201*年信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

201*年房地產(chǎn)開發(fā)公司信訪工作總結(jié)

201*年，房地產(chǎn)公司在“三個代表”、鄧小平理念和黨的十七大精神的指導(dǎo)下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，注重和諧，努力實現(xiàn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者的協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷探索新時期行業(yè)不穩(wěn)定因素調(diào)解工作的方法、方式和新路子，進一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處機制，增強行業(yè)不穩(wěn)定因素調(diào)解工作的社會效果。針對新時期行業(yè)不穩(wěn)定因素出現(xiàn)的新情況、新問題、新特點，積極開展不穩(wěn)定因素排查工作，有效引導(dǎo)職工群眾依法維權(quán)、理性維權(quán)，防止矛盾的激化和蔓延，使不穩(wěn)定因素排查工作深入細致，穩(wěn)步推進。在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以及全體員工的共同努力下，201*年度實現(xiàn)各項工作的平穩(wěn)發(fā)展，沒有職工上訪事件發(fā)生，信訪事件為零，現(xiàn)將穩(wěn)定和信訪工作情況匯報如下：一、強化信訪制度的落實

根據(jù)公司情況，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務(wù)公開、文明接待，正確的引導(dǎo)群眾思想，有效的規(guī)范了信訪秩序。二是強化信息報送。即使準(zhǔn)確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防。三是強化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項支付的落實，促進了信訪工作的深入開展。二、有效開展重信重訪專項治理工作

1.一方面是國際金融危機對我國實體經(jīng)濟的影響，另一方面是我公司地產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸物業(yè)事業(yè)部后，職工思想不穩(wěn)定，有些抵觸情緒。公司領(lǐng)導(dǎo)在積極爭取集團政策扶持的同時，開展多次會議對職工進行思想安撫，帶領(lǐng)職工積極應(yīng)對困難，使公司的工作平穩(wěn)有序的開展。

2.今年4月份公司改制，由原來的平煤房地產(chǎn)開發(fā)公司變更為平煤建工集團房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，工貿(mào)公司注銷，成立多個項目部，人員進行了大幅度的變動，職工的思想有些波動、產(chǎn)生低落情緒，不利于公司的經(jīng)濟發(fā)展。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作崗位的需要，公平、公正的對每個人的工作進行了適當(dāng)?shù)陌才�，保證了公司的又好又快的發(fā)展。

3．為迎接建國六十周年大慶，公司領(lǐng)導(dǎo)專門召開會議，就建國大慶期間的安全信訪穩(wěn)定工作做了具體安排：（1）安全信訪穩(wěn)定工作為政治任務(wù)，每個干部都要有政治敏感性，要有洞察力，做好職工的思想穩(wěn)定工作。（2）公司黨總支對信訪穩(wěn)定工作作出具體要求和安排。（3）信訪部門每天負責(zé)實行零報告制度。（4）對發(fā)生安全維權(quán)和非正常上訪事件的，要追究主要負責(zé)人的責(zé)任。在這期間，我公司沒有發(fā)生一例非正常上訪事件，保證了建國六十周年大慶的正常有序的進行。

二、加強輿論引導(dǎo)，營造良好氛圍

在信訪穩(wěn)定工作中，不僅是某個部門的職責(zé)，而是公司每個支部、部門的職責(zé)工作，采取重點問題隨時接待等靈活多樣的方式，進一步強化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報告機制，有效的掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。針對排查出來的重信重訪問題，進行認真的分析，制定專項措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。三、201*年的信訪穩(wěn)定工作計劃

1.進一步提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)。把信訪穩(wěn)定工作放在頭等重要位，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，克服各項困難，為維護集團公司的穩(wěn)定發(fā)展，特別是維護我公司各項工作有條不紊的進行保駕護航。

2.在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進一步落實信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。

3.進一步強化信訪問題的預(yù)警機制。落實信訪問題《處預(yù)案》，有效掌握苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)節(jié)糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層，化解在內(nèi)部，消失在萌芽狀態(tài)。

擴展閱讀：街道辦事處信訪穩(wěn)定工作201*年總結(jié)

鐵西路街道辦事處綜治辦201*年上半年總結(jié)

半年來，綜治、信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)，注重學(xué)習(xí)，加強排消力度，確保了轄區(qū)大局的穩(wěn)定，現(xiàn)將主要工作匯報如下：

一、信訪工作（一）基本情況

半年來，市交辦信訪案件1起（結(jié)案），區(qū)交信訪案件2起（結(jié)案），區(qū)網(wǎng)上交辦信訪案件2起（1起結(jié)案，1起正在協(xié)調(diào)），信訪辦自立案1起（正在辦理）。排查不穩(wěn)定因素16起，化解14起，正在協(xié)調(diào)化解2起。

（二）主要工作

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化信訪隊伍建設(shè)

為加強隊伍素質(zhì)建設(shè)，提高信訪工作能力，5月份，辦事處增加了信訪工作人員，增強了調(diào)解信訪工作力度。半年以來，信訪辦工作人員認真學(xué)習(xí)信訪有關(guān)文件，嚴(yán)格落實信訪工作十項制度，尤其是堅持信訪例會制度、匯報制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接待來訪群眾制度，進一步強化了信訪工作人員的穩(wěn)定意識和提高化解矛盾的能力，使我辦的信訪工作更加制度化、規(guī)范化、程序化。

2、協(xié)調(diào)解決新、老信訪案件。

對于近期出現(xiàn)的信訪情況，辦事處通過認真探討事件，提高政策觀念，交流工作經(jīng)驗，處理好相關(guān)問題。在做好群眾思想工

作的同時，及時給上級部門反映有關(guān)信息，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況做好群眾的穩(wěn)定工作。

3、開好信訪三級例會。

辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子把開好三級例會做為解決問題的有效途徑，常抓不懈。盡管辦事處中心工作多，人員少，節(jié)奏轉(zhuǎn)換快，我們依然堅持信訪三級例會制度，實在忙不過來，就利用節(jié)假日、午休、下班時間開會。督促轄區(qū)各村、社區(qū)召開信訪例會，充分發(fā)揮村級信訪例會的作用，保證了信訪例會制度的落實。

4、認真落實領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度

明確規(guī)定了班子成員接待群眾來訪的時間、地點和工作程序。對出席每個接待日的領(lǐng)導(dǎo)和參與接待的相關(guān)人員做出預(yù)先安排，并向社會公布。凡在領(lǐng)導(dǎo)接待日上訪的案件，事實清楚，符合有關(guān)政策法規(guī)的，而且能夠當(dāng)場解決的，由主持接待的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場拍板。當(dāng)場解決不了的，分門別類進行綜合、歸納、整理、立案，然后根據(jù)問題性質(zhì)、類別，分別呈報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批，轉(zhuǎn)相關(guān)科室承辦。做到群眾信訪反映的問題事事有回音，件件有著落。

二、綜合治理工作（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，完善機制

上半年，為了切實加強領(lǐng)導(dǎo)，辦事處及時補充調(diào)整了綜治委、綜治辦的人員。結(jié)合街道的工作實際制定了09年綜治工作要點，街道黨工委書記與村、社區(qū)黨支部書記簽訂了社會治安綜合治理

目標(biāo)管理責(zé)任書，層層落實責(zé)任。

（二）主要工作

1、大力開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。完善排查機制，綜治辦每月排查三次轄區(qū)社會不安定因素，排查出來的問題建立排查臺帳，并包人包案，限期解決，按照“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處理、防止激化”的原則，把人民調(diào)解，行政調(diào)解，司法調(diào)解緊密結(jié)合起來，將工作重心放在最基層，抓早、抓小、抓苗頭，多方面，多層次化解矛盾糾紛，做到了“小事不出村，大事不出街道，矛盾不上交”。

2、充分發(fā)揮巡防隊職能，促進轄區(qū)社會穩(wěn)定

辦事處為了進一步發(fā)揮區(qū)下派巡防隊的作用，準(zhǔn)備了良好的辦公條件，讓巡防隊員可以安心的為我們轄區(qū)服務(wù)。制定了切實可行了方案，根據(jù)轄區(qū)的實際情況，對巡邏路線、時間做出了合理的安排。

3、積極搞好清理整頓出租房屋暨打擊傳銷變相傳銷活動。4、按照區(qū)610辦公室要求，抓好今年的反邪教警示教育和敏感期、重大節(jié)日期間的穩(wěn)控工作。

三、存在的問題

1、有的村、社區(qū)干部對信訪工作重視不夠，召開村級信訪例會的積極性不高，對轄區(qū)內(nèi)不安定因素的排查工作重視程度不高，排查力度小，情況報告不及時。

2、轄區(qū)個別村、社區(qū)信訪檔案資料整理不齊全。

3、涉法涉訴案件。轄區(qū)許多上訪人在市中級法院和區(qū)法院判決后，不服法院判決，到區(qū)、辦事處上訪，我們沒有辦法進行處理，在建議他們到政法部門咨詢的同時，只有做好思想穩(wěn)定工作。

四、下半年工作打算

1、進一步健全村、社區(qū)信訪工作例會制度，提高例會質(zhì)量，落實好十項信訪制度，發(fā)揮村、社區(qū)信訪工作例會的作用，把大量矛盾和糾紛化解在基層，減少無序上訪和集體上訪事件的發(fā)生。

2、加大對《信訪條例》的宣傳工作，進一步暢通信訪渠道，促使轄區(qū)各村村民有序上訪，確保信訪工作的規(guī)范化、制度化。

3、督促清理老問題，使這一批歷史遺留問題能得到較為妥善的解決，從根本上消除這些長期存在的轄區(qū)不穩(wěn)定因素。

4、進一步加強村、社區(qū)不穩(wěn)定因素的排查力度和解決問題的能力。5、加強對巡防隊的管理，促進其發(fā)揮更大的作用，確保轄區(qū)的社會穩(wěn)定。

鐵西路街道辦事處綜治辦

201*年6月30日

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