訓(xùn)中心召開201*年上半年工作會議，本次會議是公司今年第一次由全體人員參加的大型會議。本次會議的召開是對上半年集團工作的總結(jié)更是對下半年工作提出要求。

接下來我介紹一下本次會議的議程，共有七項內(nèi)容，第一項：公司全體員工起立奏國歌；第二項：組織觀看《做最有用的好員工》專題講座，第三項：各分公司、各部門、員工代表做工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃，第五項：鄭總作重要講話，第六項：會議結(jié)束后到公司會所集體用餐。現(xiàn)在，我宣布華昊集團201*年上半年工作會議正式開始！

請全體起立，奏國歌。（國歌音樂響起）請坐。

（國歌音樂停止后），好的，接下來請大家一起觀看《做最有用的好員工》專題講座。

接下來，會議進入下個議程：

首先由請華昊建設(shè)公司、華昊房地產(chǎn)公司季總作上半年工作工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃。

下面由華昊新能源公司營銷總監(jiān)張總作上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃。

下面由華昊進出口公司張總作上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃。下面由無錫分公司、歐文斯科寧拓展部王總作上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃。

下面由集團各部門負責人做工作總結(jié)及下半年規(guī)劃

首先由集團財務(wù)中心朱總，下面依次行政部、人力資源部、風險控制部上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃。下面由項目部及營銷代表做總結(jié)及計劃

首先由金鑫花園酒店、水岸華府項目部聞部長作上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃。

下面有請由孝化新農(nóng)村建設(shè)項目部朱經(jīng)理作上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃。

有請無錫分公司營銷經(jīng)理陳瓊作上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃。

最后我們以熱烈的掌聲有請靖江市人大代表、集團董事長鄭總做重要工作指示。

鄭總的重要講話，深刻剖析了201*年上半年的工作以及工作中存在的問題，并闡述了下半年的工作重點，為各公司、各部門工作確定了思路，指明了方向。請大家會后認真領(lǐng)會，貫徹落實。

今天的會議到此結(jié)束，謝謝大家，會后請大家一起到公司會所共進晚餐！

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注意事項：1、請大家確認手機是否在靜音或振動狀態(tài)；2、本次會議不設(shè)休息時間；

主持人串詞

開場白：

尊敬的張總、鄭總、王總，親愛的伙伴們，大家晚上好！

在這個美麗的夜晚，召開客戶服務(wù)管理中心201*年工作會議，本次會議是部門今年第一次由全體人員參加的大型會議。本次會議的召開意味著傳承201*年的輝煌，開啟201*年的新篇章。今天我們非常榮幸地邀請到分公司張書獻副總經(jīng)理蒞臨我們的會議現(xiàn)場，讓我們以熱烈的掌聲歡迎張總的到來，感謝張總的出席！同時我們也邀請到多年來與我們經(jīng)歷風雨一起戰(zhàn)斗過的冬梅總，讓我們以熱烈的掌聲歡迎王總的到來。

接下來我介紹一下本次會議的議程，共有七項內(nèi)容，第一項：齊唱司歌，齊讀客服訓(xùn)導(dǎo)詞，第二項：201*年工作回顧，第三項：鄭總傳達201*年全系統(tǒng)客戶服務(wù)工作視頻會議上英齊總的重要講話以及楊紅總的工作報告；傳達分公司201*年紀檢監(jiān)察暨風險防范工作會議上王少斌總的工作報告和周玉潔總的重要講話；剖析201*年存在的問題及改進措施、布署201*年重點工作，第四項：部門11位業(yè)務(wù)骨干對201*年工作計劃和舉措進行闡述，第五項：張總作重要講話，第六項：頒發(fā)電話中心各獎項和國壽勛章獎，第七項：詩歌朗誦《我是95519》。

現(xiàn)在，我宣布客戶服務(wù)管理中心201*年工作會議正式開始！請全體起立，齊唱司歌。（司歌音樂響起）

（司歌音樂停止后），好的，謝謝大家，接下來請大家齊讀客服訓(xùn)導(dǎo)詞。

（朗讀完畢）謝謝大家激情澎湃的朗誦，回首201*年，輝煌與否、失意與否，都已成為過去，留給我們的有懷念、有感動。接下來讓我們以詩歌的形式共同回顧201*年的輝煌。

（回顧完畢）回顧201*年，總結(jié)201*年，是為了更好的迎接201*，當然全年部門各項工作的開展離不開當家人鄭總的統(tǒng)領(lǐng)全局和運籌帷幄，接下來有請鄭總向我們傳達總部工作會議精神，紀檢監(jiān)察工作會議精神以及剖析201*年部門工作存在的問題和201*年工作重點。請大家掌聲歡迎。

（鄭總講話完畢）感謝鄭總，鄭總向大家傳達了201*年全系統(tǒng)客戶服務(wù)工作視頻會議上英齊總的重要講話和楊紅總工作報告，傳達了分公司201*年紀檢監(jiān)察暨風險防范工作會議上王總的工作報告和周總的重要講話，深刻剖析了201*年工作中存在的問題，闡述了201*年工作重點，為201*年部門工作確定了思路，指明了方向。請大家會后認真領(lǐng)會，貫徹落實。

各項工作的順利開展需要各崗位所有人員的有力配合，下面就請11位業(yè)務(wù)骨干對201*年工作計劃和舉措進行詳細闡述，請各位依次上場，首先有請劉麗萍，請大家掌聲歡迎。

（指標解讀完畢）一直以來，部門的工作得到了分公司總經(jīng)理室張總的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)，下面有請張總給我們作重要講話，請大家掌聲歡迎。

（張總講話完畢）感謝張總，張總的講話高屋建瓴，為部門今后的發(fā)展指明了方向，請大家會后認真學(xué)習(xí)、認真領(lǐng)會，拿出切實的措施貫徹落實到各項工作中去。讓我們再次以熱烈的掌聲感謝張總。

今年以來，也有一些優(yōu)秀的伙伴不斷脫穎而出，部門也專門為他們設(shè)置了每月服務(wù)明星獎和優(yōu)秀小組獎，表示鼓勵，今天借此機會為他們頒獎。首先有請一月和二月的服務(wù)明星獎獲得者上臺領(lǐng)獎，分別一月份咨詢第一名：曾麗，回訪第一名成剛；二月份咨詢第一名：陳昌燕、張進，回訪毛志武，有請鄭總為他們頒獎。（在鄭總頒獎的過程中）真的非常不容易，在這兩個月里，他們不僅各項工作指標都達標，并且量化考核也是名列前茅。

（第一輪頒獎完畢）謝謝鄭總，接下來頒發(fā)一、二月優(yōu)秀小組獎，電話中心的運營和管理還得力于小組的力量，通過小組的有效管理和公平競爭，才能把大家的力量擰成一股繩，創(chuàng)造更高的效益，下面有請一月份和二月份的優(yōu)秀小組長上臺領(lǐng)獎，分別為一月份咨詢組張兆芳（飛鷹組），回訪組崔思思（狼道組），二月份咨詢組曾麗（先鋒組），回訪組崔思思（狼道組），有請王總為他們頒獎。

（第二輪頒獎完畢）謝謝王總，也希望大家再接再厲，再攀高峰。

另外，在公司，還有一些人在自己的崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的奮戰(zhàn)長達10余載甚至20余載，在中國人壽60周年司慶之際，集團公司對在系統(tǒng)服務(wù)10以上（含10年）的員工、分別頒發(fā)金、銀、銅質(zhì)國壽紀念勛章，以此表彰他們在中國人壽60年改革發(fā)展歷程中所做出的重要貢獻。借此機會，我們代表公司也為他們獻上真誠祝福。他們分別是鄭美玉、王冬梅、黃魯兵、黃浩歌、毛愛民、劉鳳琴、陳玉珍、胡彩霞、廖玉清，首先有請鄭美玉、王冬梅、黃魯兵上臺領(lǐng)獎，有請張總為他們頒獎（第一批頒獎完畢），張總請留步，接下來有請毛愛民、劉鳳琴、陳玉珍、胡彩霞、廖玉清上臺領(lǐng)獎，再次有請張總為他們頒獎，他們才是大家學(xué)習(xí)的榜樣。謝謝張總。

“專業(yè)、真誠、感動、超越”始終是我們不變的服務(wù)理念，95519作為連接客戶的窗口，始終用專業(yè)、微笑、激情傳遞著中國人壽的溫暖，在座的多位基本上都是從95519一線走過來的，《我是95519》的心聲特別能傳達大家對95519的感情，接下來有請老中青三代代表上臺一起演繹《我是95519》。

（朗誦完畢）謝謝大家，95519的成長與壯大離不開大家的努力，客服的工作更需要大家一起分擔，201*年又是一個新的起點，夢想啟航、希望揚帆，希望大家在新的一年里再接再厲，不斷進取。今天的會議到此結(jié)束，讓我們再次感謝張總的蒞臨，謝謝大家！

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