無錫工維部春節(jié)保障工作小結(jié)

201*春節(jié)保障小結(jié)

新的一年來臨了，首先對春節(jié)值班的同事說聲辛苦了，是他們的工作換取了大部分同事能夠安全安心回家過個好年。下面對春節(jié)值班的一些情況做個總結(jié)。

基站保障：

本次春節(jié)保障歷時7天，共計(jì)處理主設(shè)備故障11次，傳輸故障3起，溫度告警4起，動力配套設(shè)備故障42起，發(fā)電35起。故障處理明細(xì)詳見春節(jié)基站日報。

春節(jié)基站日報201*.xls

一：發(fā)電

春節(jié)期間長期發(fā)電情況是比較好的，基本上是完成了移動對長期發(fā)電站點(diǎn)的保障時間8：00-23：00之間不允許有退服現(xiàn)象。幾個長期發(fā)電的基站占了春節(jié)保障工作較大的比重，可以說保障任務(wù)較重。能夠順利的完成保障任務(wù)，得益于春節(jié)放假前保障準(zhǔn)備工作，特別是發(fā)電值班人員的提前落實(shí)和單獨(dú)安排。

無錫工維部春節(jié)值班表201*0127.xls

二：故障

春節(jié)期間故障點(diǎn)可分為3類（1）基站跳電現(xiàn)象比較多（2）基站傳輸斷發(fā)生率比較高（3）載頻故障發(fā)生比較頻繁

1、基站跳電現(xiàn)象主要站點(diǎn)集中在農(nóng)村比較潮濕的地區(qū)，但值班人員仍是第一時間對基站進(jìn)行送電，春節(jié)過后將對這些基站進(jìn)行空開更換。

2、傳輸故障時比較常見的故障，值班人員都能在第一時間進(jìn)行處理跟蹤。

3、載頻故障多發(fā)的原因可能是春節(jié)期間話務(wù)量劇增，導(dǎo)致載頻的承受能力導(dǎo)致?lián)p壞，值班人員仍然是當(dāng)天進(jìn)行了更換恢復(fù)。

三：重要事件

在2月7日，有工程部領(lǐng)導(dǎo)路過學(xué)前路和內(nèi)環(huán)交界處發(fā)現(xiàn)在錦江之星樓頂有2個拉線塔其中有一個有傾斜的現(xiàn)象，我們值班人員第一時間趕到了現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)飯店樓頂并不是移動鐵塔而是聯(lián)通和電信的，并在第一時間通知了移動管理員。

四：通過這次春節(jié)保障可以總結(jié)春節(jié)基站告警處理的幾個注意點(diǎn)

1、基站在業(yè)主單位的，春節(jié)期間業(yè)主可能會拉電，這類基站需要放假前提前和業(yè)主聯(lián)系，

盡量不要拉電。如果業(yè)主必須拉電，則需要和移動傳輸部門確認(rèn)該基站傳輸是否需要跳纖，避免單個基站的斷電給整個傳輸環(huán)網(wǎng)帶來影響。

2、春節(jié)期間需要長期發(fā)電的基站，提前落實(shí)好發(fā)電人員單獨(dú)安排值班表。另外對于長期發(fā)

電的基站需要關(guān)注蓄電池的支撐時間，提前增加電池容量可以減輕節(jié)日發(fā)電值班人員的工作量。

3、春節(jié)保障除了人員的保障外，備品備件的提前準(zhǔn)備也非常重要，沒有備件就無法展開搶

修工作。

4、春節(jié)期間除了值班人員值班外，回家的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和隊(duì)長需要保持通訊暢通，便于值班

人員搶修聯(lián)系，保障迅速有效地開展搶修工作。

室分保障：

201*年2月2日至2月8號共發(fā)生36故障。其中監(jiān)控故障12、傳輸故障13起、投訴4起、網(wǎng)優(yōu)工單2起、其他1起、TD故障4起。值班人員共處理好13起故障，剩余23起故障是由于工廠、商店放假拉電所引起。

春節(jié)日報.xls

準(zhǔn)備措施及問題的解決：

1、過年期間由于業(yè)主放假等特殊性，監(jiān)控故障、傳輸故障發(fā)生率較高并且處理難度大，對有室外覆蓋的設(shè)備，涉及到放假拉電的及時和業(yè)主溝通，盡量春節(jié)期間給設(shè)備供電。

2、值班期間內(nèi)的4起投訴，值班人員對投訴站點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)測試，并同網(wǎng)優(yōu)人員一同對投訴站點(diǎn)進(jìn)行勘察，耐心為投訴人解決，并解釋原因，大部分投訴人表示理解。

假日期間值班人員堅(jiān)持每天按平時工作時間到辦事處集合，沒有因私事臨時請假，司機(jī)也積極配合，人員和車輛全部堅(jiān)守崗位，沒有因個別原因?qū)Υ舜沃蛋喈a(chǎn)生負(fù)面影響。今后將加強(qiáng)節(jié)假日值班人員，要求全體人員保持通訊暢通，確保及時有效的解決故障。

集團(tuán)施工保障：為了保證春節(jié)期間的集團(tuán)施工工作的布置、落實(shí)與安全，讓部門員工度過一個歡樂、祥和的春節(jié)，努力確保期間的工作安全、有序、到位，集團(tuán)施工主要進(jìn)行了如下安排：

一、節(jié)前召開春節(jié)期間工作會議

1月30日下午在金置電腦廣場一樓會議室，會上傳達(dá)假期間的安全工作要求，并對假

期間工作進(jìn)行安排與分工。

二、春節(jié)期間安全值班工作

春節(jié)期間值班人員的名單上報給監(jiān)理單位與移動公司，確定信息聯(lián)絡(luò)員（7*24小時）

，務(wù)必保證相關(guān)人員通信暢通。

三、春節(jié)期間施工特殊要求

1、對于在春節(jié)期間停工的工程，盡快提交停工報告，交由監(jiān)理單位，由監(jiān)理單位及時

匯總并由移動公司存檔。

2、節(jié)間如有特殊要求施工，負(fù)責(zé)人必須加強(qiáng)假期安全檢查與指導(dǎo)工作，對下屬的項(xiàng)目部及工地進(jìn)行全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的工程項(xiàng)目安全隱患應(yīng)及時整改，確保春節(jié)期間工程現(xiàn)場及工程材料等安全；

3、春節(jié)期間施工現(xiàn)場必須加強(qiáng)對工程現(xiàn)場的巡檢工作，涉及有工程施工的現(xiàn)場，需提前通知監(jiān)理人員到場進(jìn)行監(jiān)理；春節(jié)期間，施工單位要嚴(yán)格控制施工時間，遇暴雪、冰雹等惡劣天氣需停止一切室外作業(yè)。

四、春節(jié)期間具體施工情況

假期間員工安全值班，無施工，無報修通知。

十方通信無錫工維部201*年2月10日

擴(kuò)展閱讀：泰州工維部春節(jié)保障工作小結(jié)

江蘇十方泰州分公司春節(jié)工作小結(jié)

根據(jù)移動公司會議精神，對節(jié)日期間工作做如下匯報：

1、節(jié)前我公司召開組長以上人員會議，對春節(jié)期間工作進(jìn)行重點(diǎn)

部署，基站專業(yè)要重點(diǎn)加強(qiáng)匯接點(diǎn)和安全隱患排查。集團(tuán)和室內(nèi)分布專業(yè)做好重要集團(tuán)客戶和重要場所的保障。

2、春節(jié)期間，維護(hù)人員按照相關(guān)值班要求進(jìn)行值班，要切實(shí)履行

值班職責(zé)，出現(xiàn)故障在第一時間內(nèi)積極響應(yīng)，遇有突發(fā)事件，要冷靜處理并及時匯報。春節(jié)期間，我公司沒有發(fā)生人為原因超時故障，均能做到按流程操作。

3、公司安排專人在大年初二、初三分別到姜堰、興化對一線值班

員工進(jìn)行慰問。

4、在節(jié)前對所有車輛進(jìn)行檢修，保證所有車輛無故障運(yùn)行。備品

備件方面:對所有備品備件進(jìn)行盤點(diǎn)，不足部分進(jìn)行補(bǔ)齊。確保故障發(fā)生時及時提供備件，避免因備件不足影響故障解決時限。

5、嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)日期間封網(wǎng)規(guī)定，禁止一切可能影響到網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)

行的操作，如遇突法事件需要進(jìn)行操作必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意。6、集團(tuán)維護(hù)工作要從網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)2個層面重點(diǎn)保障，網(wǎng)絡(luò)層面主

要從設(shè)備巡檢、故障處理等方面開展，側(cè)重網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。業(yè)務(wù)層面主要從投訴處理、業(yè)務(wù)測試、業(yè)務(wù)優(yōu)化等方面開展，側(cè)重客戶感知。各區(qū)要圍繞網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和客戶滿意加強(qiáng)節(jié)日期間的保障工作，杜絕責(zé)任性投訴發(fā)生。7、春節(jié)期間具體故障如下一、基站維護(hù)

1、載頻故障2起：高港野徐供銷社基站、興化周奮夏廣基站（尚未轉(zhuǎn)維），已處理完畢；

2、駐波比故障3起：姜堰五金城3小區(qū)、姜堰蔡官亞東基站、興化戴窯基站，已處理完畢；

3、退服故障3起：姜堰設(shè)計(jì)院MBO、姜堰張甸人民醫(yī)院CBO、姜堰蔡官亞東二小區(qū)，已處理完畢；

4、送電7起：興化長安匯接點(diǎn)送電、興化缸顧瞿馮、姜堰杭家鋪、興化長安北路節(jié)點(diǎn)、興化地稅局、興化釣魚雙吉、興化釣魚北趙，已處理完畢；

5、開關(guān)電源異常1起：興化綜合樓，已處理完畢；

6、監(jiān)控中斷1起：興化新垛，監(jiān)控吊死，重起后正常已處理完畢；7、傳輸誤碼故障1起：興化樊家舍，2M線故障，更換2M線后正常已處理完畢；

8、新轉(zhuǎn)維基站檢查：林湖東南、大垛南橋、合陳高桂；二、集團(tuán)及營業(yè)廳維護(hù)

工單號所屬營業(yè)廳建單人工號2131398

建單人名稱趙麗

故障類型打印復(fù)印設(shè)備

工單詳細(xì)描述打印機(jī)沒反應(yīng)

復(fù)印機(jī)復(fù)印不出來，而且老顯示卡紙，沒有字

119420孔橋富民路自辦普通店2175441

王娟

打印復(fù)印設(shè)備電腦及附屬設(shè)

119343高港向陽北路手機(jī)賣場2110121

李秀萍

備

顯示

電腦Excel表無法打開，且LED電子顯示屏軟件也無法打開

已處理

滿意

聯(lián)系廠家維修

滿意

確認(rèn)備注滿意度已處理

滿意

119491土橋自辦普通店

三、室內(nèi)分布維護(hù)春節(jié)期間，我公司在三個地區(qū)均安排專人值班，保持通訊暢通，發(fā)生故障第一時間予以處理。

1、姜堰長溝西二村輪詢失敗，已處理完畢；2、姜堰金鷹購物廣場輪詢失敗，已處理完畢；

3、興化江蘇新宏大石化有限公司（TD退服2次），空開跳脫，合上空開后正常，已處理完畢；

泰州分公司

201*/2/

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