頤高數(shù)碼淮北店201*上半年工作匯報(bào)
頤高數(shù)碼淮北旗艦店201*上半年工作匯報(bào)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，您們好！
時(shí)光荏苒，頤高數(shù)碼淮北旗艦店已經(jīng)開(kāi)業(yè)3個(gè)半月。上半年，頤高數(shù)碼淮北旗艦店在華松集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，以及各位同事的共同努力下，從穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)、加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)管理、合理宣傳、完善服務(wù)、員工培養(yǎng)等方面取得了較好的成果。
作為天驕廣場(chǎng)頤高數(shù)碼淮北旗艦店的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)?jiān)试S我向各位同事做下面工作匯報(bào)。
一、3月30日頤高數(shù)碼淮北旗艦店盛大開(kāi)業(yè)
經(jīng)過(guò)近5個(gè)月的招商準(zhǔn)備，在各位商戶積極配合下，我們積極做好開(kāi)業(yè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，3月29日晚，連夜作戰(zhàn)，頤高數(shù)碼淮北旗艦店于201*年3月30日盛大開(kāi)業(yè)。開(kāi)業(yè)當(dāng)天的火爆場(chǎng)面仍然歷歷在目。
二、加強(qiáng)招商力度，穩(wěn)定商戶經(jīng)營(yíng)秩序
開(kāi)業(yè)之后，我們?yōu)樯虘籼峁﹥?yōu)質(zhì)多元化的建議服務(wù)，讓商戶能夠持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，比如從傳統(tǒng)被動(dòng)銷售到主動(dòng)行為銷售的銷售方式轉(zhuǎn)變、對(duì)初次創(chuàng)業(yè)的商戶進(jìn)行建議指導(dǎo)、對(duì)于經(jīng)營(yíng)較差的商戶進(jìn)行心理安撫、產(chǎn)品陳列方式展示等。
與此同時(shí)，我們對(duì)剩余的鋪位進(jìn)行持續(xù)招商，對(duì)未進(jìn)場(chǎng)裝修的商戶進(jìn)行催場(chǎng)裝修工作。
截止目前賣場(chǎng)共計(jì)商戶75家，其中手機(jī)商戶24家，電腦商戶51家。
三、充分發(fā)揮賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)實(shí)際，展開(kāi)合理營(yíng)運(yùn)管理服務(wù)和企劃宣傳賣場(chǎng)進(jìn)入正軌之后，在賣場(chǎng)實(shí)際營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，商戶會(huì)出現(xiàn)各種各樣的不符合賣場(chǎng)管理制度的問(wèn)題，如超高占道、柜臺(tái)不整齊、亂貼亂掛、燈箱安裝及用電不符合要求、白天施工影響賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序等，針對(duì)于此，我們建立了晚上加班施工申請(qǐng)制度。我們營(yíng)運(yùn)管理人員積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，對(duì)違規(guī)的商戶采取相應(yīng)警告、整改的制度，為給賣場(chǎng)提供更好的經(jīng)營(yíng)形象做出了積極努力。我們結(jié)合廣大商戶的建議，根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際運(yùn)營(yíng)能力，人員調(diào)配，對(duì)手機(jī)區(qū)及電腦區(qū)采取錯(cuò)位開(kāi)場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，每日營(yíng)業(yè)時(shí)間由原來(lái)的上午九點(diǎn)到下午十八點(diǎn)半調(diào)整為現(xiàn)在的上午八點(diǎn)半到下午的十八點(diǎn)半，也就是說(shuō)上午手機(jī)區(qū)提前半小時(shí)開(kāi)場(chǎng)營(yíng)業(yè)。對(duì)于此呢，我們采取每天早上開(kāi)場(chǎng)和晚上清場(chǎng)制度，即早上商戶提前20分鐘進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備，晚上提前10分鐘離場(chǎng)，19點(diǎn)清場(chǎng)結(jié)束。
4月份，為了響應(yīng)華松集團(tuán)展銷會(huì)的號(hào)召，促進(jìn)我賣場(chǎng)的宣傳及商戶銷售，我們聯(lián)合10家具有電腦數(shù)碼代表的商戶參加為期2天展銷會(huì)。
為了更好的為廣大商戶及消費(fèi)者服務(wù)，我們建立客服中心，可以說(shuō)，客服中心作為頤高數(shù)碼賣場(chǎng)的信息中轉(zhuǎn)中心起到了積極的作用。
根據(jù)工商部門(mén)的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我賣場(chǎng)實(shí)際情況，我們也制定了消費(fèi)者投訴制度，為廣大消費(fèi)者提供便捷的投訴管理服務(wù)。協(xié)助廣大商戶辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
充分發(fā)揮數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制，每日對(duì)商戶銷量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這不僅對(duì)每家商戶經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行把控，而且對(duì)整體賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)進(jìn)行合理有效的判斷。
營(yíng)運(yùn)與企劃協(xié)同并舉。在實(shí)際營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，我們也積極采取企劃宣傳活動(dòng)，如為期2天的宣傳車下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)；到居民社區(qū)、人流量較大的地方展開(kāi)為期一周的DM單掃街大行動(dòng)；為了更好服務(wù)廣大高考考生及家長(zhǎng)，開(kāi)展了2天的助力高考免費(fèi)送水活動(dòng)；整合各方宣傳資源，展開(kāi)免費(fèi)宣傳措施，如利用淮北出租車對(duì)講服務(wù)、異業(yè)資源的交換等。
三、與華松國(guó)際合作，促進(jìn)商戶經(jīng)營(yíng)
為了更好的促進(jìn)商戶的經(jīng)營(yíng)，積極征求每家商戶意見(jiàn)，我賣場(chǎng)與華松國(guó)際購(gòu)物中心合作，對(duì)有一定實(shí)際能力的商戶實(shí)施支持華松國(guó)際購(gòu)物卡的消費(fèi)服務(wù)。該服務(wù)已經(jīng)在頤高賣場(chǎng)試運(yùn)營(yíng)。四、把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境數(shù)據(jù)分析，提出我賣場(chǎng)管理服務(wù)措施受今年整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下滑的影響，淮北IT市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，加之淮北商業(yè)格局的轉(zhuǎn)變，我們每周通過(guò)對(duì)淮北IT各市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)信息的調(diào)研分析，積極采取應(yīng)對(duì)措施，現(xiàn)我賣場(chǎng)商戶整體經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)較為良好。
五、建立健全員工管理制度，加強(qiáng)員工職業(yè)能力培訓(xùn)作為一名管理者，員工管理是基本管理工作之一，其中制度管理是管理的比較好的方式之一，為此呢，我們建立員工日常工作制度、請(qǐng)假調(diào)休制度、上下班打卡制度、工作違規(guī)制度等。為了給賣場(chǎng)提供更好的管理服務(wù)，加強(qiáng)員工職業(yè)能力培養(yǎng)是做好賣場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，為此我們展開(kāi)每月對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對(duì)營(yíng)運(yùn)人員的培訓(xùn)。
回顧頤高數(shù)碼淮北旗艦店工作的一個(gè)個(gè)腳印，我們感到欣慰，卻也感受到了壓力，為了使頤高數(shù)碼淮北旗艦店經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，接下來(lái)我們將在以下幾方面展開(kāi)工作：
一、完善賣場(chǎng)管理服務(wù)機(jī)制，穩(wěn)定賣場(chǎng)商戶經(jīng)營(yíng)二、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理，合理展開(kāi)企劃工作
運(yùn)用頤高數(shù)碼連鎖專業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，對(duì)賣場(chǎng)商戶、消費(fèi)者、物業(yè)等展開(kāi)全面專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)管理。
在企劃方面，我們將持續(xù)展開(kāi)“周周有活動(dòng)、月月有精彩、節(jié)假日有驚喜”，讓“買電腦到頤高”深入消費(fèi)者心里，。通過(guò)專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)管理及企劃宣傳，不斷的提升頤高數(shù)碼在淮北市民心中良好形象，為打造皖北地區(qū)管理最專業(yè)、形象最好的精品IT賣場(chǎng)進(jìn)一步努力。
最后，預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事們?cè)?01*年下半年工作順利,合家歡樂(lè)!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大成績(jī)！
謝謝大家！
擴(kuò)展閱讀：201*年度個(gè)人工作總結(jié)
201*年度個(gè)人工作總結(jié)
公司領(lǐng)導(dǎo)：
201*年已經(jīng)過(guò)去，201*年的鐘聲已敲響。回顧201*年工作，并進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，對(duì)做好201*年工作，特別重要，現(xiàn)將本人201*年分管工作完成情況回望如下：一、201*年工作回望
在公司方董、陸總領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各高管及各部門(mén)協(xié)助、配合下，緊緊圍繞公司發(fā)展主題，為順利完成公司201*年確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，作出了一定的貢獻(xiàn)。
（一）履行安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)職責(zé)，提升公司安全、環(huán)保工作水平。
一是夯實(shí)“雙基”安全管理。開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。修訂和完善了公司《安全生產(chǎn)管理制度》、《應(yīng)急預(yù)案》，完成了新建項(xiàng)目安全設(shè)施竣工驗(yàn)收、職業(yè)衛(wèi)生“三同時(shí)”竣工驗(yàn)收、安全標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)淮北市安監(jiān)局組織審查達(dá)到“安全生產(chǎn)（三級(jí)）標(biāo)準(zhǔn)化”標(biāo)準(zhǔn)�！稇�(yīng)急預(yù)案》和《重大危險(xiǎn)源》由淮北市和濉溪縣安監(jiān)局審查備案。201*年6月27日成功舉行了安全、環(huán)保綜合性應(yīng)急演練。201*年12月26日辦理了“安全生產(chǎn)許可證”，對(duì)職工進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn)教育，參培職工達(dá)200人以上，經(jīng)考試全部合格。對(duì)完成201*年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)的14個(gè)部門(mén)進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)公司14個(gè)部門(mén)簽訂了201*年度安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)。對(duì)崗前、在崗期間、離崗后的近250名職工進(jìn)行了職業(yè)健康體檢。全年共排查安全隱患15項(xiàng)，整
改15項(xiàng)。201*年安全生產(chǎn)投入1196萬(wàn)元，占銷售收入的3.5%，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無(wú)事故。二是組織開(kāi)展201*年第十二個(gè)“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。在“活動(dòng)月”期間，制定了“201*年全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng)實(shí)施方案”，制作宣傳展板2塊，懸掛安全條幅三幅，參加了縣安監(jiān)局舉辦的安全生產(chǎn)月活動(dòng)啟動(dòng)儀式和安全月咨詢、演練講比賽活動(dòng)，形成了濃厚的安全生產(chǎn)月活動(dòng)氛圍。三是環(huán)保工作成效顯著。本年度公司環(huán)保設(shè)施投入53萬(wàn)元，整改環(huán)保難題10個(gè)。于201*年12月5日順利通過(guò)淮北市環(huán)保局的環(huán)保設(shè)施“三同時(shí)”竣工驗(yàn)收，對(duì)危險(xiǎn)廢物實(shí)行了規(guī)范化管理，全年共繳納排污費(fèi)21.9萬(wàn)元，環(huán)保設(shè)施運(yùn)行正常，無(wú)發(fā)生違紀(jì)規(guī)排污現(xiàn)象。
（二）科技創(chuàng)新成果斐然。一是堅(jiān)持走科技之路，極力打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)公司已擁有授權(quán)發(fā)明專利二項(xiàng)，實(shí)用新型專利一項(xiàng)，已申請(qǐng)的三項(xiàng)發(fā)明專利處國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局受理審查階段，攻破生產(chǎn)技術(shù)性難題六項(xiàng)，乳液型聚丙烯酰胺新產(chǎn)品研制已獲重大突破，DAC生產(chǎn)廢氣治理技術(shù)已獲成功，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。二是積極申報(bào)科技項(xiàng)目，爭(zhēng)取政府專項(xiàng)資金支持。年產(chǎn)1萬(wàn)噸陰離子聚丙烯酰胺技改項(xiàng)目獲國(guó)家財(cái)政資金支持，對(duì)公司承擔(dān)的國(guó)家專項(xiàng)資金支持2個(gè)項(xiàng)目通過(guò)驗(yàn)收。201*年獲省經(jīng)信委“專精特新企業(yè)”認(rèn)定，省“產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合示范企業(yè)”、“省兩化融合示點(diǎn)企業(yè)”、“省科技創(chuàng)新示點(diǎn)企業(yè)”等榮譽(yù)。全年獲政府專項(xiàng)資金793萬(wàn)元（見(jiàn)附表），為公司科技進(jìn)步工作提供了資金保障。
（三）努力做好工會(huì)、黨建工作，促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。
一是完善工會(huì)規(guī)范化建設(shè)。工會(huì)是聯(lián)系職工，維護(hù)職工合法權(quán)益的橋梁和紐帶。工會(huì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和支持下，在公司各部門(mén)的配合下完善了“職工之家”、職代會(huì)建設(shè)。201*年12月26日成功召開(kāi)了二屆二次職代會(huì)，共征集職工代表提案36份，對(duì)涉及職工最關(guān)心的工資、福利、勞動(dòng)競(jìng)賽等熱點(diǎn)問(wèn)題的提案，公司進(jìn)行了采納，對(duì)6名特困職工進(jìn)行了幫扶，有6名特困職工和特困黨員獲得縣總工會(huì)、縣開(kāi)發(fā)區(qū)的救助，廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，受到省總、市總的肯定，縣總給予5000元“職工書(shū)屋”建設(shè)資金的支持。以節(jié)能降耗為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽取得了顯著效果，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與職工的雙贏；“創(chuàng)新工作室”獲市總工會(huì)認(rèn)定，品質(zhì)部“青年文明號(hào)”獲縣總表彰，公司被縣文明委授予“文明單位”。
（四）公司黨建工作有新突破。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視黨建工作，積極爭(zhēng)創(chuàng)“雙強(qiáng)六好黨支部”，全體黨員進(jìn)行了“創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)”承諾，扎實(shí)推進(jìn)“黨員先鋒崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”活動(dòng)，充分發(fā)揮了黨員先鋒模范作用。對(duì)為公司做出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀黨員進(jìn)行了表彰。全年有4名職工提出了自愿入黨申請(qǐng)，2名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，2名入黨積極分子培養(yǎng)為預(yù)備黨員，黨支部“三會(huì)一課”制度得到了落實(shí)，公司的黨建工作受到縣開(kāi)發(fā)區(qū)及縣組織部的認(rèn)可。
（五）其他工作
一是完成了201*年度質(zhì)量管理體系復(fù)審工作；二是完成了企業(yè)技術(shù)中心復(fù)審工作；三是完成了市級(jí)“知識(shí)產(chǎn)權(quán)培育企業(yè)”的申報(bào)。
（六）幾點(diǎn)管理心得
1、公司領(lǐng)導(dǎo)重視安全、環(huán)保、科技創(chuàng)新工作，并在資金上大力支持，從而確保了安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)及科技創(chuàng)新工作。
2、公司各部門(mén)互相協(xié)調(diào)，做到急事快辦。3、公司員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)教育，整體素質(zhì)不斷提升。（七）工作中不足，原因及改進(jìn)措施
1、工作中的不足：（1）某些工作節(jié)點(diǎn)上把握不夠，對(duì)公司重點(diǎn)工作產(chǎn)生一定影響；（2）工作能力有待進(jìn)一步提高；（3）執(zhí)行公司制度力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、改進(jìn)措施。（1）認(rèn)真把握工作節(jié)點(diǎn)，從時(shí)間上保證，完成公司交辦的任務(wù)；（2）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升工作能力；（3）完善公司各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)各部門(mén)之間工作協(xié)調(diào)，全力提升工作質(zhì)量和效率。
二、201*年工作總結(jié)思路，目標(biāo)任務(wù)及工作計(jì)劃1、總體思路
認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家安全、環(huán)保法律法規(guī)，并貫徹落實(shí)，緊緊圍繞公司發(fā)展主題，創(chuàng)造性工作，確保公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為公司上市作出貢獻(xiàn)。
2、目標(biāo)任務(wù)
以公司確定的201*年生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、安全、環(huán)保工作目標(biāo)，格盡職守、強(qiáng)化安全、環(huán)保管理，服務(wù)企業(yè)發(fā)展，提質(zhì)增效，完成政府資金支持的項(xiàng)目驗(yàn)收和環(huán)境管理體系的認(rèn)證工作，協(xié)調(diào)公司上市環(huán)保核查工作和高新技術(shù)企業(yè)復(fù)審工作，積極爭(zhēng)取申報(bào)省著名商標(biāo)、省研發(fā)實(shí)驗(yàn)室工作，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)、環(huán)保無(wú)污染事故。
3、圍繞一個(gè)中心，依托兩個(gè)載體，推進(jìn)二個(gè)建設(shè)，突出四個(gè)重點(diǎn)。
（1）圍繞一個(gè)中心：加快發(fā)展，提高公司的質(zhì)量和效益。（2）依托二個(gè)載體：一是以“注重績(jī)效，開(kāi)源節(jié)流勞動(dòng)競(jìng)賽”為載體，推進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo)；二是以推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作為載體，鞏固和提升安全標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，為公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作提供安全保障。
（3）推進(jìn)二個(gè)建設(shè)。一是推進(jìn)工會(huì)工作規(guī)范化建設(shè)，化解公司勞動(dòng)關(guān)系矛盾，依法維護(hù)職工民主權(quán)利，創(chuàng)造性開(kāi)展廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作，建設(shè)和諧巨成；二是推進(jìn)黨支部建設(shè)。按“雙強(qiáng)六好黨支部”標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)公司黨建工作，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，為公司發(fā)展提供政治保障。
（4）突出四個(gè)重點(diǎn)。一是以公司上市工作為重點(diǎn)，完善上市要求的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取成功上市；二是以現(xiàn)場(chǎng)安全管理為重點(diǎn)，加大安全投入，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)安全考核，排查安全隱患，設(shè)置重大危險(xiǎn)源獨(dú)立SIS儀表監(jiān)控系統(tǒng)，并在201*年6月低前完成SIS驗(yàn)收工作，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)目標(biāo)；三是加強(qiáng)環(huán)保管理，治理好“三廢”，使之達(dá)標(biāo)排放，全年不發(fā)生環(huán)保污染事故；四是完成高新技術(shù)企業(yè)復(fù)審，繼續(xù)享受高新技術(shù)企業(yè)優(yōu)惠政策（可委托中介機(jī)構(gòu)編制復(fù)審上報(bào)材料）。
4、201*年工作幾點(diǎn)建議
（1）修訂和完善符合法律法規(guī)規(guī)定的公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并認(rèn)真實(shí)施；
（2）成立公司工作協(xié)調(diào)小組，建議公司總經(jīng)理兼組長(zhǎng)，提升企業(yè)規(guī)章效率和整體管理水平；
（3）落實(shí)職代會(huì)表決的主要事項(xiàng)，使企業(yè)與職工共享企業(yè)發(fā)展成果；
（4）解決職工上下班交通問(wèn)題，積極與縣開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)協(xié)調(diào)，讓區(qū)內(nèi)26路公交車在巨成設(shè)乘車站點(diǎn)，方便職工上下班交通；
（5）修訂公司《集體合同》。201*年公司《集體合同》已到三年期，根據(jù)《安徽省集體合同條例》規(guī)定，修訂并上報(bào)縣人社局備案。
巨成公司正處于健康發(fā)展期。在新的一年里，全體巨成人在公司堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，攻難克難，凝心聚力，再創(chuàng)巨成輝煌。
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